責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力

《中國(guó)商貿(mào)》記者 李雪/文

企業(yè)已進(jìn)入全面責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富的可持續(xù)的商業(yè)模式

企業(yè)社會(huì)責(zé)任(Corporate social responsibility)，簡(jiǎn)稱CSR，是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。

在沃爾瑪?shù)闹袊?guó)網(wǎng)站上，申請(qǐng)成為它的供應(yīng)商必須先填申請(qǐng)表，只有先達(dá)到它制定的企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，才能有機(jī)會(huì)成為其合作伙伴，取得來自沃爾瑪?shù)挠唵巍?/p>

在對(duì)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行考察的時(shí)候，除了產(chǎn)值、利潤(rùn)這些數(shù)字化的指標(biāo)，人們比以往更關(guān)心其在發(fā)展過程中，是否對(duì)社會(huì)、環(huán)境和員工承擔(dān)了足夠的責(zé)任。

世界的目光聚焦哥本哈根全球氣候大會(huì)，人類從來沒有像今天這樣地關(guān)注和擔(dān)憂自己生存的環(huán)境。傳統(tǒng)能源過度消費(fèi)帶來的氣候危機(jī)已近大限；華爾街模式引發(fā)的金融危機(jī)亦帶來了對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重新審視。

“今天企業(yè)從市場(chǎng)中尋找機(jī)會(huì)，應(yīng)該轉(zhuǎn)變成為為社會(huì)解決問題。假如我們還停留在尋找更多的機(jī)會(huì)，而不是從整個(gè)社會(huì)尋找問題解決的時(shí)候，會(huì)是一個(gè)很大的災(zāi)難。”阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官馬云如是說。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任己不僅是道德問題，它關(guān)乎企業(yè)的生存與發(fā)展。

蜜蜂型企業(yè)

亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》中寫道：“每個(gè)個(gè)體既不打算促進(jìn)公共利益，也不打算提升多少公共利益，他只在乎他自己的保障，他自己的收益。而個(gè)體被一只看不見的手所引導(dǎo)，最終達(dá)到的結(jié)果并非自己的意圖。個(gè)體通過追求自身的利益來促進(jìn)社會(huì)收益，往往比他真正打算促進(jìn)社會(huì)收益時(shí)更有效率?！?/p>

與亞當(dāng)·斯密的理論有著異曲同工之妙，可持續(xù)發(fā)展研究者約翰·埃爾金頓把企業(yè)分成了四種類型：蜜蜂型、蝴蝶型、毛蟲型和蝗蟲型。

約翰·埃爾金頓認(rèn)為最能履責(zé)的企業(yè)公民就是蜜蜂型企業(yè)。蜜蜂在幫助花朵傳播花粉的過程中絕對(duì)不是扮演義工的角色，它的目的是采集香甜的蜂蜜，只不過它從環(huán)境中索取資源的同時(shí)回報(bào)了環(huán)境，使自己的盈利空間獲得了可持續(xù)性和成長(zhǎng)性。正是蜜蜂這種不給環(huán)境帶來負(fù)面作用，同時(shí)又可持續(xù)生存和發(fā)展的模式，最能體現(xiàn)追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的綜合效應(yīng)。正是這種與社會(huì)和環(huán)境互利共生的模式，使蜜蜂在地球上存在已達(dá)3000萬年之久。因此，這與企業(yè)謀利的本性是不矛盾的。

責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代

一個(gè)企業(yè)要想長(zhǎng)久地生存和發(fā)展，也必須像蜜蜂一樣，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過程中，既為自己創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益，又滿足社會(huì)需求，同時(shí)，企業(yè)通過履行社會(huì)責(zé)任，建立與環(huán)境、社會(huì)的和諧關(guān)系。提倡社會(huì)責(zé)任不僅僅為了提升企業(yè)社會(huì)形象，更能獲得進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的通行證，提升企業(yè)的長(zhǎng)期盈利能力。正如星巴克前CEO Orin Smith所言，星巴克的最大成就之一，就是說服顧客支付3美元的高價(jià)購(gòu)買一杯“有社會(huì)責(zé)任的咖啡”。星巴克，這個(gè)實(shí)踐“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的全球連鎖經(jīng)營(yíng)的跨國(guó)企業(yè)，在世界咖啡市場(chǎng)價(jià)格降到每磅50美分的時(shí)候，星巴克仍以1.2美元的價(jià)格向它的咖啡供應(yīng)者收購(gòu)咖啡，其目的是保證農(nóng)民的收入。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的《企業(yè)社會(huì)責(zé)任藍(lán)皮書（2009）》稱，從2008年的分析結(jié)果來看，我國(guó)100強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任整體水平仍然較低，94家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任平均分為31.7分，約有2/3的中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)責(zé)任意識(shí)淡薄，整體處于“起步”階段?，F(xiàn)狀并不樂觀，而全面責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)對(duì)中國(guó)企業(yè)發(fā)出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，企業(yè)必須進(jìn)行積極有效的探索，將自己的專業(yè)優(yōu)勢(shì)與社會(huì)某一問題的解決有效地結(jié)合起來，既能解決某一社會(huì)問題或環(huán)境問題，又能降低企業(yè)成本，改善競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，形成負(fù)責(zé)人的、可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

鏈接：企業(yè)如何承擔(dān)社會(huì)責(zé)任

首先，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟(jì)責(zé)任，為極大豐富人民的物質(zhì)生活，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。最直接地說就是盈利，盡可能擴(kuò)大銷售，降低成本，正確決策，保證利益相關(guān)者的合法權(quán)益。

其次，企業(yè)在遵紀(jì)守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益法和勞動(dòng)保護(hù)法。完成所有的合同義務(wù)，帶頭誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，合法經(jīng)營(yíng)，承兌保修允諾。帶動(dòng)企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀(jì)守法，共建法治社會(huì)。

第三，倫理責(zé)任是社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望，企業(yè)應(yīng)努力使社會(huì)不遭受自己的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)的消極影響。加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護(hù)和社會(huì)安定盡職盡責(zé)。

最后，是企業(yè)的慈善責(zé)任。現(xiàn)階段構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要任務(wù)是要大力發(fā)展社會(huì)事業(yè)，教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障等事業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系人民的最直接利益，也直接決定著社會(huì)安定與否，和諧與否。很多地方在發(fā)展社會(huì)事業(yè)上投資不足或無力投資，這就需要調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的資本，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮資本優(yōu)勢(shì)，為發(fā)展社會(huì)事業(yè)，為成為一個(gè)好的企業(yè)公民而對(duì)外捐助。支援社區(qū)教育、支持健康、人文關(guān)懷、文化與藝術(shù)、城市建設(shè)等項(xiàng)目的發(fā)展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境，自愿為社區(qū)工作。