高職文秘專業(yè)校企合作人才培養(yǎng)模式研究*

韓玉芬 ,吳新化

(湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 人文與旅游分院,浙江 湖州 31000)

一、引 言

2006年，教育部就創(chuàng)新職業(yè)教育培養(yǎng)模式、提高職業(yè)教育質(zhì)量連續(xù)頒發(fā)了《教育部、財(cái)政部關(guān)于實(shí)施國家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)規(guī)劃，加快高等職業(yè)教育改革與發(fā)展的意見》和《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育質(zhì)量的若干意見》兩個(gè)重要文件，特別強(qiáng)調(diào)高職院校在不同的專業(yè)要實(shí)施“工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐。

高職院?！靶Ｆ蠛献?，工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式是指學(xué)校在人才培養(yǎng)全過程中，以培養(yǎng)學(xué)生的全面職業(yè)化素質(zhì)、技術(shù)應(yīng)用能力和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力為主線，充分利用學(xué)校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教育資源，通過企業(yè)與學(xué)校的長期合作和雙向互動(dòng)，將學(xué)校的理論學(xué)習(xí)、基本訓(xùn)練與企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)歷有機(jī)結(jié)合起來，以實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)高技能人才教育目標(biāo)的模式。

二、高職文秘專業(yè)校企合作教學(xué)現(xiàn)狀

在近兩年的專業(yè)教學(xué)和社會(huì)調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，目前中國高職院校的文秘專業(yè)在探索“校企合作、工學(xué)結(jié)合”的實(shí)踐中不同程度地遇到了各種問題，尤其是在課程建設(shè)和校企深度合作兩個(gè)方面，面臨難以找到突破口的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)在人才培養(yǎng)方案和具體教學(xué)實(shí)踐中有關(guān)校企合作的先進(jìn)理念體現(xiàn)不夠充分

由于很多高職院校尚未深刻領(lǐng)會(huì)校企合作、工學(xué)結(jié)合的深刻內(nèi)涵，因此在人才培養(yǎng)方案的制訂以及實(shí)際的教學(xué)實(shí)踐過程中存在理論知識(shí)與實(shí)際工作要求相脫節(jié)、專業(yè)教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生職業(yè)崗位要求的能力結(jié)合度不夠，以及專業(yè)實(shí)踐教學(xué)與學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)銜接不夠緊密等問題。具體表現(xiàn)為：實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容有欠完整；綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的行業(yè)背景不顯著，相對(duì)獨(dú)立、開放的實(shí)踐教學(xué)體系尚未形成；便于教師教學(xué)，能夠體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合、能力本位” 理念的實(shí)踐教材和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書的編寫明顯滯后。

(二)文秘專業(yè)本身的特殊性導(dǎo)致校企合作的深入開展困難重重

首先，各校聘請(qǐng)的行業(yè)專家都是兼職，由于本職工作繁忙，又對(duì)行業(yè)專家的職責(zé)認(rèn)識(shí)不夠等原因，還不能發(fā)揮理想作用；其次，由于秘書職業(yè)的特殊性以及秘書崗位的零散性、非規(guī)模性等特征，造成文秘專業(yè)學(xué)生工學(xué)結(jié)合實(shí)施起來非常困難。一方面，一家企業(yè)一次性接納實(shí)習(xí)學(xué)生的人數(shù)非常有限，影響學(xué)生訓(xùn)練的參與度以及教師有針對(duì)性的訓(xùn)練指導(dǎo)；另一方面，由于各企業(yè)提供崗位的不一致，導(dǎo)致出現(xiàn)一系列諸如指導(dǎo)、成績?cè)u(píng)判等管理上的困難。此外，由于秘書崗位還涉及企業(yè)機(jī)密，因此，很多企業(yè)拒絕接收在校學(xué)生進(jìn)廠實(shí)習(xí)；最后，由于目前高職文秘專業(yè)的教師大部分來自中文或相關(guān)專業(yè)，從教前較少有秘書工作經(jīng)歷，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)缺乏，加之由于教學(xué)工作繁忙和主動(dòng)性欠缺等原因，還不能為企業(yè)提供積極有效的秘書咨詢以及培訓(xùn)服務(wù)?？傊?，從目前的實(shí)際情況看，文秘專業(yè)長期、緊密的校企合作關(guān)系遠(yuǎn)未形成。

