淺論高校圖書館員的角色意義

汪前珍

（廣西民族大學(xué)圖書館 廣西 南寧 530006）

1.高校圖書館員的角色意義

高校圖書館作為高校教學(xué)和科研的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校的重要組成部分，是教學(xué)、科研的堅(jiān)強(qiáng)后盾。館員作為圖書館的主人，其角色意義舉足輕重。圖書館員不僅是圖書館重要的資源和財(cái)富，更是文獻(xiàn)信息資源與讀者用戶之間的橋梁和紐帶。

1.1 是圖書館重要的資源和財(cái)富

美國(guó)學(xué)者約翰遜說“：在書籍和圖書館的歷史中，人的因素始終是最重要的”。圖書館員是圖書館生存和發(fā)展的主體，圖書館的一切活動(dòng)是通過館員去實(shí)施和完成的。在圖書館的組織過程中，人力資源是不可或缺的基本因素。如何開創(chuàng)、運(yùn)用、衡量人力資源，將館員的智能迅速轉(zhuǎn)化為有用的信息產(chǎn)品與服務(wù)，全面提高館員素質(zhì)是重要途徑，圖書館從上到下要“內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象”，為圖書館的創(chuàng)新、發(fā)展開創(chuàng)機(jī)遇，營(yíng)造平臺(tái)，充分發(fā)揮人力資源的智慧潛能和信息資源。

1.2 是文獻(xiàn)資源與讀者的橋梁和紐帶

圖書館是服務(wù)部門，為讀者服務(wù)是宗旨。圖書館員和讀者是圖書館工作中的辯證統(tǒng)一體，館員要做讀者的好服務(wù)工作，為讀者提供便利，最大限度地滿足讀者的閱讀需求，充分發(fā)揮圖書館文獻(xiàn)資源的作用。從這個(gè)意義上講，圖書館員在文獻(xiàn)資源與讀者之間發(fā)揮著橋梁和紐帶的作用。那么，如何才能做好橋梁和紐帶呢？關(guān)鍵在于圖書館員的素質(zhì)。館員的素質(zhì)就是服務(wù)的質(zhì)量。一個(gè)圖書館的辦館水平、讀者的服務(wù)質(zhì)量與館員的素質(zhì)是密不可分的。

2.高校圖書館員的現(xiàn)狀分析

圖書館員的思想、素質(zhì)狀況直接影響圖書館工作的進(jìn)程，對(duì)其進(jìn)行分析并根據(jù)情況作出判斷，采取相應(yīng)措施，才能及時(shí)有效地發(fā)揮作用。

2.1 服務(wù)理念不夠先進(jìn)

受傳統(tǒng)因素影響，圖書館員的服務(wù)工作仍基本停留在借還書的層次上。新時(shí)期，隨著數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化在高校圖書館中的廣泛應(yīng)用，圖書館的功能、資源、服務(wù)以及館員的角色都在發(fā)生著深刻變化，不盡快轉(zhuǎn)變館員服務(wù)理念，將無(wú)法適應(yīng)新形勢(shì)下圖書館的服務(wù)宗旨。網(wǎng)絡(luò)信息資源的極大豐富，使讀者較難有效地掌握信息，他們希望圖書館員成為信息--知識(shí)體系的設(shè)計(jì)者、教育者、研究者、問題解決者而不僅僅是信息中介者的角色。圖書館為讀者存在，服務(wù)讀者是館員的職責(zé)和義務(wù)。館員只有通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能促使讀者更加積極地利用圖書館，才能真正實(shí)現(xiàn)圖書館的社會(huì)價(jià)值。要搞好圖書館服務(wù)，館員要有角色意識(shí)，要具備職業(yè)的道德和良心，履行圖書館的責(zé)任和義務(wù)，不斷拓寬自己的知識(shí)面，優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身綜合素質(zhì)，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.2 隊(duì)伍、知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理

縱觀高校圖書館員狀況，普遍存在以下現(xiàn)象。從館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)看，多以女性為主，且年齡偏大，受家庭、社會(huì)以及身體諸方面因素影響，她們大多安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。甚至認(rèn)為圖書館工作是機(jī)械式的簡(jiǎn)單的重復(fù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，枯燥乏味。這些因素嚴(yán)重制約著圖書館的發(fā)展。從知識(shí)層次看，館員知識(shí)層次普遍不高，高學(xué)歷館員寥寥無(wú)幾。從專業(yè)背景看，具有圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)的館員，不具備其他專業(yè)學(xué)科背景；具備其他專業(yè)知識(shí)背景的卻對(duì)圖書情報(bào)知識(shí)了解甚少；從計(jì)算機(jī)技能和外語(yǔ)水平看，大多技能較低，知識(shí)結(jié)構(gòu)老化，思想落后。他們工作被動(dòng)，效率低下，即使是有一定能力水平，想作為的人也難以發(fā)揮作用，最終偃旗息鼓。這些因素成為現(xiàn)代化圖書館發(fā)展的巨大障礙。

