開展圖書館員工自主學(xué)習(xí)提高工作績效

●金白楊（黔南民族師范學(xué)院 圖書館，貴州 都勻 558000）

1 自主學(xué)習(xí)是圖書館開展教育的主要形式

圖書館是社會發(fā)展的產(chǎn)物，是一個社會教育機(jī)構(gòu)。圖書館教育的本質(zhì)屬性是通過圖書館保存的文化信息的存儲載體來傳遞人類知識的活動現(xiàn)象。［1］隨著信息技術(shù)的發(fā)展，所傳遞的知識載體已由利用圖書館的實(shí)體館藏擴(kuò)充到利用技術(shù)工具檢索到的虛擬館藏。這一本質(zhì)屬性決定了圖書館教育有其獨(dú)特的構(gòu)成因素：

教育對象，指利用圖書館進(jìn)行學(xué)習(xí)的所有人。

教育環(huán)境，由圖書館長期積累組織起來的文獻(xiàn)資源體系，主要掌握圖書館學(xué)、情報學(xué)、信息科學(xué)專業(yè)知識并能夠兼顧其他學(xué)科知識的工作人員，以及專門為方便人們利用圖書館而建造起來的學(xué)習(xí)環(huán)境。

教育形式，主要由圖書館提供存儲知識的各類型文獻(xiàn)，并進(jìn)行如何檢索所需知識的活動，最終依靠教育對象以自主學(xué)習(xí)的形式來開展。這種教育形式可在館內(nèi)完成，也可以在館外完成，特別是在現(xiàn)代信息環(huán)境下，圖書館教育形式更加不受時間、地點(diǎn)的限制，教育對象更加擁有充分的自由，更加依賴教育對象的自主學(xué)習(xí)來完成教育需求。作為圖書館的工作人員，深入探索自主學(xué)習(xí)的內(nèi)涵，利用圖書館的學(xué)習(xí)環(huán)境不斷提升自己的學(xué)習(xí)能力，不斷提升自身的素質(zhì)，從而提高工作績效，更好地開展服務(wù)是一個非常有意義的現(xiàn)實(shí)問題。

2 自主學(xué)習(xí)的內(nèi)涵

自主學(xué)習(xí)模式的興起是與教育心理學(xué)的發(fā)展分不開的，自主學(xué)習(xí)吸取了人本主義必須重視人的感情因素的思想，采納了認(rèn)知主義的認(rèn)知--發(fā)現(xiàn)說，借鑒了建構(gòu)主義特別是社會建構(gòu)主義關(guān)于教育者、學(xué)習(xí)者、任務(wù)、環(huán)境的動態(tài)交互的思想。可以說，自主學(xué)習(xí)是一種起源于人本主義，而隨著認(rèn)知主義、建構(gòu)主義的興起而逐步發(fā)展、成熟起來的新的學(xué)習(xí)理念。［2］但是，在近20年的時間內(nèi)，信息技術(shù)不僅改變了人們的信息交流世界，而且也改變著人們的思維方式、教育方式和學(xué)習(xí)方式，當(dāng)學(xué)習(xí)進(jìn)入非正式、網(wǎng)絡(luò)化的時代后，這些理論在有效解釋“學(xué)習(xí)”的諸多問題方面，例如：① 它認(rèn)為學(xué)習(xí)發(fā)生在學(xué)習(xí)者個體內(nèi)部，沒有提及學(xué)習(xí)還發(fā)生在人體外部（如學(xué)習(xí)可由技術(shù)來儲存或操作），也沒能表述學(xué)習(xí)在各組織內(nèi)是如何發(fā)生的；② 認(rèn)為學(xué)習(xí)理論與學(xué)習(xí)的實(shí)際過程有關(guān)，與所學(xué)事物的價值無關(guān)。但是在今天的信息環(huán)境中，我們需要吸收自身知識體系之外的信息來解決工作中的實(shí)際問題。③ 沒有論及如何面對組織型知識和知識遷移方面的挑戰(zhàn)。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)日益深刻地影響著人們的學(xué)習(xí)，各種與學(xué)習(xí)相關(guān)的新興科學(xué)的發(fā)展引發(fā)了人們對學(xué)習(xí)理論的深入思考。例如：當(dāng)知識不再以線性的方式獲得時，學(xué)習(xí)理論會受到怎樣的影響？當(dāng)技術(shù)能替代學(xué)習(xí)者從事許多認(rèn)知操作（信息的儲存與檢索）時，學(xué)習(xí)理論該做何調(diào)整？學(xué)習(xí)理論如何解釋學(xué)習(xí)者在還沒有完全從整體上理解所學(xué)內(nèi)容時的學(xué)習(xí)行為？網(wǎng)絡(luò)對學(xué)習(xí)的影響是什么？關(guān)于學(xué)習(xí)的復(fù)雜性理論又是什么？隨著對不同知識領(lǐng)域之間相互聯(lián)系的認(rèn)識的發(fā)展，如何根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)看待各種學(xué)習(xí)系統(tǒng)與學(xué)習(xí)生態(tài)。在關(guān)聯(lián)主義者看來，所謂學(xué)習(xí)就是形成網(wǎng)絡(luò)，就是在相關(guān)的節(jié)點(diǎn)間建立有效的連接。［3］學(xué)習(xí)不僅存在于個體自身，也存在于各個專業(yè)化的節(jié)點(diǎn)（或信息源）中，學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于將相關(guān)的節(jié)點(diǎn)（或信息源）連接起來，形成學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)。這種連接可使學(xué)習(xí)者學(xué)到比現(xiàn)有認(rèn)知狀態(tài)或知識體系更多、更重要的東西，使個人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)結(jié)合起來，通過“個人-網(wǎng)絡(luò)-組織”這種知識發(fā)展的循環(huán)使學(xué)習(xí)者在各自的領(lǐng)域中實(shí)現(xiàn)與時俱進(jìn)。關(guān)聯(lián)主義在借鑒、吸收人本主義、認(rèn)知主義和建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上不斷豐富完善具有如下一些基本的學(xué)習(xí)原理：［4］

