科學(xué)商店：大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)科普新途徑

◎陳立俊 史 悅

科學(xué)商店：大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)科普新途徑

◎陳立俊 史 悅

科學(xué)商店又稱大學(xué)生科普志愿者服務(wù)社，是依托大學(xué)、植根社區(qū)的科學(xué)研究與普及組織，是連接大學(xué)和社會的橋梁。建立科學(xué)商店的目的，在于依托大學(xué)學(xué)生和教師的專業(yè)知識和能力，解答當(dāng)?shù)鼐用竦目茖W(xué)問題，增強(qiáng)他們的科學(xué)意識，為市民關(guān)心的問題提供獨(dú)立的、參與式的研究。2006年起上海在國內(nèi)率先引進(jìn)歐盟的科學(xué)商店理念，依托高校先后建立了十家科學(xué)商店，科學(xué)商店正逐步發(fā)展成為大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)科普的新途徑。本文通過調(diào)研，結(jié)合上海各科學(xué)商店運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)和社區(qū)居民的反饋，對科學(xué)商店的進(jìn)一步發(fā)展提出了對策建議。

大學(xué)生 志愿服務(wù) 科學(xué)商店 社區(qū)科普

科學(xué)商店發(fā)源于荷蘭，歐盟學(xué)者將科學(xué)商店定義為周轉(zhuǎn)于公眾團(tuán)體（包括工會組織、公益組織、壓力集團(tuán)、環(huán)保人士、消費(fèi)者協(xié)會以及業(yè)委會）和研究機(jī)構(gòu)（大學(xué)以及一些獨(dú)立的研究組織）之間的組織?？茖W(xué)商店與傳統(tǒng)知識傳授機(jī)構(gòu)的不同之處在于他們通過共享的方式將理論與實(shí)踐相結(jié)合。也就是說他們不僅提供解決問題的設(shè)備，同時他們又進(jìn)行著自己的研究項(xiàng)目，這些項(xiàng)目都是根據(jù)公眾的需求制定的。在國內(nèi)，科學(xué)商店又稱大學(xué)生科普志愿者服務(wù)社，建立科學(xué)商店的目的，在于依托大學(xué)生和教師的專業(yè)知識和能力，解答當(dāng)?shù)鼐用竦目茖W(xué)問題，增強(qiáng)他們的科學(xué)意識，為市民關(guān)心的問題提供獨(dú)立的（沒有利益關(guān)系）、參與式的研究。

一、科學(xué)商店在國內(nèi)外的發(fā)展

（一）科學(xué)商店在國外的發(fā)展

科學(xué)商店的概念源于20世紀(jì)70年代早期的一場學(xué)生運(yùn)動及反潮流文化。當(dāng)時一群荷蘭的化學(xué)專業(yè)的學(xué)生決定用他們的智慧幫助非盈利客戶解決科學(xué)問題。在得到大學(xué)老師的支持后，他們決定在大學(xué)圈內(nèi)擴(kuò)大影響，并建立了市民群體和科學(xué)家之間的聯(lián)系渠道，開展諸如解決土壤污染問題等工作。在此后的10年里，這個創(chuàng)意從它的發(fā)源地——烏得勒支和阿姆斯特丹傳遍了整個國家，在荷蘭的每一個大學(xué)都建立起一家或幾家科學(xué)商店，其成員既有專職人員，也有志愿者。20世紀(jì)90年代，荷蘭的科學(xué)商店數(shù)量已超過了40個。受荷蘭經(jīng)驗(yàn)的影響，在其他國家掀起兩次建立科學(xué)商店以及其他類似機(jī)構(gòu)的高潮。第一次是在20世紀(jì)70年代后期，第二次是在20世紀(jì)90年代。從第一個科學(xué)商店出現(xiàn)至今，它已經(jīng)成為一種植根當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，服務(wù)當(dāng)?shù)孛癖姷钠毡榈膰H現(xiàn)象。到2001年底，在歐洲已經(jīng)有60多家科學(xué)商店，主要在荷蘭、德國、奧地利、英國和法國等地。科學(xué)商店在國外發(fā)展的近40年時間里，主要形成了兩大模式的科學(xué)商店：一種是建立在校園里的科學(xué)商店，他們一般遵循“荷蘭模式”。在這個模式中，主要有中心化的科學(xué)商店辦事處與特殊的教員辦公室，前者統(tǒng)籌整個校園的調(diào)查研究，后者則只側(cè)重于教學(xué)人員的部分，常常展開部門內(nèi)部的調(diào)查研究。在荷蘭模式中，一般都是為社區(qū)做調(diào)查研究，委托方基本是不參與其中的。在美國，大約75%的社區(qū)調(diào)查研究中心由大學(xué)主持日常活動。而這些中心不同于荷蘭的模式，他們更傾向于讓社區(qū)成員參與到研究的過程以及內(nèi)部政策制定中。第二種模式便是不基于高校的科學(xué)商店，它主要是有一些非政府組織（NGOs）參與其中。此類模式有的與大學(xué)聯(lián)系密切，依托高校智力支持；也有的與大學(xué)沒有密切關(guān)聯(lián)，依靠非政府組織自身的運(yùn)作。同樣，在這兩種模式的基礎(chǔ)上有一類混合模式，它嘗試著去結(jié)合兩者的優(yōu)點(diǎn)，既依托高校的優(yōu)勢，又保持相對的獨(dú)立性。