2.3 普遍存在倦怠心理

在人們印象中圖書館是清閑之地，尤其是高校，總把圖書館看成是教輔部門，部分領(lǐng)導(dǎo)還把圖書館看成是養(yǎng)老和安置閑人的地方，一些讀者也認(rèn)為圖書館工作是低層次的簡(jiǎn)單勞動(dòng)。在他們眼中，館員素質(zhì)低，工作沒有含金量，地位低。諸如此類的看法直接導(dǎo)致館員情緒低落，對(duì)圖書館工作缺乏興趣，對(duì)前途感到迷茫、焦慮而悲觀失望。他們因此工作積極性不高，做一天和尚撞一鐘。

鑒于上述狀況，提高館員素質(zhì)，提升圖書館服務(wù)質(zhì)量勢(shì)在必得。

3.提升館員素質(zhì)的途徑

新世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)飛速發(fā)展的高科技時(shí)代，計(jì)算機(jī)通訊、網(wǎng)絡(luò)以及多媒體技術(shù)的迅速發(fā)展和現(xiàn)代化設(shè)備的廣泛應(yīng)用，使圖書館處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型期，傳統(tǒng)的工作模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代化的需要。而發(fā)展圖書館，提升圖書館的價(jià)值關(guān)鍵在人，在于是否擁有一支高素質(zhì)的、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的館員隊(duì)伍。館員的敬業(yè)精神、創(chuàng)新理念、業(yè)務(wù)水平和工作技能是圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。因此，加快館員整體素質(zhì)提升是圖書館建設(shè)刻不容緩的任務(wù)。只有配備較高綜合素質(zhì)的圖書館員，才能實(shí)現(xiàn)圖書館的現(xiàn)代化，適應(yīng)現(xiàn)代化教育事業(yè)的發(fā)展和需要。

3.1 消除館員的倦怠心理

消除館員倦怠心理最有效的途徑就是激發(fā)館員的自豪感。自豪感來(lái)自于職業(yè)的聲望和經(jīng)濟(jì)地位。一種職業(yè)的聲望和經(jīng)濟(jì)地位決定這種職業(yè)的社會(huì)地位，同時(shí)也決定了職業(yè)的吸引力和從事該事業(yè)人員的社會(huì)地位。要消除圖書館員的倦怠心理，激發(fā)他們的自豪感，必須改變高校圖書館在人們頭腦中固有的地位。首先，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和工作氛圍，讓工作人員能夠舒心愉悅地工作。其次，做好宣傳，引導(dǎo)社會(huì)正確認(rèn)識(shí)圖書館及館員，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，提高高校圖書館員的職業(yè)認(rèn)同感。第三，規(guī)范館員聘用制度，加強(qiáng)館員素質(zhì)測(cè)評(píng)工作，營(yíng)造人文環(huán)境，使館員有比較優(yōu)越的社會(huì)地位，以健康、積極的心態(tài)從事工作。第四，建立合理有效的激勵(lì)機(jī)制。圖書館的激勵(lì)機(jī)制就是圖書館管理層對(duì)館員所采取的調(diào)動(dòng)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的一種綜合行為機(jī)制?？刹捎媚繕?biāo)激勵(lì)、工作激勵(lì)、參與激勵(lì)、知識(shí)激勵(lì)、自我激勵(lì)等不同方式，激發(fā)館員的工作熱情，引導(dǎo)館員正確認(rèn)識(shí)人生價(jià)值和意義，樹立正確的美丑觀、人生觀，建立良好的人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，掃除心理障礙，充分調(diào)動(dòng)館員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

3.2 加強(qiáng)思想道德和職業(yè)道德教育

良好的政治思想素質(zhì)和敬業(yè)精神是圖書館員的靈魂。思想道德和職業(yè)道德水平是發(fā)展圖書館事業(yè)的關(guān)鍵，也是提高服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮圖書館職能的根本保證。在改革開放與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)大轉(zhuǎn)型時(shí)期，人們的道德觀念、價(jià)值觀念發(fā)生了巨大變化，加強(qiáng)思想素質(zhì)和職業(yè)道德教育十分必要。作為人類科學(xué)文化知識(shí)的重要傳播者，圖書館員必須加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)和思想品德的修養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任感，要有獻(xiàn)身圖書館事業(yè)的精神。從事圖書館事業(yè)要有堅(jiān)定的信心和持之以恒的精神，從事這樣一種事業(yè)，尤其需要艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)的圖書館精神，即圖書館人的敬業(yè)精神和甘為人梯的精神。館員要能安于清平、甘愿寂寞，堅(jiān)持讀者第一、服務(wù)至上的宗旨，端正工作態(tài)度，嚴(yán)以律己，自強(qiáng)不息，愛崗敬業(yè)，這樣才能促進(jìn)圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展。

