始終專(zhuān)注于財(cái)經(jīng)信息——彭博的啟示

文/徐 佳

作者系清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士生

浙江理工大學(xué)文化與傳播學(xué)院講師

當(dāng)李·米勒先生(Lee Miller, Editorat-large for Bloomberg News)在清華大學(xué)彭博財(cái)經(jīng)新聞實(shí)驗(yàn)室向研究生展示如何使用彭博財(cái)經(jīng)服務(wù)終端系統(tǒng)之時(shí)，SOHO中國(guó)聯(lián)席總裁張欣和美國(guó)財(cái)政部長(zhǎng)蓋特納正在北京和華盛頓同時(shí)使用該系統(tǒng)。在全球，約有30萬(wàn)名像張欣、蓋特納這樣的商業(yè)與財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)用戶(hù)付費(fèi)在彭博的終端上使用彭博提供的財(cái)經(jīng)信息服務(wù)。

由現(xiàn)任紐約市長(zhǎng)布隆伯格（Michael Bloomberg）創(chuàng)建的彭博公司（Bloomberg L.P.）始于20世紀(jì)80年代初期并于1990年6月正式對(duì)外發(fā)表第一篇新聞文章。時(shí)至今日，新聞的生產(chǎn)與分配正在世界范圍內(nèi)發(fā)生結(jié)構(gòu)性的變化，而有評(píng)論認(rèn)為，彭博已經(jīng)成為了最能影響全球的新聞機(jī)構(gòu)之一（Osnos, 2010）。今天，面對(duì)新的傳媒生態(tài)環(huán)境并時(shí)值彭博首篇文章發(fā)表20周年，在我國(guó)的傳媒業(yè)界與學(xué)界紛紛探索傳媒產(chǎn)業(yè)未來(lái)之路時(shí)，我們不妨以彭博公司為例，對(duì)其傳媒業(yè)務(wù)形態(tài)、戰(zhàn)略思路等作一簡(jiǎn)析，梳理其特征，總結(jié)其經(jīng)驗(yàn)，為我國(guó)傳媒與信息相關(guān)企業(yè)在轉(zhuǎn)型期的路子探索作一參考。

始終做專(zhuān)注于財(cái)經(jīng)信息的服務(wù)提供商

相較于普遍意義上的傳媒公司，如果說(shuō)彭博公司自創(chuàng)建之時(shí)便有其特殊性，那便在于其貫穿始終的、對(duì)財(cái)經(jīng)信息的專(zhuān)注。布隆伯格于1981年創(chuàng)建彭博之時(shí)將其愿景描繪成“在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上為商務(wù)及財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)人士提供咨詢(xún)與分析工具的新聞與媒體公司”。至今，彭博仍然將其主要資源和精力用于信息——對(duì)信息的獲取、報(bào)道、分析以及發(fā)布。在眾多彭博產(chǎn)品中，最核心的、也是發(fā)展得最快最穩(wěn)定的產(chǎn)品一直是“the Bloomberg Professional? Service”，即將近30年前布隆伯格所設(shè)想的、在彭博終端上為財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)人士提供財(cái)經(jīng)信息與分析工具的服務(wù)。

由此可見(jiàn)，信息始終是彭博公司的核心。在這個(gè)意義上，彭博似乎更像是一家堅(jiān)守傳統(tǒng)的傳媒公司，在當(dāng)下傳媒公司紛紛開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、試水新領(lǐng)域的浪潮下，反觀(guān)彭博20年來(lái)對(duì)傳媒企業(yè)作為信息服務(wù)提供商這一本質(zhì)的堅(jiān)持，我們有必要重新檢視彭博對(duì)信息本身的執(zhí)著及其所推崇的“信息的力量” ——彭博認(rèn)為，信息能幫助你（受眾）“看見(jiàn)你看不見(jiàn)的事物，找到你找不到的事物，理解你無(wú)從理解的事物，與你未能謀面的人物見(jiàn)面”(“the Power of Information”,Bloomberg.com)。

