EAM構(gòu)筑的企業(yè)核心競爭力——談EAM與企業(yè)管理融合之道

趙 斌

（SAP中國研究院，上海 210203）

企業(yè)希望實時掌握其資產(chǎn)狀況，并在發(fā)現(xiàn)新的市場機(jī)遇的時候快速準(zhǔn)確地進(jìn)行相關(guān)的資產(chǎn)部署。企業(yè)的這種需求實際上說明它們期望得到一個能夠著眼企業(yè)全局的、跨越資產(chǎn)全壽命周期的、360度視角的資產(chǎn)管理和決策平臺，即企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng) (EAM)?？梢姡珽AM同企業(yè)其他核心業(yè)務(wù)一樣，承載著構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的使命。

一、企業(yè)資產(chǎn)管理愿景

企業(yè)家們對資產(chǎn)管理的理解和期望肯定是不盡相同的，但有一點是一致的，即提高企業(yè)資產(chǎn)的績效，實現(xiàn)最大的資產(chǎn)回報率。SAP始終從企業(yè)全局出發(fā)來認(rèn)識企業(yè)管理業(yè)務(wù)，對于企業(yè)資產(chǎn)管理也不例外。圖1就是SAP給出的高效資產(chǎn)管理解決方案愿景圖，它從資產(chǎn)全壽命周期的時間階段和對應(yīng)這些階段的關(guān)鍵流程兩個維度來詮釋SAP對企業(yè)資產(chǎn)管理的理解。從中不難看出SAP對企業(yè)資產(chǎn)管理的一貫主張：EAM是企業(yè)全局管理系統(tǒng)（ERP） 中不可分割的一部分，它天然就得到ERP在財務(wù)、人力資源、采購、庫存、項目管理、質(zhì)量等方面的有力支持，而這種支持也使EAM開展的核心資產(chǎn)（設(shè)備）維護(hù)業(yè)務(wù)能夠連貫一致地匯入企業(yè)統(tǒng)一的信息流、資金流和物流，并準(zhǔn)確實時地反映在企業(yè)總體績效的報告中。所以與ERP系統(tǒng)的融合應(yīng)該是EAM固有的一個屬性。圖1中深色的一連串箭頭是對企業(yè)資產(chǎn)全壽命周期階段的劃分，淺色箭頭是針對不同的資產(chǎn)全壽命周期階段，有不同的關(guān)鍵管理場景，這5個關(guān)鍵的管理場景相輔相成，全面保障企業(yè)健康運(yùn)行。

二、從愿景到現(xiàn)實，EAM全程助力企業(yè)發(fā)展

1.EAM助力企業(yè)資產(chǎn)的規(guī)劃、建造和啟用

圖1 企業(yè)資產(chǎn)管理愿景

企業(yè)的發(fā)展必然伴隨著資產(chǎn)的不斷增加。當(dāng)代企業(yè)家即使手握充足的資產(chǎn)購置資金，也不會大手大腳，因為面對市場機(jī)遇和挑戰(zhàn)，他們必須快速準(zhǔn)確地作出資產(chǎn)配置和部署。企業(yè)承受不起由于資產(chǎn)投資規(guī)劃失誤、設(shè)備建造項目失控和設(shè)備啟用延遲所帶來的巨大浪費(fèi)。因此，現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行資產(chǎn)管理的重點也在向資產(chǎn)全壽命周期的前端（企業(yè)資產(chǎn)的規(guī)劃、建造和啟用）靠近。同時，企業(yè)必須面對以下資產(chǎn)問題和挑戰(zhàn)。

（1）資產(chǎn)投資的機(jī)會和風(fēng)險?？萍纪伙w猛進(jìn)使產(chǎn)品更新?lián)Q代加速，造成關(guān)鍵企業(yè)資產(chǎn)，特別是高度專業(yè)化的生產(chǎn)線的全壽命周期越來越短。決策稍有不慎，企業(yè)投資的生產(chǎn)線就會在投用之前變成廢銅爛鐵。以國內(nèi)電視顯示屏市場為例，產(chǎn)品技術(shù)換代的過程使大批企業(yè)虧損累累。深圳某企業(yè)前幾年在液晶屏生產(chǎn)上進(jìn)行全國布局，布局尚未完成，產(chǎn)品已開始大面積虧損。鋼鐵行業(yè)則是另一個現(xiàn)實的例子，產(chǎn)能過剩不僅閑置了大量資產(chǎn)設(shè)備，更使鋼價一跌再跌。

