關(guān)于高校圖書館館員素質(zhì)的幾個問題

趙元章

（商丘師范學(xué)院圖書館，河南 商丘 476000）

1 素質(zhì)

1.1 馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展的含義

馬克思和恩格斯在論述人的發(fā)展的時候，多是從人在社會生產(chǎn)中所處的地位和作用出發(fā)。人作為生產(chǎn)力的重要因素，體力與智力是勞動者進行生產(chǎn)活動的基本條件。馬克思曾指出“勞動力”即指人的勞動能力，是人們在生產(chǎn)中所運用的“體力和智力總和”。由此，馬克思論述了人的體力與智力充分、自由而全面的發(fā)展，對于提高生產(chǎn)力有重要意義。但不能由此而得出結(jié)論，認為人的全面發(fā)展就是指體力與智力的發(fā)展，而不包括思想道德的發(fā)展。事實上，在現(xiàn)實生活中也并不存在超脫思想道德發(fā)展的抽象的勞動力。而馬克思在論述人的全面發(fā)展時，也絕不是把人單純地看成生產(chǎn)力意義上的勞動力，而是看成生活在一定社會關(guān)系中的具有一定思想意識的社會成員。他一方面無情地揭露和批判了資本主義學(xué)校充滿了資產(chǎn)階級思想與偏見，用以影響年輕一代思想道德的發(fā)展，從而表明了人的發(fā)展包括思想、道德的發(fā)展在內(nèi)；另一方面又深刻地論述了 “人的本質(zhì)……是一切社會關(guān)系的總和”，并指出：“生產(chǎn)力和社會關(guān)系——這二者是社會的個人發(fā)展的不同方面?！庇纱丝梢?，馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展是指包括人的體力與智力和思想道德等方面的發(fā)展。

1.2 素質(zhì)

關(guān)于“素質(zhì)”一詞，辭書上的解釋一般是指“人的先天的生理解剖特點，主要是感覺器官和神經(jīng)系統(tǒng)方面的特點”，是公民和某些專門人才的基本品質(zhì)。對素質(zhì)概念我國學(xué)術(shù)界雖有過分歧和不同的解釋，但目前大多數(shù)學(xué)者普遍認為，對于個體的人來說，素質(zhì)包括三個方面：一是自然素質(zhì)，即生理解剖特征與生理機能特征；二是思想、心理素質(zhì)，對個人認識活動具有定向、調(diào)節(jié)等功能的智力與非生理機能特征因素，包括思想、道德、情操，以及認識過程中本身的感覺、知覺、意志、性格等；三是業(yè)務(wù)素質(zhì)，即個人所從事的專業(yè)工作的業(yè)務(wù)知識與能力。由此，我們可以將其簡潔地表述為素質(zhì)是把從外在獲得的知識、技能內(nèi)化于人的身心，升華形成穩(wěn)定的品質(zhì)和素養(yǎng)，是指一個人的綜合的基本品質(zhì)。

2 館員的素質(zhì)

在圖書館學(xué)研究對象的諸“要素說”中，都把館員視為重要的要素之一；列寧也說過：圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂。事實上，也正是如此，圖書館的所有工作都是由館員來承擔(dān)的，館員的素質(zhì)直接決定著所生產(chǎn)的工作和服務(wù)質(zhì)量。圖書館界普遍認為在圖書館所發(fā)揮的作用中圖書館的建筑占5%，信息資源占20%，而圖書館員占75%，也許這個論點的具體數(shù)字值得商榷,但有一點我們必須承認,圖書館吸引讀者的源泉就在于高質(zhì)量的服務(wù),而這一切的關(guān)鍵在于人。由此可見，圖書館員的知識智慧和技術(shù)在圖書館的服務(wù)中具有相當重要的作用。

