閱讀積分制 高校圖書館閱讀管理新模式

陳煥之 （湖南商學院圖書館 湖南 長沙 410205）

有關(guān)資料顯示，上網(wǎng)是大學生打發(fā)課余時間的最常用方法[1]。正確利用網(wǎng)絡(luò)資源將極大地滿足大學生學習、生活的實際需求，有利于拓展學生視野、培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神，同時可強化大學生合作、效率和平等的現(xiàn)代理念。網(wǎng)絡(luò)閱讀有其積極的一面: 它為大學生的閱讀開辟了廣闊的空間，拓寬了大學生的知識面[2]。但同時網(wǎng)絡(luò)閱讀也產(chǎn)生了較大的負面影響——使得瀏覽、泛讀代替了品味與精讀。閱讀者的閱讀行為也由“讀”轉(zhuǎn)變成“看”，網(wǎng)絡(luò)閱讀更進入了“讀圖時代”，閱讀開始變得淺層化，讀者在閱讀時不再產(chǎn)生應(yīng)有的思考，因而，很難實現(xiàn)知識的積累與意義的深究[3]，導(dǎo)致讀者缺乏對閱讀的專注，喪失了在閱讀中的獨立思考，最終造成心態(tài)的浮躁、思想的淺薄和思維的惰性。由于網(wǎng)絡(luò)閱讀具有虛擬性和隱藏性，使一部分讀者對那些傳奇、武俠、兇殺、色情甚至一些低級趣味的網(wǎng)絡(luò)信息情有獨鐘。在網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富性、快捷性和多媒體等特性的吸引下，一部分讀者認為網(wǎng)上什么都可以找到，更有部分青少年非網(wǎng)不去、非網(wǎng)不讀。長此以往會導(dǎo)致大學生文化積淀不深厚、知識結(jié)構(gòu)不合理、人文素養(yǎng)蒼白貧乏、思想素質(zhì)低下的狀況產(chǎn)生。

為了改變大學生閱讀率低這一現(xiàn)狀，肩負重任的圖書館想盡了各種辦法提高閱讀率，如做大型的宣傳活動、開展讀書月活動，但是這些措施由于方法的局限性和時限性，都沒有從根本上解決閱讀率低和到館率低的問題，不可能成為圖書館閱讀可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。

閱讀可以完善讀者人格，同時可以提高大學生綜合素質(zhì)。對于大學生來說，廣泛的閱讀是培養(yǎng)閱讀能力和提高人文素質(zhì)的起點，因此閱讀是大學生繼續(xù)教育中最本質(zhì)的一項活動。高校應(yīng)將閱讀作為文化教育發(fā)展的基本指標，高校圖書館要擔負起大學生閱讀教育的教育職能，同時也需要有整個大學教育的環(huán)境支持與資源的配合。高校需要有健全的閱讀教育機構(gòu)及完善的規(guī)章制度，需要有行之有效的閱讀教育運營機制[4]。

筆者在借鑒其它行業(yè)開展積分制成功經(jīng)驗和圖書館同行研究成果的基礎(chǔ)上，提出閱讀積分制的設(shè)想，對閱讀積分制的積分規(guī)則、讀者等級設(shè)置等作了詳細設(shè)計，試圖在努力培養(yǎng)讀者閱讀興趣方面提出一個可行的、操作性強且可持續(xù)發(fā)展的閱讀管理新模式，以積分獎勵代替懲罰，努力營造一個充滿吸引力的圖書館閱讀環(huán)境。

1 積分制與閱讀積分制

積分制目前在許多領(lǐng)域已經(jīng)得到普遍推廣，通訊行業(yè)有積分制，銀行信用卡有積分制，大型商場有積分制，醫(yī)院護士管理有積分制，很多公司對員工的管理也實行了積分制?！鞍俣戎馈笔悄壳耙敕e分制管理用戶非常成功的案例。“百度知道”積分制就是用戶注冊時系統(tǒng)賦予每位用戶相同的積分，并設(shè)置不同的用戶等級，該積分制里用戶會付出積分，也會獲得積分[5]。

高校圖書館為了提高閱讀率，可以借鑒其它行業(yè)的成功經(jīng)驗，將閱讀積分制引入圖書館的讀者閱讀管理當中，對讀者閱讀行為進行獎勵和鼓舞。閱讀積分制相對科學、公平，具有很強的可操作性，同時閱讀積分制具有很強的趣味性和競爭性，有助于調(diào)動讀者閱讀的積極性，從而大大提高閱讀率，還能夠規(guī)避當前規(guī)章制度中的某些懲罰性的條款所遭遇的尷尬與困頓，充分發(fā)揮圖書館的教育職能。同時，還可以使圖書館成為大學生快樂閱讀的好去處。

閱讀積分，顧名思義，就是關(guān)于閱讀的積分。閱讀積分制度就是圖書館按照一定的標準對讀者在一定時期內(nèi)的閱讀情況或為圖書館閱讀提供貢獻的大小賦予一定數(shù)量的積分，讀者按照積分的多少獲得圖書館一定的獎勵和享受一定的服務(wù)的圖書館閱讀管理制度。閱讀積分制度可以由圖書館聯(lián)合廣大師生讀者一起制訂。