（2）資產(chǎn)建造項目的執(zhí)行與管控。資產(chǎn)建造項目，如噴涂生產(chǎn)線，往往結(jié)構(gòu)復(fù)雜、資金投入大、施工周期較長。如果不進(jìn)行有效的項目管理，很容易發(fā)生預(yù)算超支，甚至影響資產(chǎn)的按時啟用，拉長資產(chǎn)回報周期。中國企業(yè)對這塊業(yè)務(wù)的管理比較粗放，項目透明度不高，難以考核。

（3） 資產(chǎn)（設(shè)備或生產(chǎn)線） 承建商的資產(chǎn)信息移交。大型定制設(shè)備的建造周期長，企業(yè)必須在項目施工的過程中不斷接收承建商移交的數(shù)據(jù)、信息和資料。如果到設(shè)備移交的階段才移交這些關(guān)鍵信息和資料，不僅容易發(fā)生遺漏或丟失，而且也會給設(shè)備的啟用和未來的運(yùn)行和維護(hù)帶來巨大壓力。為應(yīng)對以上挑戰(zhàn)，企業(yè)會有效利用集成的EAM系統(tǒng)，充分考慮企業(yè)現(xiàn)有的資產(chǎn)狀況，借助系統(tǒng)提供的決策支持工具幫助企業(yè)評估資產(chǎn)投資的機(jī)會和風(fēng)險。中國企業(yè)并非不重視規(guī)劃，也大都設(shè)立有相應(yīng)的規(guī)劃職能或部門，但往往僅依靠某些經(jīng)驗豐富的員工，憑一份文字?jǐn)⑹鰣蟾?，羅列一些分散的數(shù)據(jù)，或只是用Excel電子表格基于粗略的數(shù)據(jù)建立簡化的預(yù)測模型來幫助決策，不僅有失主觀，也不夠嚴(yán)謹(jǐn)和準(zhǔn)確。卓越的EAM系統(tǒng)還能夠有效幫助企業(yè)管理資產(chǎn)建造項目。資產(chǎn)項目立項后，其執(zhí)行需要科學(xué)合理的項目監(jiān)管。既要制定合理預(yù)算以控制建造成本，防止超支，也要按計劃有序向前推進(jìn)項目，保證設(shè)備的按時啟用投產(chǎn)。同樣，當(dāng)老舊設(shè)備進(jìn)行大修或改造升級時，也需引入項目管理支持。同時，EAM應(yīng)該能夠充分利用企業(yè)與供應(yīng)商共用的電子商務(wù)協(xié)作平臺實現(xiàn)資產(chǎn)全過程建造信息的連貫移交。

企業(yè)資產(chǎn)投資決策是企業(yè)戰(zhàn)略決策不可分割的一部分，它不應(yīng)該游離于企業(yè)總體決策支持系統(tǒng)之外。同樣，資產(chǎn)建造項目的管理也不過是企業(yè)項目管理的一種類型，因而也不必建立單獨(dú)的項目管理系統(tǒng)。同時資產(chǎn)項目承建過程中，企業(yè)與承建商之間的業(yè)務(wù)往來更需要企業(yè)各職能部門的監(jiān)控、考核和支持，更不能放置在企業(yè)核心管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍之外。值得關(guān)注的是，目前企業(yè)自行開發(fā)的EAM系統(tǒng)普遍無法提供資產(chǎn)規(guī)劃、建造和啟用的功能，因此也注定降低了EAM系統(tǒng)在企業(yè)中的地位和重要性。而一些商業(yè)化EAM軟件盡管提供了這些功能，但往往與企業(yè)核心ERP系統(tǒng)割裂或重復(fù)，無法融入企業(yè)總體的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理環(huán)境中，成為企業(yè)評估總體績效的盲區(qū)，因而也難免被降格為企業(yè)的輔助功能。SAP則為應(yīng)對這些問題提供了集成的方案，包括資產(chǎn)組合配置管理、資產(chǎn)項目管理和資產(chǎn)信息管理，這些功能方案相輔相成，融于企業(yè)整體的管理信息系統(tǒng)環(huán)境中。