從20世紀(jì)30年代至今，馬克盧普、梅棹忠夫、波拉特、杜蘭等一大批社會(huì)學(xué)家與經(jīng)濟(jì)學(xué)家陸續(xù)從各個(gè)角度探辯了信息與社會(huì)發(fā)展的相互關(guān)聯(lián)—— 從“知識(shí)工業(yè)”、“信息化社會(huì)”、“信息經(jīng)濟(jì)”到“后現(xiàn)代社會(huì)”以及“第三次浪潮”，學(xué)者們均認(rèn)為信息在社會(huì)發(fā)展中處于戰(zhàn)略性地位；而在今天的全球社會(huì)中，信息的創(chuàng)造、分配、傳播、使用和操控更是已經(jīng)成為了一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)、政治及文化活動(dòng)，甚至可以說(shuō)人類(lèi)社會(huì)的一切活動(dòng)均是以信息為基礎(chǔ)的。從這個(gè)意義上講，傳媒企業(yè)作為信息的生產(chǎn)者與傳播者最應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到信息對(duì)社會(huì)及媒體自身的重要性。

美國(guó)著名出版人、編輯彼得·奧斯諾斯（Peter Osnos）認(rèn)為，全球新聞業(yè)的現(xiàn)狀可以如此描繪：都市報(bào)的新聞來(lái)源日益萎縮，網(wǎng)絡(luò)電視新聞面臨嚴(yán)峻的減產(chǎn)，有線(xiàn)電視頻道則充斥無(wú)意義的辯論而非實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，而彭博、路透等公司的優(yōu)勢(shì)雖然無(wú)法平衡新聞業(yè)的種種問(wèn)題，但投資者對(duì)其積極的態(tài)度則證明了“那些從浩瀚的數(shù)據(jù)中脫穎而出的優(yōu)質(zhì)信息”所能為財(cái)經(jīng)領(lǐng)域及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)的巨大利益（Osnos，2010）。

2010年5月28日，彭博公司獲得了由Inside Market Data與Inside Reference Data頒發(fā)的“最佳數(shù)據(jù)提供商”獎(jiǎng)項(xiàng)（the Best Data Provider Award）以及“最佳新聞提供商”（the Best News Provider）獎(jiǎng)項(xiàng)，這兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是由全球的市場(chǎng)數(shù)據(jù)、資料數(shù)據(jù)以及企業(yè)數(shù)據(jù)管理領(lǐng)域內(nèi)的買(mǎi)賣(mài)雙方專(zhuān)業(yè)人士投票選出?？梢哉f(shuō)彭博對(duì)信息的理解與堅(jiān)持很好地詮釋了傳媒企業(yè)的最根本任務(wù)和初衷，而時(shí)代越發(fā)展，我們?cè)叫枰哔|(zhì)量的信息來(lái)對(duì)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)作出了解和判斷并依此決定我們的行為，而傳媒企業(yè)也越需要回歸到“信息服務(wù)提供商”這一最根本的角色上去。

既服務(wù)專(zhuān)業(yè)用戶(hù)，又是大眾媒體

彭博的業(yè)務(wù)分為兩個(gè)部分，上述基于付費(fèi)訂閱的財(cái)經(jīng)信息服務(wù)是其核心業(yè)務(wù)，其次是大眾媒體業(yè)務(wù)。

在財(cái)經(jīng)信息服務(wù)方面，彭博公司將創(chuàng)新的科技與超凡的分析、數(shù)據(jù)、新聞、展示以及發(fā)行能力結(jié)合起來(lái)，通過(guò)針對(duì)個(gè)人用戶(hù)的the Bloomberg Professional? Service以及針對(duì)企業(yè)用戶(hù)的B-Pipe向?qū)I(yè)用戶(hù)提供最重要、最值得信賴(lài)的財(cái)經(jīng)信息。在由清華大學(xué)與瑞典延雪平大學(xué)聯(lián)合主辦的“未來(lái)媒體運(yùn)營(yíng)與管理國(guó)際研討會(huì)”（2010年4月，北京）上，李·米勒先生介紹說(shuō)，彭博的專(zhuān)業(yè)用戶(hù)由世界范圍內(nèi)的財(cái)經(jīng)政策制訂者、銀行家、基金經(jīng)理等商業(yè)與財(cái)經(jīng)專(zhuān)業(yè)人士構(gòu)成，世界160多個(gè)國(guó)家的中央銀行均是彭博的用戶(hù)，彭博的核心受眾便是這30余萬(wàn)名個(gè)人和企業(yè)付費(fèi)訂閱用戶(hù)。