館員的素質(zhì)，又可分為普遍素質(zhì)，也叫共性素質(zhì)和專業(yè)崗位素質(zhì)?，F(xiàn)代管理學(xué)原理認為，崗位有不同的能級，不同能級的崗位要配置具有相應(yīng)素質(zhì)的人才。只有做到人才與能級相對應(yīng),使人盡其才、各盡所能，才能最大限度地發(fā)揮系統(tǒng)功能和整體效益。普遍素質(zhì)是指從事各個專業(yè)崗位工作的專業(yè)人員都應(yīng)該具備的素質(zhì)，它包括這樣五個部分：一是有較高的文化素養(yǎng)，學(xué)識淵博，并在某專業(yè)領(lǐng)域有一定的造詣，能勝任學(xué)科館員的職責(zé)；二是有較高的道德修養(yǎng)，做事腳踏實地，一絲不茍，敬業(yè)愛崗，有奉獻精神；三是應(yīng)具備信息素質(zhì)。信息素質(zhì)可分為信息意識、信息能力及信息心理素質(zhì)幾個方面。信息素質(zhì)是一個含義廣泛的綜合性概念，它不僅包括熟練運用當代信息技術(shù)獲取識別信息、加工處理信息、傳遞創(chuàng)造信息的基本技能，更重要的是在當代信息技術(shù)所創(chuàng)造的新環(huán)境中獨立自主學(xué)習(xí)的態(tài)度和方法、批判精神及強烈的社會責(zé)任感和參與意識。一個有信息素養(yǎng)的人具有的特征是多方面的，包括信息意識、信息道德、信息技術(shù)、信息獲取方式、處理信息的智慧等等方面。能洞察信息的內(nèi)在價值，靈活運用信息和信息所含的啟示解決問題；能在綜合的基礎(chǔ)上，生成和創(chuàng)造嶄新的信息，提出新問題或新思想；能利用豐富的信息資源進行獨立自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和終生學(xué)習(xí)；有獨特的個人信息風(fēng)格。四是具有一定的研究能力和創(chuàng)新能力，能夠圍繞本職工作開展專題研究。上述五要素,是合格的現(xiàn)代圖書館館員應(yīng)該具備的共性素質(zhì)。

所謂專業(yè)崗位素質(zhì)是指具體業(yè)務(wù)崗位必備的素質(zhì)。本文僅列舉部分崗位：（1）如采訪人員應(yīng)該具備的素質(zhì)，采訪工作是圖書館工作的龍頭,決定館藏文獻的質(zhì)量。因此,采訪人員應(yīng)了解學(xué)校的辦學(xué)宗旨,培養(yǎng)對象和培養(yǎng)方向,專業(yè)設(shè)置與課程安排,熟悉重點學(xué)科和重點專業(yè)以及本?？蒲许椖康木唧w內(nèi)容和進展情況。要有較強的情報意識,善于從文獻信息中發(fā)現(xiàn)捕捉與本校教學(xué)、科研所需要的情報信息,進行準確訂購;掌握讀者需求情況及閱讀傾向,能夠根據(jù)館藏文獻的入藏情況,科學(xué)合理地調(diào)整藏書結(jié)構(gòu)和進行補缺剔舊。了解各出版單位的性質(zhì)和出版文獻的范圍及價格變化等情況。（2）參考咨詢?nèi)藛T應(yīng)該具備的素質(zhì)。應(yīng)是既懂圖書館學(xué)、信息學(xué)，又懂多學(xué)科專業(yè)知識的具有較高職稱的圖書館員。參考咨詢?nèi)藛T除了能進行傳統(tǒng)的文獻服務(wù)外，還要有敏銳的信息意識,熟練地掌握文獻信息的收集、整理、加工、標引的規(guī)律和方法；能夠熟練地運用各種檢索軟件、光盤和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為讀者開展信息查詢、課題跟蹤、信息中介、成果推廣和原文代查、代譯等服務(wù)。同時，情報研究能力，文字處理能力，口頭表達能力，社會交往能力及廣泛的興趣等等都是不可缺少的。

