威客:智慧大賣場(chǎng)

陳俊宇 董 濤

“用一杯咖啡的時(shí)間來想你”——這短短的11個(gè)字的廣告語，為作者贏得了10萬元。

這個(gè)高額懸賞的任務(wù)引發(fā)了豬八戒網(wǎng)幾百萬會(huì)員的“頭腦風(fēng)暴”，但最后的大獎(jiǎng)，只歸一人獨(dú)享。這些會(huì)員每天都在豬八戒網(wǎng)上尋找著自己感興趣的任務(wù)并獲得相應(yīng)的報(bào)酬，他們自稱為“威客”。

威客，即借助互聯(lián)網(wǎng)將自己的智慧、知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益的人。

2010年11月末，在重慶舉行的“全球首屆威客大會(huì)”上，艾瑞咨詢集團(tuán)發(fā)布了《2010年中國(guó)威客行業(yè)白皮書》（以下簡(jiǎn)稱《白皮書》）?！栋灼凤@示，中國(guó)的威客網(wǎng)站已經(jīng)超過100家，威客人數(shù)已經(jīng)超過2000萬，威客整體累積交易金額超過3億元。

牛頓的蘋果

發(fā)明“威客”這個(gè)詞的人是劉鋒。5年前他想出這個(gè)詞的時(shí)候，還是中科院的一名工商管理學(xué)的碩士研究生。

那時(shí)，從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)行學(xué)習(xí)工商管理的劉鋒“看見什么都想將其商業(yè)化”。在中科院這個(gè)中國(guó)頂級(jí)的科研圣地，他接觸到很多高端的思想，“這些思想如果投入到商業(yè)中去，既是對(duì)智慧價(jià)值的肯定，更會(huì)為商業(yè)發(fā)展注入新的血液”。但如何去做，他并沒有太清晰的思路。

2005年，對(duì)北京的高校學(xué)生而言，BBS已經(jīng)成為生活中不可或缺的一部分。盡管已經(jīng)有了各大門戶網(wǎng)站，但BBS的熟人社區(qū)功能尚無人取代——那時(shí)的BBS，承載了如今的資訊、交友、博客以及團(tuán)購網(wǎng)站的功能，各版版主掌握著刪帖、加精華等權(quán)力，儼然就是一個(gè)小小的精神領(lǐng)袖。

劉鋒那時(shí)正面臨思科認(rèn)證的最后兩門考試。此前他已經(jīng)做了七年程序員，但這項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的國(guó)際權(quán)威認(rèn)證考試還是讓他抓耳撓腮。他每天在各大BBS上不停地發(fā)帖“跪求”“泣血求”各種專業(yè)問題，這讓他覺得“很沒尊嚴(yán)”，但更重要的，他突然意識(shí)到，智慧是有價(jià)值的，如果能把價(jià)值理論融入網(wǎng)絡(luò)問答中，可能將開拓出一個(gè)智慧的市場(chǎng)。

“跪求答案”的經(jīng)歷成了砸在劉鋒頭上的“蘋果”，使他生發(fā)出這一想法——建立一個(gè)網(wǎng)站平臺(tái)，把中科院的學(xué)者的智慧和企業(yè)的難題對(duì)接起來。

劉鋒很快開始編寫程序。申請(qǐng)域名時(shí)，劉鋒想到的關(guān)鍵詞是“智慧”，英文單詞為“wit”，遺憾的是，此域名已經(jīng)被注冊(cè)，于是他不停地翻詞典，組合出了“wit-home”“wit-house”等等，均已被注冊(cè)，直到他找到了“wit-key”，沒有被注冊(cè)過。于是，wit-key成為劉鋒的域名，他將其音譯為：威客。

