跳出公務(wù)員面試備考三大誤區(qū)

■張雙柱

要把面試當作一場表演，正確處理好演員與觀眾的關(guān)系，盡可能表演充分，讓觀眾為你喝彩；

要把面試當作一堂講課，正確處理好老師與學生的關(guān)系，盡可能講授生動，讓學生聽得明白；

要把面試當作一次導(dǎo)購，正確處理好營業(yè)員與顧客的關(guān)系，盡可能說服到位，讓顧客滿意購物。

自1993年國家頒布《公務(wù)員暫行條例》后，公務(wù)員考試越來越具有職業(yè)化特點，結(jié)構(gòu)化面試便成為公務(wù)員考試錄用的一個必不可少的程序。

但是，我們也該清醒地看到，公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試作為面試實踐中應(yīng)用最廣的一種面試方法，在其具體實施中還在不斷改進著、完善著，使得許多考生在備考一開始就陷入種種誤區(qū)。

誤區(qū)一：公務(wù)員面試形式和試題越來越活，不參加培訓班輔導(dǎo)是不行的

公務(wù)員面試主要是測查考生從事公務(wù)員工作應(yīng)具備的綜合素質(zhì)和能力。盡管大家都知道這一點，卻總不放心自己究竟是否具有這樣的能力，也不知道這樣的能力要求又是怎樣的。所以在剛開始實行公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試時，考生買本教材或找個培訓班輔導(dǎo)，也未嘗不可。

但是，當公務(wù)員面試開展了這么多年，如果教材還是老樣子，培訓班還是老套路，還有必要去參加這樣的培訓嗎？

何況公務(wù)員面試命題一直堅持“反培訓法”。2009年安徽省的公務(wù)員面試，直至中央國家機關(guān)許多部門的面試，就是根據(jù)“反培訓法”進行靈活變招命題的，使得社會化培訓讓人大跌眼鏡。

《人民網(wǎng)》最近有一項《2010年國家公務(wù)員招考40項個性調(diào)查》，截止2009年12月8日調(diào)查數(shù)據(jù)表明，認為培訓班無實際意義的多達4000多票，占54.29%。

由此可見，結(jié)構(gòu)化面試命題越是靈活和開放，越不能迷信所謂的應(yīng)答套路和技巧。

備考最好的辦法就是以不變應(yīng)萬變，考生要牢牢抓住公務(wù)員必須具備的通用能力，以及結(jié)構(gòu)化面試的測評要素。在邏輯思維與綜合分析能力、計劃組織與人際協(xié)調(diào)能力、依法行政與公共服務(wù)能力，以及適應(yīng)崗位和職位要求的臨場應(yīng)變能力、創(chuàng)意創(chuàng)新能力、語言表達能力、行為規(guī)范能力等方面，加強自我檢測和訓練。

《人民網(wǎng)》調(diào)查還表明，認為參加培訓受益匪淺的占25.80%。對于考生來說，這自然是一件好事，但要注意，培訓與實戰(zhàn)畢竟有著很大的脫節(jié)，即使模擬也替代不了臨場，如果參加培訓輔導(dǎo)的考生都用一個模式、一個腔調(diào)回答同樣一個問題，反而會引起考官的反感。所以，考生決不能囿于幾個小時或幾天的所謂套路和技巧輔導(dǎo)，而忽略了臨場發(fā)揮和靈活把握，尤其不能忽視了知識面的開拓和基本功的訓練。

誤區(qū)二：公務(wù)員面試最大考點在于敢不敢和會不會說話，其他無關(guān)重要

考生應(yīng)該理解這樣一句話：敢不敢說不能說明會不會說，會不會說也不能說明能不能說好。有些考生平時口才很好，也不怯場，可就是不能把面試進行得很好，甚至常常栽在面試上。

如何讓好口才用在刀刃上？我們一定要從面試題目上進行深度剖析。

公務(wù)員面試題本設(shè)計原則主要有四點：一是針對性原則，是指圍繞考錄要求，如單位性質(zhì)、職位特點、考錄對象、報考條件等一系列具體情況，進行面試內(nèi)容的設(shè)計，要求問題能直接體現(xiàn)面試的目的、目標及職位匹配性。

二是典型性原則，亦稱代表性原則，是指在當時、當?shù)貙Ξ斒氯藖碚f，面試內(nèi)容在遵循針對性原則基礎(chǔ)上，必須是具有一定典型意義和代表意義的，有些就是社會熱點、焦點問題，這就要求題本編制不能過于簡易，也不能流于繁瑣。

