文/梁勝威
常常見到一些銷售人員拿著產(chǎn)品找經(jīng)銷商,他們的說辭基本都是站在廠家的角度去跟經(jīng)銷商談。什么產(chǎn)品有特色、公司有實力、老板很年輕、銷售老總是剛從外企聘請過來的等。其實,在經(jīng)銷商看來,一句都沒有說到經(jīng)銷商的心坎上。他們最關(guān)心的是產(chǎn)品是否好賣、產(chǎn)品利潤高低、公司是否給經(jīng)銷商一個案例感和是否有一個合適的營銷體系來支撐這四點。
產(chǎn)品好不好賣是經(jīng)銷商關(guān)心的第一步。好賣的產(chǎn)品一下子就能切中消費者心坎的命脈,能把握住產(chǎn)品成為商品的要點,不會只是因為制造產(chǎn)品而生產(chǎn)產(chǎn)品。以生活用紙為例,產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量基本一致,大家都在比拼品牌知名度、價格、包裝。而包裝則是重中之重,看誰的包裝更能感動消費者,更能讓產(chǎn)品在貨架上跳出來。但很多企業(yè)還沒有真正認識到這一點,他們絕對沒有想過在包裝上投進一元錢,在終端產(chǎn)品上會增值5元錢。廠家基本都沒有辨別什么樣的包裝好。包裝好與不好的唯一鑒定就是好賣不好賣,能不能賣出高價錢,能不能讓消費者繼續(xù)回頭買,這是至關(guān)重要的。
所以,業(yè)務(wù)員在經(jīng)銷商面前必須給出一個明確的答案,這個答案就是產(chǎn)品肯定比競爭產(chǎn)品好賣或者產(chǎn)品會成為暢銷產(chǎn)品。如何才能讓經(jīng)銷商覺得產(chǎn)品好賣?聰明的營銷人都會先從一個點開始,建設(shè)樣板店和打造樣板市場,用榜樣的事實來說話,使經(jīng)銷商確信產(chǎn)品真正好賣。
經(jīng)銷產(chǎn)品就是想獲得更大的利潤,沒有利潤就打動不了經(jīng)銷商。利潤高其實是產(chǎn)品能否帶給經(jīng)銷商高額利潤,并非是說產(chǎn)品價格高帶來的利潤豐厚,產(chǎn)品能否賣高價不是自己說了算,很大程度是由市場來決定的。會帶給經(jīng)銷商豐厚利潤的產(chǎn)品當(dāng)然是回轉(zhuǎn)快、質(zhì)量穩(wěn)定、供貨及時。但最為重要的廠家要保證經(jīng)銷商的利益。很多廠家在這一方面不能保證。利益分配是最重要的一環(huán),廣東立白做到了保證經(jīng)銷商利潤不低于12%的利益收入,所以,能夠在日化行業(yè)披荊斬棘,獨樹一幟。立白為了保證經(jīng)銷商的這一收益,在區(qū)域的劃分和產(chǎn)品的銷售劃分都做得相當(dāng)詳細,還在控制竄貨上實施嚴(yán)厲打擊和處罰等手段來保證經(jīng)銷商的獨立經(jīng)營。
經(jīng)銷商選擇產(chǎn)品已從原來的感性盲目選擇到現(xiàn)在的理性分析考察,所以,都很害怕廠家在做市場上是不是半途而廢,是不是愿意共同開發(fā)市場,是不是共同承擔(dān)費用和市場風(fēng)險。除了考究廠家的實力以外,還重點看廠家的老板是否有長遠做市場的打算,還會看營銷老總是否有成功的市場營銷個案。例如,會跟廠家的老板直接商談經(jīng)銷事宜。這是廠家教會經(jīng)銷商的,因為廠家會經(jīng)常變換業(yè)務(wù)員,很多是廠家說話不算數(shù)。特別是一些新投進行業(yè)來的公司,經(jīng)銷商的考慮更是慎之又慎。筆者看過兩家剛進生活用紙行業(yè)不久的企業(yè),兩家企業(yè)都是在短短的一年時間里就換掉了四位營銷老總。每位老總上任不久都出來一套方案,今天是方案一,明天是方案二,結(jié)果搞得經(jīng)銷商無所適從。事實上,幾乎每位老總上任后,一看市場業(yè)績上不去,馬上就變換業(yè)務(wù)員,或者是變換銷售方案,這也是很多老板急功近利造成的。接著,就是業(yè)務(wù)員重選經(jīng)銷商,經(jīng)銷商剛動用了自己的人力物力和網(wǎng)絡(luò)力來推動市場,廠家馬上又把市場收回去或者來了個新方案出臺。其實,穩(wěn)定壓倒一切!
