中小企業(yè)之企業(yè)文化建設(shè)研究

成都紡織高等?？茖W(xué)校 饒紹倫

1 我國中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

中小企業(yè)指企業(yè)經(jīng)營規(guī)模相對較小(相對于整個行業(yè)市場來講)，在同業(yè)內(nèi)處于被市場主導(dǎo)地位、影響相對較小的企業(yè)。近年來，國家非常重視中小企業(yè)的發(fā)展。在十六大報告中指出：堅持鞏固與發(fā)展公有制經(jīng)濟，鼓勵、支持與引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟的繁榮發(fā)展。與此同時，在國務(wù)院頒布《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十一個五年規(guī)劃綱要》中明確創(chuàng)建并實施中小企業(yè)成長工程的要求與目標。全國人大在2003年頒布《中小企業(yè)促進法》以法律的形式規(guī)定促進中小企業(yè)的繁榮發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計顯示：截止到2009年9月，我國中小企業(yè)總數(shù)已經(jīng)達到4600多萬戶，占企業(yè)總數(shù)的99.8%。中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)價值占全國GDP的59.3%，生產(chǎn)的商品與服務(wù)在社會銷售總額中的占比超過60%，稅收占全國納稅總額的51%。在國家政策指導(dǎo)下，我國的中小企業(yè)已經(jīng)成為促進社會生產(chǎn)力發(fā)展的重要推動力量。

改革開放三十年來，我國中小企業(yè)迅猛發(fā)展并不斷壯大，在國民經(jīng)濟中占據(jù)重要地位，成為國民經(jīng)濟必不可少的貢獻力量，對支撐國民經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮了巨大作用。中小企業(yè)的存在與發(fā)展對我國勞動力市場形成了巨大的潛在勞動力需求，并吸納了絕大部分國民勞動力，提供了大量的就業(yè)崗位，緩解了社會就業(yè)壓力。2008年期間，我國中小企業(yè)新增大約872萬個工作崗位，占新增崗位的76%。我國國民經(jīng)濟的穩(wěn)步較快發(fā)展，工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的穩(wěn)步推進，和諧社會進程的不斷深入以及國民消費需求與消費比重的不斷提升，使得我國中小企業(yè)具備了廣闊的發(fā)展市場與成長空間。與此同時，經(jīng)濟全球化與經(jīng)濟一體化趨勢的不斷深入，國際產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)布局不斷調(diào)整，科學(xué)技術(shù)日新月異，為中小企業(yè)發(fā)展提供了良好的發(fā)展機遇。盡管目前受到金融危機的影響，但是我國中小企業(yè)總體發(fā)展形勢良好，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分，在增加國民收入、解決勞動就業(yè)、豐富產(chǎn)品市場供給等諸多方面發(fā)揮了重要作用。中小企業(yè)在經(jīng)營中面臨更多的挑戰(zhàn)：經(jīng)常受到業(yè)內(nèi)大企業(yè)或重點企業(yè)的競爭與排擠，在市場競爭中處于不利地位，只能作為業(yè)內(nèi)市場價格的接受者，自我生存能力與核心競爭能力較差，隨時面臨被市場淘汰的風(fēng)險。

2 我國中小企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗總結(jié)

隨著和諧社會建設(shè)的不斷深入，我國中小企業(yè)文化建設(shè)逐步深入。企業(yè)文化已成為企業(yè)成長壯大的靈魂，成為企業(yè)參與國際競爭與合作的必由之路。我國企業(yè)文化建設(shè)主要取得的成就可以概括為：企業(yè)文化建設(shè)提高了企業(yè)勞動生產(chǎn)率、經(jīng)濟效益與社會效益；改善了企業(yè)管理能力與管理效率；提高了企業(yè)整體素質(zhì)；增強了中小企業(yè)在市場經(jīng)濟環(huán)境下的核心競爭能力和自我發(fā)展能力；增強了企業(yè)的凝聚力和向心力；塑造了良好的企業(yè)形象。隨著經(jīng)濟的不斷深入發(fā)展，我國中小企業(yè)管理者越來越意識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性與必要性。我國中小企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗總結(jié)主要體現(xiàn)在四個方面：

(1)以文化力推動經(jīng)濟增長。目前，我國大多數(shù)中小企業(yè)已經(jīng)逐步認識到企業(yè)文化產(chǎn)生與塑造有助于企業(yè)的生存與發(fā)展。中小企業(yè)要想長足發(fā)展必須重視企業(yè)文化建設(shè)，把企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的動力不斷推動企業(yè)的發(fā)展。隨著企業(yè)文化建設(shè)意識的不斷增強，部分中小企業(yè)開始重視并開展企業(yè)文化建設(shè)，構(gòu)建剖析符合企業(yè)特色的企業(yè)文化建設(shè)理念。

