以社會(huì)需求為導(dǎo)向推進(jìn)高校秘書(shū)學(xué)課程改革

谷顯明

（湖南科技學(xué)院 中文系，湖南 永州 425100）

以社會(huì)需求為導(dǎo)向推進(jìn)高校秘書(shū)學(xué)課程改革

谷顯明

（湖南科技學(xué)院 中文系，湖南 永州 425100）

伴隨著信息技術(shù)迅猛發(fā)展的全球化時(shí)代的到來(lái)，21世紀(jì)秘書(shū)人才呈現(xiàn)向職業(yè)化、專業(yè)化、國(guó)際化方向加速發(fā)展趨勢(shì)，社會(huì)對(duì)秘書(shū)人才的要求越來(lái)越高。因此，我們必須根據(jù)現(xiàn)代秘書(shū)的職業(yè)特征及發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為本位開(kāi)展課程改革，以實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地為支撐強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，以專業(yè)技能為重點(diǎn)完善評(píng)價(jià)體系，積極構(gòu)建適應(yīng)社會(huì)需要的理論教學(xué)體系、實(shí)踐教學(xué)體系和素質(zhì)拓展體系，切實(shí)提高學(xué)生的秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的高素質(zhì)秘書(shū)人才。

高等學(xué)校；秘書(shū)學(xué)；職業(yè)特征；課程改革

自1984年上海大學(xué)首開(kāi)秘書(shū)專業(yè)之后，全國(guó)陸續(xù)有800多所院校開(kāi)設(shè)了秘書(shū)專業(yè)。筆者所在的湖南科技學(xué)院秘書(shū)專業(yè)教育始于1993年，當(dāng)時(shí)為三年制?？茖I(yè)；2005年起掛靠在漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)下開(kāi)設(shè)涉外高級(jí)文秘方向的四年制本科專業(yè)教育的探索。湖南科技學(xué)院秘書(shū)專業(yè)教育經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在人才培養(yǎng)、師資隊(duì)伍、教材建設(shè)、實(shí)習(xí)基地建設(shè)等方面均取得顯著成績(jī)，積累了比較豐富的秘書(shū)專業(yè)教育經(jīng)驗(yàn)。但隨著現(xiàn)代秘書(shū)職業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)，社會(huì)對(duì)秘書(shū)工作提出了越來(lái)越高的要求。2007年，教育部出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》，指出“要深化教育教學(xué)改革，全面加強(qiáng)大學(xué)生素質(zhì)和能力培養(yǎng)，尤其要高度重視實(shí)踐環(huán)節(jié)，提高學(xué)生實(shí)踐能力?！泵鎸?duì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展所帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和人才需求變化，要想使我們的人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求“對(duì)鉚接口”，就必須在把準(zhǔn)秘書(shū)職業(yè)能力、明確秘書(shū)行業(yè)要求的基礎(chǔ)上，對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行改革，其中課程改革是關(guān)鍵，它既涉及到學(xué)什么，又涉及到怎樣學(xué)。對(duì)文秘專業(yè)來(lái)說(shuō)，其核心課程——秘書(shū)學(xué)的改革，則在專業(yè)人才培養(yǎng)和專業(yè)建設(shè)發(fā)展中具有舉足輕重的地位。本文旨在通過(guò)把準(zhǔn)現(xiàn)代秘書(shū)職業(yè)特征及發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，針對(duì)秘書(shū)學(xué)課程教學(xué)中存在的問(wèn)題，積極推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和評(píng)價(jià)體系改革，尋求課程教學(xué)與專業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)之間的最佳契合點(diǎn)，培養(yǎng)秘書(shū)專業(yè)學(xué)生的特定職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。

一 現(xiàn)代秘書(shū)的職業(yè)特征及發(fā)展趨勢(shì)

秘書(shū)職業(yè)主要指從事辦公室程序性工作、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行政事務(wù)及日常事務(wù)，并為領(lǐng)導(dǎo)決策及其實(shí)施提供服務(wù)的人員，包含了從基礎(chǔ)文書(shū)、專職文秘到高級(jí)行政助理等一個(gè)完整的行政輔助人員體系。隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和全球化時(shí)代的到來(lái)，特別我國(guó)加入世界貿(mào)易組織（WTO）以來(lái)，秘書(shū)工作方式開(kāi)始發(fā)生革命性變化，呈現(xiàn)出以下職業(yè)特征和發(fā)展趨勢(shì)。

