三駕馬車——多維共建和諧的職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)——淺談公眾類圖書館員的職業(yè)生涯規(guī)劃

楊 鎮(zhèn)

（國家圖書館，北京 100081）

所謂公眾類圖書館，即指具有面向公眾開放、服務(wù)公眾等特點(diǎn)的圖書館，包括國家圖書館、公共圖書館、對公眾開放的其他類別圖書館。公眾類圖書館具有公眾性、普遍性。下面僅就公眾類圖書館系統(tǒng)館員的職業(yè)生涯規(guī)劃問題展開探討。

總體來說，圖書館員的職業(yè)生涯規(guī)劃，需在科學(xué)發(fā)展觀[1]的指引下，借鑒國內(nèi)外企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，從思想教育、素質(zhì)養(yǎng)成、企事業(yè)合作型人才培育模式、引導(dǎo)型職業(yè)生涯規(guī)劃等方面著手；圖書館系統(tǒng)、團(tuán)隊(duì)、個人是職業(yè)生涯的三駕馬車，缺一不可。唯有圖書館、團(tuán)隊(duì)和個人齊抓共建，唯有館員把自己的職業(yè)生涯融于團(tuán)隊(duì)中、融于圖書館系統(tǒng)中，才能進(jìn)行有效的職業(yè)生涯規(guī)劃。

圖書館員的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，決不只是協(xié)助館員實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)，更重要的是把自己放在圖書館系統(tǒng)中、放到團(tuán)隊(duì)中。因此，它包括個人對自己進(jìn)行的個體生涯規(guī)劃，圖書館系統(tǒng)對員工進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃管理體系[2-5]，還應(yīng)該包括系統(tǒng)中可能經(jīng)歷的各個團(tuán)隊(duì)之成長規(guī)劃。

這樣，可以使館員依靠團(tuán)隊(duì)和圖書館系統(tǒng)平臺到達(dá)成功彼岸。對于圖書館來說，良好的職業(yè)生涯管理體系還可以充分發(fā)揮員工的潛能，給優(yōu)秀員工一個明確而具體的職業(yè)發(fā)展引導(dǎo)，創(chuàng)造和諧的圖書館職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)。

1 黨團(tuán)政工齊心協(xié)力抓好思想教育

隨著我國政治、經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域飛速發(fā)展，我國社會已經(jīng)全面步入小康社會[1]。毋庸回避，現(xiàn)在我國機(jī)關(guān)、事業(yè)單位員工的收入，與企業(yè)界的收入差距比較明顯；而身邊的物質(zhì)要求急劇膨脹。疑惑、迷?？赡軙霈F(xiàn)在某些圖書館員心中，并有可能體現(xiàn)在工作中。

因此，思想教育仍然是重中之重，應(yīng)以“愛國、愛人民、愛讀者、愛崗敬業(yè)”為主題，黨、團(tuán)、政、工齊心協(xié)力，引導(dǎo)館員以大局和長遠(yuǎn)利益為重，充分認(rèn)知企業(yè)工作的風(fēng)險性，通過靈活多樣的活動進(jìn)行思想教育，構(gòu)建心靈的平靜和思想上的和諧。

1.1 以“讀者服務(wù)”為中心，具“大愛之心”

圖書館系統(tǒng)應(yīng)以“讀者服務(wù)”為中心，引導(dǎo)館員逐漸具有“大愛之心”，鼓勵館員以個人、團(tuán)組、部門等組織形式，參與國家、社會、圖書館系統(tǒng)舉辦的愛心活動。

1.2 請進(jìn)來，派出去

把社會上一些心理學(xué)和社會學(xué)專家、愛心人士、職業(yè)生涯專家邀請到圖書館舉辦講座，和館員們一起探討社會主義新形勢下的人生觀，指導(dǎo)他們進(jìn)行職業(yè)生涯的思考和規(guī)劃，逐步升華思想境界。當(dāng)然，我們也可以派員工到社會上參加此類活動。

