基于供應鏈物流理念與圖書館聯(lián)盟構建

呂春梅，胡錦成

1.佳木斯大學經(jīng)濟管理學院，黑龍江佳木斯 154007 2.佳木斯大學圖書館，黑龍江佳木斯 154007

關于物流，美國物流管理理事會的定義是：“物流就是把消費品從生產(chǎn)線的終點有效地移動到有關消費者的廣泛活動，也包括將原材料從供給源有效地移動到生產(chǎn)線始點的活動”。

對照這個定義不難看出，圖書館的文獻信息服務就是一個物流活動。圖書采購、包裝、運輸、儲存、搬運、配送，圖書從采訪編目到流通部門，再到讀者，讀者再還回到上架，圖書的修復再加工，期刊的加工上架，電子資源的購進到用戶使用，信息的輸入輸出等等，所有的活動都和物流密切相關。

由此，我們也可以說，圖書館的管理也就是一種特殊形式和特殊意義上的物流管理。其特殊形式在于它所移動的消費品是紙質或電子型的知識載體，并在移動的每一個環(huán)節(jié)中都得到了知識的附加，其所移動的特殊意義是傳播文化知識，使消費者的人文素養(yǎng)與科學素養(yǎng)得到提高，與一般的物流所不同的是，消費品并不會因為移動而消耗，反而會在移動的過程中增加其自身的價值。

1 圖書館的物流管理

物流管理是指在社會生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質資料實體流動的規(guī)律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益的管理活動。

從物流的角度看，圖書館就是一個融文獻采購、文獻加工、文獻流通、信息服務于一體的信息物流配送中心。館與館之間的聯(lián)盟，就是一個信息物流配送網(wǎng)絡，每個館都是網(wǎng)絡上的一個節(jié)點。多個圖書館之間的“一卡通”、“總分館”、“通借通還”等“一站式”管理模式都是借鑒物流管理的理念來規(guī)劃實施。

現(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎上的管理科學。實施物流管理的目的就是要在盡可能最低的總成本條件下實現(xiàn)既定的客戶服務水平，創(chuàng)造企業(yè)在商業(yè)競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢。

現(xiàn)代圖書館管理同樣是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎上的管理科學。實施圖書館管理的目的也是要在利用現(xiàn)有資源，以最少的工作成本的前提下為讀者提供最優(yōu)質的服務。

圖書館是知識的集散地，是大眾知識的傳播者。自從有圖書館以來，圖書館人的最大夢想是坐擁天下書，服務天下人。但隨著社會的發(fā)展，知識的爆炸，“坐擁天下書”的夢想已經(jīng)變得越來越不可能。網(wǎng)絡技術的發(fā)展，資源共享與供應鏈物流理念的介入?yún)s使得“服務天下人”這一夢想越來越變得越來越清晰。

而圖書館實現(xiàn)“服務天下人”的前提就是建立一個高效的圖書館聯(lián)盟，最大限度地實現(xiàn)圖書館的資源共享。

圖書館聯(lián)盟(Library Consortia )是以實現(xiàn)資源共享、互惠互利為目的而組織起來的、受共同認可的協(xié)議和合同制約的圖書館聯(lián)合體，從早期的館際互借圖書期刊這種簡單模式到新興的區(qū)域性的圖書館聯(lián)盟。圖書館聯(lián)盟的發(fā)展已經(jīng)駛入了一個高速公路。

2 建立圖書館的供應鏈物流管理聯(lián)盟

“供應鏈管理”這一概念，首先由布茲·艾倫·海爾米頓的戰(zhàn)略顧問凱斯·奧利佛在1982年提出?！肮溛锪鞴芾怼边@一概念則是由國際咨詢機構埃森哲（Accenture））首次提出的，即主要由第三方物流（A third-party logistics）演變而來的第四方物流（A Fourth-party logistics），其主要職能在于通過咨詢、IT技術等手段，對買賣雙方以及第三方物流提供商的資產(chǎn)和行為進行合理的調配和管理，提供完整的解決方案，并對供應鏈各個環(huán)節(jié)、各個方面的運作做出調整。