由于這些用戶(hù)在世界各地從事財(cái)經(jīng)交易業(yè)務(wù)或者制定財(cái)經(jīng)相關(guān)政策，因此，他們既是受眾，也是財(cái)經(jīng)新聞的來(lái)源和制造者，這便是所謂的“彭博社區(qū)”（the Bloomberg Community）。正是通過(guò)向這個(gè)特殊的網(wǎng)絡(luò)提供信息與分析工具，而用戶(hù)又依據(jù)所得到的信息在市場(chǎng)上作出行動(dòng)，因此彭博得以實(shí)現(xiàn)提供“可以驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的新聞”（News that Moves Markets）。

彭博公司對(duì)“彭博社區(qū)”的塑造和開(kāi)發(fā)為我們探索傳媒公司新的功能與發(fā)展方向提供了思路?？ㄋ固兀?006）認(rèn)為，信息時(shí)代的主要功能與過(guò)程日漸圍繞網(wǎng)絡(luò)組織起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了新的社會(huì)形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)邏輯的擴(kuò)散在很大程度上改變了生產(chǎn)、體驗(yàn)、權(quán)力與文化的運(yùn)行和結(jié)果；網(wǎng)絡(luò)社會(huì)是信息主義這種新的科學(xué)范式的必然結(jié)果，也是歷史的趨勢(shì)。通過(guò)對(duì)卡斯特網(wǎng)絡(luò)社會(huì)理論的繼承和發(fā)展，荷蘭傳播學(xué)者楊·范·迪克（Van Dijk，2006）進(jìn)而認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)這種業(yè)已形成的社會(huì)形態(tài)中，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與媒介網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施賦予個(gè)人、組織、社會(huì)等各個(gè)層面的組織模式以可能性，這些網(wǎng)絡(luò)隨即將社會(huì)形態(tài)中的個(gè)人、組織等各個(gè)單元聯(lián)系起來(lái)?！芭聿┥鐓^(qū)”恰恰很好地應(yīng)證并實(shí)踐了卡斯特和范·迪克的“網(wǎng)絡(luò)”概念。在對(duì)受眾身份的探索中，我們業(yè)已經(jīng)歷了從“被動(dòng)的受眾”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)的受眾”、從“大眾”轉(zhuǎn)向“分眾”的階段，今天，以媒介網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)構(gòu)成的受眾網(wǎng)絡(luò)則是值得學(xué)界和業(yè)界研究探索的下一個(gè)課題，傳媒企業(yè)應(yīng)思索如何開(kāi)發(fā)、組織、利用其受眾網(wǎng)絡(luò)。

在為專(zhuān)業(yè)人士提供付費(fèi)訂閱服務(wù)的同時(shí)，彭博公司也是一家大眾傳媒企業(yè)，通過(guò)包括電視、廣播、雜志和網(wǎng)站在內(nèi)的媒介形式，彭博將自己的品牌和產(chǎn)品傳播到數(shù)以?xún)|計(jì)的、對(duì)彭博財(cái)經(jīng)終端和彭博通訊社等專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)并不熟悉的全球用戶(hù)。24小時(shí)播出的彭博電視（Bloomberg TV）向全世界2.4億個(gè)家庭播出，彭博廣播則通過(guò)Sirius Xm廣播和IworldspaceTM衛(wèi)星廣播覆蓋全球并通過(guò)W B B R 1130AM在紐約播出，每月出版的《彭博市場(chǎng)》（Bloomberg Markets）雜志和《彭博商業(yè)周刊》（Bloomberg BusinessNews，2009年10月收購(gòu)原《商業(yè)周刊》并更為現(xiàn)名）以及即時(shí)更新的彭博網(wǎng)站（Bloomberg.com）則向受眾提供財(cái)經(jīng)類(lèi)的新聞、信息與觀(guān)點(diǎn)。與大多數(shù)大眾傳媒公司相仿，彭博的電視、廣播與網(wǎng)站均是免費(fèi)向最廣大的受眾開(kāi)放的，其自身的收入來(lái)源主要依靠廣告。此外，作為一家新聞社，彭博每日發(fā)布超過(guò)5000則原創(chuàng)新聞故事并將其新聞產(chǎn)品發(fā)送到全球450家報(bào)社，其作為大眾媒體的受眾也遍布全球。

