基于Sybase PowerBuilder的營銷管理系統(tǒng)開發(fā)研究

丁萬霞，代禮前

（西安鐵路職業(yè)技術(shù)學院 陜西 西安，710014）

為了更好地適應市場化環(huán)境，提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平，準確精細的管理是現(xiàn)代企業(yè)當前急需解決的課題，而企業(yè)管理的現(xiàn)代化和信息化是解決這一課題的重要輔助手段。目前，各行各業(yè)都在不同程度地運用了相應的信息管理系統(tǒng)，在解決企業(yè)經(jīng)營分析、業(yè)務(wù)流程、信息共享等方面起到重要作用。尤其是公司的銷售部門，其管理的好壞將直接影響公司的經(jīng)營狀況、經(jīng)營決策。為此，結(jié)合公司實際，采用現(xiàn)代化的營銷管理手段，提高管理水平和經(jīng)營能力，是企業(yè)管理者必須設(shè)法解決的問題。提出基于Sybase PowerBuilder的營銷管理系統(tǒng)的課題。

1 公司營銷部門管理中急需解決的問題

作為公司“龍頭”部門的營銷部，承擔著產(chǎn)品投標報價，合同的洽談、簽訂及資金回收，成品倉庫產(chǎn)品進出管理等主要工作。建立一支報價準確、反應迅速的報價隊伍，是公司贏得市場的第一仗。原有報價員利用EXCEL工具進行報價，報價單以大量Excel文件形式存在，不便于部門的總體管理、歸檔、分析、查詢。文檔由每個報價員自行管理，其管理的好壞也完全取決于個人的素質(zhì)和能力。同時采用EXCEL工具報價，在報價時需錄入大量數(shù)據(jù)信息，甚至不可避免一些重復性數(shù)據(jù)錄入，阻礙報價效率及速度的進一步提高。為了能正確報價、順利報價，每個報價員均需要不時對元器件價格進行維護、跟蹤，由此增加了維護量[1]。

采用計算機輔助報價，不但可以有效改變現(xiàn)狀，還能達到信息共享。一個企業(yè)的經(jīng)營成敗與合同以及合同管理有著密切的關(guān)系[2]。因此，企業(yè)不僅要重視簽訂前的管理，更要重視簽訂后的管理。合同管理必須是全過程的、系統(tǒng)性的、動態(tài)性的。

2 營銷管理系統(tǒng)的開發(fā)

2.1 系統(tǒng)目標

本系統(tǒng)主要實現(xiàn)營銷合同簽定、合同預算、合同審核、合同簽收、安排生產(chǎn)、成品出入庫以及資金回收等業(yè)務(wù)流程進行跟蹤和管理。具有多種查詢統(tǒng)計功能，為營銷部門和公司決策層各種統(tǒng)計分析提供數(shù)據(jù)支持。并且為以后系統(tǒng)功能擴充以及和其他系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享留有接口。

2.2 系統(tǒng)軟件體系結(jié)構(gòu)

本系統(tǒng)總體基于C/S（客戶端/服務(wù)器）工作模型，但又有異于傳統(tǒng)的C/S模型。是一種包括客戶端、中間層和服務(wù)器的多層結(jié)構(gòu)工作模型，見圖1。

圖1 多層結(jié)構(gòu)工作模型Fig.1 Work model of multilayer structure

這種分層方法保留了C/S模式的優(yōu)點，系統(tǒng)運行分布在服務(wù)器和客戶端兩個物理層上，在服務(wù)器和客戶端上分別運行業(yè)務(wù)邏輯、平衡了工作負荷，從而減輕了對服務(wù)器的工作壓力，對服務(wù)器設(shè)備性能的要求較小。同時客戶端又具有自動更新功能，克服了傳統(tǒng)C/S模型中系統(tǒng)更新不便的問題，從而使每個客戶端程序隨時保持最新狀態(tài)。在客戶端和服務(wù)器之間增加了控制服務(wù)功能，該功能控制整個系統(tǒng)的運行、暫停以及數(shù)據(jù)同步工作，保證了各客戶端數(shù)據(jù)同步[3]。

2.3 系統(tǒng)應用體系結(jié)構(gòu)

2.3.1 數(shù)據(jù)服務(wù)器

1）負責整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換工作，包括數(shù)據(jù)查詢、修改、存儲等工作。

2）同時在數(shù)據(jù)服務(wù)器上部署了數(shù)據(jù)備份作業(yè)，支持定時對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，以保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，見圖2。

2.3.2 客戶端系統(tǒng)

1）系統(tǒng)在每次啟動時，先對已有業(yè)務(wù)邏輯進行檢查，如果發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯已有修改，則自動對已有業(yè)務(wù)邏輯進行更新，保證客戶端系統(tǒng)保持最新狀態(tài)。