●學(xué)習(xí)是一種意義制定，是認(rèn)知與情感相融合的過程，僅僅考慮某個維度對學(xué)習(xí)的影響是不夠的；

●學(xué)習(xí)的終極目標(biāo)是增強(qiáng)“做事”的能力，即運(yùn)用所學(xué)知識解決問題的能力；

●持續(xù)學(xué)習(xí)的能力比當(dāng)前掌握的知識更重要；

●學(xué)習(xí)與知識存在于多樣性的觀點(diǎn)中，多樣性是學(xué)習(xí)發(fā)生或創(chuàng)造知識的前提或條件；

●學(xué)習(xí)可能存在于人工制品中，學(xué)習(xí)（指知道但不具備行動的特質(zhì)）可能存在于某個社團(tuán)、網(wǎng)絡(luò)或數(shù)據(jù)庫中；

●學(xué)習(xí)是一種將不同專業(yè)節(jié)點(diǎn)或信息源連接起來的過程，因此為促進(jìn)學(xué)習(xí)，需要培養(yǎng)與保持各種連接；

●學(xué)習(xí)要善于整合組織學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)的效力，個人知識是一個網(wǎng)絡(luò)，它注入組織與機(jī)構(gòu)中，組織與機(jī)構(gòu)又回饋給網(wǎng)絡(luò)，并持續(xù)地為個人提供學(xué)習(xí)機(jī)會；

●學(xué)習(xí)活動的宗旨是關(guān)注知識的現(xiàn)時性（精確的、最新的知識）或流動性；

●有效的學(xué)習(xí)需要不同的方法和個人技能，能看出不同領(lǐng)域、理念與概念之間的聯(lián)系的能力是一種核心技能；

●學(xué)習(xí)方法多種多樣，如課堂、電子郵件、共同體、對話、網(wǎng)絡(luò)搜尋、電子郵件列表、博客、維客等，課堂或課程不再是主要的學(xué)習(xí)渠道；

●決策本身是一種學(xué)習(xí)過程，要根據(jù)不斷變化的實(shí)際情況選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，理解新信息的意義；

●學(xué)習(xí)是一種創(chuàng)造知識而不僅僅是汲取知識的過程，為此，學(xué)習(xí)工具和學(xué)習(xí)方法設(shè)計應(yīng)當(dāng)充分關(guān)注“為創(chuàng)造知識”而學(xué)習(xí)。