可以說(shuō)彭博公司是為數(shù)不多的、同時(shí)橫跨專(zhuān)業(yè)用戶(hù)市場(chǎng)和大眾市場(chǎng)的媒體之一。一方面，它擁有忠誠(chéng)度極高且穩(wěn)健增長(zhǎng)的專(zhuān)業(yè)用戶(hù)群體，同時(shí)，彭博也在更廣泛的市場(chǎng)上傳播自己的產(chǎn)品，建立自己的品牌。兩個(gè)市場(chǎng)相輔相成，為彭博構(gòu)建了堅(jiān)固的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

從一開(kāi)始便是一家全球傳媒企業(yè)

彭博公司的創(chuàng)始地與總部均在紐約，但僅將其看作是一家美國(guó)公司則是片面的。從硬件來(lái)看，彭博在世界72個(gè)國(guó)家雇有11000余名員工，并在倫敦、法蘭克福、東京、圣保羅、迪拜、新加坡、北京、上海等城市設(shè)有152個(gè)辦公室（且這些數(shù)字仍在不斷增長(zhǎng)），不論從其新聞的來(lái)源、報(bào)道所覆蓋的區(qū)域，其使用的95種語(yǔ)言，還是其受眾所分布的地點(diǎn)來(lái)看，彭博均是一家真正的全球傳媒公司。在軟件方面，全球的戰(zhàn)略意味著從更加全球的視角出發(fā)，而不受限于某一特定國(guó)家或地區(qū)的立場(chǎng)來(lái)提供新聞、信息與分析，此外，全球戰(zhàn)略更為彭博樹(shù)立了爭(zhēng)做當(dāng)?shù)刈顧?quán)威的財(cái)經(jīng)信息提供商的目標(biāo)。

中國(guó)是彭博公司的重要市場(chǎng)之一。目前，彭博數(shù)字產(chǎn)品的界面菜單和新聞均設(shè)有中文版本，通過(guò)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的翻譯團(tuán)隊(duì)，彭博每日將其信息產(chǎn)品提供給中國(guó)用戶(hù)。此外，設(shè)在清華大學(xué)的彭博財(cái)經(jīng)新聞實(shí)驗(yàn)室則是彭博公司在世界各學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)所設(shè)實(shí)驗(yàn)室中規(guī)模最大的一例。當(dāng)然，對(duì)于一家全球的傳媒企業(yè)來(lái)說(shuō)，世界任何一個(gè)國(guó)家和地區(qū)均是其不可錯(cuò)過(guò)的重要的戰(zhàn)場(chǎng)?？梢哉f(shuō)，彭博從一開(kāi)始便是一家全球性的傳媒企業(yè)。

堅(jiān)守新聞專(zhuān)業(yè)

據(jù)李·米勒先生介紹，彭博公司創(chuàng)始人布隆伯格總是說(shuō)，他最害怕的不是市場(chǎng)上已有的競(jìng)爭(zhēng)者，而是“下一個(gè)彭博”的誕生——那個(gè)可能誕生在車(chē)庫(kù)里、提供新服務(wù)與新產(chǎn)品的傳媒公司。這種對(duì)未來(lái)的危機(jī)感始終伴隨彭博的成長(zhǎng)。然而，在應(yīng)對(duì)危機(jī)的策略方面，相對(duì)于當(dāng)下傳媒公司將焦點(diǎn)聚集到與其他公司的競(jìng)爭(zhēng)上的做法，彭博則將其發(fā)展戰(zhàn)略的重心置于不斷創(chuàng)新并改善其產(chǎn)品、不遺余力地為客戶(hù)提供服務(wù)以及適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)并作出積極調(diào)整等三個(gè)方面。舉例來(lái)說(shuō)，彭博平均每天為專(zhuān)業(yè)用戶(hù)開(kāi)發(fā)三項(xiàng)新的功能，而用戶(hù)僅需雙擊鍵盤(pán)上的“幫助”鍵便可即時(shí)聯(lián)系到彭博的客戶(hù)服務(wù)人員，彭博的工程師則使用95種語(yǔ)言支持160余個(gè)國(guó)家的使用者。

