論地方高校圖書館的社會(huì)服務(wù)

王家軍，譚綠貴，郭 培

（皖西學(xué)院，六安 237012）

1 地方高校圖書館開展社會(huì)服務(wù)的重要意義

隨著我國(guó)學(xué)習(xí)型社會(huì)戰(zhàn)略部署的建設(shè)發(fā)展，“全民閱讀”“終生學(xué)習(xí)”的理念逐漸為廣大人民群眾所接受。不論是青少年、成人還是安享晚年的老人，也不論是學(xué)生、農(nóng)民、工人、科技人員，社會(huì)的各個(gè)階層普遍對(duì)信息資源需求激增。

李長(zhǎng)春同志在國(guó)家圖書館成立100周年慶祝大會(huì)上的講話中強(qiáng)調(diào)：“建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)是黨中央作出的重大戰(zhàn)略部署，關(guān)系到提高全民族思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，關(guān)系到提高自主創(chuàng)新能力，關(guān)系到社會(huì)的全面進(jìn)步。書籍是人類進(jìn)步的階梯，是文化得以世代傳承的重要載體；圖書館是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，是人民群眾學(xué)習(xí)知識(shí)、陶冶情操的殿堂，是建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)的重要陣地，是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要基礎(chǔ)性設(shè)施，也是各級(jí)政府保障人民群眾基本文化權(quán)益的重要實(shí)現(xiàn)途徑?！盵1]

2009年，中央宣傳部、新聞出版總署聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》）。《通知》強(qiáng)調(diào)，各地黨委宣傳部和新聞出版局要建立長(zhǎng)效機(jī)制，把全民閱讀活動(dòng)的開展與精神文明創(chuàng)建活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，與建設(shè)公共文化服務(wù)體系結(jié)合起來(lái)，并納入到創(chuàng)建文明城市、文明單位、文明社區(qū)、文明村鎮(zhèn)、文明家庭活動(dòng)和農(nóng)家書屋、職工書屋、社區(qū)書屋等建設(shè)工作中，務(wù)求取得實(shí)效?！锻ㄖ芬?，各地應(yīng)結(jié)合實(shí)際，制定和實(shí)施推動(dòng)本地區(qū)全民閱讀活動(dòng)的具體計(jì)劃。[2]

但是我國(guó)的公共信息資源服務(wù)體系建設(shè)尚不完善，難以滿足廣大人民群眾的需求。公共圖書館的數(shù)量、資源都相當(dāng)有限。以2008年相關(guān)數(shù)據(jù)為例，全國(guó)公益性公共圖書館數(shù)量為2500余家，其中中西部地區(qū)僅有400余家，有近2000個(gè)縣市仍未建立起地區(qū)級(jí)圖書館，八億人享受不到公益圖書館帶來(lái)的閱讀便利。[3]如地處中部的安徽省六安市，市圖書館僅有幾個(gè)人員配置，而且沒(méi)有實(shí)體館舍，館藏資源更是捉襟見肘。六安市目前共有639萬(wàn)人口，其中市區(qū)約有50萬(wàn)人口。很顯然，面對(duì)廣大市民的文獻(xiàn)閱讀需求，目前公共圖書館的館藏文獻(xiàn)資源量存在較大缺口。

地方高校圖書館相對(duì)于地方公共圖書館，擁有較為豐富的信息資源儲(chǔ)量，較為寬敞的館舍及現(xiàn)代化的管理手段和人力資源。通過(guò)向社會(huì)讀者提供信息資源服務(wù)，既可以緩解社會(huì)讀者渴求信息資源之急，又可以擴(kuò)大地方高校的社會(huì)影響力，體現(xiàn)圖書館的核心價(jià)值。