(三)缺乏有效積極的政策支持，企業(yè)與學(xué)校合作的動(dòng)力不足

校企合作，需要有效的政策保障，以起到規(guī)范、推動(dòng)和調(diào)節(jié)的作用。但是，當(dāng)前各地政府在這方面的政策保障措施不夠有力，因此校企合作總體上還是處于一種民間狀態(tài)。首先，政府尚未出臺(tái)相應(yīng)的政策法規(guī)，對(duì)校企合作中的學(xué)校、企業(yè)雙方的權(quán)利義務(wù)缺乏必要的監(jiān)督和約束；其次，政府沒有建立權(quán)威、完整的準(zhǔn)則，用以規(guī)范、指導(dǎo)高職教育的校企合作；第三，學(xué)校體制改革滯后，彈性學(xué)制尚未建立和完善，制約了校企合作的進(jìn)一步發(fā)展[1](P92-94)。上述種種原因?qū)е略谛Ｆ蠛献鞯膶?shí)踐中，高職院校的熱情很高，而企業(yè)反應(yīng)卻比較冷淡的現(xiàn)實(shí)。

(四)校企雙方利益分配機(jī)制尚未形成，影響企業(yè)和學(xué)校長期深入合作

學(xué)校和企業(yè)的社會(huì)屬性不同，在校企合作的過程中，難免會(huì)出現(xiàn)利益不一致，甚至雙方利益沖突的情況，校企合作一定要實(shí)現(xiàn)雙贏才有生命力。二者能否長期合作，取決于雙方利益平衡點(diǎn)的尋找與把握，因此必須注重構(gòu)建雙贏的利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制。

無論是學(xué)生到企業(yè)的秘書崗位上實(shí)習(xí)，還是行業(yè)專家參與學(xué)校的相關(guān)教學(xué)工作，都有一個(gè)成本付出的問題。這必然會(huì)牽扯到成本由誰承擔(dān)，以及由此產(chǎn)生的效益如何分配的問題。在校企合作的過程中，雙方各自的利益出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)并不一致，如果沒有合理有效的成本分?jǐn)偤屠娣峙錂C(jī)制，勢(shì)必會(huì)影響到雙方的長期深入合作。

三、高職文秘專業(yè)校企合作、工學(xué)結(jié)合教學(xué)改革實(shí)踐

湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)從改革課程體系、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方式、完善教學(xué)管理辦法和考核評(píng)價(jià)方式入手，在校企合作、工學(xué)結(jié)合的教學(xué)改革中進(jìn)行了一些有益的探索，也取得了一定的效果。

(一)改革和構(gòu)建基于企業(yè)秘書職業(yè)崗位的課程體系

學(xué)校根據(jù)秘書職業(yè)資格要求，結(jié)合各類企業(yè)秘書崗位工作任務(wù)要求，改革課程結(jié)構(gòu)體系和課程內(nèi)容。首先應(yīng)參照秘書職業(yè)技能鑒定的內(nèi)容，明確專業(yè)定位，與各企業(yè)行業(yè)專家深入交流，分析秘書職業(yè)崗位核心能力，聽取行業(yè)專家對(duì)秘書人員的實(shí)際要求以及對(duì)人才培養(yǎng)方案的建議，將專業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效分解，從而確定人才培養(yǎng)方案和專業(yè)課程，并合理設(shè)計(jì)課程內(nèi)容。具體做法是：結(jié)合學(xué)校開展的課程改革，打破以知識(shí)傳授為主的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，構(gòu)建以工作任務(wù)為中心的課程體系。對(duì)秘書職業(yè)崗位的主要工作內(nèi)容，如：商務(wù)溝通、辦公室事務(wù)管理、常用文書寫作、會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)以及信息檔案工作進(jìn)行深入分析，從而提煉出秘書的職業(yè)核心能力，具體包括語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)、人際交往能力、領(lǐng)悟力、分析判斷能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力以及辦公自動(dòng)化操作能力等幾大部分。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行基于能力本位的模塊化課程設(shè)計(jì)，以便構(gòu)建起以工作任務(wù)為引領(lǐng)，以項(xiàng)目課程為主題的模塊化專業(yè)課程建設(shè)體系。