3 高校圖書館館員素質(zhì)的現(xiàn)狀

近年來，隨著我國高校圖書館事業(yè)的發(fā)展，高校圖書館館員的素質(zhì)也有了不同程度的改善，但與數(shù)字圖書館時代對館員的要求相比仍有很大差距。主要表現(xiàn)在：一是知識結(jié)構(gòu)參差不齊，學(xué)歷偏低，學(xué)識有限，雖然，重點大學(xué)館員中博士、碩士的比例不斷提高，但大多數(shù)的一般院校圖書館，館員的整體學(xué)歷結(jié)構(gòu)仍偏低。二是部分館員的思想境界不高，尤其是服務(wù)意識淡薄，表現(xiàn)在館員上進心不強，得過且過，混日子，思想不穩(wěn)定，對讀者不夠熱情，普遍存在著被動服務(wù)的情況。三是英語等外語人才短缺，大多數(shù)的信息是英文，要想有效地開發(fā)利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，則需要一定的外語閱讀水平，尤其是要具備一定的英語水平，但目前高校圖書館的外語人才普遍短缺。四是信息素質(zhì)不高，主要是計算機技術(shù)水平低，缺乏信息判斷、分析、鑒別和信息創(chuàng)新能力，社會責(zé)任和法律意識薄弱。

4 提高館員素質(zhì)的對策

4.1 制定館員培養(yǎng)計劃，突出針對性和前瞻性

館員培養(yǎng)是一項系統(tǒng)工程，需要長期堅持，而不能一蹴而就。所以，搞好館員素質(zhì)提高工作，就要從本館實際出發(fā)，制定科學(xué)的中長期培養(yǎng)計劃，對每一階段的目標要有明確的設(shè)定，計劃要有可操作性，并落實措施和督促手段。嚴把館員入口關(guān)，建立館員準入制度，提高進入館員隊伍的門檻，擴大圖書館用人自主權(quán)。在此基礎(chǔ)上,本著公開、公平、公正的原則,擇優(yōu)錄取新人。同時,要建立一套完整的人才管理的規(guī)章制度,規(guī)范和監(jiān)督人才培養(yǎng)計劃的實施。美國“普通館員”普遍具備大學(xué)本科或碩士學(xué)歷?！皩I(yè)館員”必須具備圖書館碩士以上學(xué)歷或其他學(xué)科雙碩士、博士學(xué)位。具有以上學(xué)歷的人還須獲得美國圖書館協(xié)會的資格認證。美國的做法有供我們借鑒的價值。

4.2 搞好繼續(xù)教育

圖書館的繼續(xù)教育被作為第62屆國際圖聯(lián)大會的論題之一,說明圖書館員要適應(yīng)21世紀高密度信息的知識經(jīng)濟及其社會巨大變革的要求,就必須接受終生教育。搞好繼續(xù)教育，就要從實際出發(fā)，按照共性素質(zhì)和個性素質(zhì)的要求，區(qū)分層次、有所側(cè)重，這樣才能增強繼續(xù)教育的目的性和提高其時效性。館員的斷續(xù)教育，包括館員自我學(xué)習(xí)和組織教育。鼓勵進行自學(xué)在高校圖書館經(jīng)費緊張,館員沒有太多專門時間參加培訓(xùn)的情況下,鼓勵自學(xué)是提高圖書館員信息素質(zhì)的途徑之一。高校圖書館員都有較強的自學(xué)能力與自我完善的要求,圖書館應(yīng)創(chuàng)造良好的自學(xué)氛圍,為館員創(chuàng)造自學(xué)的條件,使館員能夠自覺主動的自學(xué)。