2005年7月，劉鋒第一次提出威客理論：BBS的功能不斷分離，產(chǎn)生了博客，維基百科等互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用，智力互動(dòng)問答功能也必將從BBS中分離出去；隨著互聯(lián)網(wǎng)支付手段的不斷成熟，信息完全免費(fèi)共享的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)過去，知識(shí)、智慧、經(jīng)驗(yàn)、技能也將具備商業(yè)價(jià)值；這些無形產(chǎn)品的價(jià)值化是促進(jìn)網(wǎng)民參與到智力互動(dòng)問答的催化劑。

兩個(gè)月后，他將開發(fā)的程序搬到課堂上公開展示。程序主要是將中科院老師的圖片、簡(jiǎn)介、成果組成不同的空間；企業(yè)可以通過這個(gè)平臺(tái)，發(fā)布自己的問題，尋求解決途徑。

在不斷完善程序的過程中，劉鋒將編程中的感想與思考記錄在博客上，引發(fā)了廣泛的關(guān)注。2005年10月，經(jīng)過媒體的一番報(bào)道，“威客”一詞走進(jìn)了資深網(wǎng)民的世界。

其時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上解決問題的平臺(tái)已經(jīng)悄然存在。2004年，K68網(wǎng)成立，創(chuàng)始人康錄發(fā)已經(jīng)從武俠小說中將“懸賞”引入網(wǎng)絡(luò)。

“威客”一詞出現(xiàn)后，K68網(wǎng)很快便更名為“K68威客網(wǎng)”?？典洶l(fā)說，“威客一詞已經(jīng)火起來了，到處都叫威客了，所以我們也跟著叫威客了。”

劉鋒自此被業(yè)內(nèi)尊稱為“威客之父”。那時(shí)，他還不到30歲。劉鋒并不喜歡這個(gè)稱呼，他越來越發(fā)現(xiàn)，威客模式的成長(zhǎng)之路正在偏離他最初的設(shè)想。

現(xiàn)實(shí)是殘酷的。以豬八戒網(wǎng)為代表的威客網(wǎng)站，已經(jīng)依靠著草根的力量，發(fā)展得紅紅火火：他們作為第三方接受客戶的委托發(fā)布任務(wù)，負(fù)責(zé)收取客戶的賞金；任務(wù)結(jié)束后，再把賞金發(fā)給中標(biāo)的威客，自己從中抽取20%的傭金。

進(jìn)入豬八戒網(wǎng)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)國(guó)內(nèi)目前最大的創(chuàng)意交易平臺(tái)，對(duì)交易有著清晰的分類：品牌設(shè)計(jì)、應(yīng)用設(shè)計(jì)、網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)店裝修等17項(xiàng)。每一項(xiàng)又有具體劃分。例如應(yīng)用設(shè)計(jì)中包括封面設(shè)計(jì)、動(dòng)漫設(shè)計(jì)、服飾設(shè)計(jì)等23項(xiàng)之多，每一項(xiàng)都標(biāo)有成交均價(jià)。

而劉鋒自己的威客網(wǎng)，堅(jiān)持只搭建高端的知識(shí)精英與企業(yè)的橋梁，卻只是剛剛起步?！斑@里存在著一個(gè)悖論，越是高端的東西，越難商業(yè)化?！眲h說。

2000萬“草根”威客，正按照自己的方式群魔亂舞，最終掀起了一場(chǎng)工作的革命，盡管他們中的絕大部分人，都不知道劉鋒是誰。

創(chuàng)意PK臺(tái)

2005年，劉鋒的威客網(wǎng)建成，這同時(shí)也是他的研究平臺(tái)。他借此完善他的威客理論，也不斷發(fā)現(xiàn)新的問題，比如，“學(xué)者的智慧如何去定價(jià)？”

這一年，也正是全球互聯(lián)網(wǎng)以及博客發(fā)展具有里程碑意義的一年——全球博客數(shù)量突破1億，中國(guó)的這一數(shù)字則達(dá)到了1600萬。這標(biāo)志著中國(guó)網(wǎng)民的娛樂方式，已經(jīng)從傳統(tǒng)的看電視、散步、聊天，逐漸變成了在網(wǎng)絡(luò)上制造內(nèi)容。