(2)把企業(yè)文化建設(shè)作為中小企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。經(jīng)濟全球化與經(jīng)濟一體化浪潮使得現(xiàn)代企業(yè)進入了戰(zhàn)略制勝的跨越時代。在現(xiàn)代的企業(yè)建設(shè)過程中，中小企業(yè)戰(zhàn)略管理至關(guān)重要，有些中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮其對企業(yè)最熟悉，對企業(yè)員工最知心，與企業(yè)員工最容易溝通并達成共識的優(yōu)勢，甚至親自參與并制定企業(yè)文化戰(zhàn)略。我國中小企業(yè)只要將文化戰(zhàn)略的制定與實施納入到企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)籌中來綜合研究，就一定能促進自身中小企業(yè)文化建設(shè)的蓬勃發(fā)展。

(3)提高職工素質(zhì)塑造良好的企業(yè)形象。企業(yè)文化建設(shè)的基本目標是構(gòu)建優(yōu)良的企業(yè)形象。很多中小企業(yè)開展“客戶滿意工程”、“社會服務(wù)承諾行動”、“產(chǎn)品行動”等活動，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品塑造良好的企業(yè)形象。盡管如此，我國不同的中小企業(yè)對企業(yè)文化建設(shè)的重視程度也不盡相同，但是大部分都認為：轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制、樹立良好的企業(yè)形象是企業(yè)在市場制勝的最重要條件。良好的中小企業(yè)文化形象既有利于企業(yè)自身發(fā)展與競爭力的提升，又利于我國整體企業(yè)形象的提升。我國中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)成就主要體現(xiàn)在：形成了良好的企業(yè)氛圍、加強了企業(yè)的凝聚力和向心力，樹立了企業(yè)良好的外部形象和發(fā)展勢頭，同時提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益和抵抗風(fēng)險的能力。

(4)以文化活動為載體推動企業(yè)文化建設(shè)。部分中小企業(yè)以各種各樣的文化活動形式為載體推進企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。企業(yè)有了良好的精神面貌，才能具備積極向上的企業(yè)文化。許多企業(yè)從實際出發(fā)，結(jié)合企業(yè)特點，選準載體，開展多樣企業(yè)文化活動形式，既滿足了企業(yè)員工對文化生活的需求，又增強了企業(yè)的凝聚力和向心力，形成了良好的企業(yè)文化氛圍。

3 中小企業(yè)文化建設(shè)存在的主要問題

(1)企業(yè)文化建設(shè)認識陷入誤區(qū)。大多數(shù)中小企業(yè)在資金不充足，生產(chǎn)效益低下的時候，首先考慮的是生存問題，尤其在金融危機或面臨生存壓力的情況下，作為中小企業(yè)的管理者，首先做的是降低企業(yè)成本。所以，中小企業(yè)忽視了企業(yè)文化的建設(shè)。即使不存在生存危機的時候，許多企業(yè)并未認識到中小企業(yè)文化建設(shè)的真正意義，一些中小企業(yè)甚至不知道企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該從何處入手并交予哪個部門負責(zé)；有些中小企業(yè)盡管已近開展了企業(yè)文化建設(shè)但是并沒有具體的建設(shè)目標；有些中小企業(yè)管理者認為企業(yè)文化建設(shè)工作是企業(yè)管理者的事情，沒有必要征求企業(yè)員工的意見，造成企業(yè)文化很難在員工身上體現(xiàn)出來，員工只是全盤接受，缺乏參與的積極性與創(chuàng)造性，這樣很容易造成員工對本企業(yè)文化認識不清晰，缺乏認同感，導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)效果收效甚微；有些中小企業(yè)認為企業(yè)文化建設(shè)是大企業(yè)的事情，中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)沒必要或者是可有可無；有些中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)過度重視物質(zhì)投入，忽略了對企業(yè)文化建設(shè)執(zhí)著的追求，企業(yè)缺乏核心價值觀。

(2)企業(yè)文化建設(shè)定位不夠準確。中小企業(yè)應(yīng)該根據(jù)中小企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展戰(zhàn)略的現(xiàn)狀，構(gòu)建支持中小企業(yè)發(fā)展的完善的企業(yè)文化建設(shè)目標與模式。中小企業(yè)在迅速成長的過程中，其經(jīng)營理念和價值觀并不是很穩(wěn)定，隨時有可能發(fā)生變化。在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，中小企業(yè)不能把企業(yè)文化建設(shè)看作是產(chǎn)品推銷，也不能誤認為企業(yè)文化建設(shè)一定會提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績，提升企業(yè)的競爭力。中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)明顯存在定位不準確且過于急功近利現(xiàn)象，不利于企業(yè)文化建設(shè)的持續(xù)發(fā)展。有些中小企業(yè)雖然意識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，但是如何根據(jù)自身的特點構(gòu)建自身獨具特色的企業(yè)文化并把其落到實際工作中存在一定的難度。企業(yè)文化建設(shè)受多種因素制約，并且許多企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)剛剛啟動，建設(shè)目標和行動方案并不明確?？傊?，中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)是一項綜合的系統(tǒng)工程，需要把其作為一個重要的發(fā)展戰(zhàn)略來推進。