2 地方高校圖書館為社會(huì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

2.1 政策可行性

高校圖書館向社會(huì)讀者敞開大門提供社會(huì)服務(wù)是有政策依據(jù)的。教育部2002年頒布的《普通高等院校圖書館規(guī)程（修訂）》規(guī)定：“有條件的高等學(xué)校圖書館應(yīng)盡可能向社會(huì)讀者和社區(qū)讀者開放。”同時(shí)，地方高校的辦學(xué)宗旨都明確提出服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)的目標(biāo)。我國(guó)高校自1999年跨越式發(fā)展以來(lái)，許多地方性?？圃盒！⒅袑Ｂ殬I(yè)院校等通過(guò)合并、升格組成地方高校。因此，地方高校圖書館應(yīng)主動(dòng)融入地方，充分利用自身人、財(cái)、物、信息資源，向所在地的社會(huì)讀者提供信息資源服務(wù)。

2.2 資源豐富

提供社會(huì)服務(wù)必須要有資源作保證。地方高校圖書館與地方公共圖書館相比，在信息資源、人力資源、管理水平、館舍設(shè)備資源等方面具有一定的優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)全國(guó)文獻(xiàn)資源調(diào)查和布局研究統(tǒng)計(jì)表明：高校圖書館藏書量在全國(guó)各系統(tǒng)圖書情報(bào)單位，尤其是公共圖書館系統(tǒng)、科研圖書館系統(tǒng)、高校圖書館系統(tǒng)三大系列中名列榜首。如公共系統(tǒng)圖書館文獻(xiàn)收藏總量為3.36億冊(cè)，科研系統(tǒng)為2億冊(cè)，而高校系統(tǒng)為4.68億冊(cè)。[4]

目前，各地方高校圖書館的資源利用率普遍不高。以皖西學(xué)院圖書館為例，2008年紙本資源年借閱量為39萬(wàn)冊(cè)，占86萬(wàn)冊(cè)館藏總量的35%，有些書一年才被借閱一次。而且，由于合并之前的六安師專、六安師范、皖西聯(lián)合大學(xué)三所學(xué)校圖書館的藏書主要面向中專、大專層次的讀者，目前學(xué)校讀者多為本科學(xué)生，因此利用率極低，電子資源的利用率也不高。這些閑置資源通過(guò)向社會(huì)讀者開放，完全可以“變廢為寶”，提高信息資源的利用率。

地方高校圖書館員工人數(shù)多、學(xué)歷高、職稱高，人力資源豐富。充分調(diào)動(dòng)圖書館員的工作積極性，向社會(huì)科研技術(shù)人員提供專業(yè)化的學(xué)科導(dǎo)航、科技查新、個(gè)性化參考咨詢。

地方高校圖書館管理手段先進(jìn)，一般都利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，采用專業(yè)化的圖書館綜合管理系統(tǒng)，對(duì)圖書館工作的各個(gè)流程進(jìn)行實(shí)時(shí)、高效的管理。

高校圖書館館舍面積大，硬件設(shè)施完善。六安市的四所高校圖書館的館舍總面積達(dá)38000m2。而且這四所高校分布在六安市的東西南北四個(gè)方位，社會(huì)讀者可以就近在這些圖書館借閱查詢相關(guān)文獻(xiàn)資料。

3 地方高校圖書館為社會(huì)服務(wù)的內(nèi)容

3.1 信息資源借閱服務(wù)

圖書館在滿足本校師生借閱服務(wù)前提下，可以向社會(huì)讀者提供部分信息資源的閱覽、外借、打印等服務(wù)。

3.2 特色文獻(xiàn)收藏、開發(fā)與開放

圖書館是文化典籍的寶庫(kù)，是人類文明成果的薈萃之地，在傳承文化、播撒文明，陶冶高尚情操、豐富精神世界方面具有不可替代的重要作用。地方高校圖書館應(yīng)該成為地方文獻(xiàn)、特色文獻(xiàn)的寶庫(kù)，地方歷史文明成果的薈萃、傳承之地。