科學(xué)商店在國外一直享有盛譽(yù)并得到一些有影響力的人士的幫助。各級政府對科學(xué)商店的興趣不斷增長，并非常欣賞科學(xué)商店在確?？茖W(xué)更好地服務(wù)社區(qū)中所作的貢獻(xiàn)?；屎蟠髮W(xué)的格里·麥克寇馬克教授就說過：“科學(xué)商店在確保我們大學(xué)和更廣闊的社區(qū)取得聯(lián)系的作中發(fā)揮著重要作用。它利用大學(xué)資源幫助滿足北愛爾蘭的社區(qū)和志愿者組織的需求?！?/p>

（二）科學(xué)商店在中國的發(fā)展

科學(xué)商店在中國的發(fā)展也是從高校開始的。2005年，科學(xué)商店的發(fā)起人之一、荷蘭烏德勒支大學(xué)生物科學(xué)商店負(fù)責(zé)人、國際科學(xué)商店網(wǎng)絡(luò)“Living Knowledge”協(xié)調(diào)人喀斯潘·德·鮑克應(yīng)邀參加上海城市科普發(fā)展國際論壇，發(fā)表了“科學(xué)商店——社區(qū)與大學(xué)的橋梁”的演說。使國內(nèi)的政府和民眾初次接觸到“科學(xué)商店”的概念，認(rèn)識到科學(xué)商店對于在社區(qū)居民當(dāng)中開展科普工作的重要推動作用。2006年，在上海市科委的牽頭下，相關(guān)人員赴外參加了歐盟科學(xué)商店的夏季培訓(xùn)并參觀訪問了當(dāng)?shù)氐目茖W(xué)商店。隨后，上海市科委決定，在“十一五”期間，依托上海高校建立十家科學(xué)商店。華東師范大學(xué)于2006年底建立了國內(nèi)首家科學(xué)商店，之后上海海洋大學(xué)、華東理工大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)等高校也相繼依托自身的專業(yè)特色，建立起自己的科學(xué)商店。截止到2008年底，上海已經(jīng)建立起了10家科學(xué)商店，并建立了63家社區(qū)門店，覆蓋到上海17個區(qū)縣的100余個社區(qū)，大學(xué)生志愿者們通過社區(qū)服務(wù)、課題研究、專題輔導(dǎo)等方式開展了1000余項(xiàng)活動，直接受益的社區(qū)人群達(dá)到10萬余人次。2009年11月，上海又建立了“上海大學(xué)生科學(xué)商店總店”，并設(shè)立了總店秘書處和執(zhí)行部，負(fù)責(zé)總體層面上的協(xié)調(diào)工作。