(3)企業(yè)文化建設(shè)形式化。中小企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該體現(xiàn)企業(yè)自身的個性化特征。企業(yè)文化建設(shè)首先應(yīng)該與企業(yè)自身的實際發(fā)展現(xiàn)狀相結(jié)合，塑造個性鮮明的企業(yè)文化，并維持企業(yè)文化發(fā)展的生命力。以珠江三角洲的中小企業(yè)為例，企業(yè)用彩色銅版紙印刷企業(yè)報紙，內(nèi)容卻是流水帳。因此，中小企業(yè)很難塑造真正體現(xiàn)企業(yè)自身價值觀與精神信念的企業(yè)文化，并使其成為全體企業(yè)員工共同遵循的價值準則。一些中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)注重形式，僅僅喊口號、譜企歌、掛標語、舉行卡拉OK比賽、開展書評、影評和郊游活動等，沒有對企業(yè)精神和企業(yè)價值觀等進行科學(xué)的總結(jié)與把握，只是單純形式上湊熱鬧，并沒有達到實際企業(yè)文化建設(shè)的效果。

4 我國中小企業(yè)文化建設(shè)的對策建議

(1)正確理解和認識企業(yè)文化戰(zhàn)略。只有充分認識企業(yè)文化，主動參與企業(yè)文化建設(shè)，深入思考企業(yè)倡導(dǎo)的價值觀，積極參與企業(yè)行為規(guī)范和規(guī)章制度的制定，才能保障企業(yè)文化建設(shè)的順利開展與進行。因此，中小企業(yè)管理人員根據(jù)企業(yè)文化建設(shè)目標，結(jié)合企業(yè)實際，帶領(lǐng)員工分步驟、分階段建設(shè)企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)首先要求中小企業(yè)從管理層到基層員工達成共識，清楚地意識到企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、核心競爭力與可持續(xù)發(fā)展的重要作用，以積極主動的態(tài)度參與到企業(yè)文化建設(shè)中來。企業(yè)員工重視并主動參與企業(yè)文化建設(shè)，是企業(yè)文化建設(shè)的主要生力軍。其次中小企業(yè)管理者應(yīng)該高度支持和積極參與企業(yè)文化建設(shè)，并率先垂范和倡導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)，成為企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者和主持人。

(2)制定科學(xué)的企業(yè)文化戰(zhàn)略目標與內(nèi)容。中小企業(yè)的企業(yè)文化應(yīng)該與企業(yè)制度相適應(yīng)，而處于不同發(fā)展階段的中小企業(yè)具有不同的企業(yè)制度。目前，我國中小企業(yè)大多數(shù)為家族企業(yè)，且大多數(shù)中小企業(yè)沒有建立現(xiàn)代企業(yè)制度。因此，中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，應(yīng)注意與企業(yè)的發(fā)展階段、產(chǎn)業(yè)特點、企業(yè)規(guī)模和性質(zhì)相適應(yīng)。企業(yè)文化戰(zhàn)略主要解決的問題：怎樣對待企業(yè)的管理者和員工；怎樣對待企業(yè)的客戶；怎樣正確處理競爭與合作的關(guān)系等。企業(yè)文化戰(zhàn)略首要任務(wù)為：科學(xué)定位企業(yè)文化建設(shè)的首要目標和主要內(nèi)容。企業(yè)文化建設(shè)的總體思路為：堅持和諧科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合三個代表的主要思想；從中小企業(yè)自身特點考慮，借鑒國內(nèi)外先進企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)驗，塑造獨具特色的中小企業(yè)文化。

(3)制定和實施企業(yè)文化戰(zhàn)略。中小企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該結(jié)合中小企業(yè)發(fā)展實際與企業(yè)文化建設(shè)實際制定、實施并穩(wěn)步推進企業(yè)文化戰(zhàn)略，形成獨具特色的中小企業(yè)文化戰(zhàn)略。中小企業(yè)文化建設(shè)：首先考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展實際和企業(yè)文化建設(shè)的實際，根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)特色、公司特色及其產(chǎn)品特色，發(fā)揮中小企業(yè)運轉(zhuǎn)靈活、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)構(gòu)建簡單、企業(yè)內(nèi)部溝通便利的優(yōu)勢，塑造企業(yè)員工共同遵循的企業(yè)文化和企業(yè)價值觀。同時，中小企業(yè)根據(jù)自身所處的發(fā)展階段，不斷建立和健全完善的企業(yè)制度。中小企業(yè)通過不斷加強企業(yè)制度文化建設(shè)，構(gòu)建體系完善且執(zhí)行有力的企業(yè)文化制度。

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