供應鏈物流是為了順利實現(xiàn)與經(jīng)濟活動有關的物流，協(xié)調運作生產(chǎn)、供應活動、銷售活動和物流活動，進行綜合性管理的戰(zhàn)略機能。供應鏈物流是以物流活動為核心，協(xié)調供應領域的生產(chǎn)和進貨計劃、銷售領域的客戶服務和訂貨處理業(yè)務，以及財務領域的庫存控制等活動。在傳統(tǒng)的單一圖書館服務網(wǎng)絡中，圖書館作為第三方物流而存在，它的另外兩個節(jié)點分別是作為第一方的出版商和第二方的讀者。在新的網(wǎng)絡中，圖書館聯(lián)盟成為第四方物流。

在新型的圖書館物流網(wǎng)絡中，圖書館聯(lián)盟的建立至關重要。圖書館聯(lián)盟既包括了作為圖書館網(wǎng)絡節(jié)點的總館與分館，也包括了聯(lián)盟的協(xié)作館與成員館，還包括了作為文獻供應鏈的文獻出產(chǎn)方，業(yè)務外包方以及作為文獻信息服務對象的讀者和情報用戶。

電子商務和物流管理的出現(xiàn)使圖書館供應鏈日趨明朗化，它改變了傳統(tǒng)的文獻資源采購、加工、流通的方式。通過網(wǎng)絡，圖書館可以了解全球的出版信息，從而擴大了圖書選購的范圍和品種。圖書采購人員可以通過主題檢索或者分類檢索，可以查詢到所要購買圖書的全部信息，從而選購出滿意并適用的具有鮮明館藏特色的圖書。網(wǎng)絡化采購則極大地提高了工作效率。網(wǎng)絡書店的一切數(shù)據(jù)和信息都在網(wǎng)上傳遞和流動，從而縮短了采購周期，提高了效率。圖書傳統(tǒng)的發(fā)貨方式大多是通過郵寄，物流技術的應用將圖書館所訂購的文獻盡快傳遞過來，并且在過程中可以實施訂單跟蹤。對于電子文獻，則可以從電子倉庫中將文獻直接傳遞到客戶端，既節(jié)約了交貨時間，也降低了交易成本。

電子商務和物流管理的綜合運用，還可以使聯(lián)盟成員在同一時間得到其它成員的入藏情報，決定自己對某一文獻的取舍，從而實現(xiàn)以最低成本追求最大效益之目的。

圖書館實施供應鏈聯(lián)盟管理，其根本目的還在于提高現(xiàn)有文獻的利用率，以達到“書是為了用的”之目的。

建立供應鏈物流管理模式的圖書館聯(lián)盟，其最大的受益者是圖書館的信息咨詢工作。

圖書館的信息參考咨詢過程中，用戶提出的檢索任務和信息需求在綜合性、復雜性、有序性等方面也有越來越高的要求，人們不再滿足于對相關信息、信息線索、文獻書目數(shù)據(jù)或信息參考數(shù)據(jù)的獲取，而更注重獲取有深度的信息內容和文獻全文。與傳統(tǒng)的文獻相比，采用物流技術的原文傳遞，覆蓋的地域更廣，傳遞速度更快，過程控制性更強。運用物流管理，借助網(wǎng)絡還可以實現(xiàn)高校圖書館的非中介性的文獻傳遞。

3 建立基于公益理念的館際互借聯(lián)盟

讀者文獻需求的日趨多樣化與個性化，使任何一個圖書館都難以憑借一己之力來滿足讀者的需求，館際互借的出現(xiàn)就是一種松散聯(lián)盟的雛形。

館際互借，實際上就是一種館際物流。傳統(tǒng)館際互借通常是以互辦借書卡的形式，向非本館正式讀者提供借閱服務。由于缺乏館藏信息與流通信息的共享，這種互借服務難免是低效率的。

