中小企業(yè)經(jīng)營管理模式探析

重慶社會主義學(xué)院 周潞資

1 研究背景

在我國的國民經(jīng)濟(jì)中，中小企業(yè)占有很大比重，對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。我國中小企業(yè)數(shù)量多，對推動社會就業(yè)、增加國家稅收、滿足廣大群眾多樣化需求等各方面都起著重要作用。中小企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要部分，肩負(fù)著吸納勞動力就業(yè)，增加國家稅收的重要作用，在過去的經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中，中小企業(yè)自身取得了較快的發(fā)展，同時(shí)也推動了我國國民經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展。

中小企業(yè)以其經(jīng)營靈活的特點(diǎn)在改革開放以來取得了巨大的發(fā)展，對社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量，但是隨著經(jīng)濟(jì)全球化日益發(fā)展，企業(yè)間的競爭日益加劇，中小企業(yè)因?yàn)槠浣?jīng)營管理不規(guī)范、缺乏自主品牌和技術(shù)創(chuàng)新，中小企業(yè)在世界經(jīng)濟(jì)浪潮中的生存空間已越來越小。因此在今后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，中小企業(yè)應(yīng)規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營，實(shí)行科學(xué)管理體制，建立好自己的品牌，提高產(chǎn)品的科技含量，增強(qiáng)其產(chǎn)品在國際市場的競爭力。目前，對于中小企業(yè)來說練好“內(nèi)功”是至關(guān)重要的，只有這樣，才能在國際市場上立于不敗之地。

2 我國中小企業(yè)經(jīng)營管理存在的問題

2.1 中小企業(yè)的融資存在困難

大型企業(yè)實(shí)力雄厚，在銀行或者投資中都享有較高信譽(yù)，因此融資渠道較多，融資困難也相對較小，然而中小企業(yè)由于自身實(shí)力不足，銀行又擔(dān)心中小企業(yè)不良貸款等問題，導(dǎo)致了中小企業(yè)本來就融資困難，因此在融資過程中會因?yàn)閾?dān)保、信用等一系列問題而導(dǎo)致融資困難，這是一個(gè)長期存在的問題。目前，在金融危機(jī)下，全球經(jīng)濟(jì)不景氣，國際金融政策適度緊縮，這更給中小企業(yè)的融資雪上加霜。如果資金不到位，企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)都會出現(xiàn)問題，對于企業(yè)的發(fā)展來說只能是空談，任何發(fā)展策略都得不到有效的實(shí)施，中小企業(yè)也就無從進(jìn)一步發(fā)展。

2.2 中小企業(yè)的營銷戰(zhàn)略不合理

銷售作為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展中的重要一環(huán)，對于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。但是對于中小企業(yè)來說，由于企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模較小、人才缺乏導(dǎo)致我國中小企業(yè)的營銷戰(zhàn)略不明確、不合理或科學(xué)性較差，營銷行為形不成體系。主要是有以下兩方面的原因造成的：一方面由于生產(chǎn)規(guī)模較小，沒有進(jìn)行市場調(diào)研和市場預(yù)測，沒有長遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展眼光，只顧眼前利益，沒有前瞻性，因此沒有合理、科學(xué)的營銷戰(zhàn)略，導(dǎo)致了營銷行為的失敗，使產(chǎn)品銷售出現(xiàn)問題。另一方面由于人才的缺乏，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身素質(zhì)不高，導(dǎo)致整體營銷方向的不合理，銷售人員素質(zhì)不高導(dǎo)致營銷運(yùn)作失敗，而生產(chǎn)產(chǎn)品的銷售一旦出現(xiàn)問題，會導(dǎo)致中小企業(yè)的發(fā)展面臨絕境。因此制定合理的營銷戰(zhàn)略是至關(guān)重要的，目前中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略不合理會直接影響中小企業(yè)的發(fā)展壯大。

2.3 中小企業(yè)人力資源管理制度不完善

我國的中小企業(yè)大多是私營企業(yè)，而私營企業(yè)大多采取家族式管理，因此造成其管理混亂，其管理存在著以下問題：首先，由于企業(yè)內(nèi)部有一部分員工是企業(yè)所有人的親屬，所以公司的薪金制度不公平，這必將導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的不穩(wěn)定，非親屬員工有意見；其次中小企業(yè)的績效考核制度不完善，很多中小企業(yè)甚至譏笑考核制度缺失，導(dǎo)致員工的積極性不高。最后，由于對企業(yè)所有者的束縛不夠，導(dǎo)致企業(yè)員工的利益難以保證，承諾的待遇難以兌現(xiàn)。這些問題終將導(dǎo)致人才的大量流失，同時(shí)由于福利的缺乏也很難吸引有能力的人才。

