供應(yīng)鏈環(huán)境下CPFR庫(kù)存管理技術(shù)及其實(shí)施研究

周麗麗， 王喜成 （桂林電子科技大學(xué)，廣西 桂林 541004）

庫(kù)存管理在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中處于重要地位，影響著企業(yè)的正常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)。而在新的供應(yīng)鏈環(huán)境下，傳統(tǒng)的庫(kù)存管理模式已不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求，一系列新的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生。而CPFR（協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨）正是近年來(lái)提出的庫(kù)存管理方面的一個(gè)新模式，它建立在VMI和JMI的實(shí)踐基礎(chǔ)上，同時(shí)摒棄了VMI和JMI中的主要缺點(diǎn)，對(duì)于供應(yīng)鏈伙伴改善合作關(guān)系、提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確、減少庫(kù)存、提高消費(fèi)者滿意程度等均有重要的意義。

1 CPFR的產(chǎn)生和發(fā)展

CPFR的產(chǎn)生始于沃爾瑪推動(dòng)的聯(lián)合預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨 （CFAR）。1995年，零售業(yè)巨頭Wal-Mart與其供應(yīng)商Warner-Lambert、管理信息系統(tǒng)供應(yīng)商SAP、供應(yīng)鏈軟件商Manugistics、美國(guó)咨詢公司Benchmarking Parnters等5家公司聯(lián)合成立了零售供應(yīng)和需求鏈工作組，進(jìn)行CFAR的研究和探索，旨在改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系，以達(dá)到改善預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度、降低成本、減少庫(kù)存、提高供應(yīng)鏈效率的目的。

隨著研究的深入，基于信息共享的CFAR不斷發(fā)展，在共同預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)了共同計(jì)劃的制定，一種新型合作模式CPFR應(yīng)運(yùn)而生。隨后，組成了由30多個(gè)單位參加的CPFR理事會(huì)，與VICS理事會(huì)一起致力于CPFR的研究、標(biāo)準(zhǔn)制定、軟件開發(fā)和推廣應(yīng)用工作。

國(guó)外雖有CPFR的實(shí)踐，但至今尚無(wú)統(tǒng)一的定義。重慶大學(xué)的但斌、張旭梅等在總結(jié)國(guó)內(nèi)外不同的研究后，將CPFR定義為[1]：CPFR是一種哲理，它應(yīng)用一系列的處理和技術(shù)模型，提供覆蓋整個(gè)供應(yīng)鏈的合作過(guò)程，通過(guò)共同管理業(yè)務(wù)過(guò)程和共享信息，來(lái)改善零售商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系、提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，最終達(dá)到提高供應(yīng)鏈效率、減少庫(kù)存和提高消費(fèi)者滿意度的目標(biāo)。

CPFR的工作原理就是甄別例外，即發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商與采購(gòu)商、制造商與零售商各自計(jì)劃之間的不協(xié)調(diào)點(diǎn)，并提醒各方修訂預(yù)測(cè)，作好補(bǔ)貨準(zhǔn)備。它以最終消費(fèi)者為共同目標(biāo)，通過(guò)供應(yīng)鏈上企業(yè)的相互合作，共享信息，制定有效的計(jì)劃，進(jìn)行精確的預(yù)測(cè)，從而實(shí)現(xiàn)有效的庫(kù)存管理，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)績(jī)和效率。

2 CPFR庫(kù)存管理模型分析

2004年，美國(guó)VICS協(xié)會(huì)CPFR分會(huì)對(duì)1998年發(fā)表的模型進(jìn)行了修訂，發(fā)展了新的CPFR模型。新模型將CPFR分為4個(gè)實(shí)施階段[2]：戰(zhàn)略和計(jì)劃階段，包括合作安排和聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)劃；需求/供應(yīng)管理階段，包括銷售預(yù)測(cè)和訂單計(jì)劃/預(yù)測(cè)；執(zhí)行階段，包括訂單生成和訂單履行；分析階段，包括例外管理和績(jī)效評(píng)估。

2.1 戰(zhàn)略與規(guī)劃階段

在本階段主要是制定協(xié)作關(guān)系、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和布局的基本原則，并定期進(jìn)行業(yè)務(wù)計(jì)劃。該模塊包括協(xié)作安排和聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)劃。協(xié)作安排就是設(shè)定基于合作關(guān)系的商業(yè)目標(biāo)、確定協(xié)作范圍、指定每個(gè)協(xié)作伙伴的角色、責(zé)任、分工等。聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)劃就是確定聯(lián)合的分類任務(wù)、目標(biāo)和策略，并建立合作項(xiàng)目的管理細(xì)節(jié)。

2.2 需求和供應(yīng)管理

本階段的內(nèi)容主要是預(yù)測(cè)一個(gè)計(jì)劃期內(nèi)的客戶需求和訂貨需求。該模塊分為銷售預(yù)測(cè)和訂單計(jì)劃/預(yù)測(cè)。需求預(yù)測(cè)就是根據(jù)POS數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)最終消費(fèi)者的需求。訂單計(jì)劃/預(yù)測(cè)就是在需求預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，同時(shí)考慮庫(kù)存策略、訂貨提前期、供應(yīng)商供貨能力等，產(chǎn)生一個(gè)訂單預(yù)測(cè)。