網(wǎng)絡技術的出現(xiàn)、發(fā)展與完善，尤其是數(shù)字圖書館技術的日臻完美，物流網(wǎng)絡的發(fā)達使圖書館無墻化的理想得以實現(xiàn)，館際之間實現(xiàn)高效的互借成為輕而易舉的事情。

因此，我們可以說，制約館際互借的不是圖書館的技術，而是藏書樓的觀念。

直到今天，我國的圖書館界仍然存在著這樣的潛意識，那就是我投資建設的文獻資源就是我的不動產(chǎn)，是評估我的辦館層次的主要指標，文獻在流通過程中發(fā)生的損耗是我的物質損失，因此，館際互借要得到相應的經(jīng)濟的補償。

正因為這種觀念根深蒂固，我國的圖書館事業(yè)的公益性還遠遠不夠徹底，圖書館在文獻傳遞中很少考慮是否侵害了作者的利益，而首先考慮到的是是否損失了自己有利益。

但是，在目前情況下，我國的各級各類圖書館還處于一個行政管理的系統(tǒng)中，由于隸屬關系的不同，經(jīng)費來源的不同，服務對象的不同，圖書館要想實現(xiàn)“服務天下人”這一理想還存在著諸多的障礙。

建立圖書館互借聯(lián)盟無疑是解決這一問題的權益之策?；ソ杪?lián)盟建立在共同的圖書館精神上，以服務大眾，傳播知識為宗旨，以各行其政，各用其書，共享其書為原則，建立一種松散的聯(lián)盟機制，以物流管理的模式，提升圖書館服務能力、服務效率、挖掘圖書館的信息服務能力與潛力，打造在多元文化市場競爭中的圖書館核心競爭力。

4 建立一個4PL的圖書館物流聯(lián)盟

John Gattorna在“Strategic Supply Chain Alignment”說：“第四方物流供應商是一個供應鏈的集成商，它對公司內部和具有互補性的服務供應商所擁有的不同資源、能力和技術進行整合和管理，提供一整套供應鏈解決方案?！?/p>

盡管埃森哲公司擁有“第四方物流”（4PL）這個專有名詞，但并不妨礙其他的咨詢公司開始類似的服務，并將其稱之為“總承包商”或“領銜物流服務商”。

無論稱謂如何，這些新型的服務供應商可以通過其影響整個供應鏈的能力來為客戶提供更為復雜的供應鏈解決方案和價值。4PL可以使迅速、高質量、低成本的產(chǎn)品運送服務得以實現(xiàn)。

4PL的特點和優(yōu)勢是：

1）4PL集成了管理咨詢和3PL服務商的能力提供一整套完善的供應鏈解決方案。4PL基于傳統(tǒng)的供應鏈管理咨詢技巧，使得公司的業(yè)務策略和供應鏈策略協(xié)調一致。整合和優(yōu)化了供應鏈內部和與之交叉的供應鏈的運作，通過新技術實現(xiàn)各個供應鏈職能的加強，實現(xiàn)了流程一體化，系統(tǒng)集成和運作交接，承擔多個供應鏈職能和流程的運作。

2）4PL通過其對整個供應鏈產(chǎn)生影響的能力來增加價值。4PL充分利用了一批服務提供商的能力，包括3PL，信息技術供應商，合同物流供應商，呼叫中心，電信增殖服務商等等，再加上客戶的能力和4PL自身的能力。

只要將上述的主體更換為圖書館，我們就會得到一個4PL的圖書館物流聯(lián)盟，這個聯(lián)盟將同樣擁有以上4PL的特點和優(yōu)勢。

5 結論

盡管將物流理論入引圖書館學，還是一個粗淺的探索，但我們相信，先進的管理科學對同樣作為管理系統(tǒng)的圖書館聯(lián)盟也是同樣具有指導意義。以基于供應鏈物流理念構建的圖書館聯(lián)盟，將極大程度上提升圖書館的服務品質和競爭能力，并重大限度上實現(xiàn)圖書館“服務天下人”的理想。

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