公關(guān)“小學(xué)生”成長記

“每當(dāng)我以為自己小學(xué)已經(jīng)畢業(yè)的時(shí)候，老師都會(huì)用考試告訴我，你還差得遠(yuǎn)?！薄@是一位“成功人士”曾經(jīng)告訴我的話，這不是謙虛，而是肺腑之言。也有一位同事曾經(jīng)說過，公關(guān)應(yīng)該是“如履薄冰”的感覺，在謹(jǐn)小慎微中為客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值，就像小學(xué)生那樣，每天為自己的家庭作業(yè)提心吊膽。2009年，幸運(yùn)地獲得了公關(guān)新人獎(jiǎng)，但我深知，我離“小學(xué)”畢業(yè)還差得遠(yuǎn)，在公關(guān)的“小學(xué)”課程中，我已經(jīng)二年級(jí)了，兩年的時(shí)間雖然短暫，但還是有一些淺淺收獲，與諸位分享。

實(shí)習(xí)生的異想天開

在加入藍(lán)色光標(biāo)之前，自己曾想當(dāng)然地將公關(guān)與戰(zhàn)國時(shí)期的縱橫家聯(lián)系起來，以為工作內(nèi)容是國家間的合縱連橫。于是，就抱著這點(diǎn)幻想，加入了公關(guān)公司，雖然現(xiàn)在仍然是公關(guān)的門外漢，但已經(jīng)懂得，這些雖然都是公關(guān)，但我的工作卻不是這些，而這些不切實(shí)際的幻想，或許就是理想與現(xiàn)實(shí)的差距。

在公關(guān)公司里，有公關(guān)專業(yè)相關(guān)學(xué)歷背景的同事還是少數(shù)，大部分人在上學(xué)期間所學(xué)的知識(shí)與公關(guān)可謂是毫不相關(guān)，而且向很多“資深前輩”打聽，似乎他們成為一名公關(guān)人多半也是出于偶然。于是，加入藍(lán)色光標(biāo)之后，也放下了專業(yè)知識(shí)的“包袱”，開始了一個(gè)中文系男生在偶然中成為了一名北京男公關(guān)的故事。

對(duì)于我這個(gè)公關(guān)門外漢來說，在工作的最開始，學(xué)習(xí)知識(shí)、提高能力才是我的主要目標(biāo)。藍(lán)色光標(biāo)就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的“學(xué)?！?，可以讓新人在公司的大平臺(tái)下充分學(xué)習(xí)。由于公司每個(gè)客戶都有不同的特點(diǎn)，每個(gè)項(xiàng)目都有不同的側(cè)重，因此，新人可以在其中學(xué)習(xí)、鍛煉各種公關(guān)的知識(shí)與能力，撰稿、策劃、媒體溝通、落地活動(dòng)等公關(guān)基本素質(zhì)都可以得到培養(yǎng)。正是在這樣背景下，我在兩年的時(shí)間內(nèi)成為了一個(gè)小小的“多面手”，基本可以完成各類不同的工作。同時(shí)也在很短的一段時(shí)間，徹底變成一個(gè)以公司為家、拼命加班的工作狂。對(duì)于新人，公司也給了很大的支持，除了師傅帶徒弟和定期的培訓(xùn)，更重要的是，公司敢于讓新人承擔(dān)更多工作與責(zé)任，并針對(duì)新人采取特殊的獎(jiǎng)勵(lì)、晉升機(jī)制等。正是公司對(duì)于80后應(yīng)屆生的重視，我才會(huì)在很短時(shí)間內(nèi)有了明顯的成長。

在學(xué)習(xí)與機(jī)遇中成長

剛?cè)肼毜臅r(shí)候，我聽一位公司的SAM曾這樣說過，當(dāng)他作為稿件的最后把關(guān)人，在審查稿件時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)錯(cuò)別字，感覺簡直是如坐針氈。以前，作為一名小筆桿子，只要把稿件寫出來交上去行了，還會(huì)有別的同事進(jìn)行把關(guān)。但隨著責(zé)任越來越重，自己變成自己的把關(guān)人，作為最后的出口人，任何錯(cuò)誤都是致命的。稿件、方案要反復(fù)審查，甚至匯報(bào)PPT里的字號(hào)不統(tǒng)一都會(huì)變成嚴(yán)重的問題，只有經(jīng)歷了這種箭在弦上時(shí)刻緊繃的工作，才會(huì)讓自己的能力有真正的提高。我用了一年的時(shí)間來適應(yīng)這種轉(zhuǎn)變，在這期間，我最大的收獲就是時(shí)刻緊張的感覺，每天總要習(xí)慣很多事情，曾經(jīng)在睡覺的時(shí)候，突然夢見了自己還有一篇稿子要發(fā)……其實(shí)很多細(xì)節(jié)往往客戶并不在意，但是即便這樣，也不能降低對(duì)細(xì)節(jié)的要求，在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，自己每一次進(jìn)步都要有巨大的付出，自己怎能主動(dòng)退步呢?