科學(xué)商店在初入中國時，考慮到“商店”二字在國內(nèi)會被誤以為是“銷售商品”的盈利機(jī)構(gòu)，因此初期所定的正式名稱是“大學(xué)生科普志愿者服務(wù)社（科學(xué)商店）”，以表明其公益服務(wù)的性質(zhì)和定位。然而，在實(shí)施了兩年之后，大家普遍認(rèn)為“科學(xué)商店”的名稱更為簡潔、明細(xì)，且朗朗上口、便于傳誦，因此又重新明確仍以“科學(xué)商店（大學(xué)生科普志愿者服務(wù)社）”作為其正式名稱。上海各高校的科學(xué)商店基本上都是立足于本校的專業(yè)優(yōu)勢，定位于“服務(wù)居民、服務(wù)社會”，開展的活動與居民的日常生活密切相關(guān)。同時，各高校的科學(xué)商店也都制定了相關(guān)政策，將學(xué)生參加科學(xué)商店服務(wù)列入德育學(xué)分或者創(chuàng)新學(xué)分。在科學(xué)商店以咨詢、培訓(xùn)、科學(xué)普及服務(wù)社會的同時，部分高校還向?qū)W生提出了開展科研項(xiàng)目的要求。

二、科學(xué)商店服務(wù)社區(qū)科普的途徑

科學(xué)商店是一種依托大學(xué)、根植社區(qū)，進(jìn)行科學(xué)研究與普及的公益性組織?？茖W(xué)商店為居民提供免費(fèi)或者超低價的咨詢、服務(wù)，解答居民提出的科學(xué)問題，致力于為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)的科普服務(wù)，因此，科學(xué)商店實(shí)質(zhì)上為大學(xué)生服務(wù)社區(qū)科普提供了一條新的途徑。在具體的服務(wù)形式上，不同高校的科學(xué)商店有著不同的選擇，但總體上看都是以宣傳活動、問題解決、課題研究為主要方面的。

（一）面向社區(qū)居民開展科普宣傳活動

科學(xué)商店立足于大學(xué)，將活動開展到社區(qū)居民的家門口，其中重要的一項(xiàng)工作內(nèi)容就是面向社區(qū)居民開展科普宣傳活動。如華東理工大學(xué)科學(xué)商店在建設(shè)過程中，確立了“立足科研、發(fā)揮特長、循序漸進(jìn)、服務(wù)社會”的指導(dǎo)思想，通過努力，已經(jīng)初步形成“師生參與、居民歡迎、互惠共贏”的良性互動局面。他們在徐匯區(qū)凌云街道、奉賢區(qū)南橋鎮(zhèn)設(shè)立了“示范門店”，作為陣地向居民提供服務(wù)。在服務(wù)過程中，著力推進(jìn)“服務(wù)項(xiàng)目菜單化”和“服務(wù)項(xiàng)目訂單化”?！安藛位笔侵赴芽茖W(xué)商店的各個服務(wù)部能夠?yàn)榫用裉峁┑姆?wù)項(xiàng)目以菜單的形式列出來，并且宣傳到社區(qū)居民當(dāng)中，當(dāng)社區(qū)居民遇到問題時可以根據(jù)菜單便捷地找到相對應(yīng)的服務(wù)部尋求幫助?！坝唵位眲t是指當(dāng)居民遇到相應(yīng)的問題時，可以通過上門咨詢、電話、網(wǎng)站等不同形式訂制其“個性化菜單”，科學(xué)商店則可以根據(jù)居民的具體需求，為其提供個性化的服務(wù)，幫助居民有效地解決實(shí)際問題。