三是靈活性原則，亦稱變通性原則或彈性原則。即使是結(jié)構(gòu)化面試，也帶有很大主觀性，所以，靈活性原則是指通過命題和答題的盡可能靈活變通，實現(xiàn)客觀公正。這就要求面試題目無論在內(nèi)容上還是在形式上，對考生來說，不是問倒，而是問好;對考官來說，不在于所問，而在于所答。

四是可行性原則，亦稱可操作性原則。面試是短時間的抽樣測評，就那么幾個題目，就這么短的時間，不可能面面俱到，所以，靈活應(yīng)變的題目不宜過多過雜，難以評判的項目，如政治立場、道德品質(zhì)等，至多通過對各個題目的理解及回答進行間接評判。

由此可見，面試是基于筆試基礎(chǔ)上的“好中選優(yōu)”，僅憑敢說話和會說話還是不行的。

考生在備考時應(yīng)該相信自己的力量，從以下幾個方面多做準備：首先，要熟悉報考職位性質(zhì)、特點和具體要求。其次，在平時要多關(guān)注一些社會熱點、焦點問題和熱門話題，在對這些問題的把握和分析上多作一些思考，有些問題要事先準備好回答思路。

只有具備了以上兩點，才能做到有話可說，而且能說到點子上。此外，還要圍繞面試各項測評要素，對自己的學習、工作和生活經(jīng)歷及其經(jīng)驗?zāi)芰M行一番梳理。做到這一點十分重要，能夠充分凸顯考生個人特質(zhì)，達到與眾不同的效果。

不要冷場，尤其是思考時間不能過長，即使一時不知怎樣回答，也要象于淑珍唱著“泉水叮咚”一樣講下去，引導(dǎo)考官順著你的的思路慢慢地“流向遠方”。

誤區(qū)三：公務(wù)員面試時考官至關(guān)重要，備考期間想方設(shè)法去結(jié)識一些考官

這是一個更大的誤區(qū)，不僅是對國家公務(wù)員考試的不了解和不信任，也是對自己的不了解和不信任?！度嗣窬W(wǎng)》在調(diào)查“你認為面試公平嗎”這一問題時，盡管有4600多人選擇不公平，占調(diào)查對象的61.64%，只能說明現(xiàn)行的面試還比較神秘，并不能說明所有的面試都不公平。這是一種“玻璃門”現(xiàn)象。

對于這種神秘的“玻璃門”現(xiàn)象，考生必須要有兩點最基本的認識。首先要認識到，現(xiàn)在的公務(wù)員面試是越來越透明了，由過去看不見的一人說了算，變成了面對面的集體評分，而且程序到位、操作規(guī)范，任何小動作瞞不過監(jiān)察人員，也瞞不過考生本人。

其次考生更要認識到，即使考生以及家長想托人拉關(guān)系得高分，面對越來越規(guī)范、透明的面試程序和操作模式，又能起到什么作用？

與其這樣，還不如一門心思集中精力去備考，在提升自己綜合能力和訓練自己應(yīng)答水平方面下大功夫。唯此方能保持一個良好的心態(tài)，丟掉包袱，積極應(yīng)考。

為了讓參加面試的考生在備考時和應(yīng)試中充分發(fā)揮出自己的真實水平，達到所期望的好成績，最后提醒大家在跳出公務(wù)員面試備考三大誤區(qū)時，再牢牢把握“三要三不要”原則：

要把面試當作一場表演，正確處理好演員與觀眾的關(guān)系，盡可能表演充分，讓觀眾為你喝彩；

要把面試當作一堂講課，正確處理好老師與學生的關(guān)系，盡可能講授生動，讓學生聽得明白；

要把面試當作一次導(dǎo)購，正確處理好營業(yè)員與顧客的關(guān)系，盡可能說服到位，讓顧客滿意購物。

不要怯場，怯場是面試第一大忌，考場上流行一句話：“開口說話，成功一半。”；

不要冷場，尤其是思考時間不能過長，即使一時不知怎樣回答，也要象于淑珍唱著“泉水叮咚……泉水叮咚……泉水叮咚響”一樣講下去，引導(dǎo)考官順著你的的思路慢慢地“流向遠方”；

不要砸場，也就是說不要講離題的話，不要講大話、空話和廢話，也不要講虛偽、奉承的話，同時注意避免精神狀態(tài)不好、著裝不得體以及負面肢體語言。