連鎖超市+“農友之家”是農資連鎖經營的好模式

文/江蘇米米農資超市有限公司總經理 嵇康道

黨的十七大明確提出了走中國特色農業(yè)現(xiàn)代化道路的新要求，為新時期農業(yè)和農村發(fā)展指明了方向。農資流通業(yè)是現(xiàn)代農業(yè)產業(yè)體系的重要組成部分，健全農資市場體系是現(xiàn)代化農業(yè)的重要保障。在傳統(tǒng)農業(yè)向現(xiàn)代農業(yè)加速轉變的過程中，加快體制創(chuàng)新步伐，尋求好的現(xiàn)代農資流通新模式，形成新型的農資流通服務體系是當前研究的新課題。

江蘇米米農資超市有限公司在農資連鎖中找準自身的發(fā)展定位，敢于創(chuàng)新開拓，總結出連鎖超市+“農友之家”相結合的農資連鎖經營服務模式，得到了工商、農林執(zhí)法部門的好評，生產企業(yè)的歡迎，農民朋友的贊揚。

江蘇米米農資超市有限公司在連鎖超市+“農友之家”的現(xiàn)代農資連鎖經營上是怎么結合，如何運作，取得效果的呢？

實行農資連鎖超市售貨、在全省首創(chuàng)POS銷售管理系統(tǒng)。

米米農資超市營業(yè)面積有200多平方，分為“農友之家”接待處、企業(yè)文化展示處、POS系統(tǒng)銷售處、合作企業(yè)產品處。把合作供貨企業(yè)所有產品按季節(jié)上架展示、明碼標價、供農民選購，所有病蟲害、雜草標本等掛圖上墻供農民對照識別，所有員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗規(guī)范文明服務。在目前農資商品沒有條形碼的情況下投巨資建成了以數(shù)據(jù)庫支撐的內部局域網，分設前、后信息平臺，自制條形碼，采用超市POS機售貨。農民來店里購買農資就像到了百貨超市一樣選好品種，只要報姓名或自家電話號碼就可打印出購物小票并查詢到所有購買記錄，自動成為店里會員，年底可按銷售額進行分級獎勵，幫農民計算出種田成本。使用POS銷售系統(tǒng)后所有農資商品購進全部錄入，所有農資商品銷售去向全有記錄，所有網點的銷售數(shù)量、資金余欠記錄在冊歷歷在目，促進了企業(yè)的信息化管理，這樣既便于工商、農林部門溯源管理，完善質量保障售后服務和指導科學種田。例如：今年3月份江都市種子公司發(fā)現(xiàn)“武運粳21”出芽率較低要全部召回，我們立即通過POS系統(tǒng)查詢該品種的銷售去向，用POS記錄上的電話號碼逐一通知了13家農戶，即時退換了271公斤稻種，減少了損失，維護了農民的利益和企業(yè)的信譽。

獨創(chuàng)了“農友之家”新型親農惠農服務形式。農資連鎖加盟店的根基在農村、設在鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村。

一個經銷商不能單純看眼前的銷售，光顧賺錢而更重要地是服務，把農民當親人，以心換心贏得信任，發(fā)展鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親的情感。獨創(chuàng)、建立的“農友之家”，就是親農、惠農服務，為廣大農民朋友提供了相互學習交流的場所，吸納農民朋友到“農友之家”來，從多方面培育適應現(xiàn)代農業(yè)的新型農民。公司、凡有條件的加盟店都開通了農技視頻傳媒系統(tǒng)，建立農友書屋配備了農技圖書、報刊雜志、科普光盤，購置了投影儀、測土配方儀器，開設了容納20-40多人的培訓課堂，舉辦了田間科技巡講，全年達到23次，免費贈送200套全年“農家致富”雜志給各類農戶，用科技來興農、幫農，有選擇地從價格上優(yōu)惠或農資上賒銷、扶持種田大戶、示范戶等等。農民朋友一傳十，都很樂意到“農友之家”來交流、問詢、學習、閱看、傳授，還有不少農民拿來病蟲植株和土壤請網上專家在線識別請教，提高自身的農技水平。經銷商與農民之間很熟悉，編制了通訊錄、編發(fā)短消息，有農情簡報立即傳達；農民在農資超市購買所有價廉放心的農資產品，售后有保障，使用有指導，無后顧之憂，何樂而不為呢！

