網(wǎng)絡草根評論的規(guī)避與完善淺析

王麗霞 王佳琦

（邯鄲日報社/邯鄲職業(yè)技術學院文法系，河北 邯鄲 056000）

（作者王麗霞系河北大學研究生）

網(wǎng)絡草根評論主要是指網(wǎng)民在網(wǎng)絡上對某一新聞事件或社會現(xiàn)象所作出的評價和發(fā)表的意見。網(wǎng)絡媒體本身具有虛擬性、隱蔽性的特點，在網(wǎng)絡上發(fā)表消息或言論的風險很小，“重在摻和”的網(wǎng)民不僅各自為政，而且任意發(fā)表評論。導致評論的模式、主題以及一些方法和自帶的心理往往不明確，使得網(wǎng)絡草根評論自覺不自覺地陷入到一種尷尬的境地。主要表現(xiàn)在：1.為了吸引眼球而捕風捉影的網(wǎng)絡草根評論模式導致公信力危機；2.網(wǎng)絡草根評論選題的極端化；3.草根評論引發(fā)的輿論存在缺乏理性的明顯偏向；4.草根評論引發(fā)的輿論在某些情況下甚至“越俎代庖”取代司法公正。網(wǎng)絡草根評論所存在的這些現(xiàn)象已引起學界和業(yè)界的關注，如何使網(wǎng)絡草根評論規(guī)避自身的不足而更加完善也成為了一個熱點。這不僅對于輿論的引導與監(jiān)督是有意義的，對于網(wǎng)絡輿論監(jiān)督體系的健康成長更是意義重大。

重民意，又兼顧信譽

草根評論來自民間輿論，又作用于民間輿論，重視民意，就是立論要貼近百姓生活。所以力爭在選題上就要定格為兩個方面：一是中央的決策精神、工作重心和宣傳部署；二是現(xiàn)實生活中的熱點話題。網(wǎng)絡新聞評論選題立論貼近實際生活，敢于針對社會熱點問題進行激濁揚清、釋疑解惑的論釋，會更受網(wǎng)民青睞。

在信譽方面，2006年“兩會”期間的博客信息具有絕對的權威性，信息的公開性，博主的身份及媒體的性質保證了這一點。由于網(wǎng)絡技術的保證，博客上的文章前后具有連續(xù)性，如蘇州朱永新委員的《春天的約會》系列，從2006年開始到2007年，形成了完整的序列文章，還體現(xiàn)在“兩會”博客的信息可以在網(wǎng)上一直存在下去，形成時間上的信譽。

意見表達應把握好時機

由于網(wǎng)民評論的爆發(fā)性、自發(fā)性 、透明性，因此對網(wǎng)絡評論時機的把握就尤為重要。在時機上，要選擇最佳時間，對苗頭性問題提前介入，忌放“馬后炮”；對已曝露的問題要及時介入，力戒“事后諸葛亮”。2006年的“兩會”博客就是一個榜樣，2006年全國“兩會”期間，人民網(wǎng)強國博客率先開設“兩會”專題，2007年“兩會”期間依然延續(xù)了這一傳統(tǒng)，一些網(wǎng)民的建議在“兩會”期間得到采納和重視，提出的問題得到了解決?！皟蓵辈┛驮谏鐣弦鹆司薮蠓错?，好評如潮 。網(wǎng)絡草根群體的崛起，使網(wǎng)絡上的輿論日益凸顯其積極的作用，而同時它又有不可小視的副作用。因此，選準時機，把握平衡，避免孤軍作戰(zhàn)，既能得到其他網(wǎng)民的聲援，又能收到滿意的效果。

理性至上的表達原則

草根們的評論對一些丑行進行揭露批判有目共睹的，但同時也要注意的是，現(xiàn)實中必然還有“哄客”的存在，甚至是“刺客”。如果每個熱點事件都以相同的模式發(fā)展，對所有當事人都一概而論，則網(wǎng)絡輿論肯定會陷入非理性之上的表達誤區(qū)。針對網(wǎng)絡輿論的非理性傾向及其危害，人們已經(jīng)提出了不少應對措施與思路。如：由政府推行實名上網(wǎng)等網(wǎng)絡身份證制度；完善與網(wǎng)絡社會相適應的立法和司法體系；加強社會性的網(wǎng)絡防范意識教育與防范技術普及；加強網(wǎng)絡跟蹤與監(jiān)控工作，實行公民網(wǎng)絡行為的警示預告制度等等。在謀求規(guī)避網(wǎng)絡非理性輿論的同時，還應該將網(wǎng)絡媒體自身的責任和應承擔的職責放在突出重要的位置。換句話說，網(wǎng)絡媒體應肩負首要的職責。①

與司法公正良性互動

由于大眾傳播工具對于司法領域之報道、司法之影響程度亦日漸上增，來自網(wǎng)絡的草根言論，已經(jīng)對司法獨立構成威脅。

作為網(wǎng)絡的民意的代言人——網(wǎng)絡媒體增強對司法活動的關注和評論是一種可喜的趨向，體現(xiàn)了大眾傳媒和公眾輿論對司法的監(jiān)督，并進而體現(xiàn)了公民對政府權力的監(jiān)督和制約，可以起到促進司法改革、減少司法腐敗、實現(xiàn)司法公正的積極作用。②