2）運行系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理邏輯，是用戶和系統(tǒng)的操作接口，用戶所有的業(yè)務(wù)處理都在客戶端系統(tǒng)中執(zhí)行。

2.3.3 控制系統(tǒng)

1）判斷系統(tǒng)是否響應客戶端程序的請求，是否允許系統(tǒng)進入工作模式。

圖2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份界面Fig.2 Interface of system data backup

2）為客戶端系統(tǒng)指定數(shù)據(jù)連接信息，包括數(shù)據(jù)服務(wù)器地址、數(shù)據(jù)庫名、連接帳號、密碼等信息，保證系統(tǒng)可以簡便的切換和轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)服務(wù)器。因此客戶端系統(tǒng)中不需要存放任何數(shù)據(jù)庫的有關(guān)信息，從而防止因數(shù)據(jù)庫信息泄漏而被惡意破壞，加強了數(shù)據(jù)庫的安全。

3）如果在客戶端系統(tǒng)中對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行了修改，控制系統(tǒng)及時將該修改通知發(fā)送到其他相關(guān)客戶端，從而保證各客戶端系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)同步。

2.4 系統(tǒng)工作流程

根據(jù)工作目標和任務(wù)，確定系統(tǒng)工作流程如圖3所示。

圖3 系統(tǒng)工作流程圖Fig.3 Flow chart of system work

3 系統(tǒng)的主要特點

3.1 權(quán)限分配靈活、簡單

在本系統(tǒng)中對權(quán)限的分配使用按人員定制的方法，根據(jù)每位使用人員的具體功能需求而定制，不需要對每個用戶的功能需求進行角色劃分，避免了交叉角色、特殊角色、不完整角色等在權(quán)限劃分時遇到的困難。所以，對用戶權(quán)限的指定和修改非常靈活。并且，可以指定每個用戶每個功能所擁有的可操作合同類別，因此可以對相同功能需求而不同工作范圍的業(yè)務(wù)需求進行區(qū)別指定，見圖4。

圖4 指定不同人員的權(quán)限Fig.4 Appointment the authority of different personnel

3.2 以合同為核心全程管理

在本系統(tǒng)中所有的業(yè)務(wù)流程都以合同為主線，圍繞合同的進程進行管理。從合同簽訂、受理、預算、規(guī)范書提交、安排生產(chǎn)、成品入庫、成品出庫到合同的執(zhí)行、資金回收等每個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控[4]，因此可以完成從合同簽訂到合同完成的全程跟蹤。從而更貼近于我公司營銷部門的管理規(guī)定和習慣，更能方便、高效的運行于營銷部門的日常工作中。

3.3 多層次的數(shù)據(jù)安全機制

由于本系統(tǒng)的運行基于同一個數(shù)據(jù)源，各客戶端均連接到同一個數(shù)據(jù)庫中，因此數(shù)據(jù)庫的安全性就尤為重要。本系統(tǒng)中采取了多種方式來保證數(shù)據(jù)的安全。

3.3.1 定時備份

鑒于Microsoft SQL Server只能在本機或者通過共享備份數(shù)據(jù)，備份結(jié)果容易被人為破壞。因此在本系統(tǒng)中自主開發(fā)了數(shù)據(jù)備份工具，該工具不但可以將備份結(jié)果存放在本地，并且還可以通過密碼控制將備份結(jié)果存放在FTP服務(wù)器中，以此使備份結(jié)果更加安全。

3.3.2 權(quán)限分配

本系統(tǒng)可以通過用戶的功能權(quán)限指定來控制每位用戶的可操作功能和范圍，避免無關(guān)人員對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的操作和查閱，同時也避免了商業(yè)信息的泄漏。

3.3.3 動態(tài)指定數(shù)據(jù)庫參數(shù)

本系統(tǒng)中在客戶端中不存放任何數(shù)據(jù)庫相關(guān)信息，用戶在使用時無需知道、也無法知道數(shù)據(jù)庫連接參數(shù)（服務(wù)器地址、數(shù)據(jù)庫名、登陸名、登陸密碼等信息），所有數(shù)據(jù)庫連接參數(shù)都是在系統(tǒng)啟動時由控制系統(tǒng)發(fā)出，因此客戶端使用者無法獲取這些信息，從而避免了因數(shù)據(jù)庫參數(shù)泄漏而被惡意攻擊和破壞，也便于數(shù)據(jù)庫的切換和轉(zhuǎn)移。

3.3.4 數(shù)據(jù)一致性

在本系統(tǒng)中，控制系統(tǒng)監(jiān)控著客戶端程序?qū)ο到y(tǒng)數(shù)據(jù)的修改，如果系統(tǒng)數(shù)據(jù)有所修改，控制系統(tǒng)將及時把修改通知發(fā)送到其它相關(guān)客戶端，從而保證各客戶端系統(tǒng)內(nèi)存中的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)的同步。