在價(jià)值觀(guān)上，作為一家傳媒公司，彭博始于這樣一個(gè)核心信仰：資本市場(chǎng)會(huì)因人們使用信息而變得透明，這種透明性會(huì)進(jìn)而增加市場(chǎng)上的現(xiàn)金流，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)并造就更多工作機(jī)會(huì)，同時(shí)也會(huì)大大降低從事商務(wù)活動(dòng)的成本。因而，我們可以用“透明”二字來(lái)總結(jié)彭博的核心價(jià)值觀(guān)，透明意味著對(duì)資本市場(chǎng)有一個(gè)非常清晰的觀(guān)點(diǎn)?！扒逦?、透明、賦能、創(chuàng)新”（Clarity, Transparency,Empowerment, Innovation）則是彭博對(duì)其使命的歸納，我們也可用來(lái)理解彭博的“業(yè)務(wù)模式”——將商業(yè)、財(cái)經(jīng)領(lǐng)域及政府部門(mén)的決策制定者與一個(gè)廣泛、充滿(mǎn)活力的信息、金融、人脈及觀(guān)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)相連接，從而幫助決策制定者做出更快速、更有效的決定。

在目前已經(jīng)修訂至第十一版的《彭博風(fēng)格：記者與編輯指南》（The Bloomberg Way∶ A Guide for Reporters and Editors）（Winkler,2009）中，自1989年以來(lái)便一直擔(dān)任彭博新聞總編輯馬修·文克勒（Matthew Winkler）將一條“彭博新聞”定義為“五個(gè)f”：“真實(shí)”（factual，做最接近真相的新聞報(bào)道）、“第一”（first，做第一個(gè)報(bào)道新聞的人）、“最快”（fastest，最快報(bào)道新聞的細(xì)節(jié)）、“最權(quán)威”（final，成為最權(quán)威的新聞來(lái)源）以及“未來(lái)”（future，在明天的語(yǔ)境下闡釋今天的新聞，揭示一則新聞的意義）。

正是因?yàn)榕聿┕緦⑦@些樸素的新聞專(zhuān)業(yè)精神貫穿到其經(jīng)營(yíng)管理的理念中并長(zhǎng)久堅(jiān)持落實(shí)在每一處實(shí)踐上，才能取得在全球財(cái)經(jīng)信息領(lǐng)域的權(quán)威地位，而這一點(diǎn)也是值得我國(guó)傳媒企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒的。

總結(jié)

綜上所見(jiàn)，彭博是一家在“堅(jiān)持傳統(tǒng)”與“銳意創(chuàng)新”這對(duì)矛盾的張力下不斷發(fā)展的傳媒公司——一方面，它堅(jiān)守以信息為本，其業(yè)務(wù)圍繞傳媒產(chǎn)業(yè)最核心的信息獲取、處理與發(fā)布展開(kāi)，同時(shí)，其追求信息透明的理念則秉承了幾世紀(jì)來(lái)新聞傳播事業(yè)一直奉行的專(zhuān)業(yè)精神；另一方面，彭博公司銳意進(jìn)取，通過(guò)采用新的技術(shù)并不斷改進(jìn)和創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)一次次重生、一次次將自己打造成“下一個(gè)彭博”，這正是彭博始終堅(jiān)持的、獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

尤為重要的是，正如彭博公司對(duì)其業(yè)務(wù)領(lǐng)域的理解，沒(méi)有純粹的財(cái)經(jīng)，只有各種力量綜合作用下的財(cái)經(jīng)，傳媒產(chǎn)業(yè)亦是如此——傳媒是在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化與科學(xué)技術(shù)等多重因素綜合作用下生存發(fā)展的，彭博嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)健的發(fā)展風(fēng)格向我們證實(shí)，傳媒企業(yè)必須充分認(rèn)知并理解自身所處的大生態(tài)及小環(huán)境，尊重客觀(guān)事實(shí)，在此基礎(chǔ)上冷靜思索并悉心找到適合自身的發(fā)展道路。