1.職業(yè)化

秘書(shū)的職業(yè)化是世界性的潮流。所謂“職業(yè)化”是指如今的秘書(shū)由特定的官方職務(wù)演變?yōu)椴粚儆谌魏我粋€(gè)行業(yè)，但又為任何一行業(yè)所必需的職業(yè)。我國(guó)已于1997年由國(guó)家職業(yè)技能鑒定專家委員會(huì)秘書(shū)專業(yè)委員會(huì)開(kāi)始統(tǒng)一進(jìn)行秘書(shū)職業(yè)資格的認(rèn)證和培訓(xùn)工作，標(biāo)志著秘書(shū)職業(yè)已納入國(guó)家職業(yè)準(zhǔn)入制度，成為國(guó)家要求持證上崗的職業(yè)之一。當(dāng)前，隨著我國(guó)政治體制改革的不斷深入，國(guó)家機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)的精簡(jiǎn)，公務(wù)秘書(shū)人員相對(duì)減少，而且隨著公務(wù)員制度的推行呈現(xiàn)職業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)。同時(shí)，隨著我國(guó)對(duì)外交流和商務(wù)交往的快速發(fā)展，對(duì)商務(wù)秘書(shū)的需求量急劇增長(zhǎng)，國(guó)際商務(wù)秘書(shū)成為全國(guó)人才市場(chǎng)的十大熱門(mén)職業(yè)之一。再加上法律、科技、醫(yī)務(wù)、教學(xué)和外事等領(lǐng)域的行業(yè)秘書(shū)，秘書(shū)工作隊(duì)伍已成為一支社會(huì)不可或缺的職業(yè)大軍。尤其是近年來(lái)，在全國(guó)各地相繼成立了文秘公司、秘書(shū)事務(wù)所、商務(wù)秘書(shū)中心、信息咨詢公司、市場(chǎng)調(diào)查公司等，這些機(jī)構(gòu)雖然名稱不一、規(guī)模不等，但其主要職能主要是以各種形式面向全社會(huì)提供全方位秘書(shū)工作服務(wù)，這表明我國(guó)秘書(shū)工作職業(yè)多元化組合形式已逐漸形成。但在實(shí)際工作中，我國(guó)廣大秘書(shū)工作者仍帶有極大的經(jīng)驗(yàn)性和隨意性，其工作方法主要是靠別人傳授，很少是自己摸索出來(lái)的，當(dāng)出現(xiàn)新問(wèn)題時(shí)，往往不知所措，因而很難適應(yīng)秘書(shū)職業(yè)化發(fā)展要求。

2.專業(yè)化

秘書(shū)職業(yè)是一種具有綜合性和輔助性特點(diǎn)的職業(yè)，要求秘書(shū)人才不僅要精通撰擬文稿、管理文書(shū)、接待來(lái)訪、組織會(huì)議、調(diào)查研究、處理信息、辦理事務(wù)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等工作，更要善于在參謀咨詢、輔佐決策、溝通協(xié)調(diào)、檢查督辦等方面扮演重要角色。1997年，勞動(dòng)和社會(huì)保障部制定的秘書(shū)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，將秘書(shū)劃分出三個(gè)等級(jí)，即初級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）。秘書(shū)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中包含了從接待工作、檔案工作、文書(shū)擬寫(xiě)與處理、會(huì)議組織，到信息工作、辦公室日常事務(wù)以及協(xié)調(diào)工作等多個(gè)方面的職業(yè)資格要求，是培養(yǎng)和考核秘書(shū)職業(yè)領(lǐng)域從業(yè)人員的基本依據(jù)。進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，隨著我國(guó)加入WRO和全球化時(shí)代的到來(lái)，國(guó)家秘書(shū)行業(yè)呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)。在IT、通訊、電子等新興行業(yè)中，不僅要求秘書(shū)人員具備職業(yè)資格要求的基本技能，還更注重秘書(shū)的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和發(fā)展能力，要求秘書(shū)在工作中可利用自身所學(xué)相關(guān)專業(yè)知識(shí)解決一些具體問(wèn)題，并能為公司提出切實(shí)可行的解決方案。而在法律、咨詢等行業(yè)，則要求秘書(shū)人員不僅掌握秘書(shū)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，還要求秘書(shū)人員精通行業(yè)內(nèi)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，成為本行業(yè)領(lǐng)域的專家。尤其是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易等行業(yè)則要求從業(yè)秘書(shū)人員具有國(guó)家商務(wù)秘書(shū)資格證書(shū)。國(guó)際信息化商務(wù)秘書(shū)（IBS）職業(yè)資格分為兩個(gè)等級(jí)：一是標(biāo)準(zhǔn)級(jí) IBS。要求具備初級(jí)秘書(shū)的技能，并能迅速捕捉市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的決策提供科學(xué)依據(jù)。能有效地與客戶溝通，整理檔案，熟練掌握運(yùn)用電腦等現(xiàn)代化辦公設(shè)備，能夠起草一般性文件、報(bào)告和準(zhǔn)備會(huì)議，進(jìn)行信息收集和管理等工作。二是高級(jí) IBS。要求能夠協(xié)助決策者策劃、組織、協(xié)調(diào)和管理大型活動(dòng)，懂得法律、稅務(wù)、金融、 WTO 規(guī)則等專業(yè)知識(shí)，能夠起草重要合同文本，能夠全面協(xié)調(diào)和處理應(yīng)急事務(wù)，達(dá)到總裁助理的能力?？梢哉f(shuō)，新形勢(shì)的發(fā)展，對(duì)秘書(shū)的專業(yè)化要求越來(lái)越高，而且使秘書(shū)工作超越了傳統(tǒng)的工作領(lǐng)域。

