用誠(chéng)實(shí)的眼睛看世界:媒介報(bào)告

小實(shí)習(xí)生的小小報(bào)告

摩根士丹利被財(cái)經(jīng)界俗稱為“大摩”，成立于美國(guó)紐約，是一家全球最富盛名的國(guó)際金融服務(wù)公司，雇員總數(shù)達(dá)5萬(wàn)多人。全球頂尖的金融人才都以在“大摩”工作為榮。

2009年7月，一個(gè)幸運(yùn)的15歲倫敦少年馬修·羅布森前來(lái)“大摩”實(shí)習(xí)，他的到來(lái)竟演繹了一場(chǎng)實(shí)習(xí)“童話”，更增添了這里的傳奇色彩。馬修在實(shí)習(xí)期間寫(xiě)出了一篇稚嫩但誠(chéng)實(shí)的報(bào)告，這份報(bào)告既令人大跌眼鏡，又是當(dāng)頭棒喝，是一份難得的、影響深遠(yuǎn)的非官方報(bào)告。

2009年1月的一天，高中生馬修的媽媽牽著小狗魯?shù)系礁窳滞喂珗@散步。這位普通的家庭主婦遇到另一只小狗的主人帕特里克·惠靈頓。兩只小狗越玩越近，兩位主人的興致也越聊越高。她提及自己的兒子馬修，感到有些郁悶：他想擁有一些實(shí)習(xí)經(jīng)歷，但投遞了很多自薦信，均石沉大海。惠靈頓不動(dòng)聲色地說(shuō)，他也許可以幫幫馬修。

7月的一個(gè)周一早晨，馬修高高興興地來(lái)到“大摩”在金絲雀碼頭的公司報(bào)到，如愿以償成為這里也許是最年輕的實(shí)習(xí)生，實(shí)習(xí)期一共兩周。這樣的機(jī)會(huì)非常難得。該公司每年在倫敦地區(qū)僅招收大約6名中學(xué)生過(guò)來(lái)實(shí)習(xí)，而且名額往往只局限于銀行家的親眷。馬修自然對(duì)此倍加珍惜，張大那雙新奇的眼睛觀察和思考所見(jiàn)的一切。然而第一天，他還是感到有些尷尬和可怕，因?yàn)槊看本_運(yùn)行的寫(xiě)字樓里都干坐著局促不安的實(shí)習(xí)生。馬修不愿意這樣，他調(diào)整好心態(tài)，盡量去接觸那些令人感興趣的事情，開(kāi)始嘗試以一種本色少年的心態(tài)去掌握自己需要的東西。待到第二周，他已經(jīng)感到在這里實(shí)習(xí)得還夠順暢，甚至能夠理解投資銀行是如何運(yùn)作的，可以輕松自如地跟人交談自己的心得體會(huì)。很快，他被分配到媒介和互聯(lián)網(wǎng)研究小組，巧合的是，他的實(shí)習(xí)導(dǎo)師就是熱情幫助他的惠靈頓叔叔?；蒽`頓是一位高級(jí)分析師，在這里主管著不少工作。

此時(shí)的“大摩”在燦爛的陽(yáng)光下懶洋洋地躺臥著，許多生人外出休假，工作節(jié)奏放緩，波瀾不驚?；蒽`頓也想放松放松一下身心，臨走前，他交給馬修一項(xiàng)作業(yè)——撰寫(xiě)一份青少年們是如何消費(fèi)媒介產(chǎn)品的報(bào)告。作業(yè)并不大，但也許很難。能夠在倫敦金融城做市場(chǎng)分析師的人已經(jīng)夠牛了，但英國(guó)前財(cái)政大臣奈杰爾·勞森卻諷刺大多數(shù)分析師為“幼稚的三流寫(xiě)手”。那么，一個(gè)沒(méi)有見(jiàn)識(shí)過(guò)大風(fēng)大浪的孩子能夠?yàn)槟Ω康だ@樣的知名投行完成一篇令人滿意的消費(fèi)市場(chǎng)分析報(bào)告嗎?