1.3 發(fā)揮黨團(tuán)政工作用，開展“模范在身邊”活動

在黨委、團(tuán)委的引導(dǎo)下，充分發(fā)揮基層黨、團(tuán)員的模范帶頭作用，要求黨員、團(tuán)員在實(shí)際工作中以身作則；引導(dǎo)大家從大局出發(fā)，以“服務(wù)”為榮，以工作為重，把精力投入到工作中來[6]。開展“模范在身邊”的活動，在平凡的工作崗位上發(fā)掘模范，樹立榜樣。

1.4 切實(shí)把脈員工思想動態(tài)

在各層工作會議上開展思想教育，樹立典型，并以此開展宣講活動[6]。要把會議制度化，每周一早上召開全體10分鐘大會，聽取員工的意見和建議，鼓勵積極分子、表揚(yáng)典型人物。在班子會議上，還需要考察員工的思想動態(tài)，從干部管理層面筑起一道堅(jiān)實(shí)的防火墻。領(lǐng)導(dǎo)班子要微服私訪，不定期地下基層，到讀者中去，到基層館員中來。

1.5 開設(shè)館長接待日，建立館長溝通直通車

敞開館長辦公室的大門，接待基層館員，傾聽他們的聲音，盡量多鼓勵、表揚(yáng)。這樣可以給予館員最暢通的溝通渠道。在條件許可的情況下，開放各有關(guān)部門的大門，敞開接待，耐心解答，構(gòu)建和諧溝通渠道。

2 學(xué)習(xí)、研究、服務(wù)、創(chuàng)新，狠抓素質(zhì)養(yǎng)成

公眾圖書館所面對的讀者來自五湖四海、各行各業(yè)。這對我們館員的素質(zhì)提出了極高的挑戰(zhàn)，要求我們在自己的專業(yè)領(lǐng)域要精進(jìn)，還要利用點(diǎn)滴時間掌握盡可能多的學(xué)科知識?！皩W(xué)習(xí)、研究、服務(wù)、創(chuàng)新”，不斷地學(xué)習(xí)、鉆研，不斷地提高自己，樹立起整個圖書館的形象。

第一，圖書館系統(tǒng)要實(shí)時統(tǒng)計(jì)讀者的資料，如：從事的領(lǐng)域、學(xué)科、專業(yè)、職位和職稱、年齡。據(jù)此，制定出館員應(yīng)該學(xué)習(xí)或者重點(diǎn)掌握的知識，從而根據(jù)讀者的特點(diǎn)，有針對性地服務(wù)，減少由于不熟悉讀者的專業(yè)而可能出現(xiàn)的工作失誤。

第二，黨團(tuán)政工部門要適當(dāng)?shù)亟M織館員，進(jìn)行語言類、社科類、某些專業(yè)類的培訓(xùn)。對于求知愿望強(qiáng)烈、某些關(guān)鍵服務(wù)崗位的館員，可以采取派出去研修、實(shí)習(xí)等學(xué)習(xí)方式。

第三，各部門還需橫向或者縱向建立興趣學(xué)習(xí)小組，組織館員參與進(jìn)來，共同學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。

第四，鼓勵館員在業(yè)余時間，發(fā)揮積極主動性，自行參與社會教育和學(xué)歷教育，并對成績優(yōu)秀者采取適當(dāng)?shù)募畲胧?。對于館內(nèi)大專及以下學(xué)歷的館員，可以采取與高校合作培養(yǎng)的模式，鼓勵他們進(jìn)修，提高學(xué)歷水平，更好地獲得職業(yè)發(fā)展。

3 創(chuàng)立企事業(yè)合作型人才培養(yǎng)新模式

企業(yè)在職業(yè)生涯規(guī)劃方面、在員工培訓(xùn)教育方面、在團(tuán)隊(duì)合作方面均有可供我們借鑒的案例和經(jīng)驗(yàn)[6-8]。因此，我們需開創(chuàng)由圖書館和企業(yè)一起合作培養(yǎng)人才的新模式。把館員、管理者派到大型企業(yè)中，學(xué)習(xí)企業(yè)中職員的職業(yè)生涯、團(tuán)隊(duì)合作，接受企業(yè)的熔煉，并運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

