高職院校輔導(dǎo)員在學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的應(yīng)對(duì)策略

王濤濟(jì)

（江蘇食品職業(yè)技術(shù)學(xué)院江蘇淮安223003）

高職院校輔導(dǎo)員在學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)中的應(yīng)對(duì)策略

王濤濟(jì)

（江蘇食品職業(yè)技術(shù)學(xué)院江蘇淮安223003）

當(dāng)前，我國(guó)高職院校學(xué)生的心理危機(jī)問(wèn)題愈來(lái)愈發(fā)人深省，高職院校輔導(dǎo)員身處高職學(xué)生心理健康教育工作第一線，是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量。解決高職學(xué)生的心理危機(jī)問(wèn)題，建立健全高職學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制，已成為新時(shí)期高職院校輔導(dǎo)員面臨的新課題。高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)在工作中摸索和總結(jié)高職學(xué)生心理危機(jī)形成的原因，并探討高職學(xué)生心理危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略。

高職院校；輔導(dǎo)員；學(xué)生；心理危機(jī)干預(yù)；應(yīng)對(duì)策略

高職院校學(xué)生的心理健康教育工作任重道遠(yuǎn)。隨著社會(huì)價(jià)值日趨多元化，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，高等教育已由精英教育階段迅速邁進(jìn)大眾化教育階段，高職院校的規(guī)模不斷擴(kuò)大，招生數(shù)、在校生數(shù)、畢業(yè)生數(shù)占普通高校學(xué)生總數(shù)的比例逐年上升。1999～2004年，高職教育招生人數(shù)從61.19萬(wàn)增加到237.43萬(wàn)，在校生人數(shù)從136.15萬(wàn)增加到595.65萬(wàn)，畢業(yè)生從40.67萬(wàn)人增加到139.49萬(wàn)人。2008年，全國(guó)高職高專院校有1168所，占普通高?？倲?shù)的61%，有700多種專業(yè)，880萬(wàn)在校生，占全日制普通高校本、專科在校生的47%。高職學(xué)生已經(jīng)成為大學(xué)生的重要群體，高職學(xué)生發(fā)生心理危機(jī)的人數(shù)比例不斷增加，并且因心理危機(jī)問(wèn)題造成人身傷害、休學(xué)或退學(xué)的學(xué)生人數(shù)有增加的趨勢(shì)。

高職學(xué)生心理危機(jī)與心理危機(jī)干預(yù)的概念

高職學(xué)生心理危機(jī)是指高職學(xué)生這一重要群體在發(fā)展時(shí)期出現(xiàn)的心理問(wèn)題。高職學(xué)生正處于人生中重要的發(fā)展時(shí)期，是正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，他們的人生目標(biāo)、職業(yè)理想、生活態(tài)度都在形成之中，因此，其心理難免有處于危機(jī)狀態(tài)的可能性。當(dāng)前，我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，經(jīng)濟(jì)主體、利益主體、價(jià)值觀念、社會(huì)生活方式日趨多元化，給高職學(xué)生的成長(zhǎng)成才帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響，他們面對(duì)挑戰(zhàn)會(huì)產(chǎn)生不同的心理體驗(yàn)，也會(huì)產(chǎn)生不良情緒，引起心理失衡。必須對(duì)學(xué)生群體中的心理困惑問(wèn)題及時(shí)加以疏導(dǎo)，否則會(huì)逐漸發(fā)展為心理危機(jī)。當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，則要沉著冷靜地應(yīng)對(duì)，及時(shí)進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。

高職學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)是指在心理學(xué)理論的指導(dǎo)下，高職院校心理健康教育工作者采取緊急應(yīng)對(duì)的方法，幫助高職學(xué)生從心理上解除危機(jī)，并通過(guò)持續(xù)工作使心理危機(jī)癥狀得到緩解和持久消失，使學(xué)生的心理恢復(fù)到危機(jī)前的水平，并獲得新的應(yīng)對(duì)技能，以預(yù)防心理危機(jī)的再度發(fā)生。例如，要選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)與當(dāng)事人進(jìn)行溝通交流，盡量消除其心理疑慮，最重要的是要向當(dāng)事人傳遞希望的信號(hào)，可以根據(jù)實(shí)際情況向當(dāng)事人提供多種解決問(wèn)題的途徑，使其看到希望，增加信心，防止意外發(fā)生，使事情向著預(yù)期的目標(biāo)發(fā)展。

