基于社會網(wǎng)絡(luò)分析的網(wǎng)絡(luò)論壇輿論管理探討

摘要：十七大指出，中國民主政治發(fā)展一個基本方向是擴大公民有序的政治參與，發(fā)展基層民主。但是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)輿論問題越來越嚴(yán)重。傳統(tǒng)輿論管理手段在網(wǎng)絡(luò)輿論管理的失效使網(wǎng)絡(luò)輿論管理近乎真空。文章針對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)輿論的主要陣地網(wǎng)絡(luò)論壇，利用現(xiàn)有的社會網(wǎng)絡(luò)分析方法，對網(wǎng)絡(luò)輿論中的主體和傳播的信息進行分析，將網(wǎng)絡(luò)中眾多的輿論傳播主體納入輿論管理中，并對網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的信息進行及時有效的跟蹤，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論的真正有效管理。

關(guān)鍵詞：社會網(wǎng)絡(luò)分析；輿論管理；網(wǎng)絡(luò)論壇；凝聚子群分析

中圖分類號：C93-03 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1008-5831(2010)03-0059-06

CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)發(fā)布的《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，2009年上半年中國網(wǎng)民規(guī)模已達3.38億，繼續(xù)領(lǐng)跑全球互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)民數(shù)量的增加對中國經(jīng)濟發(fā)展中信息的共享和對政治民主的監(jiān)督都起到了不可忽視的作用。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)增加了公民政治參與的渠道，并使公民這一在政治參與中的弱勢群體能團結(jié)更多的力量使其政治影響力增加。但是網(wǎng)絡(luò)這一媒介，與電視、廣播和報紙一樣，自出現(xiàn)之日起，就存在一定弊端。網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)代經(jīng)濟社會發(fā)展的過程中是一把雙刃劍，在其為社會經(jīng)濟和政治發(fā)展帶來積極作用的同時，也帶來了一系列的消極作用。這就要求政府必須對其進行有效的管理，使其積極作用得以充分發(fā)揮，減少其消極的影響。但是，由于網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的及時性、網(wǎng)絡(luò)信息交流的直接性和網(wǎng)絡(luò)傳播者的匿名性等特征，為網(wǎng)絡(luò)公共輿論的有效管理提出了極大的挑戰(zhàn)。導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)在中國經(jīng)歷了20多年的歷程后，仍無一套完整的管理體系來管理網(wǎng)絡(luò)輿論。

網(wǎng)絡(luò)輿論問題的不斷呈現(xiàn)，引起越來越多的學(xué)者對這一領(lǐng)域進行了研究，但主要集中在法律、管理等方法上的完善，這些手段都因為網(wǎng)絡(luò)輿論傳播主體的眾多和信息傳播的及時性而失敗。為此，筆者針對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)輿論的主要陣地網(wǎng)絡(luò)論壇，利用現(xiàn)有的社會網(wǎng)絡(luò)分析方法，對網(wǎng)絡(luò)輿論中的主體和傳播的信息進行分析，將網(wǎng)絡(luò)中眾多的輿論傳播主體納入輿論管理中，并對網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的信息進行及時有效的跟蹤。從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論真正有效的管理。

一、網(wǎng)絡(luò)論壇輿論管理的相關(guān)研究

(一)網(wǎng)絡(luò)輿論管理的相關(guān)研究

在網(wǎng)絡(luò)公共輿論管理方面，國外研究主要有：通過建立一定的層次結(jié)構(gòu)，利用相關(guān)技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)有效管理，如把網(wǎng)絡(luò)服務(wù)作為一種結(jié)構(gòu)而不是技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)進行管理；探討了一種機制對普遍描述、發(fā)現(xiàn)和整合登記的內(nèi)容進行動態(tài)的管理和一種基于分布式網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的管理框架的方法對智能環(huán)境下的環(huán)境進行重構(gòu)等最終實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)的有效管理。

國內(nèi)的研究主要集中在三個方面，即法律、技術(shù)和管理。

其一，法律方面。主要是把網(wǎng)絡(luò)的管理法治化，即用法律手段管理網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)管理的內(nèi)容、過程也實現(xiàn)法治化。如把網(wǎng)絡(luò)言論劃分為網(wǎng)絡(luò)輿論、網(wǎng)絡(luò)普通言論和網(wǎng)絡(luò)非法言論等，對不同的網(wǎng)絡(luò)言論采取不同的法律限制從而最終實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)言論的法律管理。同時還有一些專家提出通過法律的形式確定網(wǎng)絡(luò)實名制。

