金融危機沖擊下的員工快樂指數(shù)

鄧正紅

經(jīng)濟不景氣，企業(yè)倒閉、員工失業(yè)、股市被套、薪酬福利下降……世界仿佛變得灰暗，讓人郁悶。

金融危機把許多企業(yè)正常的秩序打亂，員工失去了往日的快樂，工作壓力增大，思想負擔(dān)、職業(yè)危機加重。從管理心理學(xué)的角度看，員工不快樂，企業(yè)活力就難以提升，更何談創(chuàng)造力?冬天的危機感，就因為一切滯脹，抑制了企業(yè)的靈活應(yīng)變，再加上本身的實力有限，如果不抓緊時機激發(fā)活力，加快運轉(zhuǎn)，企業(yè)很快就會被拖死。人動起來，可舒筋活血，會產(chǎn)生熱量，比被動地躲著烤火強；企業(yè)動起來，可加快運營，提升執(zhí)行力，增強企業(yè)自我造血和應(yīng)對危機的能力。

激發(fā)員工活力企業(yè)過冬成本最低

企業(yè)抵御經(jīng)濟寒冬，并非坐等加衣，天上不會掉餡餅，要扭轉(zhuǎn)困境，必須靠企業(yè)內(nèi)生力解決，要充分調(diào)動員工積極性，讓員工開動腦筋，進行創(chuàng)造性工作。只有讓員工充滿活力動起來，才能促使企業(yè)體內(nèi)不斷產(chǎn)生新的能量，從而保證企業(yè)順利過冬。對企業(yè)來說，以激發(fā)員工活力過冬，成本最低，風(fēng)險最小，收效最快。

這個冬天將持續(xù)多久，誰也無法確切預(yù)料。但有一點是可以確定的，那就是盡量讓企業(yè)內(nèi)的每個細胞動起來，這樣才能愉快地度過這個可能相當(dāng)漫長的冬天。

讓員工動起來，不是被動地驅(qū)使，而是讓員工們在工作中感到心情愉快，讓員工覺得干工作跟娛樂一樣，這樣一來，其工作效率、工作質(zhì)量將會大大提高，其員工的執(zhí)行力也能大大加強。盡管企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境越來越艱難，但只要精神不滑坡，辦法總比困難多。

精神不滑坡，強調(diào)的是一種積極向上、勇于進取的樂觀主義，就像《游擊隊之歌》所唱的：“沒有吃、沒有穿、自有敵人送向前，沒有槍、沒有炮、敵人給我們造”，我們需要的就是這種逆境中的樂觀心態(tài)。只有讓員工愉悅有朝氣，企業(yè)才可能有活力和生機。

快樂管理讓員工工作充滿激情

快樂管理已成為當(dāng)今企業(yè)重要的管理方法。在當(dāng)今同樣的市場條件下，為什么百事可樂公司的市值在不斷上升，而可口可樂公司的市值恰在不斷下降?管理專家發(fā)現(xiàn)，一個重要原因就是百事可樂實行“快樂管理”。一定意義上講，沒有快樂的員工就沒有滿意的工作質(zhì)量，就沒有滿意的顧客。

快樂是一種選擇。喜劇演員施蘭辛格說：“很多人不選擇快樂而選擇了沮喪，例如選擇繼續(xù)煩人的工作，繼續(xù)傷心的感情關(guān)系?！彼€指出：在經(jīng)濟蕭條中，很多人被恐懼折磨，害怕多花錢，害怕失業(yè)……讓自己總是處于不愉快。她認為夢想實現(xiàn)、金錢和成功不一定能帶來快樂，“看看那些抑郁和吸毒的名人就知道了。”快樂可以很簡單，對她而言可能只是沖一杯香濃的咖啡。

“事情變得糟糕時，想想好的方面?！笔澜缟献畲蟮臉酚^主義者組織“阿靈敦樂觀俱樂部”的主席邁克爾·切弗說：“沒有什么事情真的就那么糟糕?！边@群樂觀主義者懷有一個信條：“任何事情都要看到陽光的一面?！鼻懈ゲ粌H把它寫在辦公桌上，還寫成字條揣在錢包里。

2005年7月，微軟前全球副總裁李開復(fù)轉(zhuǎn)投Google，擔(dān)任其全球副總裁及中國區(qū)總裁，這一舉動不僅引來微軟的大動干戈，也讓業(yè)界人士深感震驚。當(dāng)被問及跳槽原因時，李開復(fù)如是說：“很多人說是Google花了錢讓獵頭公司來找我，其實沒有這回事，是我自己找Google的。因為我想回中國，而且我聽說很多朋友到了Google都非常快樂?！?/p>