3.2 加強(qiáng)專業(yè)技能和外語(yǔ)水平的學(xué)習(xí)

基礎(chǔ)知識(shí)是館員知識(shí)結(jié)構(gòu)的第一層次，是每個(gè)館員必備的基本素質(zhì)，是從事圖書館工作的前提條件。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，圖書館事業(yè)面臨大好發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。未來(lái)圖書館將是傳統(tǒng)、自動(dòng)化與數(shù)字化合而為一的。著名社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通先生說：“以網(wǎng)絡(luò)為中心的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、信息數(shù)字化技術(shù)和計(jì)算機(jī)國(guó)際語(yǔ)言化技術(shù)的突破，正在把傳統(tǒng)的、分離割裂的圖書館推向全球一體化和網(wǎng)絡(luò)化的境地”。面對(duì)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的關(guān)鍵時(shí)刻，必須提高圖書館員的專業(yè)技能和知識(shí)水平。

首先，加強(qiáng)專業(yè)技能培養(yǎng)。作為圖書館員，應(yīng)該具備一定的圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)和咨詢學(xué)知識(shí)，熟悉圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，熟悉館藏文獻(xiàn)的收藏及分布情況，熟悉圖書的分類及編目知識(shí)，能熟練應(yīng)用各類文獻(xiàn)信息檢索工具和方法，進(jìn)行信息檢索，參考咨詢具有較強(qiáng)的文獻(xiàn)檢索和信息收集、整理及傳遞能力，幫助讀者在最短時(shí)間內(nèi)查閱所需文獻(xiàn)資料，提高文獻(xiàn)利用率。圖書館可以通過開展計(jì)算機(jī)基本技能培訓(xùn)，使館員掌握一些在圖書館信息系統(tǒng)中常用的數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、專用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、漢字信息處理與漢字編碼的使用技能，掌握多媒體基礎(chǔ)理論和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的一般原理和操作知識(shí)，建立一支能夠熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作的館員隊(duì)伍。其次，加強(qiáng)外語(yǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和高等教育國(guó)際化步伐的加快，高校圖書館工作將與世界國(guó)際間進(jìn)行更多的交流與協(xié)作。未來(lái)的信息世界是“網(wǎng)”上的世界，英文資料占90%以上。此外，外文原版書刊在高校圖書館所占的比例也在日漸增多。因此，要學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，跟上社會(huì)發(fā)展速度，館員必須具備扎實(shí)的外語(yǔ)基礎(chǔ)，以便在互聯(lián)網(wǎng)上熟練地查閱、收集和傳遞最新的情報(bào)信息，了解先進(jìn)國(guó)家最新的學(xué)科動(dòng)態(tài)，與外籍學(xué)者、教師及留學(xué)生加強(qiáng)文化交流。館員只有不斷拓寬知識(shí)面，調(diào)整自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以淵博的知識(shí)和綜合利用多學(xué)科知識(shí)的能力，分析問題、解決問題，才能應(yīng)對(duì)無(wú)窮無(wú)盡、千變?nèi)f化的網(wǎng)絡(luò)信息源。

4.結(jié)語(yǔ)

圖書館事業(yè)的宗旨就是服務(wù)，服務(wù)是圖書館得以存在的理由，是辦好圖書館的支柱。最佳的人才能創(chuàng)造最優(yōu)的服務(wù)。圖書館人要具有“愛國(guó)、愛館、愛書、愛讀者”的圖書館精神，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，甘于奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新，擔(dān)當(dāng)起“知識(shí)導(dǎo)航員”、“信息篩選員”、“網(wǎng)絡(luò)管理員”的職責(zé)，為讀者提供服務(wù)。館領(lǐng)導(dǎo)要樹立“培訓(xùn)是最大的福利”的觀念，積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)、支持館員自學(xué)深造，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)?？傊咝D書館員應(yīng)該抓住時(shí)代的發(fā)展所帶來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，勇敢地面對(duì)現(xiàn)實(shí)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、全心全意為讀者服務(wù)的精神，為高校圖書館事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。

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