2.3 執(zhí)行模塊

本階段需要生成訂單，準(zhǔn)備并發(fā)送訂單，進(jìn)行運(yùn)輸，接收并儲(chǔ)存商品，記錄交易，并支付貨款。該模塊由訂單生成和訂單履行組成。訂單生成就是將訂單預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)際需求。訂單履行就是安排生產(chǎn)、進(jìn)行運(yùn)輸、儲(chǔ)存商品以備消費(fèi)者購(gòu)買。

2.4 分析模塊

在本階段中需要監(jiān)控規(guī)劃和執(zhí)行活動(dòng)中的異常情況，匯總監(jiān)督結(jié)果，并計(jì)算出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。共享信息，并為得到更好的結(jié)果而不斷調(diào)整計(jì)劃。該模塊包括例外管理和績(jī)效評(píng)估。例外管理就是監(jiān)控計(jì)劃和運(yùn)作中的例外情況?？?jī)效評(píng)估就是計(jì)算關(guān)鍵指標(biāo)以評(píng)估商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，并預(yù)測(cè)商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

3 CPFR的實(shí)施

3.1 CPFR實(shí)施的基礎(chǔ)條件

作為一種先進(jìn)的庫(kù)存管理技術(shù)，企業(yè)要想實(shí)施CPFR需要具備一定的條件，各企業(yè)應(yīng)該對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理環(huán)境、企業(yè)文化、信息水平等有清晰的了解，同時(shí)也要對(duì)企業(yè)所處的供應(yīng)鏈環(huán)境有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，清楚自身所在的供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)與性質(zhì)，明確企業(yè)在供應(yīng)鏈中所處的位置，在此基礎(chǔ)上選擇最佳的合作伙伴，制定適合供應(yīng)鏈發(fā)展的CPFR模式。具體來(lái)講包括以下三個(gè)方面。

（1）形成協(xié)作的企業(yè)文化。CPFR的實(shí)施不是一個(gè)企業(yè)的事情，而是供應(yīng)鏈上的合作伙伴共同的問(wèn)題，是通過(guò)協(xié)作關(guān)系對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)與供應(yīng)鏈運(yùn)作帶來(lái)明顯的改善。因此，企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)協(xié)作的重要性，使供應(yīng)鏈協(xié)作理念滲透到企業(yè)文化中。這就需要企業(yè)營(yíng)造一個(gè)良好的協(xié)作氛圍，開展對(duì)員工的培訓(xùn)工作，倡導(dǎo)協(xié)同合作的理念，提高員工的素質(zhì)，改善企業(yè)文化。

（2）良好的合作關(guān)系和信任。信息共享是CPFR實(shí)施的基礎(chǔ)，這就要求合作企業(yè)能夠共享敏感信息，因而需要參與企業(yè)能夠建立良好的合作關(guān)系并相互信任。這就要求企業(yè)改變過(guò)去敵對(duì)的狀態(tài)，以雙贏的態(tài)度看企業(yè)間的合作關(guān)系，建立良好的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，共享敏感信息，為供應(yīng)鏈成功運(yùn)作提供持續(xù)保證，共同承擔(dān)責(zé)任。

（3）一定的信息系統(tǒng)和設(shè)備配置。CPFR的實(shí)施沒有特殊的信息技術(shù)要求，但是CPFR所體現(xiàn)的協(xié)作理念客觀上要求強(qiáng)大的、先進(jìn)的信息技術(shù)的支持。先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備能夠保證企業(yè)間可以快速溝通、共享并利用信息。作為實(shí)施CPFR的合作伙伴，要投入相應(yīng)的設(shè)備，建立共同的技術(shù)結(jié)構(gòu)，為項(xiàng)目的運(yùn)作安裝服務(wù)器系統(tǒng)或者向CPFR的服務(wù)提供商租用系統(tǒng)。

3.2 CPFR的實(shí)施步驟

3.2.1 評(píng)估企業(yè)當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)狀況

在開始實(shí)施CPFR之前，對(duì)公司的需求、價(jià)值、文化、戰(zhàn)略、貿(mào)易伙伴及對(duì)執(zhí)行項(xiàng)目的跟蹤記錄情況進(jìn)行綜合評(píng)估。通過(guò)該步驟，公司應(yīng)考慮是否具有管理部門之間、與貿(mào)易伙伴之間進(jìn)行合作和交流的企業(yè)文化？是否為CPFR的實(shí)施做好了充分的信息技術(shù)基礎(chǔ)？同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)充分了解CPFR運(yùn)作的整體思路，明確在經(jīng)營(yíng)中為確保成功實(shí)施CPFR而需要改變的領(lǐng)域。