其二，技術(shù)方面。主要是利用計算機和智能技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)登陸和人們使用網(wǎng)絡(luò)的過程進行管理。如構(gòu)建層次管理體系，采用非法VPN的發(fā)現(xiàn)和攔截技術(shù)對網(wǎng)絡(luò)訪問進行監(jiān)管和基于SOAP協(xié)議的分布式可擴展的內(nèi)容安全監(jiān)管平臺原型系統(tǒng)，用于滿足新聞主管部門對網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的監(jiān)管需求等。

其三，管理方面。主要是從完善管理機制，根據(jù)法律出臺相關(guān)政策等方面著手。如加強網(wǎng)絡(luò)傳播監(jiān)管的行政管理，強化社會監(jiān)督和加強網(wǎng)站對網(wǎng)絡(luò)信息傳播的把關(guān)；建立完善的依法查實、懲處網(wǎng)絡(luò)謠言傳播者特別是造謠者的機制和建立高效的信息求證、查實和反饋機制；構(gòu)建“事前規(guī)范、事中監(jiān)督、事后處罰”的綜合行政監(jiān)管制度，加強國家間合作，全面參與互聯(lián)網(wǎng)國際治理。

在網(wǎng)絡(luò)傳播機理的研究方面沒有得出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大眾傳播的機理的本質(zhì)所在，而在探討對網(wǎng)絡(luò)信息傳播的監(jiān)管時，也沒有針對性，如對網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)管的法律措施中，大部分是依據(jù)傳統(tǒng)大眾傳播背景下的信息的監(jiān)管，而沒有看到網(wǎng)絡(luò)作為一種媒介對傳統(tǒng)大眾傳播帶來的變化，即使法律再多，但由于缺乏法律實施的依據(jù)，導(dǎo)致有法也沒有可執(zhí)行性。而技術(shù)上監(jiān)管人們訪問的網(wǎng)絡(luò)和過程將嚴(yán)重侵犯他人的隱私，使得技術(shù)上的監(jiān)管盡管具有很好的效果但由于影響言論自由等方面的原因?qū)е铝似鋱?zhí)行的難度更大。作為管理方面的手段，如果缺乏法律和技術(shù)的支持，即使擁有完美的機制都不可能達到監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)信息的目的。

(二)社會網(wǎng)絡(luò)分析簡介

伴隨著社會網(wǎng)絡(luò)分析的發(fā)展，社會網(wǎng)絡(luò)分析擁有了一個國際性的組織：社會網(wǎng)絡(luò)分析國際網(wǎng)絡(luò)。社會網(wǎng)絡(luò)分析對各個領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大的影響，并被用于各個領(lǐng)域的研究中，以下就社會網(wǎng)絡(luò)分析的方法進行簡短的介紹。

社會網(wǎng)絡(luò)指的是社會行動者及其關(guān)系的集合。即一個社會網(wǎng)絡(luò)是由多個點(社會行動者)和各點之間的聯(lián)系(行動者之間的聯(lián)系)組成的集合。用點和線來表達網(wǎng)絡(luò)，這是社會網(wǎng)絡(luò)的形式化界定。

當(dāng)一個社會網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點和關(guān)系確定以后，整個網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)就確定了。針對一個社會網(wǎng)絡(luò)可以進行兩點分析：第一，中心性——權(quán)利量化分析。在社會網(wǎng)絡(luò)分析中，網(wǎng)絡(luò)分析者主要從“關(guān)系”的角度出發(fā)定量界定權(quán)力，并且給出多種關(guān)于社會權(quán)利的具體形式化定義，即各種中心度和中心勢指數(shù)。一個節(jié)點如果其中心度或中心勢指數(shù)愈大，說明其在網(wǎng)絡(luò)中承擔(dān)的角色愈重要。中心性分析主要是尋找在一個社會網(wǎng)絡(luò)中處于權(quán)力中心的節(jié)點。第二，凝聚子群分析。隨著社會網(wǎng)絡(luò)分析的成熟，對網(wǎng)絡(luò)性質(zhì)的物理意義和數(shù)學(xué)特性的深入研究，人們發(fā)現(xiàn)這些實際的網(wǎng)絡(luò)都具有一個共同性質(zhì)，即社團結(jié)構(gòu)。整個網(wǎng)絡(luò)劃分成若干子群，使得子群內(nèi)節(jié)點之間的鏈接比較稠密，而不同子群之間節(jié)點的鏈接相對比較稀少。目前對凝聚子群的分析主要體現(xiàn)在4個方面：關(guān)系的互惠性；子群成員之間的接近性或者可達到性；子群內(nèi)部成員之間關(guān)系的頻次；子群內(nèi)部成員之間的關(guān)系相對于內(nèi)、外部成員之間的關(guān)系的密度。