2.EAM優(yōu)化資產(chǎn)運(yùn)行與維護(hù)，增強(qiáng)資產(chǎn)可視性與績效

運(yùn)行中的設(shè)備才是企業(yè)創(chuàng)造價值最需要的資源。重大設(shè)備一旦投產(chǎn)，就是為企業(yè)注入了新的活力，其工作狀況關(guān)系到企業(yè)的關(guān)鍵生產(chǎn)任務(wù)，影響企業(yè)整體運(yùn)營。由此，為企業(yè)提出了一個需要高度重視的問題：資產(chǎn)設(shè)備的使用與維護(hù)之間的優(yōu)化與均衡。這個問題涉及企業(yè)諸多職能部門，更能體現(xiàn)EAM與企業(yè)整體管理的融合之道。

（1） EAM與企業(yè)生產(chǎn)管理的融合。企業(yè)制定生產(chǎn)計劃需要考慮設(shè)備的產(chǎn)能，而EAM對設(shè)備產(chǎn)能的影響則是雙向的。一方面，企業(yè)追求設(shè)備的生產(chǎn)效率，最擔(dān)心設(shè)備維護(hù)影響生產(chǎn)。另一方面，設(shè)備疏于有效維護(hù)必然導(dǎo)致生產(chǎn)質(zhì)量和效率下降，同時，停機(jī)維護(hù)也將降低產(chǎn)能，影響生產(chǎn)。集成的EAM系統(tǒng)能夠照顧到這兩個方面，既保證生產(chǎn)任務(wù)的按計劃完成，又保證設(shè)備得到有效的維護(hù)。

企業(yè)運(yùn)用集成的EAM系統(tǒng)就能夠充分考慮生產(chǎn)計劃的要求，制定相應(yīng)的、有效的維護(hù)計劃。而企業(yè)在制定生產(chǎn)計劃時，也能實時看到維護(hù)計劃對產(chǎn)能的影響。特別是當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障需要進(jìn)行停機(jī)維修時，能夠迅速反映到整個生產(chǎn)系統(tǒng)中以便及時調(diào)整生產(chǎn)計劃。

（2） EAM與企業(yè)庫存管理的融合。設(shè)備備品配件的庫存管理一直是資產(chǎn)密集型企業(yè)的一個大問題。企業(yè)如何優(yōu)化備件庫存，降低資金占用，同時滿足備件需求呢？企業(yè)是否需要為備品配件建立單獨(dú)的庫存管理系統(tǒng)呢？備品配件的庫存管理應(yīng)該融入到企業(yè)的庫存管理體系中進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和考核。集成的EAM系統(tǒng)充分利用ERP系統(tǒng)提供的先進(jìn)庫存管理功能，實現(xiàn)對備件數(shù)量、價值和移動的實時跟蹤，并根據(jù)選定的庫存策略自動優(yōu)化庫存水平，保證備件供給始終能夠支持設(shè)備維護(hù)（工單）業(yè)務(wù)的需求。如工單產(chǎn)生備件需求時，能實時地檢查備件庫存的可用量，如果有庫存，則馬上生成庫存預(yù)留單。如果庫存不夠，則馬上觸發(fā)采購流程，生成采購請求單。

(3)EAM與企業(yè)采購管理的融合。設(shè)備備品配件的采購與生產(chǎn)性物料的采購并沒有什么根本不同。因此，備件采購采用企業(yè)統(tǒng)一的采購體制和信息系統(tǒng)。由ERP系統(tǒng)的采購模塊負(fù)責(zé)企業(yè)所有物資的采購，實現(xiàn)統(tǒng)一的采購審批流程、統(tǒng)一的供應(yīng)商合同管理、統(tǒng)一的發(fā)票校驗、統(tǒng)一的驗貨入庫。保證了物流、信息流和資金流的同步一致。

(4)EAM與企業(yè)財務(wù)成本管理的融合。資產(chǎn)設(shè)備維護(hù)的重點是保障設(shè)備的可靠性，但過度的維護(hù)也是要避免的。因此，企業(yè)一定會把財務(wù)成本的考核與維護(hù)任務(wù)緊密結(jié)合，并尋求可靠性與維護(hù)成本之間的平衡。集成的EAM系統(tǒng)也正是這樣來組織設(shè)備維護(hù)任務(wù)的。每一張維護(hù)工單都能夠根據(jù)預(yù)定的維護(hù)工序預(yù)估所需人工和備件，工單完工之后通過實際確認(rèn)的人工和備件可以與之進(jìn)行對比，即計劃成本與實際成本的對照。另外，根據(jù)一定的配比關(guān)系，可以把一些間接成本分?jǐn)偟矫恳粡埞沃?。工單作為最初的成本收集對象還可以把成本歸集到不同的對象，如成本中心、固定資產(chǎn)和項目等。EAM與企業(yè)財務(wù)成本管理的有效結(jié)合可以幫助企業(yè)準(zhǔn)確制定設(shè)備維護(hù)成本計劃和預(yù)算，使企業(yè)資產(chǎn)設(shè)備維護(hù)工作的考核有了更合理的依據(jù)。