讓經(jīng)銷商相信廠家并能穩(wěn)定投入和開拓市場,首先,要邀請經(jīng)銷商到廠家參觀。目的就是讓經(jīng)銷商感受企業(yè)的文化、企業(yè)的管理和企業(yè)的實力。企業(yè)有沒有實力往往讓經(jīng)銷商自己來感受比業(yè)務(wù)員說上一百遍還有力量,很多經(jīng)銷商已不用耳朵去相信別人,而是用眼睛和腦袋去分析辨別廠家是否言行一致。其次,老板出面來闡述公司理念。公司的發(fā)展大計基本都掌握在老板的手里,在中國,老板說的話才有力量,職業(yè)經(jīng)理人說的,可能老板明天就扭轉(zhuǎn)過來。所以,經(jīng)銷商更多的是看老板是否能給其一個定心丸。再次,用合同來保證。雖然,目前的合同是一邊倒的不平等合同居多,可也是廠家給經(jīng)銷商的唯一書面文字依據(jù),是必不可少的一個環(huán)節(jié)。很多時候,引起與經(jīng)銷商的糾紛就是因為沒有在合同上明確注明,沒有用文字表述清楚造成的。
一個品牌必須有一個合適的營銷體系才能支撐起來,任何產(chǎn)品的推動都離不開營銷體系的推動,但現(xiàn)在很多企業(yè)的營銷體系并不合適。合適的營銷體系是根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要而定的,是隨著企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)變的,離開了特定的企業(yè)、特定的時間、特定的資源配置其都應(yīng)該有所不同。
營銷體系通常以縱向來分,包括計劃體系、執(zhí)行體系、服務(wù)體系、監(jiān)控體系和處理體系等,以橫向來分又有產(chǎn)品體系、價格體系、渠道體系和促銷體系。每一個企業(yè)為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)都需要建立一個體系來支撐。
經(jīng)銷商如何區(qū)分營銷體系是否合適?通常會問一些問題,其會問一些新產(chǎn)品推廣方案,看是否詳盡和適合市場操作,是否真正是一個能落地的方案,會問的很詳細,如產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品陳列、產(chǎn)品保質(zhì)期、產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品的不同點、售后服務(wù)、問供貨期、問淡旺季是否能準(zhǔn)時供貨等。還會看報價在市場上是否有競爭力,會與競爭產(chǎn)品作比較。會看人員是否專業(yè),是否浮于表面,是否讓經(jīng)銷商感覺到是專業(yè)公司的專業(yè)素養(yǎng)。其會對合同簽訂的詳細內(nèi)容逐一過濾??傊瑫群芏鄻I(yè)務(wù)員還專業(yè),因為很多大公司教給其如何去辨別優(yōu)劣公司和有潛質(zhì)的產(chǎn)品。
以上四點會給經(jīng)銷商比較充分的理由來賣你的產(chǎn)品,當(dāng)然,每一種理由還可以細分,細分成更有說服力的理由,這個細分就是每個企業(yè)應(yīng)該要做的具體工作,這個工作也只能和應(yīng)該留給每個企業(yè)的營銷人員自己去把握。管