企業(yè)文化與我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展

李傳裕

我國(guó)絕大多數(shù)的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)文化重視不夠,缺乏核心的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念,大多數(shù)中小企業(yè)采用家族式的管理,家族式的企業(yè)文化制約了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立,不利企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了分析,提出一些加強(qiáng)中小企業(yè)文化建設(shè)的途徑,走可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)之路。

一、我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題

企業(yè)文化對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展具有舉足輕重的作用。而我國(guó)不少中小企業(yè)者雖意識(shí)到這點(diǎn),但沒(méi)有在經(jīng)營(yíng)上落實(shí)。從而使中小企業(yè)在企業(yè)文化的建設(shè)中存在許多不良的現(xiàn)狀和問(wèn)題。

1.中小企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀。

據(jù)調(diào)查,在我國(guó)中小企業(yè)聚集的沿海地區(qū),有60%的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的必要性,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不介入、不重視,沒(méi)有把企業(yè)文化戰(zhàn)略編入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的整體戰(zhàn)略中,企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念涉及企業(yè)使命、宗旨和目標(biāo)等內(nèi)容的規(guī)定力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

由于中小企業(yè)的產(chǎn)品品種單一,他們的企業(yè)規(guī)模普遍不大,組織機(jī)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單,管理方式較為單一,員工素質(zhì)相對(duì)不高,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì),在這種情況下,企業(yè)為忙于生計(jì),不被殘酷的市場(chǎng)所淘汰,只能更多地考慮企業(yè)當(dāng)前所處的位置和現(xiàn)狀,忙于追求自己的短期利益,而對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略無(wú)暇顧及,而且,他們一般認(rèn)為文化戰(zhàn)略是大企業(yè)、大集團(tuán)的事,中小企業(yè)沒(méi)有必要進(jìn)行戰(zhàn)略方面的考慮。這也使很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)不到文化戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要作用以及對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生的巨大影響。

我國(guó)中小企業(yè)絕大多數(shù)誕生于改革開(kāi)放初期,當(dāng)時(shí)特殊的市場(chǎng)環(huán)境與歷史條件注定了我國(guó)的中小企業(yè)具有很大的同一性和重復(fù)性。這導(dǎo)致了很多中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)也以模仿其他企業(yè)為主,很少結(jié)合自己的特色進(jìn)行創(chuàng)新,缺乏個(gè)性。同時(shí)這種缺少企業(yè)自身風(fēng)格的企業(yè)文化,也讓消費(fèi)者很難將其與其他同類企業(yè)加以區(qū)分,更難以培養(yǎng)自己的忠誠(chéng)消費(fèi)者,不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

2.中小企業(yè)文化建設(shè)存在的問(wèn)題

①對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)和重視力度不夠。我國(guó)很多中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)的外在表現(xiàn)形象,把更多的精力放在了企業(yè)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)的斟酌、企業(yè)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)上。他們只簡(jiǎn)單地將企業(yè)文化等同于形象設(shè)計(jì),并沒(méi)有采取有力的措施把企業(yè)精神體現(xiàn)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,也沒(méi)有把企業(yè)精神滲透到企業(yè)員工的思維方式、工作、行為習(xí)慣中。將企業(yè)文化等同于規(guī)章制度。有些中小企業(yè)的管理者認(rèn)為企業(yè)文化就是企業(yè)規(guī)章制度,只要制定出企業(yè)的規(guī)章制度,組織員工學(xué)習(xí)、了解并嚴(yán)格實(shí)施,企業(yè)的文化建設(shè)就可大功告成,企業(yè)精神也就可以培育起來(lái)了,企業(yè)的文化氛圍也會(huì)逐步地形成。有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者不介入、不重視企業(yè)文化建設(shè),沒(méi)有把企業(yè)文化戰(zhàn)略編入企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略中,企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念涉及企業(yè)使命、宗旨和目標(biāo)等內(nèi)容的規(guī)定力度與執(zhí)行力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

②缺乏核心價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念。核心價(jià)值觀念和經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)的靈魂,決定了企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)的發(fā)展方向,對(duì)整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)產(chǎn)生重大的影響。一些企業(yè)片面理解企業(yè)文化建設(shè),認(rèn)為企業(yè)文化就是追求降低成本和提高效益,于是進(jìn)行偷工減料、制假售假、質(zhì)量和價(jià)格欺詐等缺失誠(chéng)信商業(yè)道德的經(jīng)營(yíng)行為,致使市場(chǎng)萎縮。對(duì)員工只重義務(wù)而輕權(quán)利,抑制了員工的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮,導(dǎo)致人才流失。缺乏核心價(jià)值觀的企業(yè)在提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),不能很好地處理眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系,容易為周圍的市場(chǎng)環(huán)境變化而改變自己的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,沒(méi)有企業(yè)制度的連續(xù)性和相對(duì)穩(wěn)定性,扼殺了一些很有潛力的項(xiàng)目和有發(fā)展前途的產(chǎn)品,無(wú)法壯大自己。