3.國(guó)際化

所謂“國(guó)際化”要求秘書(shū)人才面向世界，具備多種文化背景下的適應(yīng)能力、交流能力，擁有能過(guò)在國(guó)際環(huán)境中提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并能抓住機(jī)遇、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力。隨著我國(guó)加入WTO，國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)逐步走向國(guó)際化發(fā)展軌道，這些企業(yè)的秘書(shū)人員經(jīng)常要操各種語(yǔ)言與各種膚色的人打交道。因此，作為秘書(shū)不僅要掌握一般的秘書(shū)學(xué)理論知識(shí)和秘書(shū)技能，還要掌握國(guó)際商務(wù)交往中的必需的文化知識(shí)和專業(yè)技能，只有這樣才能做到在國(guó)際交往中暢通無(wú)阻。前面講的國(guó)際信息化商務(wù)秘書(shū)（IBS） 已成為目前我國(guó)商務(wù)領(lǐng)域最稀缺的人力資源之一，成為商業(yè)企業(yè)爭(zhēng)奪人才的焦點(diǎn)。專家認(rèn)為 IBS 人才將成為本世紀(jì)最佳職業(yè)之一，擁有 IBS 職業(yè)資格的人才能獲得更大的發(fā)展機(jī)會(huì)。因此，高校秘書(shū)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)中應(yīng)要求學(xué)生，不僅掌握一般秘書(shū)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，還要掌握國(guó)際貿(mào)易理論基礎(chǔ)知識(shí)、國(guó)際商務(wù)秘書(shū)工作實(shí)務(wù)，包括國(guó)際商務(wù)秘書(shū)禮儀、商務(wù)溝通與協(xié)調(diào)、國(guó)際商務(wù)談判、跨文化商務(wù)溝通等，具備國(guó)際商務(wù)秘書(shū)的職業(yè)道德，以及應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外政治和經(jīng)濟(jì)動(dòng)向的敏銳的洞察力、與外國(guó)人打交道時(shí)必需的文化知識(shí)和語(yǔ)言能力等，只有這樣才能適應(yīng)國(guó)際化發(fā)展需要。

二 積極推進(jìn)秘書(shū)學(xué)課程教學(xué)改革

《秘書(shū)學(xué)》是文秘專業(yè)的專業(yè)主干課程，具有理論聯(lián)系實(shí)際的特點(diǎn)。就其理論性而言，它是一門(mén)專業(yè)基礎(chǔ)課；就其實(shí)踐性而言，它是一門(mén)專業(yè)技能課。同時(shí)，它是對(duì)公文寫(xiě)作、辦公自動(dòng)化、公關(guān)禮儀等課程教學(xué)內(nèi)容的綜合應(yīng)用，具有綜合的性質(zhì)，肩負(fù)著秘書(shū)職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)、秘書(shū)職業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)傳授和基本技能訓(xùn)練任務(wù)。目前，《秘書(shū)學(xué)》課程在教學(xué)上大都采用傳統(tǒng)課堂講授法，秘書(shū)理論知識(shí)所占課時(shí)比例較大，而實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)所占課時(shí)比重相對(duì)偏少，因而傳統(tǒng)講授式教學(xué)很難完成培養(yǎng)學(xué)生秘書(shū)職業(yè)技能的任務(wù)。針對(duì)這一現(xiàn)狀，近幾年來(lái)筆者堅(jiān)持以社會(huì)需求為導(dǎo)向，尋求課程教學(xué)與專業(yè)發(fā)展、人才培養(yǎng)之間的最佳契合點(diǎn)，在以職業(yè)能力為本位開(kāi)展課程改革，以實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地為支撐強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，以專業(yè)技能為重點(diǎn)完善評(píng)價(jià)體系等方面做了一些有益的嘗試。