(二)根據(jù)崗位技能要求創(chuàng)新教學(xué)模式，開發(fā)基于工作過程的項(xiàng)目課程，有效利用合作企業(yè)資源

在教學(xué)模式上，應(yīng)強(qiáng)調(diào)教師要以學(xué)生為中心實(shí)施教學(xué)；特別要求強(qiáng)化技能訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)以項(xiàng)目任務(wù)為單元，進(jìn)行任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)；教學(xué)過程注重“做中學(xué)”的模式，把理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地融合在一起；課程內(nèi)容的設(shè)置突出職業(yè)能力的訓(xùn)練，并密切融合秘書職業(yè)資格證書的要求。在實(shí)際操作過程中，將文秘專業(yè)的主干課程在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)按職業(yè)能力形成規(guī)律,在教學(xué)中重新設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)程序,采用模塊式教學(xué)強(qiáng)化秘書各專項(xiàng)技能。各模塊將理論與實(shí)踐同步交叉訓(xùn)練,加大實(shí)踐課時(shí)比例，將實(shí)踐教學(xué)貫穿于整個(gè)培養(yǎng)過程，和理論教學(xué)相互滲透，避免孤立、形式化地設(shè)置實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。教師首先將教學(xué)內(nèi)容劃分為若干模塊，每一個(gè)模塊對(duì)應(yīng)相應(yīng)的核心能力，并分解為若干項(xiàng)目任務(wù)，著重指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行模擬訓(xùn)練，在模擬結(jié)束后與學(xué)生共同點(diǎn)評(píng)，并通過采用專業(yè)技能比武、小品表演、地方文化采風(fēng)等多種形式的創(chuàng)新實(shí)踐提高學(xué)生的職業(yè)技能及其綜合素質(zhì)。此外，還應(yīng)進(jìn)一步利用各種校內(nèi)外機(jī)會(huì)，讓文秘專業(yè)學(xué)生參與各項(xiàng)活動(dòng)策劃與實(shí)施的具體工作，例如湖筆文化節(jié)、校雙代會(huì)等項(xiàng)目的籌備及善后工作，幫助學(xué)生鍛煉實(shí)際能力。

(三)重構(gòu)評(píng)價(jià)體系，引導(dǎo)學(xué)生強(qiáng)化實(shí)踐能力

評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建關(guān)系到衡量學(xué)生質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)、尺度以及側(cè)重點(diǎn)等問題。這將在一定程度上影響教學(xué)模式以及學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

在教學(xué)實(shí)踐中，通過改變傳統(tǒng)基于理論的課程內(nèi)容考核方式，參考國家職業(yè)資格證書的考評(píng)模式與考試內(nèi)容要求，采用理論與實(shí)踐考核相結(jié)合、過程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，重點(diǎn)評(píng)價(jià)學(xué)生的職業(yè)能力?？疾斓闹攸c(diǎn)從學(xué)生“學(xué)過什么課程內(nèi)容”轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳茏鍪裁词虑椤保瑥亩龑?dǎo)學(xué)生強(qiáng)化秘書職業(yè)能力的訓(xùn)練。

(四)制定行之有效的工學(xué)結(jié)合管理制度，建立長效激勵(lì)機(jī)制

為有效開展校企結(jié)合工學(xué)結(jié)合，學(xué)校制訂了校外實(shí)訓(xùn)基地管理辦法、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理辦法等一系列規(guī)章制度，并在崗位聘任、科研考核方面也制訂了相應(yīng)規(guī)定，鼓勵(lì)教師參與工學(xué)結(jié)合。

文秘專業(yè)所在的人文與旅游分院進(jìn)一步制訂了各種細(xì)則，充分發(fā)揮激勵(lì)措施，鼓勵(lì)教師深入企業(yè)。這一方面可讓教師深入了解企業(yè)秘書工作實(shí)際情況，另一方面也可為企業(yè)秘書人員提供恰當(dāng)?shù)淖稍兒团嘤?xùn)。此外，分院還鼓勵(lì)外聘行業(yè)專家以及本專業(yè)師生開發(fā)各自的人脈資源，為學(xué)校提供更多的優(yōu)秀行業(yè)專家以及合作企業(yè)，從而為學(xué)生提供更多的資源和機(jī)會(huì)。