由于現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，關(guān)聯(lián)主義學(xué)習(xí)理論越來越受到人們的注重，也為自主學(xué)習(xí)理念增添了新的內(nèi)涵。從本質(zhì)上講，自主學(xué)習(xí)的動機(jī)應(yīng)該是內(nèi)在的或自我激發(fā)的，其目的是要增強(qiáng)做事的能力。自主學(xué)習(xí)的途徑是多種多樣的，學(xué)習(xí)方法是可以訓(xùn)練的并且經(jīng)過練習(xí)可以達(dá)到自主化的。自主學(xué)習(xí)是相對獨(dú)立的，但組織可對自主學(xué)習(xí)的人進(jìn)行引導(dǎo)和培養(yǎng)。自主學(xué)習(xí)的人能夠意識到學(xué)習(xí)的結(jié)果，并對學(xué)習(xí)過程進(jìn)行自我監(jiān)控，他們還能夠主動尋找個人與組織之間的結(jié)合點(diǎn)，能夠積極營造有利于學(xué)習(xí)的物質(zhì)和社會環(huán)境，能夠有意識地形成學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，并保持與各信息源之間的連接以獲得他人的幫助，非常注重學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。［5］其實(shí)，“自主性”是人的最基本需要之一，而人另一種基本需求就是“關(guān)聯(lián)性”，即“對與人交往、獲取支持以及與人相處的需要”。如果我們覺得這種與他人的交往是“工具性的”或是“受制約的”，那么我們就會失去自主性；然而，如果我們覺得這種交往是受“支持的”，那么它就不但不會影響我們的自主性，反而會有助于我們保持或增強(qiáng)“自主性”。任何學(xué)習(xí)的發(fā)生都不可能在一個真空環(huán)境中獲得，不能脫離他人的思想與經(jīng)驗(yàn)，因此，相互依存是進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的基本組成部分。圖書館提高工作績效，促進(jìn)員工自主學(xué)習(xí)當(dāng)然更離不開員工之間、員工與圖書館之間相互的關(guān)聯(lián)性。

3 開展員工自主學(xué)習(xí) 提高工作績效

自主學(xué)習(xí)得以持續(xù)開展離不開主客觀條件的總和，從客觀條件來說當(dāng)然就是圖書館這個物質(zhì)條件，主觀條件就是指圖書館員工接受、同化與順應(yīng)、建構(gòu)與生成學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的能力。從以提高工作績效為目的，從促進(jìn)員工自主學(xué)習(xí)這一目標(biāo)出發(fā)，主要有以下三種策略：

3.1 以個人為中心的組織策略

圖書館文獻(xiàn)資源組織的目的--為讀者服務(wù)，然而除了有序的文獻(xiàn)資源系統(tǒng)以外，圖書館的服務(wù)不僅需要員工掌握圖書館學(xué)、情報學(xué)，并且還需要掌握其他學(xué)科的知識，講究智慧與技能，需要有關(guān)學(xué)習(xí)理論的指導(dǎo)。因此，我們要鼓勵員工進(jìn)行各式各樣的學(xué)習(xí)，不但要學(xué)習(xí)各種先進(jìn)的文獻(xiàn)整序知識，而且還要學(xué)習(xí)提高服務(wù)水平所需的各種知識與技能。引導(dǎo)員工將個人需求與圖書館實(shí)際工作結(jié)合起來開展自主學(xué)習(xí)，有計劃地結(jié)合自己的知識背景去掌握文獻(xiàn)整序知識，并將此與所學(xué)的各學(xué)科知識建立起內(nèi)在聯(lián)系，最終提高其服務(wù)能力。比如我館西文圖書的分編一直是個空白，掌握分編知識和技能的同志不懂外文，而有外文基礎(chǔ)的同志又沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過文獻(xiàn)分編，鑒于此，我們提出了建立學(xué)習(xí)型采編部的學(xué)習(xí)計劃，讓有外文基礎(chǔ)的同志到采編部，與采編部員工共同學(xué)習(xí)與實(shí)踐。目前，這項(xiàng)學(xué)習(xí)已取得顯著成效，學(xué)習(xí)者現(xiàn)在已能獨(dú)立完成西文圖書的分編。以個人為中心的策略就是以員工的個人需求（如工作所需的知識與技能、學(xué)歷學(xué)習(xí)等） 為中心，最典型方法就是采用學(xué)習(xí)合同，圖書館在時間、環(huán)境、書刊借閱數(shù)量、電腦等現(xiàn)代學(xué)習(xí)工具方面給予方便，并對學(xué)習(xí)結(jié)果給予獎勵和處罰。