1.突出職業(yè)能力培養(yǎng)，推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容改革

長(zhǎng)期以來(lái)，在文秘專業(yè)的課程體系中，《秘書(shū)學(xué)》為秘書(shū)職業(yè)特定能力板塊課程，也是體現(xiàn)專業(yè)特色的雙證書(shū)課程之一。在很多地方高等院校文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案中，課程設(shè)置上規(guī)定需要獲取的秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)密切相關(guān)的“雙證”課程，通常由《秘書(shū)學(xué)概論》、《秘書(shū)實(shí)務(wù)》兩門(mén)主干課程構(gòu)成。前幾年，筆者所在的湖南科技學(xué)院漢語(yǔ)言文學(xué)（涉外高級(jí)文秘方向）開(kāi)設(shè)了《秘書(shū)史》、《秘書(shū)學(xué)概論》、《秘書(shū)實(shí)務(wù)》等專業(yè)課程，同時(shí)還開(kāi)設(shè)了與此專業(yè)相關(guān)的其他課程，如《應(yīng)用文寫(xiě)作》、《實(shí)用公文寫(xiě)作》、《商務(wù)溝通技巧》、《國(guó)際商務(wù)禮儀》、《信息與調(diào)研》、《檔案學(xué)》、《辦公自動(dòng)化》等，這些課程之間還存在著重復(fù)或交叉的內(nèi)容，并且與秘書(shū)的職業(yè)化、專業(yè)化、國(guó)際化要求不相適應(yīng)。為此，在“雙證書(shū)”特色背景下，必須改革原有的學(xué)科教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)體系，構(gòu)建以職業(yè)技能為核心的全新理論教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系。近幾年來(lái)，我們緊扣秘書(shū)國(guó)家職業(yè)資格考證要求，在課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上主要分為兩大模塊：一是秘書(shū)理論模塊。這一模塊突出秘書(shū)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論講授，主要內(nèi)容包括秘書(shū)學(xué)概說(shuō)、秘書(shū)工作、秘書(shū)系統(tǒng)、秘書(shū)組織、秘書(shū)修養(yǎng)等；二是秘書(shū)實(shí)務(wù)模塊。這一模塊突出秘書(shū)事務(wù)和基本技能訓(xùn)練，主要包括文書(shū)工作、會(huì)務(wù)工作、接待工作、事務(wù)管理、商務(wù)活動(dòng)等。同時(shí)，在秘書(shū)實(shí)務(wù)方面又突出了兩個(gè)方面：一是商務(wù)知識(shí)。在課程內(nèi)容設(shè)置上增加了商務(wù)禮儀、商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)旅行、會(huì)談會(huì)見(jiàn)、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)安排等商務(wù)活動(dòng)中需要掌握的知識(shí)。二是專業(yè)技能。在課程內(nèi)容設(shè)置上淡化秘書(shū)理論知識(shí)介紹，把主要精力放在秘書(shū)實(shí)務(wù)和秘書(shū)專業(yè)技能的教學(xué)上。通過(guò)對(duì)秘書(shū)學(xué)課程教學(xué)內(nèi)容的改革，強(qiáng)調(diào)了理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，突出了秘書(shū)職業(yè)能力的培養(yǎng)，使學(xué)生畢業(yè)時(shí)的綜合能力更接近社會(huì)的需求，實(shí)現(xiàn)從畢業(yè)到就業(yè)間的“零距離”。