二、傳統(tǒng)輿論管理方法在網(wǎng)絡(luò)輿論管理中失效的原因分析

(一)網(wǎng)絡(luò)輿論存在的問題

在帶來經(jīng)濟發(fā)展、政治民主和人民生活水平提高等巨大好處的同時，網(wǎng)絡(luò)作為一種大眾傳播的媒介在傳播大眾信息的過程中也給人們的正常生活或社會穩(wěn)定帶來一系列負(fù)面的影響，主要表現(xiàn)在3個方面：(1)網(wǎng)絡(luò)公共輿論中存在傳播的信息失真。由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的范圍廣，網(wǎng)絡(luò)的普及使人們的生活受網(wǎng)絡(luò)的影響大，導(dǎo)致了一部分人為了造勢而傳播虛假的消息。(2)網(wǎng)絡(luò)活動中人們的非理性行為難以有效遏制，發(fā)展到一定程度將嚴(yán)重影響人們的正常生活和社會的正常秩序。由于網(wǎng)絡(luò)信息傳播的匿名性，加上網(wǎng)絡(luò)信息反饋的及時性，使得人們在網(wǎng)絡(luò)上交流信息的過程中，由于缺乏對網(wǎng)民行為的制約，使網(wǎng)民的非理性行為難以抑制，從而使網(wǎng)民容易對某一公共事件做出不理智的判斷，演化為集體的不理智，最終影響到人們的正常生活。同時這一現(xiàn)象也容易被不法分子利用從而使個人或國家的利益受到損害。(3)網(wǎng)絡(luò)公共輿論可能侵犯個人隱私，嚴(yán)重影響當(dāng)事人的正常生活。由于網(wǎng)絡(luò)信息的開放性使得任何信息都能在網(wǎng)上傳播，網(wǎng)絡(luò)信息傳播者的匿名性使網(wǎng)絡(luò)信息的傳播者承擔(dān)的傳播影響他人生活或社會秩序的消息的責(zé)任的概率小，使得個人在網(wǎng)上傳播信息的顧慮減小。這就給一些為了吸引人們眼球或毀壞他人聲譽的人傳播一些涉及個人隱私的信息提供了機會，影響當(dāng)事人的正常生活。如2008年1月末出現(xiàn)的“艷照門”事件，使得事件相關(guān)人的家庭生活和個人的正常生活受到嚴(yán)重的影響和干擾。

(二)傳統(tǒng)的輿論管理方法

在應(yīng)對傳統(tǒng)的輿論時，為了使輿論能在一個合理的范圍內(nèi)對公共管理決策和民主政治建設(shè)發(fā)揮更多建設(shè)性的作用，必須對其實施有效的管理，將其納入合理的渠道中，增強對輿論自身的穩(wěn)定性把握和對輿論更多的預(yù)見性。輿論管理的主要手段有：傳播的管理、對象的管理和問題的管理。

第一，傳播的管理。就輿論的形成看，無論各個階段的內(nèi)涵如何，信息的傳播是貫穿始終的。即在輿論形成的任何一個階段，都包含著信息傳播的過程。所以，可以用傳播控制的方法來管理輿論，對輿論狀態(tài)的數(shù)量分布、輿論的強度進行某種約束、管理。

第二，對象的管理。在輿論的管理中，主要面對的對象是社會的普通成員和輿論領(lǐng)袖。實際上在進行輿論管理時主要集中對輿論領(lǐng)袖的管理。因為輿論領(lǐng)袖集中反映了他所代表的族群對某個問題的認(rèn)識和判斷。如果解決了輿論領(lǐng)袖的問題，就等于解決了一個族群的問題。

第三，問題的管理。輿論的產(chǎn)生建立在問題發(fā)生的基礎(chǔ)之上，如果能對輿論賴以生存的問題進行解決，人們對此問題的言論減少了，輿論的管理自然就實現(xiàn)了。