參與豬八戒網(wǎng)的威客懸賞便是其中之一?！吨袊?guó)新聞周刊》記者也體驗(yàn)了一周威客生活。可惜，一名新威客的中標(biāo)幾率非常小。一周之內(nèi)，《中國(guó)新聞周刊》記者在網(wǎng)上參與懸賞任務(wù)超過30個(gè)，包括取名、廣告語創(chuàng)作、撰寫商業(yè)軟文、產(chǎn)品簡(jiǎn)介等等；最終僅中標(biāo)一項(xiàng)，內(nèi)容是幫一名希望進(jìn)軍膠帶行業(yè)的客戶整理一份十多頁的行業(yè)資訊，賺得人民幣60元，網(wǎng)站抽取20%的傭金之后，中標(biāo)者只得48元。此懸賞最終收到作品28份，若綜合考慮，幾乎涵蓋了關(guān)于膠帶行業(yè)的方方面面；此外《中國(guó)新聞周刊》記者還參與10項(xiàng)招標(biāo)任務(wù)，多為商業(yè)軟文代寫，無一中標(biāo)。記者在個(gè)人介紹中特意注明“深諳傳播之道”，最終只有一名客戶通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了聯(lián)系，當(dāng)他得知《中國(guó)新聞周刊》記者無撰寫商業(yè)軟文的經(jīng)歷之后，就沒了下文。

《白皮書》顯示：中國(guó)威客中，有17%的人從未獲得收入；31.5%的人每月僅獲得收入1～99元；超過50%的人能夠獲得超過100元的收入；每月能獲得2000元以上的只占3%。

劉鋒認(rèn)為，過低的收入使得威客只能成為兼職，因此不可能迅速擴(kuò)大這一行業(yè)。的確如此。調(diào)查顯示：在空閑時(shí)間“豐富業(yè)余生活、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值”的威客占據(jù)了91.3%的高額比例。

但威客們并不在乎這些。多名威客在接受《中國(guó)新聞周刊》采訪時(shí)都表明，成為一名威客，錢不是目的，主要是興趣使然。

河北某大專藝術(shù)設(shè)計(jì)老師徐志海在2009年暑假時(shí)正式成了一名威客。專業(yè)在身，他很快就成為高手?！昂透呤诌^招是很刺激的，”徐志海說，“最大的樂趣就在于PK，看著自己從‘豬一戒逐漸到‘豬六戒，就像游戲中的練級(jí)一樣，你需要接受任務(wù)，需要中標(biāo)，需要得到客戶的好評(píng)……”

迅速升級(jí)的徐志海引起了豬八戒網(wǎng)工作人員的注意，他們將其推薦給《新聞聯(lián)播》采訪。徐志海告訴《中國(guó)新聞周刊》，“聽到這個(gè)消息后頭皮發(fā)麻，那時(shí)覺得做兼職可能會(huì)引來一些非議。”他請(qǐng)示了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，卻得到大力支持。于是，徐志海以一名威客的身份登上了《新聞聯(lián)播》。當(dāng)央視通知要播的時(shí)候，一家人打電話“通知所有認(rèn)識(shí)的人看新聞”。

徐志海在朋友和學(xué)生中出了名。最不可思議的是他的學(xué)生們的變化。“他們一下子覺得我很偉大，從而覺得做設(shè)計(jì)很有出路，學(xué)習(xí)勁頭特別足?！彼膶W(xué)生們紛紛加入威客的行列，還組成了“威客小分隊(duì)”，以職業(yè)團(tuán)隊(duì)的面貌出現(xiàn)在威客網(wǎng)站上。

一天晚上，徐志海正在教室里守著學(xué)生自習(xí)，突然接到一個(gè)學(xué)生打來的電話。電話那邊興奮地告訴他，“我中標(biāo)了！我終于把他們都PK下去了，很多高手！”徐志海正要恭喜這個(gè)學(xué)生，接下來聽到的是——“我看到那里面還有你！”