2.突出實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，推進(jìn)教學(xué)方法改革

現(xiàn)代社會(huì)要求秘書(shū)同時(shí)具備語(yǔ)言表達(dá)、文字處理、溝通協(xié)調(diào)、組織管理、調(diào)查研究與信息處理等職業(yè)核心技能。因此，文秘專業(yè)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容要緊緊圍繞文秘人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合秘書(shū)職業(yè)核心能力來(lái)改革傳統(tǒng)的教學(xué)方式方法，切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能。第一，推進(jìn)秘書(shū)專業(yè)課堂教學(xué)改革。一是秘書(shū)理論模塊。采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，積極推進(jìn)教學(xué)方法改革。如利用多媒體進(jìn)行情景模擬、案例分析、項(xiàng)目教學(xué)等多種教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高課堂教學(xué)效果；二是秘書(shū)實(shí)務(wù)模塊。采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程模式，如秘書(shū)禮儀、會(huì)務(wù)工作、接待工作、商務(wù)談判等實(shí)務(wù)環(huán)節(jié)，通過(guò)組織課堂實(shí)踐教學(xué)、模擬實(shí)訓(xùn)教學(xué)和專業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)，做到理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一、課內(nèi)實(shí)訓(xùn)與課外實(shí)習(xí)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。第二，構(gòu)建秘書(shū)職業(yè)素質(zhì)拓展平臺(tái)。一是從科學(xué)分析秘書(shū)職業(yè)對(duì)人才素質(zhì)需求出發(fā)，構(gòu)建秘書(shū)學(xué)職業(yè)素質(zhì)拓展三級(jí)平臺(tái)：初級(jí)平臺(tái)—課堂模擬訓(xùn)練平臺(tái)、中級(jí)平臺(tái)—實(shí)驗(yàn)室操作實(shí)驗(yàn)平臺(tái)、高級(jí)平臺(tái)—秘書(shū)見(jiàn)習(xí)實(shí)習(xí)平臺(tái)。圍繞“三級(jí)平臺(tái)模式”，建立一批秘書(shū)綜合業(yè)務(wù)能力模擬實(shí)驗(yàn)室（主要包括模擬辦公室、模擬會(huì)議室、模擬接待室等）、現(xiàn)代辦公設(shè)備操作實(shí)驗(yàn)室、秘書(shū)職場(chǎng)溝通體驗(yàn)中心等項(xiàng)目，創(chuàng)新秘書(shū)素質(zhì)拓展載體，開(kāi)發(fā)完整的秘書(shū)職業(yè)技能訓(xùn)練系統(tǒng)，在校內(nèi)形成仿真的秘書(shū)職業(yè)環(huán)境。二是依托高校學(xué)生社團(tuán)，如湖南科技學(xué)院秘書(shū)協(xié)會(huì)、西山文學(xué)社、大學(xué)生通訊社等社團(tuán)，建立現(xiàn)代秘書(shū)職業(yè)素質(zhì)拓展團(tuán)體訓(xùn)練營(yíng)，有計(jì)劃地開(kāi)展秘書(shū)職業(yè)素質(zhì)拓展活動(dòng)和秘書(shū)職業(yè)技能大賽，如秘書(shū)禮儀風(fēng)采展示、實(shí)用公文寫(xiě)作比賽、辦公自動(dòng)化操作比賽等活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)踐技能，培養(yǎng)學(xué)生合作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高學(xué)生組織能力和溝通協(xié)調(diào)能力，促進(jìn)文秘專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的提升。第三，加強(qiáng)秘書(shū)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地建設(shè)。根據(jù)秘書(shū)專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取與沿海大型公司、本地企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、校辦企業(yè)、學(xué)研產(chǎn)合作基地等單位建立合作機(jī)制，建設(shè)一批與秘書(shū)職業(yè)發(fā)展有關(guān)的專業(yè)技能實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，積極組織以促進(jìn)就業(yè)為目的的秘書(shū)職業(yè)素質(zhì)拓展和專業(yè)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)活動(dòng)，切實(shí)提高學(xué)生專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，培養(yǎng)“雙師型”秘書(shū)教學(xué)隊(duì)伍。一方面，組織秘書(shū)專業(yè)任課教師到相關(guān)公司、企業(yè)參加秘書(shū)素質(zhì)拓展培訓(xùn)；另一方面，聘請(qǐng)一些公司、企業(yè)秘書(shū)或管理人員為專業(yè)顧問(wèn)或校外指導(dǎo)教師，對(duì)學(xué)生開(kāi)展職業(yè)技能指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高學(xué)生的動(dòng)手能力和職業(yè)技能。

