金融海嘯下的企業(yè)文化

尹 嘯

金融海嘯不期而至，許多企業(yè)風(fēng)聲鶴唳，一下子變得誠(chéng)惶誠(chéng)恐，慌作團(tuán)。它們要么集體降薪，縮減成本；要么裁員撤編，以求“瘦身”。這種以退為進(jìn)、留得青山在的舉動(dòng)本身無(wú)可厚非。問(wèn)題是，在如此歷史性的悲情時(shí)刻，一些企業(yè)的文化部門往往會(huì)被當(dāng)作邊緣部門最先遭裁撒，成為企業(yè)救亡圖存的壯士之腕。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，企業(yè)文化部門通常是被視為不直接產(chǎn)生顯生經(jīng)濟(jì)的部門。

位長(zhǎng)年在某知名企業(yè)從事企業(yè)文化工作的朋友跟我談起類似現(xiàn)象的時(shí)候，深有感觸地說(shuō)，凡事動(dòng)不動(dòng)就拿文化部門開刀的企業(yè)，他們?cè)诮M織架構(gòu)設(shè)立之初就有附庸風(fēng)雅之嫌。眾所周知，在企業(yè)內(nèi)部，文化部門所從事的工作更多傾向于長(zhǎng)期而持續(xù)的價(jià)值觀輸出，肩負(fù)起企業(yè)文化價(jià)值觀的統(tǒng)籌構(gòu)建和動(dòng)態(tài)掌控，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。文化的要義和使命體現(xiàn)在價(jià)值傳播，從而讓企業(yè)由最初的平面形象(產(chǎn)品制造)向最終的立體形象(品牌塑造)過(guò)渡。如果說(shuō)一個(gè)企業(yè)的平面形象只是人財(cái)物的簡(jiǎn)單、感性組合，那么它的立體形象當(dāng)然是除此之外所包含的CIS系統(tǒng)(M：理念識(shí)別；引，行為識(shí)別；V1，視覺(jué)識(shí)別)的抽象、理性組合。至于質(zhì)量識(shí)別(Q1)、員工識(shí)別(PI)、營(yíng)銷識(shí)別(s)、管理識(shí)別(AI)等因素，也都是因應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)不斷豐富起來(lái)的文化內(nèi)容，是企業(yè)文化的題中應(yīng)有之義，都是為品牌塑造和品牌提升服務(wù)。企業(yè)文化的傳播是一個(gè)“內(nèi)對(duì)員工，外對(duì)客戶”、“近對(duì)同行，外對(duì)市場(chǎng)”的雙向過(guò)程，是—個(gè)長(zhǎng)期滲透、全面浸染的連續(xù)過(guò)程。因此，一個(gè)企業(yè)稍遇挫折就將怨氣撒在企業(yè)文化部門，想當(dāng)然地歸咎于企業(yè)文化部門只見投入不見產(chǎn)出，認(rèn)為是這個(gè)部門拖了后腿，便不由分說(shuō)地撤了之。這樣的后果必然導(dǎo)致好不容易積聚起來(lái)的品牌效應(yīng)無(wú)法延續(xù)，“泯然眾人矣”，品牌價(jià)值功虧一簣。品牌價(jià)值其實(shí)是品牌文化的轉(zhuǎn)化，通過(guò)文化傳播實(shí)現(xiàn)價(jià)值輸出，讓客戶無(wú)礙接受，讓市場(chǎng)充分認(rèn)可。隨著異軍突起，群雄逐鹿的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)加劇，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重的環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)更多的是文化競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)。這些才是立足市場(chǎng)最要緊的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)此，我們不妨換一種提法，說(shuō)文化是企業(yè)的靈魂，價(jià)值是企業(yè)的肌肉，創(chuàng)新是企業(yè)的血液，那么，要是—個(gè)企業(yè)同時(shí)具備不朽的靈魂、健碩的肌肉和沸騰的熱血的話，它能不所向披靡嗎?能不無(wú)住不勝嗎?企業(yè)的形象還“立體”不起來(lái)嗎?在一些重視企業(yè)文化的優(yōu)秀企業(yè)，文化部門始終是—個(gè)塑造企業(yè)品牌、打造品牌價(jià)值的急先鋒，而絕非—塊“棄之可惜，食之無(wú)味”的雞肋。如海爾、萬(wàn)科、華為、美的等國(guó)內(nèi)名企無(wú)不視企業(yè)文化為圭臬而深耕深耘，發(fā)揚(yáng)光大。明怕是在現(xiàn)今時(shí)局困厄的金融海嘯下也沒(méi)想過(guò)要?jiǎng)悠髽I(yè)文化部門—根汗毛。不僅如此，有的還加大對(duì)企業(yè)文化部門的扶持力度，通過(guò)企業(yè)文化帶動(dòng)員工共度時(shí)艱。過(guò)往歷史讓我們認(rèn)識(shí)到，在關(guān)鍵時(shí)刻，文化可能沒(méi)法挽將傾之大廈，但毋庸諱言，文化可以成為維系精神價(jià)值，回歸精神價(jià)值的有力推手。同理，企業(yè)有難，僅靠企業(yè)文化部門可能無(wú)法從根本上解決問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期潛移默化耕植下來(lái)的企業(yè)文化很可能就會(huì)在員工身上轉(zhuǎn)化成股巨大無(wú)形的凝聚力和向心力，給人以精神上的支持，手挽手，心連心，共同撐持，走出困境。最近有篇刊發(fā)在“光明網(wǎng)”的文章《文化產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期的獨(dú)特作用》，它“以美國(guó)、日本與韓國(guó)的歷史經(jīng)驗(yàn)為例”進(jìn)行了詳細(xì)地闡述，內(nèi)容翔實(shí)，觀點(diǎn)易懂，說(shuō)理透徹，有興趣的讀者不妨找來(lái)一讀，其中的許多看法值得大家探討和議論。參照這篇文章對(duì)文化所作表達(dá)的觀點(diǎn)，再反觀時(shí)下一些企業(yè)的做法，企業(yè)文化，可取與否，立等可判。該文說(shuō)到了“從文化藝術(shù)生產(chǎn)的角度來(lái)看，經(jīng)濟(jì)危機(jī)和蕭條時(shí)期可以激發(fā)出更為豐富的內(nèi)容靈感與形式創(chuàng)新”。以筆者理解，這當(dāng)然包括企業(yè)文化的創(chuàng)新，類似的創(chuàng)新就是企業(yè)“軟實(shí)力”的寫照。話說(shuō)回來(lái)，在企業(yè)遭遇發(fā)展困境的時(shí)候，企業(yè)文化部門應(yīng)將“我不下地獄，誰(shuí)下地獄”當(dāng)作全體成員的口頭禪，從精神感召的層面義無(wú)返顧地為企業(yè)沖鋒陷陣，排憂解難，出謀劃策，樹立起“敢死隊(duì)”、“急先鋒”的忠貞形象，以獲得企業(yè)的情感認(rèn)同。

一個(gè)公司的發(fā)展離不開企業(yè)文化的方向指引和激勵(lì)鼓舞。企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值的精神助推劑。讓我們?cè)诖斯们医栌靡晃蛔骷业脑捵鳛楸疚牡慕Y(jié)尾：一個(gè)沒(méi)有文化的企業(yè)，是一個(gè)悲哀的企業(yè)；然而一個(gè)有文化卻不知尊重、不知珍惜的企業(yè)，則是一個(gè)可憐的企業(yè)。

責(zé)任編輯：狄麗君