高校圖書館電子資源評價體系探究*

高 華，曾 莉，李文林

（南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書館，江蘇 南京 210046）

1 高校圖書館電子資源評價的必要性

高校圖書館對已購或試用電子資源評價的主要目的是為了獲得科學(xué)決策的依據(jù)，進(jìn)而加強(qiáng)內(nèi)部績效管理和改善服務(wù)質(zhì)量。因此，利用一定的系統(tǒng)平臺進(jìn)行電子資源利用情況的定量和定性分析、研究和使用高校圖書館電子資源質(zhì)量管理和評價體系是目前主要和核心的研究內(nèi)容。

1.1 為高校教學(xué)和科研提供效用測度和評價

電子資源的評價是對圖書館先前的計(jì)劃、決策進(jìn)行的重新審核，通過信息反饋修正電子資源發(fā)展政策，評判先前政策的得失，為以后的管理與決策提供科學(xué)的依據(jù)。著重對電子資源所具有的數(shù)量、各種不同類型電子資源的結(jié)構(gòu)及其本身科學(xué)藝術(shù)價值等屬性進(jìn)行檢測、評定，得出其質(zhì)量的綜合評價。由于各個圖書館的情況不同?？冃гu估只能由各圖書館自己來做。電子資源績效評估的目的，是評估圖書館對電子資源的“投資效益”，檢討電子資源發(fā)展政策以及在資源宣傳、讀者培訓(xùn)方面的得失，所以更應(yīng)引起圖書館管理層的關(guān)注。

1.2 為高校圖書館電子資源采購提供參考

電子資源作為高校圖書館資源的有力補(bǔ)充，發(fā)揮的作用與日俱增。由于圖書館經(jīng)費(fèi)的限制，種類繁多、質(zhì)量參差不齊的電子資源令圖書館無從下手，有些圖書館盲目地采購了大量的電子資源，結(jié)果卻反響很小，造成了資金的巨大浪費(fèi)。電子資源的評價著重對電子資源所具有的數(shù)量、各種不同類型電子資源的結(jié)構(gòu)及其本身科學(xué)藝術(shù)價值等屬性進(jìn)行檢測、評定，得出其質(zhì)量的綜合評價。通過對電子資源進(jìn)行評價，圖書館可以比較清楚地了解到用戶利用電子資源的方式、用戶偏好的資源類型、用戶對資源和服務(wù)的反應(yīng)以及無需采購或需要重點(diǎn)采購的資源類型，才能讓最少的資金發(fā)揮最大的效益，為圖書館節(jié)約不必要的經(jīng)費(fèi)開支，也為圖書館電子資源采購的規(guī)劃和實(shí)施提供了有力的支持。

1.3 了解用戶需求，滿足用戶多層次的資源需求

對電子資源的評價，離不開服務(wù)目標(biāo)用戶和潛在用戶的配合。通過調(diào)查，用戶把他們對電子資源和服務(wù)的切身的、相對比較真實(shí)的感受表達(dá)了出來，對圖書館的工作進(jìn)行了主觀的評價，這些信息對電子資源的評估是非常重要的。高校圖書館屬于非營利機(jī)構(gòu)，但也必須以用戶為本。通過調(diào)查，圖書館得以及時了解高校不同層次用戶的多元化、個性化信息需求，可以更大限度地滿足廣大用戶需求，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和資源，這是高校圖書館服務(wù)的最終目標(biāo)，也是圖書館工作社會效益的最好體現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)社會效益向更優(yōu)化發(fā)展。

2 高校圖書館電子資源評價的原則

2.1 科學(xué)性原則

以科學(xué)理論為指導(dǎo)，以系統(tǒng)內(nèi)部要素以及其本質(zhì)聯(lián)系為依據(jù)，盡可能避免人為因素，指標(biāo)數(shù)據(jù)最好有現(xiàn)實(shí)的或能夠計(jì)算的數(shù)值作為基礎(chǔ)。定量指標(biāo)注意絕對量和相對量結(jié)合使用。指標(biāo)不重復(fù)、不遺漏，指標(biāo)之間既相互獨(dú)立，又互為補(bǔ)充。