首先，各級政府可以制定一些具體的制度，人民可以通過哪些官方網(wǎng)絡渠道，發(fā)表意見、建議，明示誰來收集來自人民的意見和建議，如何建立暢通的相互反饋路徑。③湖南《紅網(wǎng)》的“百姓呼聲”已成為百姓心中的名牌欄目，群眾可以在網(wǎng)上投訴求助，由紅網(wǎng)記者及聯(lián)動媒體記者調(diào)查，并直接回復投訴人。其次，網(wǎng)絡上海量的公眾輿論不乏偏頗的觀點，可能對司法機關的工作產(chǎn)生負面的不良影響。輿論的導向和社會的壓力可能影響辦案人員獨立地根據(jù)事實和法律作出決定，因此，在這種新形勢下，“去粗取精、去偽存真”。再次，有關部門應該審時度勢，加強正面引導。全社會應當加強互聯(lián)網(wǎng)誠信與公德教育，形成網(wǎng)絡道德公約；網(wǎng)絡媒體與主流媒體應當良性互動，凈化民間輿論平臺。既要充分發(fā)揮網(wǎng)絡傳媒對司法的監(jiān)督和促進作用，又要避免網(wǎng)絡傳媒對司法可能造成的負面影響。

規(guī)避消極聯(lián)想，引導積極向上的輿論氛圍

消極聯(lián)想現(xiàn)象原因主要在于：新聞報道在關鍵地方過分突出；精英觀點太弱，草根聲音漸強；是什么造成了精英和主導聲音的缺位呢？一是當?shù)氐挠嘘P部門出于所謂的“敏感思維”，站出來表明態(tài)度的太少。二是主流媒體評論呈現(xiàn)弱化甚至邊緣化態(tài)勢。

如果新聞報道引起受眾關注，并且提供的內(nèi)容有缺陷或者存有疑點，受眾的主觀性就會活躍起來，產(chǎn)生消極聯(lián)想的可能性和程度就會同時加大。這種消極意見獲得了一定的受眾群，影響甚至控制了輿論場。所以，消除新聞傳播過程中的消極聯(lián)想的現(xiàn)象，“先發(fā)制人”是最佳選擇。要及時發(fā)布自己的聲音，表明自己的態(tài)度，用新聞學的語言講，就是主導聲音要鮮明、突出、響亮。主導聲音鮮明、響亮、及時，才能在更大程度上縮小受眾推測和情緒化理解新聞的空間，就能在新聞語境中占據(jù)意見優(yōu)勢，就能更好地實現(xiàn)輿論和諧。④

網(wǎng)絡非理性輿論的引導策略

近來網(wǎng)絡非理性輿論的案例越來越多，如果及時對網(wǎng)絡輿論開展有效引導與控制，將使它的正面作用大于負面作用。具體來說：

1.速度與多元化并舉

信息發(fā)布部門要及時地把處理相關工作的進展和各方面的“行動信息”發(fā)布出去，這樣既能贏得媒體和網(wǎng)民的信任，也能掌握輿論引導上的主動。同時注意營造多元意見空間，要破除單維度意見，給多維度意見以更多的生長空間；在意見表述上，要采取多樣的表述方式，客觀上形成意見呈現(xiàn)的多元化。⑤

2.增強網(wǎng)絡媒體本身親和力與連通傳統(tǒng)媒體并舉

可以利用我國長期已經(jīng)形成的傳統(tǒng)而又根深蒂固的觀念、特定的意識形態(tài)等民族文化來引導本站網(wǎng)民,使其產(chǎn)生文化親和力。同時，注意維持好與傳統(tǒng)媒體的合作。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡媒體的連通，不僅推動了社會輿論共識的形成，而且傳統(tǒng)媒體本身所具有的公信力、權威性和可靠性，可對網(wǎng)絡輿論進行選擇、過濾、放大，調(diào)控網(wǎng)絡輿論的導向。

3.“意見領袖”和“網(wǎng)絡把關人”一個都不能少

在不磨滅草根的輿論空間情況下，培養(yǎng)論壇的意見領袖。讓主流、權威、真實、可靠的聲音占領公眾意見市場，讓“把關人”不僅是“把關人”，更是“引路人”。⑥使大眾傳播時代遺留下的權威性仍將在網(wǎng)絡新聞媒介中發(fā)揮作用。對不同空間的民間話語進行整合，多管齊下，實現(xiàn)網(wǎng)絡輿論的理性化交流，控制網(wǎng)絡情緒型輿論的彌漫，構建更和諧的網(wǎng)絡公共話語空間。⑦

我國草根群體在網(wǎng)絡中的意見表達面臨著巨大的機遇，在輿論參與的未來之路上有不可估量的發(fā)展?jié)摿?，但同時也面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，遵循網(wǎng)絡新聞傳播價值規(guī)律，堅持受眾本位的同時，要凸顯網(wǎng)絡媒體的權威性，堅持多元化聲音的同時，要維持網(wǎng)絡評論的理智，從而對我國輿論監(jiān)督的完善做出嶄新的貢獻。

注釋：

①吳風.網(wǎng)絡傳播學——一種形而上的透視.第295頁，中國廣播電視出版社，2004年6月

②王強華，王榮泰，徐華西.新聞輿論監(jiān)督—理論與實踐，第208頁，復旦大學出版社，2007年8月

③郭宇寬.中國需要成百上千個赤腳記者和律師.南方都市報，2007年8月2日

④韓立新.新聞傳播中的負聯(lián)想與負放射——新華網(wǎng)，焦點網(wǎng)談新聞報道《局長揮霍公款包養(yǎng)情婦劣跡斑斑為何十年不倒》個案研究，紫金博客http：//news.zijin.net/news/journalism1/2008-1-11/n081119324B6F4AJ95 KK248_2.shtml

⑤黃文劍.網(wǎng)絡時評“四要”與“四戒”，人民網(wǎng) http://www.sina.com.cn 2005年08月03日

⑥程潔，張健.網(wǎng)絡傳播學.第78頁，蘇州大學出版社，2007年1月

⑦王興華.新聞評論學.288-290頁，浙江大學出版社，2003年8月