筆者從事高職院校輔導(dǎo)員工作三年多，認(rèn)為學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)問(wèn)題與高等教育的變革、社會(huì)價(jià)值取向的多元化、社會(huì)支持系統(tǒng)的不完善等密切相關(guān)。在這個(gè)時(shí)候，尤其需要對(duì)學(xué)生進(jìn)行悉心指導(dǎo)，解決他們的心理問(wèn)題，對(duì)心理危機(jī)實(shí)施有效干預(yù)。

高職學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)的原因

作為與高職學(xué)生接觸最多的高職輔導(dǎo)員，在對(duì)問(wèn)題學(xué)生進(jìn)行有效的心理危機(jī)干預(yù)前，應(yīng)先了解高職學(xué)生心理危機(jī)產(chǎn)生的原因。筆者認(rèn)為，可以從內(nèi)因和外因兩方面進(jìn)行分析。

（一）內(nèi)因

自我同一性危機(jī)在大學(xué)階段，青年學(xué)生不斷地反省自我、探索自我、思考人生，確定“自我同一性”，經(jīng)歷著種種內(nèi)心矛盾和迷惘，情感起伏較大，容易誘發(fā)心理危機(jī)問(wèn)題。

個(gè)性的缺陷同樣的環(huán)境、同樣的挫折，不同的個(gè)體會(huì)有不同的反應(yīng)，這與人的個(gè)性有直接的關(guān)系。性格過(guò)于內(nèi)向的人，心胸狹窄、過(guò)于斤斤計(jì)較的人，孤僻封閉的人，自卑憂郁的人，急躁沖動(dòng)的人，固執(zhí)多疑的人，愛(ài)慕虛榮的人，嬌生慣養(yǎng)而情感脆弱的人，都比個(gè)性開(kāi)朗大度、樂(lè)觀的人更容易產(chǎn)生心理危機(jī)問(wèn)題。

心理素質(zhì)不高高職學(xué)生的心理素質(zhì)不僅影響其成才發(fā)展，也影響其心理健康。從現(xiàn)實(shí)看，在整個(gè)社會(huì)緊張性刺激增多而帶來(lái)的應(yīng)激和壓力面前，不少高職學(xué)生自制能力較差，對(duì)挫折缺乏應(yīng)有的承受力，懼怕失敗，一旦遇到矛盾就自責(zé)自怨或一味埋怨社會(huì)和他人，灰心失望，精神不振，由此導(dǎo)致惡性循環(huán)，陷入消極的心理狀態(tài)，久而久之，就會(huì)產(chǎn)生心理危機(jī)問(wèn)題。

情緒發(fā)展不穩(wěn)定高職學(xué)生的情緒正處在最豐富、動(dòng)蕩和復(fù)雜的時(shí)期，其鮮明特征是情緒的兩極性。情緒起伏過(guò)大、左右不定，缺乏對(duì)事物的客觀判斷，強(qiáng)烈的情感需求與內(nèi)心閉鎖使他們常常體驗(yàn)到人生的諸多苦惱，并由此產(chǎn)生內(nèi)心矛盾沖突，誘發(fā)各種心理危機(jī)問(wèn)題。