這讓作為老師的徐志海非常欣慰。“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，威客讓我的學(xué)生們很快知道企業(yè)需要什么，他們畢業(yè)后將很受市場(chǎng)歡迎?！?/p>

海量智慧的超市

但劉鋒卻認(rèn)為，這種類似于游戲的激情很難持久。威客們也許更享受中標(biāo)的喜悅，但“很多人付出了勞動(dòng)沒有得到回報(bào)，就會(huì)逐漸離開”。他認(rèn)為這是資源的浪費(fèi)?！吨袊?guó)新聞周刊》記者了解到，確實(shí)有一大批威客在長(zhǎng)時(shí)間不中標(biāo)后選擇了退出，理由正是“投入與獲得不成正比”。

“創(chuàng)意這東西并不在于你做得有多好，而在于你的客戶是否喜歡?！毙熘竞Ｕf：“這也使成功成為一種偶然?！毙熘竞Ｔ谧罱荒曛凶隽顺^3000個(gè)任務(wù)，真正中標(biāo)的只有300多個(gè)，“其余90%的創(chuàng)意都被否決掉了”。

劉鋒希望他的平臺(tái)不要如此殘酷。他頭腦中的模式是——當(dāng)企業(yè)有問題的時(shí)候，能夠通過平臺(tái)迅速找到那個(gè)能解決問題的人，而不是讓所有的人都來解決問題?！斑@樣才會(huì)實(shí)現(xiàn)資源最大化利用，而不是浪費(fèi)。”

這就需要明確什么人曾經(jīng)做過什么事。但很多威客們覺得這是另一種“出身論”。威客們之所以如此投入，就是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)提供了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境?！爸豢唇Y(jié)果，別的都不管。在互聯(lián)網(wǎng)上，甚至沒有人知道你是一條狗?！毙熘竞Ｕf。

威客韓文順告訴《中國(guó)新聞周刊》：白天，他是投資公司的交易員，晚上，他是一名專攻設(shè)計(jì)的威客。當(dāng)年在大學(xué)里選擇熱門的工商管理專業(yè)，“僅僅是因?yàn)榉謹(jǐn)?shù)高，想挑個(gè)好專業(yè)”。接觸威客之后，他才發(fā)現(xiàn)自己原來對(duì)設(shè)計(jì)有著如此濃厚的興趣。因?yàn)閷I(yè)限制，他在設(shè)計(jì)公司的招聘中沒有任何優(yōu)勢(shì)。威客網(wǎng)絡(luò)恰好給了他彌補(bǔ)遺憾的機(jī)會(huì)。

類似的澎湃熱情使威客網(wǎng)站成為了一個(gè)海量智慧的超市。豬八戒網(wǎng)創(chuàng)建僅四年，任務(wù)發(fā)布量便從587個(gè)上升至2009年的超過5萬個(gè)，注冊(cè)會(huì)員也激增到400萬，活躍用戶占60%。

艾瑞咨詢集團(tuán)聯(lián)合總裁鄒蕾在接受《中國(guó)新聞周刊》采訪時(shí)，說到艾瑞自己的故事。公司曾經(jīng)希望做一個(gè)標(biāo)識(shí)，最初花了約20萬元外包給設(shè)計(jì)公司，拿出來的作品都不滿意，后來在威客網(wǎng)站上懸賞2000元，竟得到了好幾百個(gè)設(shè)計(jì)方案，滿意的作品很多，“成本低了，質(zhì)量高了”。

“這是一個(gè)買方市場(chǎng)?！必i八戒網(wǎng)總裁朱明躍說，“在豬八戒網(wǎng)上的任務(wù)發(fā)布者一般都很滿意，他們往往能夠用低廉的價(jià)錢買到更多的創(chuàng)意?！?/p>

