試談圖書館服務(wù)資源的構(gòu)成與特性

□王建偉

資源是事物可持續(xù)發(fā)展和超高運(yùn)行的基本保障。

圖書館服務(wù)資源是為社會(huì)、用戶提供利用而組織起來的相互聯(lián)系的多種資源的動(dòng)態(tài)有機(jī)整體。我們所說的圖書館資源在本質(zhì)上都是為圖書館服務(wù)提供保障的，服務(wù)資源是圖書館開展社會(huì)服務(wù)的源泉，這主要是因?yàn)閳D書館服務(wù)離不開各種類型和形態(tài)的圖書館資源。

一、從服務(wù)角度，對(duì)圖書館資源構(gòu)成進(jìn)行分析

從圖書館服務(wù)過程的角度對(duì)圖書館資源進(jìn)行分析，可以把圖書館服務(wù)工作開展所需的資源分為三類。

1.圖書館的文獻(xiàn)信息資源

文獻(xiàn)信息資源一般也稱信息資源。它是圖書館賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，其含義包括圖書館可利用的所有信息，可分為館藏文獻(xiàn)信息資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源，也包括可共享的其他單位的館藏文獻(xiàn)信息資源。館藏文獻(xiàn)信息資源是指圖書館內(nèi)所收藏的為用戶提供知識(shí)信息服務(wù)的各類信息資源。網(wǎng)絡(luò)信息資源是指存在于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之中，并以聯(lián)機(jī)方式向用戶提供服務(wù)的信息資源，包括靜態(tài)的文獻(xiàn)數(shù)字化信息和動(dòng)態(tài)的社會(huì)信息。共享的社會(huì)文獻(xiàn)信息資源是指本館沒有收藏但能通過各種方式可利用的其他單位收藏的文獻(xiàn)信息資源。

2.圖書館的設(shè)施資源

它可分為傳統(tǒng)設(shè)備（如書架、閱覽桌椅等）和現(xiàn)代化設(shè)備（如計(jì)算機(jī)等），有人將現(xiàn)代化設(shè)備稱之為信息設(shè)施，包括自動(dòng)化系統(tǒng)。在這里，技術(shù)與設(shè)備已融合在一起，所以有不少人稱之為技術(shù)設(shè)備資源，但從理論上講，技術(shù)與設(shè)備應(yīng)分屬于不同的資源范疇。設(shè)施資源是圖書館的物質(zhì)基礎(chǔ)，特別是信息技術(shù)設(shè)備的配置已成為現(xiàn)代化圖書館的標(biāo)志。

3、圖書館的人力資源

人力資源是圖書館事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，其含義包括與圖書館相關(guān)的各種人員及由人衍生出的管理方法，可分為圖書館員、用戶資源。其中圖書館員資源又包括了圖書館理論和方法、圖書館政策和法規(guī)、技術(shù)資源，因?yàn)檫@些資源是圖書館員的智力結(jié)晶。狹義上的人力資源僅指圖書館員，近年來有關(guān)圖書館人力資源開發(fā)與管理的研究大都從狹義的人力資源的定義上來論述的，很少把圖書館員以外的用戶資源納入到人力資源的研究范圍中。實(shí)質(zhì)上讓用戶參與圖書館管理和服務(wù)，將為圖書館事業(yè)注入新的活力。

二、從現(xiàn)在時(shí)看圖書館資源的特性

1.可用性。

圖書館資源是為圖書館存在的，是為了更好地滿足用戶的文獻(xiàn)信息和其他需求，因而具有可用性。任何資源失去了可用性，也就失去了在圖書館存在的必要。

2.有序性。

圖書館資源應(yīng)該是有序存在的資源。圖書館文獻(xiàn)信息資源如果是無序的，就無法被人利用，將成為一堆信息垃圾。圖書館的人力資源是有序地組織在圖書館這個(gè)服務(wù)組織之內(nèi)的，平時(shí)對(duì)人力資源的管理過程就是一種整合過程。

3.動(dòng)態(tài)性。

動(dòng)態(tài)性是指一個(gè)系統(tǒng)隨著時(shí)間的推移及外部環(huán)境的變化，系統(tǒng)的構(gòu)成要素亦不斷發(fā)生變化。從外部看，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，圖書館環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，為適應(yīng)這種變化，就必須大力吸引人才、技術(shù)和設(shè)備，其外延和內(nèi)涵逐步擴(kuò)大，這種發(fā)展變化決定了資源的動(dòng)態(tài)特性。

4.整體性。

圖書館資源各構(gòu)成要素組成了一個(gè)圖書館服務(wù)的整體，各要素之間密不可分，其整體發(fā)揮的效益要大于各要素的簡單相加。當(dāng)然，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，特別是計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)圖書館、虛擬圖書館的出現(xiàn)，圖書館資源的組成要素也發(fā)生了一些變化，但其整體性卻始終如一。

5.聯(lián)系性。

聯(lián)系性是指系統(tǒng)的各組成要素之間具有相互作用、相互關(guān)聯(lián)的關(guān)系的同時(shí)，它們與外部環(huán)境之間也具有千絲萬縷的聯(lián)系。圖書館資源各構(gòu)成要素之間相互依存、相互影響，這種關(guān)系決定了圖書館資源要素內(nèi)部聯(lián)系的特性。在圖書館開展服務(wù)的過程中，各資源要素要緊密合作、互相協(xié)助、有序銜接，這樣才能保證整個(gè)圖書館服務(wù)系統(tǒng)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)，滿足用戶的服務(wù)需求。

圖書館的服務(wù)資源，無論從構(gòu)成來看，還是從特性上看，都有待我們?nèi)ラ_發(fā)、利用，這是社會(huì)對(duì)我們的期待。