2.4 中小企業(yè)文化建設(shè)尚處在初級階段

中小企業(yè)文化建設(shè)不完善原因：一方面，由于中小企業(yè)大都采用家族式管理，通常是企業(yè)所有者的一言堂，所以導(dǎo)致中小企業(yè)的文化不健康，企業(yè)文化建設(shè)不重視或者尚處在萌芽階段。由于企業(yè)文化在許多中小企業(yè)所有者看來在短期內(nèi)并不能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益，并沒有認(rèn)識到企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向性作用，導(dǎo)致了很多中小企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)的忽視，而只重視追逐眼前利益，因此中小企業(yè)往往很難有長遠(yuǎn)發(fā)展。另一方面企業(yè)文化往往是企業(yè)發(fā)展到一定程度的各種理念和文化的積淀，中小企業(yè)由于企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，并沒有形成有自身特色的管理模式，因此企業(yè)文化的建設(shè)也無法建立。

3 中小企業(yè)經(jīng)營管理模式創(chuàng)新的策略研究

3.1 拓寬融資渠道，改變中小企業(yè)融資難的困境

一方面，需要國家政策的支持，加大國家公共財(cái)政的扶持，為中小企業(yè)建立信用檔案體系，對那些信用好、有發(fā)展前途的企業(yè)提供一定的信用擔(dān)保。各融資機(jī)構(gòu)也積極為中小企業(yè)的融資探索新的出路。我國創(chuàng)業(yè)板的上市，就為中小企業(yè)的融資提供了新的出路。另一方面，對于企業(yè)自身來說，合法經(jīng)營，樹立良好的誠信形象，保持良好的信用記錄，為自身的融資積極尋求更多的出路。只有切實(shí)解決了中小企業(yè)的融資困難問題，才能進(jìn)一步解決生產(chǎn)、銷售、管理等其他問題。

3.2 加強(qiáng)科技創(chuàng)新，促進(jìn)中小企業(yè)品牌發(fā)展

中小企業(yè)要切實(shí)提高其產(chǎn)品在市場上的競爭力，就要進(jìn)一步創(chuàng)新生產(chǎn)戰(zhàn)略管理。其產(chǎn)品的生產(chǎn)創(chuàng)新主要以以下幾個(gè)方向?yàn)閷?dǎo)向：第一，增加產(chǎn)品的技術(shù)附加值。要切實(shí)把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，中小企業(yè)要積極進(jìn)行技術(shù)革新，下大力氣做好新技術(shù)的研發(fā)工作，中小企業(yè)只有切實(shí)提高了產(chǎn)品的技術(shù)含量才能提高產(chǎn)品的競爭力。第二，中小企業(yè)加強(qiáng)品牌戰(zhàn)略。新的世紀(jì)，品牌戰(zhàn)略已成為所有企業(yè)所面臨的問題，對于中小企業(yè)來說，更是缺乏自己的品牌。中小企業(yè)由于自身特點(diǎn)，可以依靠區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)集群來發(fā)展自身的品牌，或者尋求與其他成熟品牌的合作，增強(qiáng)自身實(shí)力，同時(shí)積極研發(fā)自己的品牌。第三，中小企業(yè)在制定新產(chǎn)品生產(chǎn)戰(zhàn)略時(shí)，要充分進(jìn)行市場調(diào)研和市場預(yù)測。選取市場中相對空白的領(lǐng)域作為自己產(chǎn)品的生產(chǎn)策略，因?yàn)閷τ谙鄬︼柡偷氖袌鲱I(lǐng)域來說，中小企業(yè)自身并不具備競爭優(yōu)勢，只有選擇相對空白的領(lǐng)域作為發(fā)展的基點(diǎn)才比較科學(xué)合理。這就要求中小企業(yè)要做好市場細(xì)分工作，找到適合自己發(fā)展的顧客群，以求得更大的發(fā)展。

3.3 運(yùn)用電子商務(wù),開展中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略的新模式

目前，電子商務(wù)的發(fā)展為中小企業(yè)的產(chǎn)品營銷帶來了新的契機(jī)，為中小企業(yè)的產(chǎn)品宣傳提供了新的平臺。電子商務(wù)可以為企業(yè)的產(chǎn)品提供展示平臺，減少中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了營銷費(fèi)用，提高了產(chǎn)品的管理效率。而對于中小企業(yè)自身來說，由于中小企業(yè)的資金不足，無法像大型企業(yè)那樣劃出很大一部分的營銷費(fèi)用來打廣告，做品牌。而電子商務(wù)的發(fā)展正為這些資金不足的中小企業(yè)開辟了一個(gè)適合的途徑，通過利用現(xiàn)代信息技術(shù)，開展電子商務(wù)，可以為企業(yè)帶來效益。一方面，可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺展示企業(yè)，提高企業(yè)的知名度，通過誠信的經(jīng)營使更多的人來了解中小企業(yè)，給中小企業(yè)的發(fā)展帶來更多的機(jī)會。另一方面，可以通過電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上選貨、洽談、交易，既節(jié)省了時(shí)間，提高了效率，也減少了中間環(huán)節(jié)而產(chǎn)生的費(fèi)用，而且給予了中小企業(yè)開展國際貿(mào)易的機(jī)會，為中小企業(yè)走出國門、走向國際市場提供了更廣闊的機(jī)會。