第一，引導(dǎo)館員從職業(yè)的意義、工作的時間和強(qiáng)度、企事業(yè)職業(yè)生涯的風(fēng)險、人際關(guān)系等方面，深入體會。鼓勵館員撰寫日記，并擇優(yōu)發(fā)表在內(nèi)部刊物上；對于典型人才，可以在館內(nèi)舉辦演講、座談等交流活動。這樣，可以促使館員認(rèn)識企事業(yè)單位各自的優(yōu)點(diǎn)和風(fēng)險，從而穩(wěn)定館員的心態(tài)和思想。

第二，從企業(yè)管理模式中汲取可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，并采取相關(guān)的措施，制定相關(guān)制度。對于世界百強(qiáng)企業(yè)，我們要積極聯(lián)系，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和模式，針對圖書館系統(tǒng)的特點(diǎn)，加以變革和完善，為我所用。

第三，要廣泛學(xué)習(xí)、借鑒，建立和完善圖書館的文化理念。我們要積極主動和各大著名企業(yè)建立長期的合作關(guān)系。不僅僅要走進(jìn)大型國有企業(yè)，還要走進(jìn)歐美百強(qiáng)企業(yè)、日韓企業(yè)，學(xué)習(xí)其企業(yè)文化、人才培育模式和激勵措施。從而可以著眼于圖書館系統(tǒng)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，建立和完善圖書館系統(tǒng)的文化理念。

4 建立引導(dǎo)支持型職業(yè)生涯規(guī)劃系統(tǒng)

4.1 目前流行的職業(yè)生涯規(guī)劃方式的優(yōu)缺點(diǎn)

從企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來看，過去我們采取兩種方式，為職員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃[2-9]。一種是由員工自己思考、設(shè)計(jì)生涯規(guī)劃；第二種是由公司相關(guān)管理部門直接制定各類職員的職業(yè)生涯規(guī)劃。前者的缺點(diǎn)是，員工對于公司、部門的戰(zhàn)略及中長遠(yuǎn)規(guī)劃并不了解，沒有把自己的生涯規(guī)劃放到團(tuán)隊(duì)中去，沒有與公司的戰(zhàn)略及中長遠(yuǎn)規(guī)劃結(jié)合。后者的缺點(diǎn)是，沒有考慮職員的素質(zhì)和特點(diǎn)、自身職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和需求，直接出臺套路式、硬性的職業(yè)生涯規(guī)劃。

而且，由于各大企業(yè)員工的流動性逐年加大，大部分職員對于在某個企業(yè)中的職業(yè)生涯規(guī)劃，往往局限于2～3年，并沒有長期發(fā)展之愿望。二是，由于求職人員眾多，而企業(yè)提供的職位數(shù)量相對比較緊張，一些職員盡管給自己制定了職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，但是往往由于被臨時加入某企業(yè)工作而改變。三是，職位層級越高，職位數(shù)越少，因此，即使職員想通過自己的努力奮斗，也未必能順利晉升為中層、高層。一般來說，“在同一公司坐等升遷和漲薪還不如跳槽來得快”，這樣就使職員的生涯規(guī)劃落空。

4.2 應(yīng)該扭轉(zhuǎn)一個錯誤的、片面的觀念

“職業(yè)生涯規(guī)劃就是職位升遷路線，就是薪水增加路線”，這是非常片面的、錯誤的。職業(yè)生涯規(guī)劃的本質(zhì)在于：持之以恒地做好本職工作，結(jié)合企事業(yè)單位、部門、團(tuán)隊(duì)的目前及中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，做出如何提升自身素質(zhì)、能力、培訓(xùn)需求等方面的規(guī)劃，從而規(guī)劃出職業(yè)生涯的各個階段。