3.4 應用可擴展性

本系統(tǒng)使用的是符合SQL標準的Microsoft SQL Server 2000數(shù)據(jù)庫支持平臺，便于以后其它系統(tǒng)和本系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。同時本系統(tǒng)使用Sybase PowerBuilder 10.5作為開發(fā)工具，可以支持ODBC、OLE DB、XML等多種數(shù)據(jù)通道方式和其它系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享[5]。因此，本系統(tǒng)具有非常高的外圍擴展性。

同時，基于Sybase PowerBuilder開發(fā)平臺的應用程序，除了可以在C/S工作模式下運行外，還可以很方便的部署在B/S工作模式中[6]。本系統(tǒng)目前運行在C/S工作模式下，以后可以隨著業(yè)務(wù)需求的增加而將部分或全部業(yè)務(wù)部署在B/S工作模式中，實現(xiàn)C/S和B/S單種或多種工作模式協(xié)調(diào)運行，取各自優(yōu)點而回避各自缺點，使系統(tǒng)能夠更加出色的運行。

4 系統(tǒng)的應用與運行情況

該系統(tǒng)已經(jīng)根據(jù)具體公司的實際，并加入公司的一些特定性內(nèi)容后，在電力設(shè)備生產(chǎn)類公司和汽車零部件生產(chǎn)類公司進行了試運行，C/S系統(tǒng)流程控制、查詢、系統(tǒng)集成等功能，B/S系統(tǒng)登陸、查詢、下載等功能均表現(xiàn)正常，系統(tǒng)性能符合設(shè)計要求。

該系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)實際，設(shè)計的“新建工程驗收流程”、“技改工程驗收流程”、“圖紙改錯流程”等控制流程，可以策劃和有權(quán)限地干預或調(diào)整設(shè)計、校對、（會簽）、審核、批準等各環(huán)節(jié)的相互關(guān)系，實現(xiàn)了在線監(jiān)測流程的進展狀態(tài)，使系統(tǒng)的可靠性得到了進一步的保障。同時，通過流程控制和版本迭代控制，系統(tǒng)保留了圖紙更改的一系列相關(guān)信息，這些信息可以記錄設(shè)備的維護更換情況，也是重要的檔案資料，系統(tǒng)對這些信息實現(xiàn)了合理規(guī)范的定義、保存和管理。

該系統(tǒng)以變電所、線路工程為單位，在符合生產(chǎn)管理和檔案管理要求的分類、立卷、編目等標準要求的基礎(chǔ)上，采用了方便快捷的查詢方式。用戶可以借助客戶端或網(wǎng)頁方式，通過權(quán)限控制，具備圖紙（檔案）借閱、上傳、下載、檢入、檢出、瀏覽等功能，有效地節(jié)省信息查詢時間，提供了工程人員遠程檢索圖紙信息的通道，從而充分提高圖紙（檔案）及信息再利用率。

該系統(tǒng)與SAP系統(tǒng)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)鏈接和交換，為今后統(tǒng)一管理電子設(shè)備資料打下了基礎(chǔ)。

此外，該系統(tǒng)在設(shè)計時重點考慮了相關(guān)資料的安全性和系統(tǒng)更新的及時性和方便性。

5 結(jié) 論

本系統(tǒng)充分利用了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理軟件系統(tǒng)的平臺性與可擴展性，用流程控制和記錄工程的圖紙與技術(shù)資料的全生命周期，有效地控制好數(shù)據(jù)處理流程。同時系統(tǒng)運行分布在服務(wù)器和客戶端兩個物理層上，在服務(wù)器和客戶端上分別運行業(yè)務(wù)邏輯、平衡了工作負荷，從而減輕了對服務(wù)器的工作壓力，對服務(wù)器設(shè)備性能的要求較小。同時客戶端又具有自動更新功能，克服了傳統(tǒng)C/S模型中系統(tǒng)更新不便的問題，在客戶端和服務(wù)器之間增加了控制服務(wù)功能，該功能控制整個系統(tǒng)的運行、暫停以及數(shù)據(jù)同步工作，保證了各客戶端數(shù)據(jù)同步。另外本系統(tǒng)采用動態(tài)指定數(shù)據(jù)庫參數(shù)的方法，在客戶端中不存放任何數(shù)據(jù)庫相關(guān)信息，用戶在使用時也無需知道、也無法知道數(shù)據(jù)庫連接參數(shù)（服務(wù)器地址、數(shù)據(jù)庫名、登陸名、登陸密碼等信息），所有數(shù)據(jù)庫連接參數(shù)都是在系統(tǒng)啟動時由控制系統(tǒng)發(fā)出，從而避免了因數(shù)據(jù)庫參數(shù)泄漏而被惡意攻擊和破壞，也便于數(shù)據(jù)庫的切換和轉(zhuǎn)移。有效地杜絕工程圖紙、設(shè)備資料等在系統(tǒng)外流傳。

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