珍貴古籍、家族宗譜、地方名人著作、地方史志等都是地方高校圖書館收藏的重點(diǎn)。同時(shí)，應(yīng)該發(fā)揮地方高校的人力資源，加大地方文獻(xiàn)的研究工作。將研究成果用于指導(dǎo)、促進(jìn)、揭示經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展工作。

3.3 參考咨詢

利用相關(guān)行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)為本地企業(yè)提供行業(yè)情報(bào)信息或?qū)ｎ}參考咨詢服務(wù)。利用專利數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘?qū)ζ髽I(yè)研發(fā)、生產(chǎn)有用的專利情報(bào)。如，某工程師利用哈師大館的相關(guān)資料，與化工廠聯(lián)合研制了一種新型環(huán)保聚乙烯管材，產(chǎn)品堅(jiān)韌、抗腐蝕、成本低、適用面廣，受到市場(chǎng)歡迎，成功申請(qǐng)了專利，年創(chuàng)效益500多萬(wàn)元。[5]

為個(gè)別讀者提供專業(yè)化、個(gè)性化的參考咨詢服務(wù)。例如，在甲型H1N1型流感剛剛盛行，廣大群眾尚不了解之時(shí)，詳細(xì)介紹甲型H1N1型流感發(fā)病癥狀及預(yù)防措施。

3.4 講座展覽

可以利用圖書館的報(bào)告廳開展市民講座，向大家介紹文化生活知識(shí)等。同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，開通國(guó)圖的專題視頻講座、央視的百家講壇等專業(yè)頻道。

4 開展社會(huì)服務(wù)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

4.1 堅(jiān)持服務(wù)于校內(nèi)讀者的工作重心不變

我們提倡地方高校圖書館對(duì)外開放，為社會(huì)服務(wù)，是為了提高館藏資源的利用率，增強(qiáng)地方高校的社會(huì)服務(wù)功能。服務(wù)于校內(nèi)讀者的工作重心不變，優(yōu)先滿足校內(nèi)讀者的信息資源需求仍然是工作的重心。信息資源建設(shè)、利用、服務(wù)的立足點(diǎn)仍然是校內(nèi)讀者。

4.2 數(shù)據(jù)庫(kù)利用的法律限制

數(shù)據(jù)庫(kù)廠商為了保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，控制用戶的使用行為，一般采用限制IP地址、限制并發(fā)人數(shù)、限制惡意下載等措施來(lái)保證自己的合法利益。地方高校圖書館面向社會(huì)讀者開放，應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)庫(kù)的使用權(quán)限問(wèn)題，避免不必要的法律糾紛。

4.3 調(diào)動(dòng)員工積極性

許多員工存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，認(rèn)為高校圖書館是學(xué)校行政撥款的教輔部門，為社會(huì)服務(wù)非圖書館本職工作內(nèi)容，增加了工作量，因此社會(huì)服務(wù)工作的積極性、主動(dòng)性不夠。對(duì)此問(wèn)題，館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該加強(qiáng)宣傳教育，正確引導(dǎo)，共同開展好地方高校圖書館的社會(huì)服務(wù)工作。

[1]李長(zhǎng)春.在國(guó)家圖書館建館100周年慶祝大會(huì)上的講話[EB/OL].http://www.nlc.gov.cn/bngq/2009/0910/jianghua.htm.2009-9-9.

[2]中央宣傳部,新聞出版總署.關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)的通知[EB/OL].http://www.gov.cn/jrzg/content_1278138.htm.2009-04-05.

[3]程文武.中國(guó)人果真失掉讀書的興趣了嗎[J].圖書館與閱讀，2009，（10）：6.

[4]張 虹.關(guān)于高校圖書館社會(huì)化服務(wù)的理論思考[J]..湖北大學(xué)學(xué)報(bào)，（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2004，（4）：488.

[5]殷翠芬，王友敬.高校圖書館服務(wù)社區(qū)的研究[J].圖書館學(xué)研究，2007,（11）：81.