(三)傳統(tǒng)輿論管理對網(wǎng)路輿論管理失效的原因

由于新技術(shù)革命，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使傳播的手段日漸豐富，輿論的管理也面臨著越來越復(fù)雜的現(xiàn)實，并使傳統(tǒng)的輿論管理方法失效。主要原因有3：

第一，傳播渠道的多樣化使傳統(tǒng)輿論管理中的傳播管理失效。網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播較傳統(tǒng)輿論傳播，最大的不同是網(wǎng)絡(luò)輿論傳播的方式日益多樣化、現(xiàn)代化，任何宣傳媒體，不論是主流媒體還是非主流媒體，國內(nèi)媒體還是國外媒體；也不論是電視媒體，還是互聯(lián)網(wǎng)媒體，都參與到網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播中。傳播渠道的多樣化，導(dǎo)致了對網(wǎng)絡(luò)輿論傳播無法實現(xiàn)真正的管理。

第二，網(wǎng)絡(luò)輿論傳播主體的眾多使傳統(tǒng)的對象管理方法無法實現(xiàn)。在傳統(tǒng)的輿論管理中，只要對輿論傳播的主體如新聞媒介等加強管理即可實現(xiàn)輿論的管理，即便有個別個人作為輿論領(lǐng)袖的現(xiàn)象也可以實現(xiàn)對其有效的管理。但在網(wǎng)絡(luò)輿論的大背景下，任何個人都可以傳播網(wǎng)絡(luò)輿論，任何個人都因為其發(fā)表的觀點的新穎性和獨特性而成為輿論的中心和領(lǐng)袖，為此，輿論對象管理的方法在網(wǎng)絡(luò)輿論管理中失效。

第三，網(wǎng)絡(luò)信息傳播及時，使網(wǎng)絡(luò)輿論問題傳播速度快，導(dǎo)致傳統(tǒng)輿論管理中問題管理的方法滯后，從而失去原有的效力。在傳統(tǒng)的輿論管理中，由于信息傳播速度慢，傳播渠道規(guī)范化，使輿論反應(yīng)的問題能得以及時發(fā)現(xiàn)并及時解決，從而實現(xiàn)對輿論的有效管理。但在網(wǎng)絡(luò)輿論的環(huán)境下，傳播的速度快、渠道多，使網(wǎng)絡(luò)輿論反應(yīng)的問題往往在其達到很壞影響時才得以發(fā)現(xiàn)，問題發(fā)現(xiàn)的滯后使網(wǎng)絡(luò)輿論大打折扣。

總之，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿論方法由于網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播渠道多樣化、傳播主體眾多和傳播速度快等原因而失效，為此，必須尋找有效的方法對傳統(tǒng)輿論管理方法進行有效的支持，從而實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿論管理的有效管理。

三、網(wǎng)絡(luò)論壇輿論管理的研究方法

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿論管理因為網(wǎng)絡(luò)輿論的傳播主體眾多和傳播速度快等新特征而不適應(yīng)，但社會網(wǎng)絡(luò)分析和網(wǎng)絡(luò)挖掘等相關(guān)理論的成熟為解決以上問題提供了方法論基礎(chǔ)。以下主要闡述社會網(wǎng)絡(luò)分析在網(wǎng)絡(luò)輿論管理中對象管理和問題管理的應(yīng)用。

(一)數(shù)據(jù)提取及轉(zhuǎn)換

在網(wǎng)絡(luò)論壇中，成員之間的交流主要通過發(fā)帖和跟帖來實現(xiàn)。為此要構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)論壇中成員之間的社會網(wǎng)絡(luò)圖，必須對成員之間的發(fā)帖和跟帖進行如表1和表2的了解。在此，主要是利用對論壇中發(fā)帖和跟帖的后臺數(shù)據(jù)庫的記錄來提取數(shù)據(jù)。

通過對以上數(shù)據(jù)的提取，要進行社會網(wǎng)絡(luò)分析，還必須進行數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換。即得到如表3所示的成員間交流的數(shù)據(jù)，最終依據(jù)轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)論壇中的社會網(wǎng)絡(luò)。

(二)網(wǎng)絡(luò)的凝聚子群探討

大量的大型復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)都呈現(xiàn)一種特性——社團結(jié)構(gòu)，就是指：整個網(wǎng)絡(luò)由若干個社團構(gòu)成，每個社團內(nèi)部的節(jié)點之間的連接相對非常緊密，但是各個社團之間的連接相對比較稀疏。在一個復(fù)雜的社會網(wǎng)絡(luò)中發(fā)現(xiàn)其社團結(jié)構(gòu)，對整個網(wǎng)絡(luò)的研究具有重大的價值。以下探討在網(wǎng)絡(luò)論壇中各成員間組成的社會網(wǎng)絡(luò)的社團結(jié)構(gòu)，即凝聚子群分析。