中小企業(yè)的營銷模式還未真正形成，同時(shí)在經(jīng)營中面臨著諸如市場環(huán)境、國家政策等不確定因素，而銷售環(huán)節(jié)又是決定企業(yè)在競爭中生死存亡的重要環(huán)節(jié)，因此中小企業(yè)必須從中小企業(yè)自身特點(diǎn)出發(fā)，建立科學(xué)合理的營銷模式，保證產(chǎn)品在市場中的銷售。建立靈活多樣的營銷策略，以適應(yīng)市場的多變性。中小企業(yè)要充分利用電子商務(wù)技術(shù)，使電子商務(wù)技術(shù)為企業(yè)的營銷發(fā)揮更大效力。首先，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要從思想上重視電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用，為電子商務(wù)的應(yīng)用提供支持，制定應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展企業(yè)營銷的可行性戰(zhàn)略措施；另外要注重培養(yǎng)熟悉電子商務(wù)技術(shù)的人才，保證電子商務(wù)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，不斷開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

3.4 加強(qiáng)中小企業(yè)的人力資源管理，完善人力資源管理制度

從目前來看，隨著經(jīng)濟(jì)社會的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)管理的進(jìn)一步規(guī)范，我國的中小企業(yè)人力資源管理更是面臨著一系列的困難。目前很多中小企業(yè)都意識到了人力資源管理制度建立的必要性，但是由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自身素質(zhì)較低，并不知道如何才能加強(qiáng)人力資源管理，沒有制定好相關(guān)的制度去實(shí)施。

對于中小企業(yè)來說，首先要引入職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)的負(fù)責(zé)人由于各種原因，可能從自身素質(zhì)來說并不高，這在很大程度上制約了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的決策者作為企業(yè)的領(lǐng)頭人，如果自身決策能力較差，通常會阻礙整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。因此引入職業(yè)經(jīng)理人，提升決策能力，這會從根本上改變企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)，保證企業(yè)的長期發(fā)展。其次，要以人本管理為基本管理思想，要切實(shí)關(guān)心企業(yè)職工的生活、福利待遇，能讓員工感到家的溫暖，這樣才能保證減少人才流失。最后，要制定科學(xué)合理的人力資源管理制度，進(jìn)行薪酬制度改革，保障薪酬制度的合理，同時(shí)要建立合理的考核制度，保證對員工的合理、科學(xué)管理。在目前金融危機(jī)背景下，更需要留住人才，保證企業(yè)的健康發(fā)展，這樣才不至于在激烈的市場競爭中被淘汰。

3.5 完善企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

企業(yè)的文化的主要內(nèi)容包括：企業(yè)在經(jīng)營領(lǐng)域所具備的自身特點(diǎn)，企業(yè)在管理過程中所總結(jié)的成功經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)累積的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，與此同時(shí)還包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的良好的精神風(fēng)范及良好的個(gè)人修養(yǎng)，它們也是企業(yè)所有員工的精神智慧的凝結(jié)。企業(yè)的文化在企業(yè)的發(fā)展中可以提高企業(yè)員工的凝聚力，使企業(yè)員工可以為企業(yè)發(fā)展的共同目標(biāo)而共同努力。

因此中小企業(yè)要建立健康的企業(yè)文化，首先要符合科學(xué)管理要求，其次，要符合時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，最后，更要與企業(yè)自身特點(diǎn)相適應(yīng)。只有建立了積極向上的企業(yè)文化，才能保證企業(yè)的長期、健康發(fā)展，才能保證中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié)語

目前，在全球金融危機(jī)背景下，給中小企業(yè)帶來很大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也為中小企業(yè)在國際市場的脫穎而出帶來了機(jī)遇。因此中小企業(yè)應(yīng)盡快調(diào)整策略，積極應(yīng)對危機(jī)，制定合理的改革方案，改革經(jīng)營管理模式，從而保證企業(yè)的健康、快速發(fā)展。中小企業(yè)在國際市場的競爭中，一定要苦練內(nèi)功，在困境中立于不敗之地。

我國中小企業(yè)經(jīng)營管理目前存在的問題主要有：中小企業(yè)的融資存在困難，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略不明確，中小企業(yè)人力資源管理制度不完善，中小企業(yè)文化建設(shè)尚處在初級階段。因此對中小企業(yè)經(jīng)營管理提出如下的策略建議：拓寬融資渠道，改變中小企業(yè)融資難的困境；加強(qiáng)中小企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略管理；運(yùn)用電子商務(wù),開展中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略的建議；加強(qiáng)中小企業(yè)的人力資源管理；完善中小企業(yè)文化建設(shè)。

目前的國際國內(nèi)社會，既給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大沖擊，與此同時(shí)也給中小企業(yè)的發(fā)展帶來了契機(jī)。中小企業(yè)在其發(fā)展過程中，應(yīng)在以往奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上，總結(jié)失敗的經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)定不斷發(fā)展的信心，從不同角度尋求創(chuàng)新發(fā)展，改變以往在經(jīng)營管理中存在的問題，通過不斷完善、改革經(jīng)營管理模式，切實(shí)提高中小企業(yè)產(chǎn)品在市場上的競爭力，充分發(fā)揮中小企業(yè)自身的優(yōu)勢，從而保持中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

[1]吳炎桐.中小企業(yè)經(jīng)營管理變革[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技,2009,(5)