2.2 引導(dǎo)性原則

指標(biāo)體系構(gòu)建時選用的指標(biāo)必須注意指標(biāo)口徑的一致性，便于橫向比較和縱向比較。同時，指標(biāo)的選取應(yīng)把不可比因素轉(zhuǎn)化為可比因素，以便于高校間的相互學(xué)習(xí)。

2.3 可獲性原則

評價指標(biāo)應(yīng)該是易于從目前的資料和數(shù)據(jù)中獲得的，可以統(tǒng)計(jì)出來的具體數(shù)據(jù)。所選取的指標(biāo)要充分考慮數(shù)據(jù)取得和指標(biāo)量化的難易程度，在當(dāng)前條件下利用現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)資料及有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)獲取，并可提高指標(biāo)體系運(yùn)用的可行性和權(quán)威性。

2.4 動態(tài)性原則

信息時代技術(shù)的發(fā)展日新月異，高等教育的發(fā)展已進(jìn)入快速發(fā)展階段。因此，隨著認(rèn)識的進(jìn)一步深入，電子資源建設(shè)的資金、技術(shù)、手段、內(nèi)容也將不斷變化。指標(biāo)體系應(yīng)能體現(xiàn)這種變化，并且不斷更新，更好地體現(xiàn)科學(xué)性。

2.5 可持續(xù)發(fā)展原則

電子資源建設(shè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅僅需要高校內(nèi)部各部門的參與和溝通，也需要高校與高校之間的配合，同時，還需要企業(yè)的介入和努力。各方面的努力是今后可持續(xù)發(fā)展的保證。這和動態(tài)性原則也是一致的。

2.6 全面精練原則

高校圖書館電子信息資源評價指標(biāo)體系要能夠?yàn)檎W(xué)校、社會和研究者提供一個思維框架，就必須全面。缺少了任何一個關(guān)鍵方面，都有可能導(dǎo)致決策的失誤。精練可以保證指標(biāo)的不可相互替代性，滿足相對獨(dú)立性，避免指標(biāo)的相互包含。

3 高校圖書館電子資源評價體系構(gòu)建

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，確定電子信息資源評價標(biāo)準(zhǔn)時，除了著眼于資源的保障能力，更重要的是要著眼于信息獲取的能力、信息的質(zhì)量問題、信息的共享程度等。筆者結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)，提出了以下高校圖書館電子資源的評價指標(biāo)體系。

3.1 電子資源保障能力的評價

由于圖書館一般只有電子信息資源使用權(quán)，其保障能力的評價較為困難。在評價目的一致的前提下，我們可以借鑒傳統(tǒng)文獻(xiàn)的評價原理，融合網(wǎng)絡(luò)信息資源的特殊性，主要從獲得和利用的條件來評價：（1）鏈接或購買的數(shù)據(jù)庫的數(shù)量和種類。（2）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需求。（3）網(wǎng)絡(luò)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（4）網(wǎng)絡(luò)的寬帶和速率。

3.2 電子資源共享能力的評價

伴隨信息資源數(shù)字化和信息傳遞網(wǎng)絡(luò)化的出現(xiàn)，圖書館的信息資源共享程度和深度都有了提升。任何圖書館的館藏資源只要經(jīng)過數(shù)字化都能成為其他館的共享資源。因此有必要對圖書館虛擬館藏的共享性進(jìn)行評價。評價指標(biāo)有：數(shù)字化了的館藏文獻(xiàn)的數(shù)量、質(zhì)量等；圖書館自行開發(fā)的特色或?qū)ｎ}數(shù)據(jù)庫的數(shù)量、規(guī)模、質(zhì)量、實(shí)用性、共享性等；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，館際互借更為便利，其支持力度也是圖書館信息共享服務(wù)的一大部分。因此，具體的評價指標(biāo)就要包括：會員館的數(shù)量、服務(wù)獲取的資源數(shù)量、效率、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，以及館際互借滿足率、文獻(xiàn)傳遞速度等。