③重短期利益,輕長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮,缺乏戰(zhàn)略意識(shí)。企業(yè)文化是需要從上向下而推動(dòng),因而受領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人意志的影響往往很大。過(guò)去由于對(duì)民營(yíng)企業(yè)在所有制上的歧視,使很多民營(yíng)企業(yè)家在經(jīng)營(yíng)時(shí)重視短期效益,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮。而國(guó)有中小企業(yè)由于領(lǐng)導(dǎo)者任期有限,在職工對(duì)企業(yè)監(jiān)督機(jī)制不完善的前提下,出于個(gè)人工作成績(jī)的需要,也會(huì)采用偏重于短期利益的企業(yè)文化,甚至經(jīng)營(yíng)理念與社會(huì)道德規(guī)范相違背的企業(yè)文化;另一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為了自己升官發(fā)財(cái),則選擇了“重義輕利”作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念,完全不考慮企業(yè)的盈利能力。這些過(guò)分重視短期利益的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,最終導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展前景有限,是不符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律的。這些企業(yè)容易為周圍的環(huán)境和市場(chǎng)改變自己的風(fēng)格,文化建設(shè)沒(méi)有連續(xù)性和穩(wěn)定性,無(wú)法形成自己文化特色。

④家族式管理的企業(yè)文化制約企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的建立。我國(guó)的中小企業(yè)絕大多數(shù)是家族式企業(yè),在這些家族式管理的中小企業(yè)中,在創(chuàng)業(yè)初期具有一定合理性的管理模式,在企業(yè)規(guī)模發(fā)展壯大后多有弊病:企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)在核心家族成員手中的高度集中,導(dǎo)致一些中小企業(yè)在人才任用上不以個(gè)人素質(zhì)論高低,裙帶關(guān)系嚴(yán)重;在管理決策上,也是由主要家族成員憑主觀經(jīng)驗(yàn)說(shuō)了算,搞專斷式、獨(dú)裁式管理,結(jié)果族外人會(huì)因個(gè)人發(fā)展前景有限而失去對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的關(guān)注,失去工作的積極性,致使整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平停留在相對(duì)固定的水平,難以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。

二、企業(yè)文化對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的持續(xù)發(fā)展與壯大的啟示

我國(guó)中小企業(yè)要得到持續(xù)健康的發(fā)展和壯大,必須重視企業(yè)文化的作用。要堅(jiān)持以人為本,注重員工的作用,這才能塑造出具有自己特色的企業(yè)文化。并且要把企業(yè)文化作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)的持久戰(zhàn)略資源,進(jìn)而創(chuàng)立出和諧、長(zhǎng)壽的名牌企業(yè)。

1.塑造特色的企業(yè)文化和樹立核心的價(jià)值觀。

一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)人一樣,她的生存與發(fā)展,取決于它的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念,也就是企業(yè)文化建設(shè)。中小企業(yè)文化的核心部分是價(jià)值觀與企業(yè)精神。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講,這里的價(jià)值觀主要是指員工的價(jià)值觀,企業(yè)文化包含眾多因素,必須通過(guò)不斷獲取新知識(shí)才能使其積淀深厚,內(nèi)涵豐富,才能營(yíng)造出企業(yè)文化的條件,才能適應(yīng)知識(shí)爆炸的節(jié)奏。先進(jìn)的企業(yè)文化需具有學(xué)習(xí)能力,是學(xué)習(xí)成為建設(shè)先進(jìn)企業(yè)文化的動(dòng)力源泉,在企業(yè)文化形成一定氛圍后會(huì)給每個(gè)員工造成一種求知欲,這時(shí)不但是企業(yè)的需要、社會(huì)的需要而且成為每個(gè)人的需要。有時(shí),人們會(huì)感到有一種無(wú)形的力量在激勵(lì)自己,產(chǎn)生為企業(yè)奮斗的價(jià)值觀,產(chǎn)生一種時(shí)時(shí)處處想著企業(yè)的精神,以及企業(yè)人精神。充分發(fā)揮企業(yè)文化的導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用和凝聚力作用,培養(yǎng)員工與企業(yè)共榮辱的價(jià)值觀,把企業(yè)的建設(shè)看成自己家園的建設(shè),培養(yǎng)團(tuán)結(jié)、合作、互動(dòng)、高效的凝聚力,這種凝聚力會(huì)使員工積極向上、互教互助、敬業(yè)愛(ài)崗、攜手共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神,達(dá)到企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的全面提升。

