“說”出領(lǐng)導(dǎo)魅力

■華 勇

領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有魅力，并不在于權(quán)力有多大，地位有多高，關(guān)鍵在與是否贏得人心。而贏得人心的一個(gè)重要方面，是領(lǐng)導(dǎo)者的口才。

魅力是一名領(lǐng)導(dǎo)者特有的素質(zhì)與能力。一名領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有魅力，并不在于權(quán)力有多大，地位有多高，關(guān)鍵在于是否贏得人心。而領(lǐng)導(dǎo)者贏得人心的一個(gè)重要方面，是領(lǐng)導(dǎo)者的口才。

機(jī)智是魅力的源泉

機(jī)智是領(lǐng)導(dǎo)者最能產(chǎn)生魅力的源泉。語言的機(jī)智，是指領(lǐng)導(dǎo)者在交際中，自己或他人的語言出現(xiàn)意外情況時(shí)，能夠靈活、迅速、機(jī)敏又不失風(fēng)度地用口才來進(jìn)行處理，盡量避免或減少意外情況帶來的損失，從而進(jìn)一步增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的魅力。

周恩來總理全身上下都透著魅力之光，而他的講話折射出的魅力，更是讓人驚羨不已。

20世紀(jì)50年代，一位美國記者在采訪時(shí)看到周總理的桌上有一支美國派克鋼筆。他以帶有幾分諷刺的口吻問道：“請(qǐng)問總理閣下，你們堂堂中國人，為什么還要用我國的鋼筆呢？”

周總理聽了，機(jī)智地說：“談起這支鋼筆，話就長了。這是一位朝鮮朋友的抗美戰(zhàn)利品，作為禮物贈(zèng)送給我的。我無功受祿，就拒收。朋友說，留下做個(gè)紀(jì)念吧。我覺得有意義，就留下了這支貴國的鋼筆?！?/p>

那位美國記者聽了，無言以對(duì)。

有一次，周恩來設(shè)宴招待外賓，正當(dāng)賓主圍著工藝品般的佳肴贊嘆不已時(shí)，突然，刻成“卍”圖案的筍片，在湯里一翻身變成了法西斯標(biāo)志。來賓大吃一驚，面面相覷。

這時(shí)，周恩來神態(tài)自若，隨即解釋道：“這不是法西斯標(biāo)志，這是我們中國傳統(tǒng)的一種圖案叫‘萬’字，象征福壽綿長的意思，是對(duì)客人的良好祝愿?！鞭D(zhuǎn)而他又爽朗地說：“就算是法西斯標(biāo)志也沒關(guān)系嘛，我們大家一起來消滅法西斯，把它吃掉?！?/p>

頓時(shí)，賓主哈哈大笑，一會(huì)兒就把這道菜吃個(gè)精光。

1972年2月，尼克松訪華，掀開了中美關(guān)系史上嶄新的一頁。

當(dāng)時(shí)尼克松下榻在釣魚臺(tái)國賓館，尼克松與基辛格及白宮工作人員被安排在18號(hào)樓，而國務(wù)卿羅杰斯等人住在不遠(yuǎn)的6號(hào)樓。尼克松從住處的安排就覺察出周恩來十分熟悉美國國情，知道美國行政機(jī)構(gòu)內(nèi)部所謂的“三權(quán)分立，權(quán)力制衡”。

到達(dá)賓館后，大家在會(huì)客廳擺成大圓圈的沙發(fā)上落座，周恩來和美國客人一一打過招呼，寒暄中不時(shí)開幾次小小的玩笑，以活躍氣氛。

鑒于當(dāng)時(shí)的中美關(guān)系，很多問題的表達(dá)都讓人感到棘手。如何才能既維護(hù)自己的尊嚴(yán)，又不令對(duì)方難堪，成了外交活動(dòng)的理想境界。此時(shí)，周恩來機(jī)智靈活的外交風(fēng)采就充分展現(xiàn)出來。

晚上，在歡迎尼克松總統(tǒng)一行的酒會(huì)上，周恩來說：“由于大家都知道的原因，兩國人民之間的來往中斷了20多年……”

這一“大家都知道的原因”真是絕妙，它既使在座的人們知道造成這一事實(shí)的原因，是美國對(duì)新中國侵略和干涉的結(jié)果，又不傷美國人的面子。聽到這一“原因”，在場(chǎng)的美國人和中國人都不由地相對(duì)一笑，大家心照不宣。

成熟穩(wěn)定產(chǎn)生魅力

古人說，泰山崩于前而面不改色。講的是一個(gè)人所具備的成熟穩(wěn)定的能力，這也是一名成功領(lǐng)導(dǎo)者不可或缺的能力之一。

普京就是非常成熟穩(wěn)定的政治家。在普京擔(dān)任總理100天后，俄羅斯關(guān)于他的流言開始流傳。而當(dāng)時(shí)并不是普京干得不好的時(shí)候，恰恰是他的支持力扶搖直上的時(shí)候。在普京之前的幾年間，俄羅斯的總理像走馬燈似地?fù)Q了幾任，有的任期只有短短幾個(gè)月。

俄羅斯《今日?qǐng)?bào)》刊登了一篇文章，題目就是《普京將被解職》。《勞動(dòng)報(bào)》則從4個(gè)方面，分析了普京被解職的可能性?！丢?dú)立報(bào)》總編輯也發(fā)表文章認(rèn)為，普京執(zhí)政頭百天雖然平安度過，但下一個(gè)百天仍將危機(jī)重重。即使不考慮總統(tǒng)的“變幻無常，后者在總理的路上也會(huì)出現(xiàn)各種問題?！逼渌襟w也紛紛對(duì)普京的未來表示擔(dān)憂。