快樂是一種巨大的力量，快樂可以激發(fā)員工激情，促進員工全身心地投入工作，最大挖掘自己的潛能，產(chǎn)生對工作的熱愛，把組織的意志變?yōu)樽约旱淖杂X行動。只有快樂感才能充分激發(fā)員工工作的積極性，保證員工自愿接受工作，使員工在工作中主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；不論接受什么樣的任務(wù)，他們都會想方設(shè)法把它完成好?？鞓?，是企業(yè)管理的理想境界，讓員工快樂起來，讓員工每天每時都以快樂的心情投入到工作中去，是管理者的天職。

一個企業(yè)，就像一個家庭。家庭溫暖了，員工才有快樂；員工快樂了，企業(yè)才有活力。反之，“家”里一股“冷空氣”——用探頭窺視員工的行動、強迫員工加班加點、把員工當(dāng)牛馬、當(dāng)作只會干活的機器人，這樣的企業(yè)里的員工不僅沒有一點快樂可言，簡直就是一種痛苦。試想這樣的企業(yè)，員工還有什么積極性可言，企業(yè)又怎能有向心力和凝聚力，企業(yè)還能有活力嗎?

激情員工造就企業(yè)未來

在金融危機的>中擊下，企業(yè)都在艱難中爬行。其實，危機并不可怕，可怕的是我們在危機面前失去信心和激情。沒有創(chuàng)業(yè)激情就不可能釋放人的潛能，就不可能創(chuàng)造卓越績效。

創(chuàng)業(yè)激情不但能推動績效成級數(shù)增長，更重要的是能提升員工工作品位，體現(xiàn)員工精神追求的自我價值。在金融海嘯最嚴重的美國，新當(dāng)選的總統(tǒng)奧巴馬在就職演說所表現(xiàn)出來信心與激情無不讓美國人為之振奮，那一句“是的，我們可以”，打動了無數(shù)美國人的心。面對危機，我們就當(dāng)是重新創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)最需要的是激情，這個時候，激情比績效更重要，信心比黃金和貨幣更珍貴。企業(yè)家平時都在教育員工要有創(chuàng)業(yè)的激情，那么危機當(dāng)頭時，你的激情員工在哪里?

有調(diào)查顯示，員工不快樂的企業(yè)，多數(shù)止步不前甚至后退；而那些環(huán)境寬松的企業(yè)則常常蓬勃發(fā)展。員工的快樂指數(shù)是與企業(yè)的發(fā)展成正比的，換句話說，員工快樂指數(shù)越高，企業(yè)越有活力。據(jù)有關(guān)機構(gòu)針對中國企業(yè)中高層主管的一項調(diào)查顯示：53％的被調(diào)查者表示今后兩年內(nèi)可能離開公司，有49％的人認為自己企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)不高，78％的人認為企業(yè)沒有為其提供一個很好的發(fā)展平臺。同樣，據(jù)北京、上海、廣州三地進行的一項調(diào)查顯示，被訪者中有61.8％的人明確表示自己工作并不快樂。不難想象，一種心情壓抑、悶悶不樂、士氣低落、員工怨煩、人心渙散的工作環(huán)境，怎么能夠產(chǎn)生理想的工作效率?這樣的企業(yè)，怎么能夠煥發(fā)蓬勃生機，在競爭中保持基業(yè)長青?

企業(yè)不僅僅是賺工資的地方，也是實現(xiàn)人生價值的平臺，這是企業(yè)軟實力基于人力資源整合的核心所在。每—個員工的奮斗目標(biāo)是他所在部門目標(biāo)的子目標(biāo)，而部門目標(biāo)又是整個企業(yè)的分目標(biāo)。對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，要想提高團隊的績效，必須讓所有的員工充分了解企業(yè)的發(fā)展愿景，使員工把自己的盼頭與企業(yè)的愿景有機統(tǒng)一，這樣的企業(yè)才會上下同心，形成最強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。而事實上，很多發(fā)展不快的企業(yè)恰恰就是忽略了員工的盼頭。他們把企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)單純地放在占領(lǐng)多少市場份額、每年有多少利潤增長率上，沒有給員工營造好的發(fā)展空間，使員工夢想難于實現(xiàn)

員工快樂指數(shù)是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的重要指標(biāo)。企業(yè)要增強活力，必須為員工營造一個好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，讓他們在良好的環(huán)境和氛圍下工作、學(xué)習(xí)和生活。為員工營造快樂的環(huán)境，不是說要為員工多發(fā)票子，而是要尊重人、理解人、關(guān)心人，建立以人為本的“友情管理、民主管理、和諧管理”的氛圍，以人格的力量凝聚人心。作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，有了高尚的人格，就會在自己周圍形成“強磁場”，產(chǎn)生巨大的凝聚力、向心力，在員工中享有很高的威信，從而能有效調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性。

“霍桑實驗”提醒我們，高明的雇主方能造就快樂的雇員，快樂的雇員才能造就企業(yè)的未來；要想創(chuàng)造更好的績效，我們的雇主們都要努力成為營造寬松工作環(huán)境的專家，使雇員們“工作并快樂著”。

責(zé)任編輯：趙晶華