2.以人為本,重視員工的作用。

①有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性。以人為本理念是指管理者在管理實(shí)踐中,一切從人出發(fā),以人為根本,進(jìn)而調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性的思想觀念。企業(yè)要重視員工、關(guān)心員工、尊重員工的個(gè)人特性,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。當(dāng)然,強(qiáng)調(diào)重視員工的自身價(jià)值并不是宣揚(yáng)個(gè)人利己主義,而更多的是強(qiáng)調(diào)群體價(jià)值。企業(yè)要善于把員工的個(gè)人價(jià)值轉(zhuǎn)化為企業(yè)價(jià)值,善于選擇賢才,通過(guò)公平、透明的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,鍛煉員工的意志,培養(yǎng)他們的品格,為他們的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的氛圍。

②有利于克服家族式管理的弊病。以人為本的用人機(jī)制有利于克服家族式管理的弊病,提高企業(yè)人員的整體素質(zhì),確保企業(yè)決策的科學(xué)化、民主化,提高工作效率。按照公平、公正的原則聘用干部,能力較低的家族企業(yè)成員要將職位轉(zhuǎn)移給優(yōu)秀的非家族成員,最終形成以非家族成員為主的科學(xué)管理體系。建立完善的公司治理機(jī)制,拋棄傳統(tǒng)家族文化中非理性的血緣、親情觀念,建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度的業(yè)緣、事緣理念。形成各個(gè)機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)明晰、相互制約的關(guān)系,從而有效地調(diào)節(jié)所有者、經(jīng)營(yíng)者和員工之間的關(guān)系,保障所有者的權(quán)益,賦予經(jīng)營(yíng)者充分的經(jīng)營(yíng)權(quán),確保公司持續(xù)健康的發(fā)展。

③把企業(yè)文化作為持久的戰(zhàn)略資源來(lái)經(jīng)營(yíng)。企業(yè)能活多久?現(xiàn)在壽命最長(zhǎng)的是瑞典的斯托拉公司,700多歲,還要活多長(zhǎng),說(shuō)不清楚。英國(guó)有個(gè)300年俱樂(lè)部,300歲以上的企業(yè)才可以成為會(huì)員。這些長(zhǎng)壽的企業(yè)的共同特點(diǎn)之一是有一個(gè)同心同德的企業(yè)文化機(jī)制。企業(yè)要有一個(gè)共同的價(jià)值取向,要有統(tǒng)一的價(jià)值觀,也就是說(shuō),要統(tǒng)一意志。員工對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀要有強(qiáng)烈的認(rèn)同感。文化的力量是不可低估的。宗教能用一種近于松散的管理模式,綿延幾千年,靠的就是文化滲透。企業(yè)要長(zhǎng)壽,也需要文化滲透和持續(xù)的經(jīng)營(yíng)。文化機(jī)制是一種重要的整合力量,也是管理成本較低的一種整合力量。

現(xiàn)在人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到,要使企業(yè)經(jīng)營(yíng)歷久不衰,決不能停留在就事論事經(jīng)營(yíng)上,經(jīng)濟(jì)必須扎根在文化的沃土中才能持久。還要對(duì)“傳宗接代”有一個(gè)正確認(rèn)識(shí),就不能局限于親情相傳,更重要、也是能更穩(wěn)定更持久的“傳宗接代”應(yīng)該是文化,是形成一套能代代相傳的良好風(fēng)氣,這就是企業(yè)文化。因此,我國(guó)的中小企業(yè)要想做大做強(qiáng),更長(zhǎng)壽,就更要重視企業(yè)文化的作用,提高企業(yè)員工的素質(zhì),創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理模式,同時(shí)也要把企業(yè)文化作為一種持久的戰(zhàn)略資源來(lái)經(jīng)營(yíng),打造可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)。

④中小企業(yè)要樹立良好的企業(yè)形象,打造和諧的企業(yè)。企業(yè)文化塑造著企業(yè)的形象,良好的企業(yè)形象是企業(yè)的寶貴無(wú)形資產(chǎn),它對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理和對(duì)外經(jīng)營(yíng)方面的影響和作用巨大而深遠(yuǎn)。企業(yè)文化最大的作用便是強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)員工工作目標(biāo)的一致性,強(qiáng)調(diào)群體成員的信念,價(jià)值觀念的共同性,強(qiáng)調(diào)企業(yè)的吸引力和對(duì)企業(yè)的向心力。因此它對(duì)企業(yè)員工有著巨大的內(nèi)聚作用,使企業(yè)成員團(tuán)結(jié)在組織內(nèi)形成一致對(duì)外的強(qiáng)大力量。而良好企業(yè)形象的樹立,有利于企業(yè)文化的形成,使企業(yè)員工有一種自豪感、歸屬感,在企業(yè)中形成一種凝聚力、向心力,實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀念的統(tǒng)一、員工行為的規(guī)范化,在企業(yè)中形成一種團(tuán)結(jié)、和諧、積極、向上的氛圍,從而保證了企業(yè)管理的有效性和競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

(作者單位:嘉應(yīng)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院)