四、對(duì)高職文秘專業(yè)校企合作、工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的思考與展望

(一)校企合作、工學(xué)結(jié)合對(duì)于高職文秘專業(yè)建設(shè)的必要性

加強(qiáng)校企合作、工學(xué)結(jié)合是加快高等職業(yè)教育自身發(fā)展的需要。只有推進(jìn)此項(xiàng)改革，文秘專業(yè)學(xué)生才能更好地適應(yīng)將來在崗位上的各種要求。高職文秘專業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須順應(yīng)這個(gè)歷史潮流。

事實(shí)上，校企共建合作的理想結(jié)果是雙贏的。一方面，企業(yè)作為培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用能力和綜合職業(yè)素質(zhì)的最好場(chǎng)所，可以有效地為學(xué)校提供行業(yè)專家的智力支持和學(xué)生上崗實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)；另一方面，企業(yè)亦可充分享受學(xué)校充足的教師資源，為企業(yè)提供各種技術(shù)培訓(xùn)，提高企業(yè)自身的發(fā)展后勁；此外，實(shí)習(xí)的文秘專業(yè)學(xué)生，不但可為企業(yè)提供相對(duì)廉價(jià)的秘書服務(wù)，而且將成為企業(yè)最好的后備人才。歸根結(jié)底，為社會(huì)培養(yǎng)符合需求的秘書人才是學(xué)校和企業(yè)的共同責(zé)任。如果學(xué)校培養(yǎng)出來的人才能夠充分滿足企業(yè)需求，那么企業(yè)就是最大的受益者。

此外，校企合作還能使校園文化與企業(yè)文化相互影響、相互融合。學(xué)生在工學(xué)結(jié)合過程中可以深入理解敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)等各種職業(yè)精神；與此同時(shí)，他們也將朝氣蓬勃、自強(qiáng)奮進(jìn)的校園精神帶到企業(yè)中，讓企業(yè)充滿活力。

(二)校企合作與工學(xué)結(jié)合需要政策上的支持和規(guī)范

縱觀世界上實(shí)施工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式比較好的國家和地區(qū)，都是得到國家在立法、政策上的支持的，從而為學(xué)校和企業(yè)的合作起到了積極的引導(dǎo)作用。如德國自20世紀(jì)50年代以來先后頒布了包括《聯(lián)邦職業(yè)教育法》《職業(yè)教育促進(jìn)法》《企業(yè)基本法》等在內(nèi)的十多項(xiàng)與職業(yè)教育相關(guān)的立法。其中對(duì)企業(yè)、職業(yè)學(xué)校在促進(jìn)職業(yè)教育方面的相關(guān)權(quán)利和義務(wù)作了非常明確和細(xì)致的規(guī)定，提高了企業(yè)參與職業(yè)教育的積極性[2](P110-112)。又如美國在二戰(zhàn)以后，對(duì)企業(yè)參與職業(yè)教育提出了更高的要求，先后制訂了《職業(yè)訓(xùn)練協(xié)作法》《伯金斯職業(yè)教育法案》以及《從學(xué)校到工作機(jī)會(huì)法案》等幾十個(gè)法案，其目標(biāo)是鼓勵(lì)企業(yè)參與職業(yè)教育。美國政府依靠這些法律加強(qiáng)企業(yè)和教育的緊密聯(lián)系，增強(qiáng)企業(yè)在職業(yè)教育中的作用[3](P11)。

要從根本上解決工學(xué)結(jié)合、校企合作問題，沒有國家的政策支持，實(shí)際運(yùn)作起來是十分困難的。因此，政府在引導(dǎo)社會(huì)支持校企合作、調(diào)動(dòng)企業(yè)參加工學(xué)結(jié)合方面應(yīng)有所作為，為雙方的合作提供便利。國家應(yīng)盡快出臺(tái)“工學(xué)結(jié)合、校企合作”的職業(yè)教育政策，推動(dòng)雙方工作的開展[4](P25-26)。

此外，工學(xué)結(jié)合中涉及的學(xué)生安全、技術(shù)保密、成果分配和學(xué)生待遇等許多方面的立法還不夠健全。各級(jí)政府在人事、財(cái)務(wù)、獎(jiǎng)懲、稅收、考核等方面尚未制定支持工學(xué)結(jié)合的傾斜政策和鼓勵(lì)性措施，從而抑制了企業(yè)參與工學(xué)結(jié)合的積極性。因此，有必要通過立法來制訂鼓勵(lì)性的政策，促進(jìn)學(xué)校和企業(yè)深入開展工學(xué)結(jié)合[5](P22-24)。

