“所見即所得”之靈思活動

比爾蓋茨說:“打開這扇window，你的所見即所得”，于是我們放心點擊“打印”按鈕，確信文稿不會比屏幕上多出半個標點。“所見即所得”的理念之所以深得人心，是因為它貼著“可信賴”的標簽。在這個處處是陷阱的復雜社會中，不設(shè)防實屬難能可貴，而公關(guān)做到理想境界，就是讓客戶全程無需設(shè)防。

越來越多的客戶意識到“買廣告”不如“買活動”，這是個好現(xiàn)象。但是活動如何為公關(guān)服務(wù)，以何種方式體現(xiàn)價值，需一究再究方可決策。在靈思看來，承諾和呈現(xiàn)之間，容不得太多的“出人意料”，客戶對活動策劃時的所見就應該是活動執(zhí)行后的結(jié)果，但求一致，絕不偏頗。

目標必須一致

這是以“所見即所得”為宗旨的活動策劃最重要的前提。問題是，當我們面對強勢且固執(zhí)己見的客戶時，如何讓斷橋的兩邊順利對接?

以最為常見的路演活動來說，很多客戶會在一開始提出讓以高端的品牌形象在終端露出，然而根據(jù)經(jīng)驗，所謂高端的活動往往對公眾吸引力偏低。因此，目標一定要更聚焦，需要彼此都認可路演的目的是通過吸引人流展示品牌印象，還是為了直接促進銷售?對于前者，以引爆眼球的手段激發(fā)關(guān)注與參與的形式顯然是有效的，例如我們?yōu)榱㈩D奶茶的路演設(shè)計的立頓奶茶巨型杯，中華的大篷車牙膏。而如果品牌宣傳和直接促進銷量是目的，那么帶有明星到場的路演簽售常常效果好得出奇，我們?yōu)榕允喜邉澋摹熬同F(xiàn)在白回來”美白搜索令就是一個生動案例。

在靈思的經(jīng)驗中，我們盡量避免一味迎合客戶的主觀需求，這不僅會讓后期的執(zhí)行處于不利的境地，而且可能帶來另一種危險。理由很簡單，你的策劃在他眼中已沒有了亮點。

將報價當成結(jié)算

當我們?nèi)ゲ蛷d點餐，賬單明細若超出菜單上的價格，幾乎沒人會欣然接受。看到的、點到的，便應是所支付的，報收一致性在飯桌上成了默認標準。在靈思的活動體系中，報價與實施后的決算也必定要遵循前后統(tǒng)一的點菜原則。

然而，既要讓報價透明，又要顯示出有性價比，還要結(jié)算費用能夠“所見即所得”，報價呈遞前的工作就必須在策劃段、執(zhí)行段和采購部門充分論證的情況下來合力完成。這將讓每一次的活動報價成為一場真正的挑戰(zhàn)——在我們力圖壓縮全程的成本報價時，前提仍是“活動質(zhì)量必須是最高標準”。

僅僅保證高性價比一條，就必須讓我們提高活動運營的效益，將“可以省”和“不可省”做排列組合。很多時候，我們必須利用活動的勞動密集型特征，也必須利用累積的資源調(diào)配網(wǎng)絡(luò)，把更多的流通、物流、人員成本皆控制到極小值。

嚴格執(zhí)行“所見即所得”的活動報價，確實會為自己帶來超支的風險。“所見即所得”是一種有著強大生命力的承諾，這種冒險在靈思看來是值得的，因為它換來的是更可貴的東西——客戶的信賴。

注重細節(jié)

當我們完成面面俱到的活動策劃案之后，我們也在將“所得”展示到客戶面前讓他逐一比對先前的“所見”。只是，每一次的比對我們要先于客戶一步完成，執(zhí)行應該是完美之后方可呈現(xiàn)的，關(guān)鍵之處就在于細節(jié)的處理和把握。

很多時候，某些先期不曾讓客戶“所見”的細節(jié)，不會成為活動成敗或者客戶挑剔的環(huán)節(jié)，但如果我們能在這些細節(jié)中想客戶之未所想，對于顯示我們的專業(yè)性，提升客戶滿意度也大有裨益。在這一點上，靈思也有不少心得。有藝人出場，我們都要精心排查個人好惡，如某洗發(fā)水發(fā)布會邀請韓國藝人宋慧喬到場，我們投其所好地安排了香薰燈爐，令其備感精心周到，從而有更好的配合與發(fā)揮。在很多場合，鮮花這個最不起眼的物品其實也大有細節(jié)可挖，比如我們會為伊麗莎白雅頓選擇黃色的百合，為旁氏選擇紅色的郁金香，為清揚選擇黑色的花瓶，各自契合其品牌形象，恰恰體現(xiàn)了我們的專業(yè)之處。

已經(jīng)將整合營銷作為特征的靈思，始終在趨近于“所見即所得”的過程中進行嘗試和摸索。當“活動創(chuàng)造價值”的觀念正在加速發(fā)光發(fā)熱時，我們看到太多扯虎皮拉大旗的活動形式的涌進。但在靈思看來，這種急功近利的捷徑，無疑是謀殺活動公司口碑的罪魁禍首?；顒颖仨毘蔀殪`思“所見即所得”的一面旗幟，因為我們要讓客戶的現(xiàn)實無限接近理想。