“農友之家”扎根在農民心中，經銷商把“農友之家”辦成幫助農民致富的橋梁、情感聯(lián)結的紐帶。但連鎖加盟店要辦好“農友之家”必須要求經銷商懂行會經營，親情化服務，不能流于形式，要從主觀上積極主動辦出成效，才能拓寬銷量，提高連鎖管理服務水平。

開展以黨支部為核心的團隊精神、企業(yè)文化建設。

2006年公司在江都市非公農資流通領域成立了第一個黨支部，開展民企黨建工作，要結合行業(yè)特點，充滿活力開拓創(chuàng)新。在實行連鎖超市+“農友之家”的連鎖經營活動中始終有黨支部這一紅線貫穿，發(fā)揮政治核心作用，引領企業(yè)正確決策，通過團隊精神和企業(yè)文化建設實現(xiàn)重視業(yè)績、承擔風險、規(guī)范管理、鼓勵創(chuàng)新、為三農服務和諧雙贏的良好氛圍。加強非公農資企業(yè)的黨建，從基礎做起，健全組織，正?；顒樱_辟了黨員創(chuàng)爭園地，在營業(yè)場所亮放了“黨員責任崗”，成為爭做新農村服務的示范崗。創(chuàng)新營銷方式，讓農民參與互動，08年該公司贊助電視臺開展了“看農民電視課堂中大獎”的活動，農民高興地講：到你們店里買農資，看電視，學技術還能中獎真是三得利，新穎！

民企雖屬非公經濟，但也是社會的，在新農村建設中更應為農民朋友承擔社會責任。2008年七一前夕黨支部開展了慶七一關愛貧困農民免費送肥下鄉(xiāng)進村活動，共向全市46個村160家貧困戶贈送海藻肥12000公斤，價值3萬多元。2008年2月在新春總結表彰聯(lián)誼會上黨支部給十六位連鎖網點獲獎者頒發(fā)獎杯，披上緞帶，前三名獎勵公司的股份等，形式新鼓人心，催人奮進感到無比自豪。在會上黨支部還和個私協(xié)會共同舉辦了“手挽手.心連心農資連鎖賑災愛心募捐行動”心系災區(qū)獻愛心。黨支部發(fā)動所有經銷商、加盟店、分公司向湖南郴州災區(qū)紅十字會募捐17020元，氣氛熱烈，感人淚下，取得了極好的效果，與會者受到企業(yè)文化的強烈喧染、接收知識營銷的傳遞、和諧共生雙贏。

黨支部書記還專程到湖南華榮縣參加北京雷力總部和央視CCTV——7共同舉辦的賑災募捐活動，代表公司捐款6000元。2008年5月汶川發(fā)生大地震黨支部又發(fā)動黨員交特殊黨費2300元，組織職工、加盟店成員向四川災區(qū)捐款6440元。由于黨支部注重團隊精神和企業(yè)文化建設、精管理、善經營、勤納諫，2009年公司經營業(yè)績比去年同期增長了20%左右。

連鎖超市+“農友之家”是現(xiàn)代農資連鎖經營模式的創(chuàng)新特色，關鍵的本質就是通過品牌的連鎖、品牌效應的放大達到擴大銷售網絡，擴大經營規(guī)模，提高核心競爭力，贏得經濟效益的目的；核心的理念就是誠信為農服務，為新農村建設服務，把有形產品與無形服務相結合，樹立親農、幫農、富農的長遠目標，從而達到既惠農一家親又鎖定客戶的雙贏效果。兩者的結合既以品牌服務深得農民的信任，又以誠信親情連住農民的心，兩者相得益彰、珠聯(lián)壁合。