轉(zhuǎn)變質(zhì)量分析思路 降低質(zhì)量監(jiān)管成本

趙兵鎖 王濤和 陳芬蘭

東方地球物理公司 東部事業(yè)部長(zhǎng)慶經(jīng)理部 （陜西 西安 710021）

轉(zhuǎn)變質(zhì)量分析思路 降低質(zhì)量監(jiān)管成本

趙兵鎖 王濤和 陳芬蘭

東方地球物理公司 東部事業(yè)部長(zhǎng)慶經(jīng)理部 （陜西 西安 710021）

推進(jìn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)一體化進(jìn)程，降低質(zhì)量成本已經(jīng)成為當(dāng)前提高經(jīng)濟(jì)效益的主要途徑，成本降低主要是降低以下幾方面的成本。

降低質(zhì)量預(yù)防成本，提升企業(yè)贏利空間

在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，為了取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)的管理部門就必須采取各種手段來(lái)降低成本。就地震采集項(xiàng)目而言，安全、質(zhì)量、進(jìn)度與效益，可以說(shuō)是其最關(guān)注的四個(gè)要素。人們常常講安全創(chuàng)造效益、效率創(chuàng)造效益、質(zhì)量創(chuàng)造效益，其實(shí)質(zhì)是質(zhì)量產(chǎn)生效益。

每一個(gè)項(xiàng)目開始前就應(yīng)對(duì)質(zhì)量和成本等進(jìn)行詳細(xì)策劃，制定周詳?shù)拇胧瑢?duì)工程質(zhì)量控制狀態(tài)進(jìn)行分析，確保滿足工程技術(shù)設(shè)計(jì)的前提下，將工程質(zhì)量與進(jìn)度，成本控制在一個(gè)平衡點(diǎn)上嚴(yán)加控制，這不僅能減少返工消耗的時(shí)間和成本，而且能減少后道工序施工成本，使施工進(jìn)度加快、由此，成本也自然會(huì)降低,這應(yīng)當(dāng)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)一體化的基礎(chǔ)。

質(zhì)量是通過(guò)預(yù)防獲得的，預(yù)防意味著在事件發(fā)生之前采取行動(dòng)，而不是事后檢驗(yàn)，更不是事后做出反應(yīng)。而從工程設(shè)計(jì)、工作環(huán)境、獎(jiǎng)勵(lì)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)的制定、員工培訓(xùn)指導(dǎo)、檢驗(yàn)等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量成本分析，通過(guò)加強(qiáng)管理來(lái)達(dá)到預(yù)防質(zhì)量損失的發(fā)生。事實(shí)上，衡量質(zhì)量是以“不符合要求”作為評(píng)價(jià)語(yǔ)，而非合格率或可接受的質(zhì)量水平。合格率只是相對(duì)數(shù)值，質(zhì)量不是無(wú)形的，也不是無(wú)法衡量的，如果把質(zhì)量用質(zhì)量成本來(lái)衡量，質(zhì)量成本就是不符合要求所造成的浪費(fèi)，也就是把事情做錯(cuò)所造成的成本或發(fā)生質(zhì)量事故造成的損失。把質(zhì)量成本看成是：為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到要求而產(chǎn)生的一切損失的總和時(shí)，質(zhì)量成本便體現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)性的性質(zhì)，這樣，就可以通過(guò)質(zhì)量成本分析，及時(shí)掌握產(chǎn)品的質(zhì)量狀況、質(zhì)量改進(jìn)情況和人員工作質(zhì)量及其對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，偶爾產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品帶來(lái)的負(fù)面成本是非?？捎^的。這種成本包括試驗(yàn)活動(dòng)、檢驗(yàn)、廢品、工序返工等，如果質(zhì)量上出現(xiàn)了失敗，企業(yè)不得不耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力重新計(jì)劃、改變?cè)O(shè)計(jì)、召開協(xié)調(diào)會(huì)議等，諸多成本加起來(lái)會(huì)占采集成本很高的比例。一般來(lái)說(shuō)，地震采集的低質(zhì)量成本（復(fù)合成本，包括生產(chǎn)因素以外的試驗(yàn)因素）是采集成本的10%左右。因此，深入分析質(zhì)量成本，科學(xué)改進(jìn)質(zhì)量監(jiān)管思路，就可在無(wú)需進(jìn)一步投入質(zhì)量成本的情況下，大幅提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，即質(zhì)量預(yù)防成本的降低就是利潤(rùn)的增加。

科學(xué)分析質(zhì)量成本，改進(jìn)質(zhì)量監(jiān)管思路

為了更好地降低采集項(xiàng)目的質(zhì)量成本，提高采集項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，需要全面了解質(zhì)量與效益、質(zhì)量與成本的關(guān)系，進(jìn)一步了解質(zhì)量－-成本－-效益的變化規(guī)律，由此，必須進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)分析和質(zhì)量成本分析。質(zhì)量成本主要是指在生產(chǎn)過(guò)程中為保證資料質(zhì)量而發(fā)生的一切成本，主要包括兩個(gè)方面：一是內(nèi)部故障成本，即由于部分工序產(chǎn)品或生產(chǎn)的記錄與剖面有質(zhì)量缺陷而造成的損失和為處理質(zhì)量缺陷而發(fā)生的費(fèi)用總和，包括工序不合格，廢品損失、復(fù)檢、停工損失費(fèi)、不合格品處理費(fèi)等；二是預(yù)防成本，即為了防止質(zhì)量缺陷發(fā)生、保證和提高資料質(zhì)量，使故障成本最低而耗費(fèi)的一切費(fèi)用以及質(zhì)量管理培訓(xùn)費(fèi)用、產(chǎn)品評(píng)審費(fèi)等。