2 實行閱讀積分制的可行性

2.1 激發(fā)讀者興趣

高校圖書館大部分讀者比較年輕，容易接受新生事物，采取閱讀積分制可以大大激發(fā)讀者閱讀的興趣。首先，讀者可以更有積極性讀書；其次，可以獲得閱讀積分，贏得禮品，晉升等級；第三，還可以在讀者與讀者之間形成一種競爭閱讀的局面。對于讀者來說，可謂三全其美。

2.2 具有可操作性

利用圖書館自動化系統(tǒng)，如廣州圖創(chuàng)計算機軟件開發(fā)有限公司開發(fā)的Interlib，可以按照閱讀管理的需求進行二次開發(fā)，對閱讀積分進行自動管理，不需要人工干預(yù)，保證了積分的公正性和快捷性（見圖1）。

圖1 Interlib系統(tǒng)讀者初始積分示意圖

2.3 使讀者產(chǎn)生競爭

閱讀積分制的執(zhí)行需要廣大讀者和每一位館員的共同參與。讀者閱讀積分的提高可以使讀者享受不一樣的服務(wù)，由此會受到學校每位老師和同學的關(guān)注，使讀者在閱讀方面你追我趕，產(chǎn)生很強的競爭意識。這樣在無形中會促進閱讀、宣傳閱讀。閱讀活動就會長久不衰地進行下去。

2.4 可借鑒其它行業(yè)成功經(jīng)驗

積分制在其它行業(yè)已經(jīng)實行了很長時間，移動、聯(lián)通、電信、信用卡、商店、商場等行業(yè)開展得都非常成功，積累了相當豐富的經(jīng)驗，也取得了良好的效果。如中國移動的用戶消費話費同時獲得中國移動贈送的積分，一定的積分可以兌換一定的話費，從而促進了移動用戶的消費，形成一個良性循環(huán)。另外，信用卡積分是促進消費一個最好的例子，很多消費者千萬百計地使用信用卡刷卡消費，目的就是為了積分，從而獲得獎品和得到銀行返回的獎勵。同樣的道理，在高校圖書館采用閱讀積分制可以有效地促進閱讀和推廣閱讀。

3 閱讀積分制管理

讀者閱讀積分是讀者閱讀行為的評價標準之一。讀者閱讀積分由圖書館自動化系統(tǒng)自動處理，不需要人工登記或操作，這樣也可以減少失誤或造假。讀者的閱讀積分詳細信息保存于圖書館數(shù)據(jù)庫，圖書館可以調(diào)出讀者個人閱讀積分排行榜前10位，并在高校圖書館的OPAC實時顯示。其他沒有實時顯示的讀者個人閱讀積分可以在“讀者個人信息”欄里進行詳細查詢。

3.1 讀者參加資格

圖書館的所有讀者，不分職位高低、不分讀者類型，都可以憑讀者證參加。即使更換讀者證，積分保持不變。但如有下述任一情形，讀者證立即喪失積分制的參加資格：①所持讀者證被注銷、掛失；②有逾期未還書，有違章記錄未消除；③在圖書館偷書或?qū)嵤┢渌`法犯罪行為。

3.2 閱讀積分累積方法

為體現(xiàn)“人人平等”的圖書館基本原則，新注冊的讀者，無論其身份、職稱、職務(wù)等，系統(tǒng)初始積分均為100分。具體細則如下頁表1。

表1中所提及的借閱自習或閱覽座位、閱讀空間是將自習或閱覽座位、閱讀墻的閱讀空間編號，象圖書一樣進行編目，利用圖書館自動化系統(tǒng)進行管理，與圖書一樣借還流通。利用積分制可以有效提高自習座位和圖書館空間的利用率。

3.3 閱讀積分的獎勵措施

3.3.1 積分可以抵消讀者欠款

積分可以抵消由于圖書借閱超期帶來的罰款，閱讀積分10分可以抵消圖書超期罰款1分，閱讀積分滿100分就可以抵消罰款1角。閱讀積分達到一定數(shù)目可以兌換一定金額的人民幣，還可以兌換等額的電子閱覽室上機票，以獎勵讀者的閱讀行為。

表1 積分累積管理辦法

3.3.2 閱讀積分可以兌換禮品

讀者可以兌換由書商、電子資源商提供的禮品（見表2）。

表2 積分兌換禮品對應(yīng)表

3.3.3 閱讀積分可以作為評定優(yōu)秀讀者、獎學金和其它獎勵的依據(jù)

評定優(yōu)秀讀者的前提是本年度積分必須達到500分。同時，積分也可以作為學校其它獎勵制度的參考依據(jù)，比如獎學金的評選與發(fā)放就可以要求參評者的閱讀積分要達到一個基本分數(shù)。

