孫英山
(深澤縣就業(yè)服務(wù)局 河北深澤 052560)
品德 責(zé)任 能力
——淺談為民服務(wù)的三個要點
孫英山
(深澤縣就業(yè)服務(wù)局 河北深澤 052560)
關(guān)注民生,為民服務(wù),構(gòu)建和諧,是當(dāng)前應(yīng)對金融危機,穩(wěn)定社會發(fā)展,搞好經(jīng)濟建設(shè),實現(xiàn)小康既定戰(zhàn)略目標(biāo)的主旋律。如何為民服務(wù),怎樣轉(zhuǎn)變作風(fēng),不同行業(yè)和不同層次的人均有不同的解釋。作為關(guān)愛民生,主管就業(yè)的工作部門,我們更是把為民服務(wù)作為了第一工作理念。多年的工作經(jīng)驗和體會,我的認(rèn)識是:為民服務(wù)就是品德、責(zé)任和能力的統(tǒng)一。
品德是為民服務(wù)的立足點。事實證明,一個沒有好的品德的人,是不會做好為民服務(wù)工作的。具體來說,一是以品為人。品德是做人之基、處事之本、行事之資。一個人,尤其是黨員干部,只有具備了優(yōu)良的品德,才會能夠理解群眾,貼近群眾,扎根群眾,愛護群眾;才會能夠帶著樸素的感情,干凈的心態(tài),良好的作風(fēng)去為群眾辦實事,辦好事;也才會能夠真正傾聽群眾呼聲,反映群眾意愿,自覺地以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),認(rèn)真去踐行“立黨為公、執(zhí)政為民”這一理念。二是以民為本?!袄习傩帐堑?,老百姓是天,老百姓是共產(chǎn)黨永遠的掛念;老百姓是水,老百姓是山,老百姓是共產(chǎn)黨生存的源泉?!边@首歌既道出了黨民魚水情,也道出了載舟覆舟的古訓(xùn)。為民服務(wù)是黨的宗旨,我們要干好本職工作,樹立形象和威信,就一定要樹立民本思想,時刻想民愛民為民。古人講“德莫高于愛民,行莫樂于厚民”。我們共產(chǎn)黨人高尚的品德就是要深懷愛民之心,善謀富民之策,多辦利民之事。三是要以和為貴。當(dāng)前的改革大潮,必然會觸動一些人的利益,面對個別人不理解、發(fā)牢騷,甚至泄私憤,我們往往會感到委屈、窩火,只要是不觸犯法律,對于人民內(nèi)部矛盾,我們還是要耐下心來,俯下身去,做好解釋和安撫。要學(xué)會委屈服務(wù),要煉點金之功,只要我們心底無私,善為民謀,就一定能夠取得群眾的理解、信任和支持。如果同志和氣,黨群和睦,社會和諧,各民族和衷共濟,那我們黨和國家的事業(yè)一定會日升月恒,興旺發(fā)達。
責(zé)任是為民服務(wù)的出發(fā)點。一個人的責(zé)任心源于對黨的事業(yè)的忠誠度和對人民群眾的情感度。一個責(zé)任心和事業(yè)心很強的黨員干部,必然像火一樣燃燒著自己、照亮著他人。在具體工作中,要把責(zé)任化為看得見、摸得到、實實在在的工作成果,就要做到:心中要有“三事”。即精心謀事,潛心干事,真心成事;做工作要“三前”。即思想工作做在前,業(yè)務(wù)工作領(lǐng)在前,艱苦工作干在前;對問題要有“三度”。即看問題有深度,解決問題有速度,處理問題有力度;干事業(yè)要有 “三性”。即自覺性、主動性、創(chuàng)造性;在崗位上要做到“五個不讓”。即不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤;不讓需要辦理的事情在我手中積壓;不讓各種差錯在我身上發(fā)生;不讓前來辦事的群眾在我這里受到冷落;不讓機關(guān)形象在我這里受到損壞;對困難群眾要做到“五訪服務(wù)”。即日常“信訪”摸情況;特定“走訪”解難題;借機“詢訪”搞服務(wù);定期“回訪”保穩(wěn)定;主動“上訪”明政策。
能力是為民服務(wù)的著重點。在工作中我們經(jīng)??吹竭@樣的現(xiàn)象,在同樣情況下,有的人能把事情辦好,有的人卻把事情辦糟。有的人事半功倍,有的人卻事倍功半,這一切源于人與人之間的能力不同。一個人的能力在工作中往往體現(xiàn)在業(yè)務(wù)、辦事、交際三個方面。一是業(yè)務(wù)能力。主要是吃透上邊的,摸透下邊的,借鑒別人的,干好自己的。業(yè)務(wù)能力強否,(1)取決于領(lǐng)導(dǎo)滿意。能聽從領(lǐng)導(dǎo),服從指揮,具有完美執(zhí)行力,勝任本職工作。(2)取決于同事的贊同。具有團結(jié)和協(xié)作精神,會欣賞他人和被他人欣賞。(3)取決于社會認(rèn)可。主要是個人的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)程度和群眾的滿意度、宣傳度。二是辦事能力。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情要“立即辦”;對政策性強,群眾受益的事情要“公開辦”;對群眾上門求助的事情要“熱心辦”;對老大難問題要“靈活辦”;對原則性強,影響較大的事情要“慎重辦”。三是交際能力。不可否認(rèn),在現(xiàn)實生活中,一個沒有交際能力的人,必然也是一個沒有工作能力的人。交際學(xué),就是關(guān)系學(xué),其實也是社會學(xué)。它要符合社會的進步理念,符合人們的傳統(tǒng)觀念;要講真善美,講與時俱進。在交際中我們要效賢友,交諍友,近畏友,遠昵友,去賊友。把交際能力變?yōu)槲覀児ぷ鞯摹氨对銎鳌?,使之增添“潤滑力”,產(chǎn)生“催化力”,最終成為為民服務(wù)的“生產(chǎn)力”。
金杯銀杯不如老百姓口碑,金獎銀獎不如老百姓夸獎。所以群眾滿意是為民服務(wù)的落腳點?!巴段乙荒竟?,報之以瓊瑤”,群眾的眼光是雪亮的。只要我們傾心事業(yè),一心為民,與之同呼吸,共命運,心連心,就必然贏得群眾的擁戴和支持。以我們的品德、責(zé)任和能力,讓群眾受教育,得實惠,提素質(zhì),就必然換來經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步和民生的和諧。