(5)EAM與人力資源和組織管理的融合。EAM不是一個可以完全獨(dú)立運(yùn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。所以， EAM系統(tǒng)所涉及的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)該是企業(yè)整體組織結(jié)構(gòu)的一部分，這也是達(dá)成上述EAM集成業(yè)務(wù)所必需的條件。因此，EAM所需的組織結(jié)構(gòu)就存在于ERP系統(tǒng)構(gòu)建的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中，而不必單獨(dú)建立，所以也不會有重復(fù)的組織定義。而設(shè)備管理和維護(hù)人員的職責(zé)范圍也就融于整個企業(yè)中，他們的績效考核也就融于企業(yè)的業(yè)績考核中。EAM系統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)離不開人力資源的支持。工單調(diào)度需要維護(hù)計劃員，工單執(zhí)行需要維護(hù)人員，備件采購和維護(hù)外包需要專業(yè)采購員，備件庫存需要庫管人員。

(6)EAM與其他管理業(yè)務(wù)的融合。EAM與企業(yè)其他管理領(lǐng)域的相互滲透遠(yuǎn)不止上述內(nèi)容。比如，在質(zhì)量管理方面，EAM通過對精密儀器設(shè)備的校準(zhǔn)來保證產(chǎn)品加工質(zhì)量；EAM通過文檔管理系統(tǒng)管理設(shè)備的圖紙、手冊等；EAM通過與地理信息系統(tǒng) (GIS)、制造執(zhí)行系統(tǒng) (MES)集成實現(xiàn)高效自動的跨廣泛地域的資產(chǎn)管理。另外值得一提的是，廣義的EAM一定包括對企業(yè)不動產(chǎn)的管理，這對某些企業(yè)來說是主營業(yè)務(wù)，涉及如購置投資、租賃業(yè)務(wù)、空間管理和設(shè)施管理等。

3.EAM促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，保證資產(chǎn)安全，符合法律法規(guī)

當(dāng)代國際社會更加注重環(huán)保和安全，可持續(xù)發(fā)展成為社會發(fā)展的主題。保障人、資產(chǎn)和環(huán)境的安全是構(gòu)建和諧社會的重要內(nèi)容。企業(yè)既要追逐利潤，又要以更清潔、更安全的方式經(jīng)營，這就必然需要將自身發(fā)展戰(zhàn)略與所有利益相關(guān)方的目標(biāo)協(xié)調(diào)起來。

企業(yè)對資產(chǎn)的管理必然要考慮可持續(xù)發(fā)展的問題。企業(yè)的發(fā)展大計必須讓利益相關(guān)方知道，并尋求他們的參與和監(jiān)督，進(jìn)行必要的風(fēng)險控制，采取必要的預(yù)防措施。集成的EAM系統(tǒng)能夠有效地對此進(jìn)行管理，保證企業(yè)具有全公司內(nèi)的環(huán)保透明度，并符合相關(guān)法律法規(guī)的要求，保障員工的安全與健康，同時也保證資產(chǎn)設(shè)備的安全。企業(yè)不僅要在制度上完善管理法規(guī)，還要通過建立相應(yīng)的集成EAM信息系統(tǒng)，對它們進(jìn)行持續(xù)的循環(huán)的管理。

三、結(jié)語

企業(yè)資產(chǎn)管理正越來越體現(xiàn)著厚積薄發(fā)的力量。卓越的EAM必定是融合在企業(yè)整體管理環(huán)境（ERP）中的，也必定具有廣闊的企業(yè)資產(chǎn)管理視野和責(zé)任。不要因EAM或許不是直接參與企業(yè)主體盈利業(yè)務(wù)的活動而忽視它的重要性。在構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力的過程中，EAM做了最扎實、最厚重的基礎(chǔ)工作。企業(yè)追求卓越的EAM，同樣可以取得市場的競爭優(yōu)勢，特別是對于時下的中國企業(yè)。