（二）利用科技手段為社區(qū)居民解決現(xiàn)實(shí)難題

依托高校建立科學(xué)商店最大的優(yōu)勢在于高校的技術(shù)優(yōu)勢，高?？梢詰?yīng)用本校在科研當(dāng)中的成果和先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)儀器去幫助居民解決身邊的現(xiàn)實(shí)問題。在這樣的過程中，受益的不僅僅是社區(qū)居民，高校在某種意義上也是受益方。因?yàn)榭茖W(xué)商店在幫助居民解決現(xiàn)實(shí)的生活問題的同時，也幫助高校實(shí)現(xiàn)了科技成果的轉(zhuǎn)化，經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的科技成果在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中會更具競爭力。如東華大學(xué)科學(xué)商店社區(qū)環(huán)境監(jiān)測服務(wù)部利用本校先進(jìn)的甲醛檢測儀和微波清潔儀等科學(xué)儀器，向居民提供室內(nèi)空氣質(zhì)量檢測咨詢和服務(wù)，幫助居民改善居家環(huán)境，得到社區(qū)居民的歡迎。

（三）開展針對社區(qū)需求的課題研究

科學(xué)商店與傳統(tǒng)的知識傳授機(jī)構(gòu)的不同之處就在于他們通過共享的方式將理論與實(shí)踐相結(jié)合。他們在社區(qū)中進(jìn)行科普宣傳的同時，也大力鼓勵課題研究的開展。這些研究課題有一個共同的特點(diǎn)，就是“源于居民、服務(wù)社區(qū)”，所有的項(xiàng)目都要求來源于社區(qū)居民的實(shí)際需求。華東理工大學(xué)科學(xué)商店就非常鼓勵該校師生積極申報課題，開展關(guān)于社區(qū)居民需求和社區(qū)科普知識的研究。立項(xiàng)采取“常年申請、集中審批”的方式，老師和同學(xué)可以根據(jù)居民的需求或是自己的興趣選取一個合適的“課題”，而后向科學(xué)商店提出立項(xiàng)申請?？茖W(xué)商店則每年集中兩個時間，聘請有關(guān)領(lǐng)域的專家對課題進(jìn)行評審，確立立項(xiàng)課題并給予資助。上海海洋大學(xué)科學(xué)商店要求所申報的課題都是通過向市民提問或調(diào)查問卷等多種方式從市民關(guān)心的熱點(diǎn)問題中挑選出來的具有代表性的課題，老師挑選出課題之后在志愿者中細(xì)心挑選組織一個優(yōu)質(zhì)的合作團(tuán)隊，之后團(tuán)隊成員在老師的帶領(lǐng)下經(jīng)過試驗(yàn)、市場調(diào)查、分析研究等多個步驟后得出相應(yīng)的結(jié)論，并將最終結(jié)論通過網(wǎng)站、科學(xué)商店門店公告欄反饋給居民，使得居民能夠及時得到正確的指導(dǎo)。

科學(xué)商店在為社區(qū)居民提供咨詢及其相關(guān)服務(wù)的同時，志愿者們通過觀察和實(shí)踐研究居民現(xiàn)實(shí)存在的問題，并且結(jié)合實(shí)際的需求和問題開展一系列的調(diào)查研究，最終形成調(diào)研報告，完成課題研究?？茖W(xué)商店成為大學(xué)與社區(qū)的橋梁，大學(xué)生志愿者們在進(jìn)行科學(xué)商店志愿服務(wù)的同時，一方面為居民提供更加切實(shí)的幫助；另一方面也鍛煉了學(xué)生觀察和調(diào)研的能力。有研究人員表示，除了熱情與積極性，志愿者們參與科學(xué)商店更多的是增長了接近社區(qū)工作的經(jīng)驗(yàn)。志愿者們在這里分享對科學(xué)的激情，積累學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生還能獲得學(xué)分。一些志愿者認(rèn)為，在科學(xué)商店工作的日子不僅為他們增加了工作機(jī)會，而且也為他們梳理了未來事業(yè)的發(fā)展方向。

三、國內(nèi)科學(xué)商店發(fā)展存在的問題

科學(xué)商店在國內(nèi)的發(fā)展剛剛經(jīng)歷了3年的時間，在這3年時間里，科學(xué)商店的發(fā)展取得了一定的進(jìn)步，但也存在著一系列的問題。為了切實(shí)反映這些問題并找到解決的方案，筆者對部分接受科學(xué)商店服務(wù)的社區(qū)居民分別進(jìn)行了問卷調(diào)查，調(diào)查針對社區(qū)居民發(fā)放問卷300份，回收273份有效問卷，回收率達(dá)91%。調(diào)研結(jié)果反映出目前科學(xué)商店在發(fā)展過程中主要存在著以下一些亟待解決的問題。