當(dāng)流言充斥各大報(bào)紙時(shí)，普京坦然面對(duì)。

他對(duì)采訪他的俄羅斯《生意人報(bào)》說：“怕就別做，做了就別怕。如果老想著會(huì)不會(huì)下臺(tái)，就沒時(shí)間工作了。我是俄羅斯政府的第29任總理，這就意味著，不管我在位時(shí)間多長，我之后都將是第30任、第31任……至于本屆政府能存在多久，我個(gè)人認(rèn)為，如果能在一個(gè)月里向好轉(zhuǎn)方向邁出哪怕小小的重要一步，那么這一個(gè)月的存在時(shí)間已算是很多了。換言之，如果我們?nèi)嗣竦纳钤谝粋€(gè)月里都沒有出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，沒有變得更加穩(wěn)定，沒有享受到更多的保障，那么即使存在一年也沒有什么意義?！?/p>

當(dāng)流言紛傳時(shí)，普京根本不因流言而緊張，或者放松工作，或者頻頻發(fā)表談話。他的精力一點(diǎn)也沒有分散，一如既往推進(jìn)自己制定的計(jì)劃。

在俄羅斯人民的印象中，普京不是一個(gè)夸夸其談的政客，而是一個(gè)寡言少語的實(shí)干家，一個(gè)相當(dāng)成熟穩(wěn)重的政治家。在執(zhí)政僅僅100天時(shí)間里，工資發(fā)放情況正在好轉(zhuǎn)，拖欠的軍餉數(shù)額在減少……不僅俄羅斯人民認(rèn)可他，當(dāng)時(shí)的葉利欽總統(tǒng)也從內(nèi)心贊嘆他。

普京不僅沒有被解除職務(wù)，在不到兩個(gè)月后，反而被葉利欽宣布為代總統(tǒng)。在邁向總統(tǒng)的途中，邁出了關(guān)鍵性的一步。

由此可見，遇大事件時(shí)不慌不亂，從容不迫，沉著冷靜，才思敏捷，應(yīng)對(duì)自如，可以產(chǎn)生磨滅不掉的魅力。

幽默風(fēng)趣散發(fā)魅力

在講話中適當(dāng)增強(qiáng)語言的幽默感，不但會(huì)提高語言的藝術(shù)魅力，而且也會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)度增添異彩。

朱镕基總理之所以很快在人民群眾心目中樹立起良好的威信和形象，除了他敢說、敢干，工作有力度外，很重要的一點(diǎn)就是他的風(fēng)度氣質(zhì)好，講話風(fēng)趣幽默且不照本宣科，聲音優(yōu)美純樸，沒有一點(diǎn)矯揉造作，非常自然，落落大方。特別是當(dāng)選總理后的幾次答記者問和到歐美的成功出訪，無論是氣質(zhì)風(fēng)度還是講話水平，都給中外人士留下了深刻的印象，充分展示了大國總理的風(fēng)采。

1999年4月，朱镕基總理到美國訪問期間，在與克林頓總統(tǒng)舉行的聯(lián)合記者招待會(huì)上，以其出色的表現(xiàn)，征服了在場(chǎng)的所有記者。香港《文匯報(bào)》記者首先發(fā)問：“朱總理，為什么會(huì)在美中關(guān)系出現(xiàn)諸多新矛盾之際仍然如期訪美？”朱總理開門見山地說：“我是不想來的！是江主席讓我一定要來，江主席是中國的NO.1，我當(dāng)然要服從江主席的命令。”

一位美國記者請(qǐng)朱總理就所謂“中國竊取美核機(jī)密一事”作出評(píng)論。朱總理說，克林頓先生講中國有20枚導(dǎo)彈，而美國有6000枚，我都不知道中國有多少導(dǎo)彈，不知克林頓先生是從何種途徑得到的消息。全場(chǎng)大笑。

當(dāng)美國記者提出有關(guān)“中國威脅論的問題”時(shí)，朱總理說，你們美國是世界上最大的發(fā)達(dá)國家，你們擁有的核武器數(shù)量是中國的幾百倍，武器裝備是世界上最精良的，高科技是世界上最發(fā)達(dá)的，手段也是最先進(jìn)的，你們還擔(dān)心什么？

話至此時(shí)，麥克風(fēng)突然出了點(diǎn)小毛病，喜歡幽默的朱總理開了個(gè)玩笑，他說：“可是你們美國的麥克風(fēng)不是最先進(jìn)的。”此言一出，臺(tái)下哄然大笑，原本緊張的氣氛一下子就輕松起來。

朱镕基總理常巧妙利用幽默來調(diào)動(dòng)聽眾情緒，傳達(dá)自己觀點(diǎn)。有一次他向國際金融界知名人士發(fā)表演講：“我們將進(jìn)一步開放（銀行業(yè)），也就是說，你們?cè)敢獾街袊鴣黹_銀行，我們表示歡迎，但是你們不要來得太快。來得快，賺不到錢，你們不要埋怨我。”既風(fēng)趣幽默，又頗有人情味。引起臺(tái)下一片掌聲和笑聲。

在全國的經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，朱镕基說：“地方的同志來北京一趟不容易，有關(guān)部門要熱情接待。你們可以點(diǎn)名找人，直接找我也可以。要錢的事可別找我，找我也解決不了問題，要錢找財(cái)政部長?！痹捯魟偮?，臺(tái)下笑聲一片。

形成幽默的關(guān)鍵，就是要打破常規(guī)的思維方法，思維要極具發(fā)散性和跳躍性，善于跨越時(shí)間和空間的束縛，在“奇”中產(chǎn)生幽默。另外，經(jīng)常閱讀一些小笑話、幽默小故事，留心身邊一些有意思、有情趣的事情，天長日久，幽默自生。