3.3.4 閱讀積分可以晉級

喜歡閱讀的讀者總是埋怨借書太少、借期太短，采用積分制后，積分越高、借閱冊數(shù)越多、借閱周期越長（見表 3）。

表3 積分對應(yīng)讀者等級與借閱規(guī)則

3.3.5 學生讀者畢業(yè)時可以獲得圖書館頒發(fā)的讀書認證

在學生讀者大學畢業(yè)時，閱讀積分滿5 000分的讀者可以獲得讀書認證資格，并授予其讀書證書。讀者可以將自己在圖書館的閱讀積分記錄（看了哪些圖書、獲得哪些獎勵）打印出來，對自己既是一種鼓勵，也是一種經(jīng)歷，就業(yè)時可以作為工作履歷供應(yīng)聘的人事部門參考。韓國著名大學江原大學從2001年開始對新入校的本科生實行畢業(yè)資格認證之讀書認證制度。該校畢業(yè)資格認證為外語認證、計算機認證和讀書認證。學生最少要通過兩個以上的畢業(yè)資格認證考試才能畢業(yè)[6]。將閱讀提到與學習外語、計算機同等重要的高度并納入畢業(yè)資格認證管理運營機制，可見江原大學對大學生閱讀教育的重視程度。而3個認證任選兩個的政策既減輕了大學生的考試負擔又起到了積極“干預(yù)”和“影響”大學生閱讀行為的作用。

4 閱讀積分制的意義

4.1 有利于建立和諧圖書館

在現(xiàn)行的圖書館閱讀制度中，讀者借書沒有獎勵，借不借書跟圖書館無關(guān)。圖書館建立閱讀積分制，對讀者的閱讀進行獎勵，在一定程度能夠培養(yǎng)讀者的忠誠度，有利于拉近讀者與圖書館的距離，建立一個和諧的圖書館。

4.2 有利于提高讀者興趣、激發(fā)讀者熱情

以往讀者閱讀的動力主要為自身要獲取知識，圖書館缺少必要的激勵機制。圖書館實行閱讀積分制后，讀者閱讀不僅可以獲取知識，還可以獲取物質(zhì)獎勵和榮譽。讀書越多，贏得其他讀者的羨慕和尊重就越多，這樣可以有效激發(fā)讀者參與圖書館閱讀的熱情，并保持一定的持久性。

4.3 有效提高圖書館資源利用率

實行閱讀積分制可以提高讀者的閱讀興趣，吸引廣大讀者積極參與到圖書館的閱讀活動中來。閱讀的人增多之后，圖書館提供閱讀的場所如自習室、圖書期刊閱覽室、電子閱覽室、圖書館空間的利用率就會提高，圖書館的館藏文獻資源和電子資源的利用率也會隨之增高。

4.4 引導(dǎo)讀者參與圖書館管理，有利于推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。

在現(xiàn)行的圖書館閱讀管理制度中，館員與讀者是純粹的主客體關(guān)系、管理者與被管理者關(guān)系，形成了圖書館對讀者和文獻資料的絕對管理。這種管理理念形成了宣傳上的“讀者第一”而實際上是“以圖書館員為中心，以方便自身管理為準則”的管理模式。雖然近年來圖書館通過設(shè)立“意見簿”、“投訴信箱”等手段引導(dǎo)讀者參與圖書館管理，但是通常沒有相應(yīng)的激勵機制，從而致使讀者參與意識不強。而讀者積分制起到了積極引導(dǎo)和鼓勵讀者參與圖書館管理工作、吸引大量志愿者來為圖書館服務(wù)的作用。在圖書館管理工作中，讀者不僅有發(fā)言權(quán)，還會在參與管理的過程中受到獎勵，有利于推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。

4.5 有利于緩和讀者與圖書館工作人員的矛盾

在圖書館工作實踐中，現(xiàn)行的圖書館閱讀管理制度對讀者有不利影響。圖書館的圖書超期罰款制度和污損罰款制度，引起圖書館界和法律界的很多爭議。有些讀者在被罰款時持反對態(tài)度，誤認為是圖書館為了提高收入而故意罰款。實際上，圖書館罰款只是一種無可奈何的手段，并不是目的，而且款項都上交學校。實行閱讀積分制，可以達到不罰款但可以約束讀者的流通借閱期限的目的。

[1]黃潤芬. 大學生閱讀現(xiàn)狀與高校圖書館導(dǎo)讀工作探究[J]. 圖書館理論與實踐,2007(3):86-88.

[2]喬 麗. 我國閱讀現(xiàn)狀及應(yīng)對策略[J]. 出版發(fā)行研究, 2006(4):11-13.

[3]鄧 莉. 大學生閱讀現(xiàn)狀及高校圖書館應(yīng)對措施探討[J]. 青海師專學報, 2009(3):121-123.

[4]余和劍. 讀者積分制:讀者管理新模式[J]. 圖書情報工作, 2008(8):141-142.

[5]百度網(wǎng). 百度積分制[EB/OL]. [2009-09-20].http://www.baidu.com/search/zhidao_help.html#n.

[6]王慧秋, 陳明華, 孫志梅. 大學生畢業(yè)資格讀書認證制度及其運營—— 一種頗有創(chuàng)意的大學生閱讀教育促進機制[J]. 圖書館雜志, 2008 (11):43-45.