首先，國家可以通過立法，明確企業(yè)在職業(yè)技術(shù)教育方面的責(zé)任和相應(yīng)的待遇，如企業(yè)參與辦職業(yè)技術(shù)教育和安排學(xué)生實(shí)習(xí)，可免交部分稅收，在經(jīng)濟(jì)方面提高企業(yè)的參與積極性。其次，政府還可進(jìn)一步加大用于發(fā)展職業(yè)教育的財(cái)政撥款，有計(jì)劃地支持高職院校更新教學(xué)設(shè)施，建立專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，改善實(shí)習(xí)條件，制定相應(yīng)措施，引導(dǎo)并鼓勵(lì)行業(yè)、企業(yè)投資高職教育[6](P468-469)。

(三)進(jìn)一步加大改革力度，為工學(xué)結(jié)合創(chuàng)造良好的內(nèi)部條件

高職院校文秘專業(yè)還應(yīng)當(dāng)立足于秘書行業(yè)，進(jìn)一步加大改革力度，從人才培養(yǎng)方案的修訂、實(shí)訓(xùn)環(huán)境的優(yōu)化到教學(xué)運(yùn)行和評(píng)價(jià)體系等各方面，制訂和完善工學(xué)結(jié)合、校企合作人才培養(yǎng)模式。

首先，要形成一個(gè)既符合秘書職業(yè)崗位要求，又能根據(jù)秘書行業(yè)最新變化不斷調(diào)整的動(dòng)態(tài)教學(xué)體系。高職院校文秘專業(yè)在修訂人才培養(yǎng)方案時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮企業(yè)需求，準(zhǔn)確界定高職文秘教學(xué)所必須涵蓋的核心技術(shù)和關(guān)鍵能力。在此基礎(chǔ)上建立一支相對(duì)穩(wěn)定且符合實(shí)際要求的高質(zhì)量的行業(yè)專家隊(duì)伍，對(duì)人才培養(yǎng)方案和專業(yè)授課進(jìn)行指導(dǎo)，為校企合作、工學(xué)結(jié)合提供必要條件。

其次，應(yīng)形成以項(xiàng)目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、能力訓(xùn)練為主體的“工學(xué)結(jié)合”教學(xué)方法和教學(xué)模式，并形成有利于培養(yǎng)真正優(yōu)秀秘書的考核體系。在教學(xué)方案制定和實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)中，建立能體現(xiàn)秘書工作具體環(huán)境的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練場(chǎng)景，并形成一套有利于引導(dǎo)學(xué)生形成優(yōu)秀秘書素質(zhì)的考核體系。

此外，制度的建設(shè)與實(shí)施也非常重要。學(xué)校在改革過程中，應(yīng)強(qiáng)調(diào)制度先行，從制度安排方面優(yōu)化與鞏固教師團(tuán)隊(duì)和行業(yè)專家隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)起專業(yè)教師、行業(yè)專家與合作企業(yè)的積極性，建立健全產(chǎn)學(xué)合作中的利益分配機(jī)制。

除建立一套切實(shí)可行、效果良好的教學(xué)運(yùn)行機(jī)制(教學(xué)計(jì)劃、課程體系、課程內(nèi)容、教學(xué)模式等)和監(jiān)控機(jī)制以及可行的實(shí)施效果評(píng)價(jià)方法外，還應(yīng)強(qiáng)調(diào)有效的實(shí)施以及根據(jù)實(shí)際情況的適度調(diào)整。

總之，制度的安排應(yīng)當(dāng)是良性的，可執(zhí)行的，并且是可修正的。

五、結(jié) 語

高職文秘專業(yè)校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式雖然在實(shí)踐過程中遇到了種種困難，但通過學(xué)校、企業(yè)和政府三方的共同努力，一定會(huì)克服各種困難，最終找到適合于文秘專業(yè)的校企合作以及工學(xué)結(jié)合的具體模式，從而培養(yǎng)出高質(zhì)量文秘專業(yè)人才。

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