（一）科學(xué)商店的發(fā)展剛剛起步，知曉率不高

從調(diào)查結(jié)果看，社區(qū)居民對于科學(xué)商店的關(guān)注度還很低，只有17.1%，而此調(diào)研還是在設(shè)有科學(xué)商店門店的社區(qū)當(dāng)中開展的。同時，科學(xué)商店活動的參與度僅有19.6%，同樣不能令人滿意。作為在國內(nèi)剛剛發(fā)展3年的科學(xué)商店，還仍僅僅停留在高校和部分社區(qū)層面上。雖然進(jìn)行過多次宣傳和普及，但由于剛剛起步，以及宣傳手段相對落后等原因，目前科學(xué)商店在上海的知曉率還不夠高，這在一定程度上影響了科學(xué)商店活動的推廣效果。

而對于科學(xué)商店所提供的服務(wù)當(dāng)中，最能引起居民興趣的是藥物健康和投資理財，其他它的服務(wù)并未能充分調(diào)動起居民的興趣。當(dāng)然，這并不說明其他服務(wù)部的設(shè)立是無用的，而是說明了科學(xué)商店的工作尚未足夠深入，居民只是憑借自己的興趣作為一個看客參與進(jìn)來，而不是在進(jìn)行積極的互動。

（二）高校推動科學(xué)商店發(fā)展的動力機(jī)制尚不完善

高校是科學(xué)商店目前在國內(nèi)發(fā)展的主陣地，但高校推動科學(xué)商店發(fā)展的動力機(jī)制則尚不完善，缺乏完成長遠(yuǎn)的規(guī)劃。在操作中有很多臨時性、隨意性，沒有固定的時間和地點(diǎn)，影響了科學(xué)商店品牌的形成。而且高校的管理層對于社區(qū)調(diào)查研究抱著不同的態(tài)度，甚至?xí)胁糠仲|(zhì)疑和反對的聲音。

科學(xué)商店的這些研究一般不是高校層面的科研，而是要服務(wù)于社區(qū)群體，其最終的目的是渴望改善生活品質(zhì)。因此，對于高校而言，這樣的研究相對而言就缺乏吸引力。同時，科學(xué)商店活動從活動宣傳、材料準(zhǔn)備、活動進(jìn)行、活動反饋需要一定的人力、物力、財力。機(jī)制不完善、缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃會導(dǎo)致科學(xué)商店活動所需要的資源不能夠得到長期穩(wěn)定的支持，從而影響科學(xué)商店發(fā)展的可持續(xù)性。

（三）科學(xué)商店的服務(wù)與社區(qū)居民的需求存在錯位

在調(diào)查中，有93.5%的居民對大學(xué)生志愿者的服務(wù)態(tài)度比較滿意。而與服務(wù)態(tài)度的高滿意度相比，居民對科學(xué)商店活動形式上的滿意度明顯偏低，僅有35.8%；同時只有23.5%的居民認(rèn)為科學(xué)商店提供的服務(wù)“與實(shí)際生活需求貼近”。同時在疑問的解答質(zhì)量、生活消費(fèi)導(dǎo)向等問題上的滿意度也較低，均在20%以下。這說明科學(xué)商店的服務(wù)與社區(qū)居民的需求還存在一定程度上的錯位。特別是由于科學(xué)商店在我國還處于發(fā)展初期，居民主要還是以咨詢問題為主，參與研究的不多?？茖W(xué)商店活動沒有將群眾的力量加入進(jìn)來，服務(wù)群眾處于整體上被動接受宣傳的狀態(tài)。同時，社區(qū)與社區(qū)之間、社區(qū)中不同群體的居民間對科學(xué)商店的需求存在一定差異，而目前科學(xué)商店活動形式和內(nèi)容上經(jīng)常出現(xiàn)模式化、千篇一律的情況，這些都影響了科學(xué)商店活動的效果。