根據(jù)以上介紹，凝聚子群分析主要體現(xiàn)在4個方面，根據(jù)其內(nèi)容不同，凝聚子群分析的方法也不同，主要的方法有：派系，n-派系，n-宗派，k-從，k核等。

在此利用2-派系的方法對論壇中的社會網(wǎng)絡(luò)進行分析。其原因是派系分析的子群規(guī)模小，而n-宗派、k-從、k核的分析方法使得各個子群之間不存在重復(fù)的節(jié)點，這與現(xiàn)實中一個人可能同屬于不同的群體相矛盾。

2-派系的凝聚子群分析方法主要是指對于一個社會網(wǎng)絡(luò)，如果其中的一個子圖滿足以下條件，就稱之為2-派系：在該子圖中，任何兩點之間在總圖中的距離(測地線距離)最大不超過2。通過2-派系分析可以得到社會網(wǎng)絡(luò)中的多個2-派系子圖。即凝聚子群的成員。這一分析可以通過社會網(wǎng)絡(luò)分析工具Ucinet進行。

得出各個凝聚子群后，由于存在一個成員同時屬于不同的子群，這種重疊性可能隱藏了派系的結(jié)構(gòu)，為此必須進行子群成員間的重疊分析。主要是利用子群分析結(jié)構(gòu)的“共享成員”矩陣進行分析。通過分析可以找出派系中的主要成員、外人以及群體中可能存在的領(lǐng)導(dǎo)者。

同時還要進行子群之間的密度分析，主要是通過計算各個子群之間的聯(lián)系及子群內(nèi)部的聯(lián)系進行分析，在Ucinet分析工具中主要是通過concor進行子群密度分析。通過得出子群間的密度矩陣，可知哪些子群之間的聯(lián)系緊密等。

(三)子群中節(jié)點的中心性探討

將龐大的網(wǎng)絡(luò)輿論主體劃分為不同的子群后，各個子群有著自己的活動準(zhǔn)則，而在一個子群中，各個節(jié)點的重要性不一樣，對整個子群的影響也不一樣，為此，必須尋找對整個子群影響最大的節(jié)點，這主要利用中心性——權(quán)利量化進行分析。

在中心性分析中，主要是計算各個節(jié)點的中心度，中心度高的節(jié)點意味著在子群內(nèi)部與其聯(lián)系的節(jié)點的數(shù)量多，其中心性指數(shù)就高。中心度的計算方法主要有3種：點度中心度、中間中心度、接近中心度。根據(jù)研究需要的不同，可以利用不同的中心度測量。在此主要選擇節(jié)點中心度，即與某一個節(jié)點聯(lián)系的節(jié)點越多，則該節(jié)點的中心性越高?？梢岳肬cinet對子群進行中心度的分析，得到各個節(jié)點的中心度。

通過以上的中心性分析，將得到各個節(jié)點在子群中的中心度。根據(jù)中心度可以判斷出各個節(jié)點的權(quán)利。中心度最大的節(jié)點，其在子群中的“權(quán)力”也最大，即對其他節(jié)點的影響最大，即可能成為一個子群的領(lǐng)導(dǎo)者。

(四)子群輿論主題挖掘

將網(wǎng)絡(luò)中龐大的輿論主體劃分為不同的子群后，為了能對各個子群所關(guān)注的輿論發(fā)展趨勢進行預(yù)測。必須對各個子群關(guān)系的輿論主題進行提取，并及時更新。由于網(wǎng)絡(luò)論壇中最主要的交流是文本交流。為此利用文本信息提取的方法，即采取自然語言處理的方法進行文本信息的提取。即利用文本提取的方法將子群所關(guān)注的輿論的主題標(biāo)注出來，如果某一子群最新新增了一個主題將添加到其關(guān)注的輿論主題中，并對各個主題的關(guān)注程度進行統(tǒng)計。

由于網(wǎng)絡(luò)輿論問題的出現(xiàn)是人們對于某一話題的非理性關(guān)注增加導(dǎo)致的。所以，出現(xiàn)輿論問題的前兆是某一輿論主題在某一時期內(nèi)被關(guān)注的次數(shù)較多。為此，通過各個子群對各個輿論主題的關(guān)注程度的預(yù)測，可以預(yù)測某一輿論主題將在某一群體內(nèi)或群體之間產(chǎn)生輿論問題。