質(zhì)量改進(jìn)分析的具體做法：首先是確定顧客最關(guān)心的，可以完成地質(zhì)任務(wù)的地震剖面的質(zhì)量特性，然后計(jì)算改進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量特性的費(fèi)用，并將之與顧客評(píng)價(jià)進(jìn)行比較得出成本效益率，最后根據(jù)成本效益率確定工序質(zhì)量改進(jìn)順序，這樣可以從工程質(zhì)量的角度來(lái)體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)一體化的優(yōu)勢(shì)。質(zhì)量管理的本身可以說(shuō)就是制定科學(xué)的質(zhì)量管理制度，保證科學(xué)落實(shí)質(zhì)量措施的過(guò)程。實(shí)際上就是創(chuàng)造效益的過(guò)程，如果僅僅拿產(chǎn)品的優(yōu)劣特征來(lái)考核過(guò)程質(zhì)量，保證措施的有效性，往往會(huì)導(dǎo)致質(zhì)量成本的重復(fù)消耗，更不能把對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的良好預(yù)期作為考核質(zhì)量過(guò)程控制是否有效的準(zhǔn)則。如果以單炮記錄的分析來(lái)評(píng)價(jià)工程設(shè)計(jì)方案的適宜性，進(jìn)而確定施工質(zhì)量，施工質(zhì)量有效性的界定臺(tái)階就直接被感性地抬升，自然就在很大程度上提高了質(zhì)量的預(yù)防成本，現(xiàn)實(shí)中地震采集項(xiàng)目最終交付于顧客的產(chǎn)品往往是合格的，可以完成地質(zhì)任務(wù)的地震剖面。換句話說(shuō)，就是因質(zhì)量合格的界定標(biāo)準(zhǔn)抬升而直接加大的質(zhì)量成本是直接從利潤(rùn)里面沖減的。

質(zhì)量成本體現(xiàn)的是為了保證顧客滿意的質(zhì)量而支付的一切費(fèi)用以及由于采集質(zhì)量未達(dá)到滿意程度而產(chǎn)生的一切損失的總和。它直接反映了因產(chǎn)生有缺陷的記錄或剖面而直接或間接發(fā)生的有關(guān)費(fèi)用，獲得顧客滿意產(chǎn)品的全過(guò)程質(zhì)量成本分析是尤為重要的。質(zhì)量成本分析直接體現(xiàn)了質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性特點(diǎn)，進(jìn)行質(zhì)量成本的統(tǒng)計(jì)和分析，可以及時(shí)掌握資料質(zhì)量變化狀況、質(zhì)量改進(jìn)情況和人員工作質(zhì)量及其對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的影響，同時(shí)還可以分清質(zhì)量體系內(nèi)部各部門承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任，從而對(duì)質(zhì)量體系的有效程度進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)，促使質(zhì)量體系不斷改善。

推進(jìn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)一體化進(jìn)程，科學(xué)降低質(zhì)量成本

在目前的運(yùn)行模式下，體現(xiàn)質(zhì)量水平的方式就是質(zhì)量水平越高，質(zhì)量成本越高。這主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：第一，計(jì)算的成本僅限于可以定量的直接成本，未考慮到較難定量的間接成本，尤其是無(wú)形成本；第二，對(duì)于質(zhì)量方面的看法主要集中于生產(chǎn)過(guò)程，而忽略其它環(huán)節(jié)對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生的影響，如質(zhì)量監(jiān)管的過(guò)程成本；第三，提高質(zhì)量水平，只能通過(guò)對(duì)預(yù)防成本進(jìn)行更大的投入。因此在目前的質(zhì)量界定臺(tái)階上，質(zhì)量達(dá)到一定水平后，再進(jìn)一步提高就需要更大的質(zhì)量成本投入；第四，就地震采集工程項(xiàng)目而言，由于地質(zhì)因素的不確定性及其偶然性，盡管這種偶然性可以預(yù)測(cè)，加之作業(yè)環(huán)境的流動(dòng)性，尤其在地質(zhì)因素復(fù)雜變化區(qū)，即使增加了大量投入，但資料品質(zhì)并無(wú)大的提高，在這種情況下，投入產(chǎn)出效益下降，再進(jìn)行投入也沒(méi)有多大的意義。實(shí)際上，改進(jìn)質(zhì)量的方法多種多樣，有時(shí)通過(guò)改進(jìn)質(zhì)量分析思路一樣可以在大幅降低質(zhì)量成本的同時(shí)滿足顧客對(duì)采集產(chǎn)品質(zhì)量的需求。

結(jié)語(yǔ)

在地震資料采集過(guò)程中，只要相關(guān)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人能夠把工程效益和企業(yè)利益以及廣大職工利益統(tǒng)一起來(lái)看待，并且全面思考項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中的成本問(wèn)題，那么在有效保證項(xiàng)目施工質(zhì)量的基礎(chǔ)上只要具體管理部門能實(shí)事求是的針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)際情況，立足崗位分析相應(yīng)指標(biāo)所需要的分支成本，科學(xué)決策，自然會(huì)使經(jīng)濟(jì)技術(shù)一體化氛圍更加和諧。在科學(xué)合理的項(xiàng)目安排下，工程質(zhì)量亦能得到很好的保證，這樣，通過(guò)改進(jìn)生產(chǎn)流程，降低質(zhì)量成本來(lái)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)就可以直接在工程管理的過(guò)程中得以實(shí)現(xiàn)。

2009-11-11