四、推動國內(nèi)科學(xué)商店進(jìn)一步發(fā)展的思考

科學(xué)商店的類型跟它所在的社區(qū)一樣多種多樣，雖然科學(xué)商店遍布全球的各個角落，但是并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。因此，國內(nèi)科學(xué)商店在發(fā)展過程中必然會遇到自身特殊的問題和困難。要實(shí)現(xiàn)國內(nèi)科學(xué)商店的可持續(xù)發(fā)展，就要在緊扣科學(xué)商店宗旨的基礎(chǔ)上提升其內(nèi)涵，充分發(fā)揮科學(xué)商店的育人功能。

（一）擴(kuò)大宣傳，提升科學(xué)商店的知曉率

要通過擴(kuò)大宣傳，樹立科學(xué)商店的品牌，使科學(xué)商店活動成為國內(nèi)社區(qū)居民喜聞樂見的“商店”。應(yīng)在主流媒體上廣泛宣傳科學(xué)商店在社區(qū)開展活動的情況，使居民逐步走近科學(xué)商店、了解科學(xué)商店，從而喜愛科學(xué)商店。各高校的科學(xué)商店也應(yīng)充分利用已有宣傳渠道，繼續(xù)增強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系。在宣傳手段上，利用好如宣傳單、展臺、互動、知識問答等傳統(tǒng)的宣傳手段，增強(qiáng)現(xiàn)場活動的效果，同時結(jié)合新的媒體形式，全方位地宣傳科學(xué)商店。

（二）緊扣需求，更有效地服務(wù)社區(qū)居民

服務(wù)社區(qū)是科學(xué)商店的根本宗旨，因此科學(xué)商店在發(fā)展過程中一定要與社區(qū)更緊密地結(jié)合在一起。應(yīng)增加對科學(xué)商店活動的需求調(diào)研工作，針對不同的社區(qū)居民的需求，做好多樣的準(zhǔn)備，并注意解決好特殊人群的需求。進(jìn)一步加強(qiáng)科學(xué)商店活動內(nèi)容的時效性和生活性，把居民最需要的、最關(guān)注的科學(xué)內(nèi)容傳遞出去。在比較成熟的科學(xué)商店活動中，讓居民參與其中，真正地實(shí)現(xiàn)居民的“參與式研究”，也使科學(xué)商店打下更好更廣泛的群眾基礎(chǔ)。

（三）促進(jìn)成長，充分發(fā)揮科學(xué)商店育人功能

高校最重要的功能就是“育人”，培育社會所需要的棟梁之才。而大學(xué)生具備相應(yīng)的科學(xué)知識和活動的熱情，是科學(xué)商店活動的主力軍，為科學(xué)商店的發(fā)展提供了源源不斷的動力。同時，科學(xué)商店的活動也給大學(xué)生提供了一個豐富才干、走進(jìn)社會、結(jié)識朋友的機(jī)會。在科學(xué)商店活動中應(yīng)更加積極地發(fā)展大學(xué)生力量，注意學(xué)生的培養(yǎng)和鍛煉，充分發(fā)揮科學(xué)商店的育人功能。唯有如此，高校才真正有動力支持和幫助科學(xué)商店的發(fā)展，才能夠形成科學(xué)商店良性運(yùn)轉(zhuǎn)的長效機(jī)制。科學(xué)商店并不是真正意義上的“商店”，科學(xué)商店所進(jìn)行的研究通常打破了傳統(tǒng)學(xué)術(shù)的學(xué)科分類。上海作為國內(nèi)率先引入科學(xué)商店的城市，在科學(xué)商店建設(shè)的過程中作出了有益的探索，科學(xué)商店已經(jīng)成為大學(xué)生志愿者服務(wù)社區(qū)科普的一條新途徑。而要真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)商店的可持續(xù)發(fā)展，則不僅需要高校的積極參與，也需要社區(qū)居民的積極配合，更需要全社會的共同努力。

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責(zé)任編輯 許 臻

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華東理工大學(xué)