初生牛犢不怕虎。馬修想，只要老老實(shí)實(shí)地調(diào)查好像自己這樣大小的孩子是怎樣消費(fèi)媒介產(chǎn)品的情況就好了。有一說(shuō)一，有二說(shuō)二，絕不說(shuō)不三不四、七上八下的話，不敷衍塞責(zé)，不夸夸其談；而且，自己平時(shí)也經(jīng)常接觸媒介產(chǎn)品，對(duì)這一領(lǐng)域的情況熟爛于心，更重要的是他有不少無(wú)話不談的真心朋友，只要自己想聽(tīng)真話，就一定能夠聽(tīng)到。于是，他擱置起其他事情，一心一意地搞自己的這項(xiàng)調(diào)查。

借助什么東西去調(diào)查會(huì)又準(zhǔn)又快，而且樂(lè)于被朋友接受呢?他觸摸到自己的手機(jī)——這不正是一種像他這樣的孩子所喜愛(ài)使用的媒介產(chǎn)品嗎?他心里一喜，就決定用發(fā)短信的方式去收集“情報(bào)”。他心無(wú)旁騖地發(fā)送著短信，差不多花費(fèi)了一天時(shí)間，手指頭都摁得酸痛不已。根據(jù)所得“情報(bào)”，馬修構(gòu)思了腹稿，然后一氣呵成撰寫(xiě)好了長(zhǎng)達(dá)3頁(yè)的研究報(bào)告。他相信，自己的報(bào)告凝聚著大約300名同齡朋友的集體智慧，而且間接代表著全英青少年的真實(shí)想法。正像事后，他對(duì)記者說(shuō)：“大爹數(shù)青少年說(shuō)的都差不多。我們?cè)趯W(xué)校就經(jīng)常討論這些事，不過(guò)我談話的方式你們(大人)并不一定理解?！?/p>

馬修的這篇報(bào)告用語(yǔ)簡(jiǎn)單稚嫩，但其中的誠(chéng)實(shí)令人感動(dòng)和欽佩，它更揭示出一種真相，也許這個(gè)青澀少年所做的只是毫無(wú)畏懼地捅破了一層紙。該報(bào)告令人信服地描述分析了青少年對(duì)不同媒介的使用習(xí)慣以及導(dǎo)致的原因，內(nèi)容涵蓋電視、報(bào)紙、廣播、互聯(lián)網(wǎng)等常見(jiàn)媒體，也涉及青少年對(duì)音樂(lè)、電影、游戲等信息載體的消費(fèi)習(xí)慣，撰寫(xiě)得鮮活、飽滿、犀利，不落俗套。

馬修在報(bào)告中提到一個(gè)重要的觀點(diǎn)：如今的青少年消費(fèi)者樂(lè)于嘗試并使用更多不同類型的媒介，但顯然不太愿意對(duì)此多花錢。該報(bào)告寫(xiě)道，絕大多數(shù)青少年喜歡聽(tīng)音樂(lè)，但其中大部分人從來(lái)沒(méi)買過(guò)CD：80％的人選擇從共享網(wǎng)站下載音樂(lè)，盡管這是違法行為。青少年還喜歡通過(guò)手機(jī)藍(lán)牙功能或音樂(lè)播放器共享音樂(lè)。馬修指出，大多數(shù)青少年對(duì)廣播、電視和報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體興趣不大；沒(méi)有定期使用或消費(fèi)的習(xí)慣，傳統(tǒng)媒介遭遇著很大的挑戰(zhàn)。與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)對(duì)青少年的吸引力則要大得多，已經(jīng)成為他們生活中的必需品。不過(guò)，讓人頗感意外的是，喜歡追逐新鮮事物的青少年居然不愛(ài)使用眼下?lián)f(shuō)最“潮”、最熱、最有商業(yè)前途的微型博客Twitter。馬修報(bào)告說(shuō)：“青少年不使用Twitter。大多數(shù)人注冊(cè)賬戶，但一旦意識(shí)到需要再次升級(jí)，他們就會(huì)將賬號(hào)棄之不用。這主要是因?yàn)樯?jí)服務(wù)需要付費(fèi)，他們寧愿用這些錢發(fā)手機(jī)短信。他們發(fā)現(xiàn)，幾乎沒(méi)有其他同齡人會(huì)瀏覽自己在Twitter上發(fā)表的內(nèi)容?！?/p>