《白皮書》也顯示，威客平臺(tái)的發(fā)布任務(wù)者超過一半是“回頭客”。他們使用威客平臺(tái)的原因，最多是“可以獲得多個(gè)解決方案”，占73.2%，其次是“降低成本”，達(dá)62.7%。在這個(gè)以買方為主的市場(chǎng)上，單位或企業(yè)占發(fā)布任務(wù)總量的45%，以100人以下規(guī)模的企業(yè)為主?！栋灼分赋觯骸斑@與該群體成本意識(shí)有關(guān)。”

也有33.5%的任務(wù)是個(gè)人或者家庭發(fā)布的。內(nèi)容五花八門。比如，一個(gè)女孩的任務(wù)要求是：她已到談婚論嫁的年齡，但她從小就是假小子形象，身邊的男性朋友都把她當(dāng)兄弟，如今，她要征集一個(gè)讓自己變得更有女人味的方案。這個(gè)標(biāo)的只有100元的懸賞，吸引了大量威客參與。最后，這個(gè)女孩選中了一個(gè)特別詳盡的方案，從穿衣、談吐、坐姿，到最適合其臉型的發(fā)型。

威客正在從劉鋒所設(shè)想的“精英級(jí)”漸漸“草根化”。盡管不愿意看到這種狀況，這個(gè)過程卻不是他所能控制的。

超市如何變百貨大樓？

在11月末的全球首屆威客大會(huì)上，朱明躍意氣風(fēng)發(fā)地宣布：要掀起“自由工作的革命”。他這樣描述威客的未來——“一根網(wǎng)線，一臺(tái)電腦。你可以不用大清早起床，不用擠公車，不用擠電梯，不打卡不遲到，沒有上司的訓(xùn)斥，沒有客戶的煩擾。只要你勤奮，只要你有創(chuàng)意，你在家天天坐著也可以當(dāng)白領(lǐng)?！?/p>

并不是每個(gè)人都很樂觀。“如何把創(chuàng)意的大超市，變?yōu)閯?chuàng)意的百貨大樓？”一名威客高手拋出這個(gè)問題。“同樣的衣服，在超市里和在百貨大樓里的價(jià)錢肯定是不一樣的。”

這引發(fā)了威客們的大討論。因?yàn)閮r(jià)錢低廉，中標(biāo)幾率過小，作品中時(shí)常發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意抄襲現(xiàn)象；而威客們也指責(zé)部分客戶不誠信，在拿到了所有的創(chuàng)意之后，自己發(fā)布一個(gè)類似的創(chuàng)意然后中標(biāo)，“這等于只給網(wǎng)站付出20%的傭金，威客的利益受到極大損害?！?/p>

《中國(guó)新聞周刊》記者了解到，在各大威客網(wǎng)站的客服部門，此類投訴居高不下。

這也正中劉鋒的痛處。作為威客理論的創(chuàng)始人，劉鋒自己的網(wǎng)站直到2009年才開始商業(yè)化。此前三年，劉鋒僅靠50萬的啟動(dòng)資金支撐網(wǎng)站，并推動(dòng)威客理論前行，然而最后卻形成了“高端”與“商業(yè)化”的悖論。

50萬資金用完，劉鋒也不想出賣前三年的成果換來繼續(xù)發(fā)展的資金。他的理由很簡(jiǎn)單：“我覺得威客模式本身就不成熟，一些問題我自己都沒有想清楚，所以不適合去努力爭(zhēng)取投資?！?/p>

與劉鋒的高端模式遇到瓶頸截然相反，“草根化”威客正在蓬勃發(fā)展。從中國(guó)第一家威客網(wǎng)站K68誕生至今，2000萬威客在6年中不知不覺地完成了超過3億元的交易。

2006年初創(chuàng)辦的任務(wù)中國(guó)網(wǎng)，是一個(gè)實(shí)名注冊(cè)制的威客平臺(tái)。這家注冊(cè)資金達(dá)到千萬的威客網(wǎng)站，通過軟件外包、創(chuàng)意外包等業(yè)務(wù)，已實(shí)現(xiàn)交易額超過2000萬人民幣。