3 .突出專業(yè)技能考查，推進(jìn)評(píng)價(jià)體系改革

評(píng)價(jià)方式的改革同樣是教學(xué)改革的重要內(nèi)容，它主要包括對(duì)學(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)與能力的評(píng)價(jià)。近幾年，我們圍繞秘書(shū)國(guó)家職業(yè)資格鑒定的相關(guān)知識(shí)和技能要求，積極構(gòu)建靈活多樣的多角度全方位的考核評(píng)價(jià)體系。第一，突出過(guò)程性考核與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合。根據(jù)秘書(shū)學(xué)課堂教學(xué)特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生的考核采用期末考試和平時(shí)考核相結(jié)合的方式綜合評(píng)定，其中平時(shí)過(guò)程性考核成績(jī)占了40%、期末終結(jié)性考試成績(jī)占60%。過(guò)程性考核主要由平時(shí)出勤、課堂表現(xiàn)、課外作業(yè)、技能訓(xùn)練等部分組成。在課堂上采取分組實(shí)施、當(dāng)場(chǎng)評(píng)分，讓學(xué)生能夠及時(shí)改進(jìn)自己的不足，并從他人演示中學(xué)到知識(shí)，改進(jìn)自己的工作。第二，突出理論考核與實(shí)踐考核相結(jié)合。根據(jù)秘書(shū)學(xué)教學(xué)內(nèi)容設(shè)置的兩個(gè)模塊，分別采取不同的考核評(píng)價(jià)方法?！懊貢?shū)理論模塊”采取理論考試的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，重點(diǎn)考核學(xué)生對(duì)秘書(shū)基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)的掌握情況；“秘書(shū)實(shí)務(wù)模塊”采取實(shí)踐考核的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。在秘書(shū)實(shí)務(wù)考核環(huán)節(jié)，根據(jù)不同的內(nèi)容設(shè)計(jì)與之相匹配的秘書(shū)工作情景，由學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模擬演示，重點(diǎn)突出考查學(xué)生的秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。實(shí)訓(xùn)考核方法主要采取教師評(píng)價(jià)、同學(xué)互評(píng)、個(gè)人自評(píng)等多種方式綜合進(jìn)行。第三，突出社會(huì)化考試和社會(huì)實(shí)踐考核相結(jié)合。在對(duì)秘書(shū)專業(yè)學(xué)生的考核評(píng)價(jià)中，我們通過(guò)切實(shí)加強(qiáng)課程教學(xué)考核與職業(yè)資格證書(shū)考試的有效銜接，積極構(gòu)建學(xué)歷證、職業(yè)資格證“雙證”教育模式。積極引導(dǎo)學(xué)生參加秘書(shū)國(guó)家職業(yè)資格考試和高級(jí)國(guó)際商務(wù)秘書(shū)考試，努力使秘書(shū)專業(yè)學(xué)生通過(guò)秘書(shū)職業(yè)技能鑒定獲得秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)，并將考證成績(jī)、學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)成績(jī)折合計(jì)入綜合評(píng)價(jià)成績(jī)，從而對(duì)學(xué)生的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能進(jìn)行全方位考核。

綜上所述，伴隨著信息技術(shù)迅猛發(fā)展的全球化時(shí)代的到來(lái)，21世紀(jì)秘書(shū)人才呈現(xiàn)向職業(yè)化、專業(yè)化、國(guó)際化方向加速發(fā)展趨勢(shì)，社會(huì)對(duì)秘書(shū)人才的需求量越來(lái)越大，且用人單位對(duì)秘書(shū)人才的要求也越來(lái)越高。因此，我們必須要根據(jù)現(xiàn)代秘書(shū)的職業(yè)特征及發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持以社會(huì)需求為導(dǎo)向，適時(shí)調(diào)整專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，創(chuàng)新教學(xué)方式方法，改革考核評(píng)價(jià)體系，切實(shí)提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能，以培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的高素質(zhì)秘書(shū)人才。

[1]李玉芬.現(xiàn)代秘書(shū)工作的職業(yè)特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)[J].貴州師范大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版),2005(4):119-121.

[2]陳文蕾.《秘書(shū)實(shí)務(wù)》課程改革的探索與實(shí)踐[J].常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2007(1):20-22.

[3]李忠榮.高校秘書(shū)專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)摸式淺探[J].秘書(shū),2006 (3):16-17.

[4]朱欣文.對(duì)《秘書(shū)學(xué)》教學(xué)工作的研究與探索[J].湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2008(6):74-78.

（責(zé)任編校：何俊華）

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1673-2219（2010）08-0192-03

2010－05－05

湖南科技學(xué)院2009年教改課題：“質(zhì)量工程背景下地方高校秘書(shū)學(xué)課程改革研究與實(shí)踐”研究成果。

谷顯明（1976－），男，湖南永州人，講師，文學(xué)碩士，主要從事中國(guó)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)研究、秘書(shū)學(xué)研究。