3.2 以小組為中心的組織策略

圖書館內(nèi)部勞動集約性業(yè)務(wù)很多，需要大量的設(shè)備，所以要有專門部門負(fù)責(zé)圖書館系統(tǒng)的管理與維護(hù)，需要專門的部門從事專門的業(yè)務(wù)工作。這要求圖書館以某一特定小組（如采編部、期刊部、技術(shù)部）及其成員的需要與共同進(jìn)步為中心，個人通過獲取小組其他成員的支持與確認(rèn)，在小組學(xué)習(xí)的背景下追求他們的個人需求。如，我館在進(jìn)行自動化改造時，由于一些特殊的原因，書刊集成管理系統(tǒng)買來以后，卻沒有安排員工培訓(xùn)。當(dāng)時采購了25萬冊圖書要求用自動化系統(tǒng)進(jìn)行加工，采編部在接到這一任務(wù)后，一時找不到工作的頭緒，員工意見非常大。事情已經(jīng)如此，要怎樣穩(wěn)住采編部的軍心以完成任務(wù)呢，作為采編部主任的我意識到建立學(xué)習(xí)型采編部的重要和必然，我要求將有計算機(jī)基礎(chǔ)的人調(diào)入采編部，帶領(lǐng)大家調(diào)查研究圖書館自動化的具體內(nèi)容和學(xué)習(xí)掌握“匯文”采編的實(shí)際操作，理解數(shù)據(jù)庫編制圖書館目錄的內(nèi)涵以及機(jī)讀目錄和卡片目錄的對應(yīng)關(guān)系等。通過不斷鉆研，不斷改進(jìn)，我們采編部整體業(yè)務(wù)能力提高了，采編業(yè)務(wù)不斷完善。通過實(shí)踐，我們認(rèn)為，以小組為中心組織策略，最合適的方法之一就是要形成平等的學(xué)習(xí)小組。這個小組的學(xué)習(xí)不單是個體的獨(dú)立行為，更是分布式的和協(xié)作式的群體活動。同時，小組成員在民主、平等、互助的人際關(guān)系和學(xué)習(xí)氛圍中，通過相互交流，表達(dá)自己對問題的理解和解決問題的思路，分享想法，相互質(zhì)疑、爭辯和評價，最終形成集體的智慧，協(xié)作解決各種問題。

3.3 以項(xiàng)目為中心的組織策略

在這種策略中，特定的學(xué)習(xí)項(xiàng)目與從事這個項(xiàng)目的學(xué)習(xí)者個人或者小組同等重要。還是以我館自動化改造為例，25萬冊圖書要用自動化系統(tǒng)加工，這是一個總的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，需要采編部和技術(shù)部的通力合作。在這個學(xué)習(xí)項(xiàng)目下又分為兩個學(xué)習(xí)項(xiàng)目--文獻(xiàn)的自動化管理和系統(tǒng)的安裝、設(shè)置、調(diào)試與維護(hù)。在這兩個項(xiàng)目下又可分為更多的需要一步一步解決的問題。以解決問題的學(xué)習(xí)是該策略的典型方法之一，如：在將書商提供的編目數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為我們的采訪數(shù)據(jù)時；在圖書驗(yàn)收編目時；在打印圖書索書號標(biāo)簽時；在購買防盜磁條時；在設(shè)計財產(chǎn)號和條形碼時，遇到種種問題，我們通過一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐都有效地一一加以解決。

值得注意的是，這三種策略之間并沒有不可逾越的鴻溝，任何一個策略往往包含了另外兩種策略的組合，只是側(cè)重面有所不同而已。無論哪種策略，我們都強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的目的不是為了儲存而是為了應(yīng)用，是要解決工作中的實(shí)際問題的；強(qiáng)調(diào)信息素養(yǎng)的學(xué)習(xí)與培養(yǎng)，讓員工具有圍繞問題求解而需要獲取或“挖掘”的各種顯性或隱性的信息資源的搜尋能力，并有意識地培養(yǎng)和形成有效的、易于獲取的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)知識網(wǎng)絡(luò)；強(qiáng)調(diào)決策本身是一種學(xué)習(xí)過程，要根據(jù)信息背景的變化來進(jìn)行整合，作出決策。

［1］李寧.構(gòu)建圖書館教育理論體系的研究［J］.圖書館工作與研究，2006（2）：96.

［2］龐維國.90年代以來國外自主學(xué)習(xí)研究的若干進(jìn)展［J］.心理學(xué)動態(tài)，2000（4）：12-16.

［3］鐘志賢，等.終身學(xué)習(xí)能力：關(guān)聯(lián)主義視角［J］.中國遠(yuǎn)程教育，2009（4）：34-38.

［4］（美）西蒙斯.關(guān)聯(lián)主義：數(shù)字時代的一種學(xué)習(xí)理論［J］.李萍譯.全球教育展望，2005（8）：9-13.

［5］龐維國.自主學(xué)習(xí)理論的新進(jìn)展［J］.華東師范大學(xué)學(xué)報（教育科學(xué)版），1999（3）：71-74.