小報(bào)告震動(dòng)大世界

按照常規(guī)，很少有人會(huì)注意類似這樣的實(shí)習(xí)小作業(yè)。但是當(dāng)馬修以極其認(rèn)真的態(tài)度將作業(yè)交給惠靈頓后，這位實(shí)習(xí)導(dǎo)師大為震動(dòng)，又傳閱給另外兩位分析師。他們認(rèn)為，實(shí)習(xí)生馬修的報(bào)告“亮點(diǎn)”頻現(xiàn)，“盡管在代表性和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度上有所欠缺，卻提供了我們所見(jiàn)過(guò)最清晰、最發(fā)人深思的觀點(diǎn)”，“這是我們見(jiàn)過(guò)最清晰、也最引人思考的觀察”，于是分析師團(tuán)隊(duì)決定公開(kāi)發(fā)表這份報(bào)告。

一石激起千層浪，馬修的實(shí)習(xí)報(bào)告竟帶來(lái)驚人的反應(yīng)。7月13日，《金融時(shí)報(bào)》頭版刊登關(guān)于他的報(bào)道后，這位默默無(wú)聞的高中實(shí)習(xí)生一夜成名，數(shù)百家媒體爭(zhēng)相將其作為報(bào)道的主題人物。而他的實(shí)習(xí)報(bào)告，分析師團(tuán)隊(duì)稱，“在我們?cè)鴧⑴c的研究報(bào)告中，這篇報(bào)告激起的反應(yīng)無(wú)疑最大，而且肯定會(huì)成為摩根士丹利發(fā)表過(guò)的、閱讀人數(shù)最多的報(bào)告之一”，相比其他研究報(bào)告，馬修的報(bào)告獲得的反饋要高出五六倍。英國(guó)一些媒體甚至夸張地調(diào)侃說(shuō)，馬修報(bào)告刊發(fā)的當(dāng)天，大批媒體高管和投資者因這份報(bào)告而暫停呼吸，被送進(jìn)醫(yī)院。還有媒體稱，美國(guó)大都會(huì)藝術(shù)博物館、大英博物館等機(jī)構(gòu)均有意收藏馬修的報(bào)告原稿。據(jù)說(shuō)，還有不少小報(bào)想出錢收買馬修·羅布森的個(gè)人故事。但馬修在媽媽的陪同下，只在家里接受過(guò)《金融時(shí)報(bào)》和《泰晤士報(bào)》的采訪。馬修的實(shí)習(xí)導(dǎo)師在接受采訪時(shí)也表示，摩根士丹利有規(guī)定，他們無(wú)法就此事提供更多的評(píng)論，而馬修也已經(jīng)結(jié)束實(shí)習(xí)，希望享受不被打擾的安靜生活。

有人分析，馬修·羅布森在兩周實(shí)習(xí)期間，用一天時(shí)間撰寫(xiě)的3頁(yè)報(bào)告，正在影響著全球萬(wàn)億流動(dòng)資金的去向。不過(guò)也有人以為，他的報(bào)告并沒(méi)有什么太不可思議的觀點(diǎn)。但沒(méi)有人能夠懷疑和否定這個(gè)15歲少年的誠(chéng)實(shí)，當(dāng)他用一雙誠(chéng)實(shí)、自信的眼睛觀察世界，并且勇敢地以自己的方式說(shuō)出了真實(shí)的、不造作虛偽的話，竟輕而易舉地?fù)魸⒘艘恍┳砸詾槭堑穆斆魅撕吞摌s者。