實(shí)際上，在美國和加拿大的公司[2]，職員的生涯規(guī)劃通常注重于本身專業(yè)和職位的匹配及發(fā)展，注重如何逐步提高各種工作能力及團(tuán)隊(duì)合作水平，對于薪水和職位設(shè)計(jì)方面，并不在職業(yè)生涯規(guī)劃中列出。對于職位由低到高的升遷，則僅僅在職業(yè)生涯規(guī)劃書中給予一個長遠(yuǎn)的、建設(shè)性的建議。他們一般不會局限員工一定要如何發(fā)展，而是充分尊重員工的意愿和潛質(zhì)，引導(dǎo)他們在公司大環(huán)境下，在部門、團(tuán)隊(duì)中穩(wěn)扎穩(wěn)打，做好每一步的工作。

韓國和日本公司往往希望職員長期在本公司工作，甚至直到退休[2-9]。他們的職業(yè)生涯規(guī)劃中，需要按照公司、部門、團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略和要求，列出自己如何獲取教育培訓(xùn)，達(dá)到所需的各類能力；注重如何建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作組織，共同發(fā)展。在其部門、團(tuán)隊(duì)的職業(yè)生涯規(guī)劃中，通常重點(diǎn)表現(xiàn)出對業(yè)績的要求；公司對于每一個工種的晉升年限和薪水都有成型的、嚴(yán)格的規(guī)定。

4.3 構(gòu)建引導(dǎo)型、支持型館員職業(yè)生涯規(guī)劃平臺

結(jié)合公眾圖書館系統(tǒng)的特色——工作穩(wěn)定性相對較高，文化、學(xué)術(shù)氛圍較為濃厚，人際關(guān)系比較簡單，圖書館系統(tǒng)應(yīng)為館員的未來發(fā)展提供充分的發(fā)展平臺，如：管理線、業(yè)務(wù)線、研究線等。

由于公眾類圖書館的職位層級仍然具有“層級越高、職位數(shù)越少”的特點(diǎn)，因此除了通常的館員晉升途徑之外，我們還需要開發(fā)另外的、廣泛的職業(yè)生涯發(fā)展途徑，包括館內(nèi)、館際等戰(zhàn)線，可以根據(jù)圖書館系統(tǒng)的專業(yè)、學(xué)術(shù)、權(quán)威、信息等特點(diǎn)，按照服務(wù)和科研等領(lǐng)域，分成各類專業(yè)小組（或者協(xié)會、委員會），例如文獻(xiàn)提供協(xié)會、讀者參考協(xié)會、唐代詩詞研究協(xié)會等。

針對各類專業(yè)小組（委員會）的運(yùn)營和收入分配，可以從宏觀上制定指導(dǎo)性規(guī)則，借鑒企業(yè)運(yùn)營的模式，讓其充分開展各類活動和服務(wù)，館內(nèi)從其運(yùn)營收入中提取一定比例回饋他們，作為激勵。這樣，在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有特長的人才，可以在專業(yè)小組（協(xié)會、委員會）內(nèi)充分施展才華，從而個人或者團(tuán)隊(duì)獲得相應(yīng)的激勵或者薪水收入。

最重要的是，必須引導(dǎo)館員以“科學(xué)發(fā)展觀”為指引，以“為讀者服務(wù)”為原則，以“做好本職工作”為基礎(chǔ)，深刻認(rèn)清圖書館系統(tǒng)的現(xiàn)在和未來，把自己放到目前和將來從事的工作團(tuán)隊(duì)中，結(jié)合自身的特點(diǎn)，制定中長期的職業(yè)生涯規(guī)劃。

綜上所述，圖書館員的職業(yè)生涯規(guī)劃，必須堅(jiān)定不移地以科學(xué)發(fā)展觀為總體指導(dǎo)思想，以讀者服務(wù)為中心，由圖書館、團(tuán)隊(duì)和個人齊抓共建；必須把自己的職業(yè)生涯融于所在的圖書館系統(tǒng)中，融于在經(jīng)歷的或者將來經(jīng)歷的團(tuán)隊(duì)中；還必須持之以恒，全面發(fā)展，從而使自己的人生更加有意義。

[1]胡錦濤.高舉中國特色社會主義偉大旗幟 為奪取全面建設(shè)小康社會新勝利而奮斗[R].新華網(wǎng)《中國共產(chǎn)黨第十七次全國代表大會》專題，2007-10.

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