4.3 建立機制，突出約束性和激勵性

提高館員素質(zhì)除了要有計劃地搞好繼續(xù)教育和培訓(xùn)之外，還要通過建立各種制度作保障。要引入競爭機制，實行優(yōu)勝劣汰。21世紀對人們更新知識、學(xué)習(xí)新技能提出了全新的要求，這些必須靠競爭機制去保障。實行圖書館員競聘上崗制、崗位資格制、工效分配掛鉤制、職稱評聘分開制，在用人、分配、評職等方面真正實行優(yōu)勝劣汰，獎勤罰賴。目前,我國許多行業(yè)推行崗位資格制度,一些高校圖書館也實行了資格制,這就是在用人方面引入了優(yōu)勝劣汰的機制。競爭機制會使人們處于奮發(fā)向上的狀態(tài)之中,讓人產(chǎn)生一種緊迫感和激勵感,迫使那些安于現(xiàn)狀的館員奮發(fā)向上,促使人才整體素質(zhì)不斷提高。

4.4 強化教育和管理,提高館員的職業(yè)道德素質(zhì)

中國圖書館學(xué)會通過的 《中國圖書館員職業(yè)道德準則》，是全國圖書館行業(yè)自律規(guī)范性文件。一方面，對于我們每一個館員來說，要自覺地學(xué)習(xí)和遵守《準則》,用其規(guī)范自身的職業(yè)道德。另一方面,對每個館來說，還應(yīng)該通過規(guī)章制度的貫徹實施來強化管理,用剛性的管理保證《準則》落到實處,從根本上解決服務(wù)工作方面不講職業(yè)道德的行為,在全館樹立良好的職業(yè)道德風(fēng)氣,營造文明、禮貌、奮發(fā)、向上的館風(fēng)，創(chuàng)造一個團結(jié)、進步、公平、民主的工作環(huán)境，以良好的環(huán)境熏陶館員，以一流的服務(wù)滿足讀者，不斷提升全員的職業(yè)道德水準。

4.5 加強館員的信息素質(zhì)教育

信息素質(zhì)可分為信息意識、信息能力及信息心理素質(zhì)幾個方面。我認為，信息素質(zhì)是一個含義廣泛的綜合性概念，它不僅包括熟練運用當代信息技術(shù)獲取識別信息、加工處理信息、傳遞創(chuàng)造信息的基本技能，更重要的是在當代信息技術(shù)所創(chuàng)造的新環(huán)境中獨立自主學(xué)習(xí)的態(tài)度和方法、批判精神及強烈的社會責(zé)任感和參與意識。綜合國內(nèi)國外有關(guān)資料，應(yīng)當說一個有信息素養(yǎng)的人具有的特征是多方面的，包括信息意識、信息道德、信息技術(shù)、信息獲取方式、處理信息的智慧等等方面。本文僅具體列舉其中的一部分：能洞察信息的內(nèi)在價值，靈活運用信息和信息所含的啟示解決問題；能在綜合的基礎(chǔ)上，生成和創(chuàng)造嶄新的信息，提出新問題或新思想；能利用豐富的信息資源進行獨立自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和終生學(xué)習(xí)；有獨特的個人信息風(fēng)格。由此可以感覺到，成年人的信息素養(yǎng)完全可以通過自身的努力而培養(yǎng)起來?？梢詮牧鶄€方面確立信息工作者的信息素質(zhì)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)與目標體系：一是高效獵取信息的能力；二是熟練、批判性地評價信息的能力；三是有效地吸收、存儲和快速提取信息的能力；四是運用多媒體形式表達信息、創(chuàng)造性使用信息的能力；五是將以上一整套駕馭信息的能力轉(zhuǎn)化為自主、高效地學(xué)習(xí)與交流的能力；六是學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和提高信息文化新環(huán)境中公民的道德、情感、法律意識與社會責(zé)任。

［1］ 《馬克思恩格斯全集》第46卷下，第219頁。

［2］ 黃宗忠.關(guān)于圖書館學(xué)研究對象、定義、功能的新思考（上）［J］.圖書館論壇，2003（6）.

［3］ 易星.信息時代館員素質(zhì)之思考［J］.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2006（12）.

［4］ 董迎霜.中美高校圖書館員素質(zhì)比較與思考［J］.前沿，2004（8）.

［5］ 趙元章.論信息工作者的信息素質(zhì)教育問題［J］.現(xiàn)代情報，2005（5）.