3.2.2 選擇合適的伙伴

在做好企業(yè)內(nèi)部準(zhǔn)備工作的基礎(chǔ)上，選擇恰當(dāng)?shù)暮献骰锇椋皇呛?jiǎn)單的選擇企業(yè)最大的貿(mào)易伙伴。在選擇的過(guò)程中，要考察合作伙伴的運(yùn)營(yíng)狀況和信息技術(shù)水平，充分挖掘其潛在價(jià)值和實(shí)施CPFR的意愿。實(shí)際上，作為公司最大的貿(mào)易伙伴并不一定是最有可能發(fā)展成CPFR實(shí)施的合作伙伴。要充分考慮貿(mào)易伙伴能為CPFR的發(fā)展做些什么？例如：是否有很強(qiáng)的技術(shù)能力、是否在市場(chǎng)和客戶需求方面具有優(yōu)勢(shì)等。

3.2.3 調(diào)整組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程

由于CPFR要求供應(yīng)鏈內(nèi)成員企業(yè)進(jìn)行全面合作，傳統(tǒng)的企業(yè)組織主要以勞動(dòng)分工和職能專業(yè)化為基礎(chǔ)，部門分工較細(xì)不能滿足CPFR的需要。要想成功實(shí)施，就要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，諸如流程再設(shè)計(jì)、工作再分配、角色再定義、權(quán)力再分配等，建立起以客戶為中心的全面合作的業(yè)務(wù)流程。同時(shí)，對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重構(gòu)，將原來(lái)以職能劃分的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為以CPFR流程為劃分的組織結(jié)構(gòu)，將組織物流、規(guī)劃和銷售這些主要職能人員組成跨職能的CPFR流程團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行CPFR項(xiàng)目的實(shí)施和監(jiān)控。

3.2.4 開展試點(diǎn)

CPFR是供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中一種比較新的技術(shù)，因此，有必要再全面實(shí)施之前進(jìn)行小范圍的試點(diǎn)工作。這時(shí)，企業(yè)要確定實(shí)施CPFR的產(chǎn)品和地點(diǎn)，以及試點(diǎn)的協(xié)作目標(biāo)諸如減少缺貨率，提高銷售額等。在確定試點(diǎn)的范圍后，制定協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)、庫(kù)存管理和營(yíng)銷辦法，由零售企業(yè)和供應(yīng)商共同制定聯(lián)合計(jì)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3.2.5 試點(diǎn)評(píng)價(jià)

經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的試點(diǎn)實(shí)施后，將試點(diǎn)獲得的結(jié)果與以前的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，評(píng)估CPFR實(shí)施的實(shí)際成效。企業(yè)可以通過(guò)需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率、需求滿足率、庫(kù)存水平、缺貨率等幾個(gè)指標(biāo)對(duì)試點(diǎn)的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。此外，還可以增加業(yè)務(wù)流程評(píng)價(jià)，如企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)流程與過(guò)去相比是否提高了效率、企業(yè)外部銜接流程與過(guò)去相比是否得到了改善等。

3.2.6 擴(kuò)展實(shí)施

在試點(diǎn)實(shí)施和評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)施和評(píng)價(jià)情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，結(jié)合自身實(shí)際情況，在更多的領(lǐng)域開展CPFR實(shí)施和開發(fā)研究工作。通過(guò)試點(diǎn)實(shí)施，企業(yè)掌握了CPFR實(shí)施的第一手資料，對(duì)其帶來(lái)的利益和實(shí)施中的障礙有了明確的認(rèn)識(shí)，同時(shí)根據(jù)自身的情況，進(jìn)行必要的調(diào)整，進(jìn)而在更多的產(chǎn)品組合和更大的范圍內(nèi)實(shí)施CPFR，并逐步擴(kuò)展到絕大多數(shù)產(chǎn)品和覆蓋基本所有的網(wǎng)點(diǎn)。

為了使CPFR得到有效的組織保障和取得高效的運(yùn)轉(zhuǎn)效果，合作企業(yè)要積極溝通，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，謀取供應(yīng)鏈效率的最大化。

4 結(jié)束語(yǔ)

CPFR作為一種新生事物，在ECR、VMI等基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，繼承了它們的一些先進(jìn)技術(shù)和管理思想，自實(shí)施以來(lái)在國(guó)外的得到迅速的推廣，并且取得了巨大的收益。CPFR發(fā)展至今，取得了許多有用的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)不斷的改進(jìn)，CPFR將會(huì)發(fā)展得更加完善，應(yīng)用的范圍也將擴(kuò)大。

CPFR是一種協(xié)同式的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理技術(shù)，代表了未來(lái)庫(kù)存管理技術(shù)的發(fā)展方向。雖然目前CPFR還處在萌芽階段，尤其是CPFR軟件的集成水平有待于進(jìn)一步的提高，但是CPFR必將為生產(chǎn)銷售廠家所接受，為供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫(kù)存管理帶來(lái)一次新的革命。

[1] 但斌，張旭梅.基于CPFR的供應(yīng)鏈合作關(guān)系[J].工業(yè)工程與管理，2000(1):28-30.

[2]VICS.CPFR:An Overview[EB/OL].(2004-05-18)[2010-01-15].http://www.vics.org/committees/cpfr/CPFR_Overview_US-A4.pdf.

[3] 張立志.基于CPFR的供應(yīng)鏈關(guān)系構(gòu)建[D].上海：上海財(cái)經(jīng)大學(xué)，2005:1-17.