理想中的公關(guān)工作應(yīng)該是腦力勞動(dòng)，我們賣的是創(chuàng)意與想法。但在“為創(chuàng)意買單”的背后，公關(guān)也是一項(xiàng)辛苦的體力勞動(dòng)。因?yàn)閯?chuàng)意不會(huì)像美劇《廣告狂人》(Mad Men)里演的那樣，突然飛入你的腦海，靠一段即興演講，來讓客戶滿意。只有經(jīng)歷了前期極為耗費(fèi)體力的學(xué)習(xí)思考以及實(shí)踐，才能得到真正的創(chuàng)意。而作為一名應(yīng)屆生，最大的好處就是你還是一張白紙，值得學(xué)習(xí)的事情太多太多，每次開會(huì)都是一次頭腦風(fēng)暴，在本子上記下各種以前從未接觸到的觀點(diǎn)。同時(shí)，也會(huì)比以往更敏銳地關(guān)注身邊的事件。在火炬?zhèn)鬟f中，我第一次學(xué)習(xí)了國家公關(guān);饒有興趣地打開任何一個(gè)以前根本不會(huì)打開的廣告鏈接，希望可以從中獲得靈感。公關(guān)無處不在，一些發(fā)生在自己身邊的事情遠(yuǎn)比案例要精彩得多。2010年，阿凡達(dá)火爆上映，我因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系一直沒有去看，我的領(lǐng)導(dǎo)一次次的催我去看我卻無動(dòng)于衷，直到有一天，她對(duì)我說“只有看過之后你才明白為什么大家如此關(guān)注這部電影，你才能將這個(gè)熱點(diǎn)話題為自己的傳播所利用?！蔽也湃鐗舴叫眩堑?，作為一名公關(guān)人，要保持對(duì)身邊一切事物的學(xué)習(xí)態(tài)度，以及敏銳的反應(yīng)，從各種娛樂八卦到國家大事，不要求理解的入木三分，但起碼也要略知一二，因?yàn)楝F(xiàn)代公關(guān)已經(jīng)完全變成了個(gè)性的公關(guān)，要讓受眾真正感受到你是在對(duì)他說，只有比受眾更了解受眾。

成為一名公關(guān)人之后，我認(rèn)為自己趕上了非常好的時(shí)機(jī)，讓我可以在各種機(jī)遇中迅速成長。首先，我工作的第一年正趕上了2008北京奧運(yùn)會(huì)，而我所服務(wù)的客戶——聯(lián)想，是奧運(yùn)會(huì)的全球合作伙伴，在奧運(yùn)上有很大的投入，因此2008年很多的傳播工作都是圍繞奧運(yùn)進(jìn)行的。奧運(yùn)是一個(gè)大舞臺(tái)，甚至是公關(guān)的一次洗禮，正是在這一年，“國家公關(guān)”開始大量出現(xiàn)在主流媒體中。奧運(yùn)期間，雖然我所在的團(tuán)隊(duì)并不直接負(fù)責(zé)奧運(yùn)相關(guān)項(xiàng)目，但通過觀察與學(xué)習(xí)，還是能夠耳濡目染到很多公關(guān)的經(jīng)驗(yàn)以及方法，也正是奧運(yùn)項(xiàng)目，給我上了第一堂實(shí)戰(zhàn)的課程。