四、應(yīng)用探討

通過第三部分的闡述，將一個復(fù)雜的社會網(wǎng)絡(luò)劃分為不同的子群，并探討出各個子群中的節(jié)點的地位及子群的輿論主題等，這將為網(wǎng)絡(luò)輿論的管理提供便利。

(一)網(wǎng)絡(luò)輿論管理的對象管理方法分析

傳統(tǒng)輿論對象管理方法在網(wǎng)絡(luò)輿論管理領(lǐng)域失效的原因是由于網(wǎng)絡(luò)中對象的數(shù)目龐大，無法對龐大的對象進行有效的管理，同時也無法確定輿論領(lǐng)袖。而通過以上社會網(wǎng)絡(luò)分析的技術(shù)，將龐大的網(wǎng)絡(luò)輿論的主體劃分為不同的子群并對于群內(nèi)部的成員進行中心性分析，為實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論管理的對象管理提供了前提。

第一，社會網(wǎng)絡(luò)分析將網(wǎng)絡(luò)輿論中的龐大的輿論主體進行劃分，為網(wǎng)絡(luò)輿論的對象管理奠定基礎(chǔ)。龐大的網(wǎng)絡(luò)輿論主體使輿論對象管理的方法無法適應(yīng)，通過社會網(wǎng)絡(luò)分析后，將龐大的網(wǎng)絡(luò)輿論主體劃分為不同的子群中，而各個子群都具有其自身的活動規(guī)律，從而將對龐大的網(wǎng)絡(luò)輿論對象管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷τ邢薜膸讉€子群的管理，從而為網(wǎng)絡(luò)輿論對象管理的實現(xiàn)提供了可能性。

第二，中心性分析使對網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖的管理得以實現(xiàn)。在輿論對象管理中，最主要的方法是對輿論領(lǐng)袖進行有效的管理，在龐大的網(wǎng)絡(luò)輿論主體中尋找輿論領(lǐng)袖幾乎是不可能的。而通過社會網(wǎng)絡(luò)分析將輿論主體進行劃分后，從各個子群內(nèi)部尋找輿論領(lǐng)袖簡單易行。所以通過中心性分析發(fā)現(xiàn)各個子群中的輿論領(lǐng)袖，對其實行有效的管理將極大地促進對子群的輿論管理。

(二)網(wǎng)絡(luò)輿論管理的問題管理方法分析

傳統(tǒng)輿論管理中的輿論問題管理要求在輿論產(chǎn)生破壞性影響前，將輿論關(guān)注的問題解決，從而實現(xiàn)對輿論的管理。但網(wǎng)絡(luò)輿論中，由于輿論的主題多、傳播快，導(dǎo)致其產(chǎn)生輿論問題的周期短，無法實現(xiàn)輿論問題管理。

通過主題挖掘的方法后，對各個子群關(guān)注的主題進行分析，并預(yù)測各個子群未來輿論發(fā)展的方向，為網(wǎng)絡(luò)輿論問題管理提供了條件。即當(dāng)某一網(wǎng)絡(luò)輿論主題出現(xiàn)異常的關(guān)注時，及時解決與主題有關(guān)的問題，從而減少輿論問題的破壞力，最終實現(xiàn)輿論的有效管理。

綜上所述，通過社會網(wǎng)絡(luò)凝聚子群分析、中心性分析和子群的主題提取方法，使傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿論管理方法中的對象管理和問題管理在網(wǎng)絡(luò)輿論管理中發(fā)揮作用，為網(wǎng)絡(luò)輿論管理方法的完善奠定了堅實的基礎(chǔ)。

五、結(jié)論

通過分析傳統(tǒng)輿論管理在網(wǎng)絡(luò)輿論管理中失效的原因，得出必須對網(wǎng)絡(luò)輿論的主體和網(wǎng)絡(luò)輿論的問題進行有效的管理。而社會網(wǎng)絡(luò)分析方法的成熟為這一問題的解決提供了條件。為此，利用社會網(wǎng)絡(luò)分析的方法對網(wǎng)絡(luò)輿論的主體進行子群分析和中心度分析，并對各個子群關(guān)注的輿論主題進行分析及發(fā)展趨勢預(yù)測，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿論管理中對象管理和問題管理。