而致力于專業(yè)代寫的中國(guó)賞金寫手網(wǎng)，已吸引了近15萬名全國(guó)各地的網(wǎng)絡(luò)寫手，從MBA論文到一條短信，在這里都可以找到代寫人員。自2009年成立至今，已付出了85萬元稿費(fèi)。

2010年4月剛剛成立的一品威客網(wǎng)，則專注于提供動(dòng)畫（動(dòng)漫）創(chuàng)意解決方案，是更加細(xì)分和專業(yè)的威客網(wǎng)。不僅如此，一品威客網(wǎng)還推出“全免費(fèi)模式”來吸引客戶與威客，即放棄了20％懸賞任務(wù)傭金，不再依靠與威客分享獎(jiǎng)金來維持運(yùn)營(yíng)。截至2010年12月1日，誕生不過半年多的一品威客網(wǎng)，已擁有注冊(cè)會(huì)員40余萬，發(fā)布任務(wù)2000余項(xiàng)。

作為虛擬電子商務(wù)的威客網(wǎng)絡(luò)，盡管在交易額上與實(shí)物電子商務(wù)相比，仍有很遠(yuǎn)的路要走，但僅僅五年，便積累出2000萬威客群體，對(duì)照從事實(shí)物電子商務(wù)的中國(guó)網(wǎng)商的6300萬注冊(cè)會(huì)員，差距并不太遠(yuǎn)。

致力于威客行業(yè)研究、四川大學(xué)新聞傳播研究所所長(zhǎng)、博導(dǎo)歐陽宏生認(rèn)為：“在某種意義上，威客這種虛擬電子商務(wù)形態(tài)在參與人數(shù)上，將可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過網(wǎng)商，因?yàn)榫W(wǎng)商對(duì)于人有要求，諸如需要從業(yè)者投入一定的金錢、基數(shù)等方面的成本，制約了大量準(zhǔn)備進(jìn)入的新人。但是威客作為市場(chǎng)的賣方，完全不需要投入任何財(cái)力及其他成本，只要有想法、有思維便可以參與進(jìn)來，其參與門檻僅僅是學(xué)會(huì)如何使用威客網(wǎng)站的交易流程?！?/p>

在全球威客大會(huì)上，朱明躍表示，威客模式正在通過改變?nèi)藗兊墓ぷ鞣绞絹砀淖內(nèi)藗兊纳罘绞剑梢允勾蠖鄶?shù)創(chuàng)意工作者實(shí)現(xiàn)自由自在的SOHO工作；另一方面，由于威客模式可以幫助企業(yè)建立更開放的創(chuàng)新平臺(tái)，向社會(huì)公眾集納創(chuàng)意，對(duì)企業(yè)的吸引力也十分明顯。因?yàn)橥湍Ｊ降谋举|(zhì)就是創(chuàng)意交易，因此，“我們的工作就是掀起全球的工作革命”。

“現(xiàn)在的威客模式還是偏向中低端，這不是我想要的模式。相比單純的理論研究，實(shí)踐的難度要大得多。”劉鋒說，“如果單純是理論，你做完以后就放在那里，時(shí)間自然會(huì)來檢驗(yàn)?zāi)愕睦碚撌欠裼袃r(jià)值，但商業(yè)不一樣，一個(gè)錯(cuò)誤犯下了，可能就血本無歸?！?/p>

劉鋒始終沒有放棄他最初的理論研究，也沒有停止過實(shí)踐。2009年，有人主動(dòng)提出給他數(shù)百萬元的投資而不求回報(bào)，鼓勵(lì)他把威客網(wǎng)站按照他的意愿做下去。在這筆“天使投資”的支持下，劉鋒的威客網(wǎng)站又一次大規(guī)模改版了。他仍然希望，能使創(chuàng)意從超市升級(jí)到百貨大樓。雖然，中國(guó)的威客們看起來很滿意目前的狀況，但劉鋒堅(jiān)信，智慧的價(jià)值遠(yuǎn)不止如此?！?/p>