我所經(jīng)歷的第二個(gè)機(jī)遇就是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的飛速發(fā)展。2008年開始的金融危機(jī)對(duì)IT廠商帶來了很大的沖擊，但金融危機(jī)之下，也給公關(guān)帶來了很大的發(fā)展機(jī)遇。在危急之下，客戶只能壓縮推廣預(yù)算，大規(guī)模的廣告投放都有所減少。因此，相比廣告，客戶更愿意選擇費(fèi)用較少的公關(guān)作為主要傳播手段。相比傳統(tǒng)公關(guān)，以性價(jià)比更高的新媒體為主要傳播平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)變得更為重要。正是在這樣的背景之下，我趕上了互動(dòng)營銷業(yè)務(wù)飛速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)時(shí)代。同時(shí)，藍(lán)色光標(biāo)以及我的客戶都非常重視網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，諸如“酷庫熊”、“斑馬人”、“彪悍的小Y”等知名的網(wǎng)絡(luò)炒作都是出自藍(lán)色光標(biāo)聯(lián)想Team，這些網(wǎng)絡(luò)炒作不但為藍(lán)標(biāo)以及客戶積累了豐富的互動(dòng)營銷經(jīng)驗(yàn)，也帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

未來可以更一些

在網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的大環(huán)境下，我終于在2009年享受了一次網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的空前勝利。通過針對(duì)目標(biāo)人群的深入調(diào)研，我所在的團(tuán)隊(duì)策劃并打造源于聯(lián)想國際電子競技錦標(biāo)賽、源于游戲人群的“文化”網(wǎng)絡(luò)炒作，借“文化”的推廣，進(jìn)一步擴(kuò)大聯(lián)想國際電子競技錦標(biāo)賽的知名度，使游戲人群對(duì)聯(lián)想品牌產(chǎn)生黏著，直接影響產(chǎn)品營銷;并且通過其積極向上的精神和態(tài)度，使大眾人群對(duì)游戲一族產(chǎn)生精神和文化認(rèn)同。

在沒有“廣告投放”與“買版軟文”的情況下，完全憑借創(chuàng)意，以一個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱字——“”為起點(diǎn)，進(jìn)行了一次網(wǎng)絡(luò)炒作，獲得了完全來自媒體、網(wǎng)民的自發(fā)關(guān)注與傳播，很長一段時(shí)間內(nèi)，都可以在各大影視、平面媒體看到這次網(wǎng)絡(luò)炒作造成的持續(xù)不斷的影響力:包括CCTV、北京電視臺(tái)、鳳凰衛(wèi)視、臺(tái)灣中天衛(wèi)視、《中國青年報(bào)》、新加波《聯(lián)合早報(bào)》在內(nèi)的50余家媒體都進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道，影響了數(shù)以億計(jì)的社會(huì)大眾?！啊眱H用了一天的時(shí)間，就生成了可以代表網(wǎng)友主動(dòng)搜索量的百度指數(shù)，并在短時(shí)間內(nèi)迅速爆發(fā)，超過了“”等網(wǎng)絡(luò)熱字，網(wǎng)民也自發(fā)的使用“”創(chuàng)造出了新的網(wǎng)絡(luò)流行語。“”字甚至入選了《南都周刊》、《羊城晚報(bào)》等多家媒體獨(dú)立評(píng)選的“2009年度十大網(wǎng)絡(luò)熱字”。更讓我們高興的是，我們的目標(biāo)受眾——游戲玩家，表達(dá)了對(duì)“文化”的充分認(rèn)可，玩家在接受采訪時(shí)表示:“體現(xiàn)了一種敢于挑戰(zhàn)的草根精神……所以代表的不服輸?shù)木?，是我們最欣賞、最向往的精神”。正因如此，聯(lián)想隨后為游戲玩家推出的所“機(jī)”產(chǎn)品也獲得了空前的成功，僅用了一個(gè)月的時(shí)間就完成了銷售任務(wù)，甚至一度出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面，牢牢地占據(jù)了游戲PC市場的領(lǐng)先地位，贏得了消費(fèi)者青睞。這次成功的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策劃，讓我深刻的感受到了網(wǎng)絡(luò)的力量，也對(duì)公關(guān)產(chǎn)生了更深刻的理解。

有一天在北京的798藝術(shù)區(qū)，看到一家創(chuàng)意小店在賣“”的公交卡貼的時(shí)候，我知道，我的公關(guān)“小學(xué)生”的二年級(jí)期末考試已經(jīng)及格了。對(duì)于我來說，未來還只是一個(gè)遙遠(yuǎn)的概念，把眼前的路走好，我一定會(huì)從公關(guān)“小學(xué)”順利畢業(yè)。

作者系藍(lán)色光標(biāo)客戶經(jīng)理