3.3 電子資源質(zhì)量的評價

高校圖書館電子資源質(zhì)量方面的評價一般來說可從以下幾個方面展開：一是電子資源品質(zhì)。電子資源收錄出版物的權(quán)威性，其出版物作者、文章在學(xué)科中的影響力和知名度等；數(shù)字資源出版商的權(quán)威性，即出版物機(jī)構(gòu)的知名度和學(xué)術(shù)影響力；數(shù)字資源收錄文獻(xiàn)內(nèi)容的連續(xù)性和完備程度；數(shù)字資源收錄文獻(xiàn)內(nèi)容的新穎性，更新的頻率；數(shù)字資源收錄文獻(xiàn)內(nèi)容與其它數(shù)字資源收錄的文獻(xiàn)的重復(fù)比重，與館藏各類型文獻(xiàn)信息資源的重復(fù)比例。二是電子資源結(jié)構(gòu)。圖書館電子信息資源功能的發(fā)揮不僅取決于單本或單種資源的價值，還取決于圖書館信息資源各部分之間的有機(jī)結(jié)合。對實(shí)體館藏在藏書結(jié)構(gòu)方面的評價一般采用藏書結(jié)構(gòu)分析法，而對于電子文獻(xiàn)和各類數(shù)據(jù)庫，應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)庫是單機(jī)版還是網(wǎng)絡(luò)版，是全文型的、檢索型的還是事實(shí)型的，數(shù)據(jù)庫覆蓋的學(xué)科面、覆蓋的文獻(xiàn)種類和數(shù)量以及對特定學(xué)科、特定地區(qū)、特定用戶的覆蓋度、更新周期、回溯的時限等方面進(jìn)行評價。對于自建數(shù)據(jù)庫，要看是否形成了一次文獻(xiàn)、二次文獻(xiàn)相結(jié)合的數(shù)據(jù)庫體系。三是電子資源的數(shù)量規(guī)模。電子資源的類型是圖書、期刊還是題錄、文摘、事實(shí)數(shù)據(jù)庫等；電子資源收錄文獻(xiàn)的時間跨度，即收錄的文獻(xiàn)是從何年開始；數(shù)字資源的內(nèi)容豐富程度，即收錄文獻(xiàn)的種、冊、篇數(shù)的多寡；數(shù)字資源收錄文獻(xiàn)中的全文文獻(xiàn)比例等。四是電子資源的組織水平和加工能力。信息組織加工是一個信息增值的過程，其目的是使用戶能夠方便地獲取有用的知識。衡量信息資源建設(shè)的水平是看信息資源的描述和提示是否充分，是否能夠降低用戶獲取所需信息的成本(時間與勞力等)。對實(shí)體館藏的組織加工要考察的是組織加工方法、如標(biāo)引、編目是否達(dá)到了規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化；對于數(shù)據(jù)庫，要考察其是否具備了統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)格式和建庫規(guī)范，其數(shù)據(jù)信息檢全率、檢準(zhǔn)率及兼容性如何。在評價圖書館虛擬館藏的質(zhì)量時，應(yīng)當(dāng)考察圖書館能否根據(jù)用戶的特定需要，將網(wǎng)上各種分散的信息收集并加以分類、鑒別，并進(jìn)行深層次的加工，形成具有專題特色化、加工深度化的方便讀者使用的信息產(chǎn)品，并通過網(wǎng)絡(luò)鏈接與信息導(dǎo)航為用戶提供增值服務(wù)。在電子資源迅猛發(fā)展的今天，建立科學(xué)、合理的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航體系在信息組織過程中顯得尤為重要。分門別類地組織導(dǎo)航內(nèi)容，保證導(dǎo)航項(xiàng)目簡明易用，便于用戶識別。信息導(dǎo)航庫類型、覆蓋范圍、引導(dǎo)聯(lián)結(jié)深度、檢索性能以及遠(yuǎn)程用戶訪問的方便程度、易用性等因素，都會直接影響到圖書館信息資源的有效利用及其保障能力的發(fā)揮，影響為用戶提供增值服務(wù)的質(zhì)量與效果。因此，一定要以用戶為中心，突出資源和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個性化和使用方便性。

3.4 網(wǎng)絡(luò)信息資源利用率的評價

由于網(wǎng)絡(luò)信息沒有實(shí)際的計(jì)量單位，目前主要是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)，如圖書館的網(wǎng)頁被點(diǎn)擊的次數(shù)、網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫登陸和下載的次數(shù)等等。要比較全面真實(shí)地反映虛擬館藏被利用的情況，還應(yīng)結(jié)合其他的指標(biāo)，如館際互借獲得的資源數(shù)量等。

［1］ 賴偉權(quán).高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源評價探討［J］.圖書館工作與研究,2009（4）:22-24.

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