（二）外因

社會(huì)大環(huán)境的影響（1）復(fù)雜的社會(huì)文化背景。當(dāng)代大學(xué)生正處于東西方文化交流、多種價(jià)值觀凸顯的時(shí)代，跨入新世紀(jì)以來(lái)，西方文化大量涌入，東西方文化發(fā)生前所未有的碰撞與沖突。面對(duì)不同于以往的文化背景和多種價(jià)值選擇，高職學(xué)生常常感到迷茫和疑慮，在人生道路選擇上處于兩難或多難窘境。（2）大眾傳播媒介的導(dǎo)向。隨著科技的發(fā)展，大眾傳播媒介日益豐富，電視機(jī)的普及、廣播電視節(jié)目播放時(shí)間的延長(zhǎng)、報(bào)紙雜志的增多、信息高速公路和互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)通，對(duì)高職學(xué)生心理健康的影響愈來(lái)愈大。高職學(xué)生欠缺辯證思維，一些格調(diào)低下的雜志、作品及觀念錯(cuò)誤的書(shū)籍和報(bào)刊的嚴(yán)重泛濫，對(duì)高職學(xué)生的思想及行為帶來(lái)了很大的負(fù)面效應(yīng)。（3）不健康校園文化的沖擊。大學(xué)校園時(shí)下出現(xiàn)了追求新潮熱，一些學(xué)生熱心于牌桌、網(wǎng)吧，流連于花前月下，考試作弊、弄虛作假現(xiàn)象屢有發(fā)生，而“課桌文化”、“墻壁文化”、“廁所文化”、“網(wǎng)絡(luò)垃圾”更是庸俗無(wú)聊。這些現(xiàn)象不僅破壞了高職學(xué)生的形象，而且也影響到廣大高職學(xué)生的身心健康，使個(gè)別高職學(xué)生變得頹廢、低俗，失去了朝氣和活力。

社會(huì)小環(huán)境的壓力（1）學(xué)習(xí)壓力。高職課程設(shè)置突出應(yīng)用性，淡化系統(tǒng)性，許多學(xué)生無(wú)法適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，覺(jué)得學(xué)習(xí)壓力很大。同時(shí)，高職院校實(shí)行多證書(shū)制度，即要求學(xué)生不僅要拿到畢業(yè)證書(shū)，還要考取各種等級(jí)證書(shū)，既要花錢，又要花時(shí)間和精力，許多人認(rèn)為“多一本證書(shū)就多一份競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力”，于是互相攀比，學(xué)生在你追我趕中奮力考證，帶來(lái)相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。（2）經(jīng)濟(jì)壓力。由于大學(xué)教育屬于非義務(wù)教育，昂貴的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)對(duì)于家庭經(jīng)濟(jì)比較困難的學(xué)生而言是沉重的負(fù)擔(dān)。另外，來(lái)自不發(fā)達(dá)地區(qū)、貧困家庭的學(xué)生，與來(lái)自發(fā)達(dá)地區(qū)、富裕家庭的學(xué)生在消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式上存在較大反差，也容易使貧困學(xué)生產(chǎn)生心理失衡和壓力。（3）就業(yè)壓力。就業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，雙向選擇的就業(yè)原則打破了國(guó)家統(tǒng)一分配的鐵飯碗。許多大學(xué)生由于種種原因，畢業(yè)后找不到工作，畢業(yè)等于失業(yè)的殘酷事實(shí)，使許多大學(xué)生對(duì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生一定程度的心理恐慌。（4）人際關(guān)系壓力。高職學(xué)生是一個(gè)特殊群體，他們感情豐富、強(qiáng)烈但又具有不穩(wěn)定性。在人際交往中，有的學(xué)生交往順利活躍、心情舒暢、身心健康，有的學(xué)生則交往受挫，心情郁悶、身心受損，進(jìn)而產(chǎn)生人際關(guān)系壓力。

高職學(xué)生心理危機(jī)的應(yīng)對(duì)策略

重視高職學(xué)生的心理危機(jī)問(wèn)題，做好心理危機(jī)學(xué)生的危機(jī)干預(yù)工作，可以有效地避免心理危機(jī)事件所產(chǎn)生的負(fù)面影響，促進(jìn)高職學(xué)生健康成長(zhǎng)。對(duì)于高職學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)，高職院校輔導(dǎo)員要做好以下幾方面的工作。

營(yíng)造濃郁的心理健康教育氛圍，實(shí)現(xiàn)有效的心理危機(jī)預(yù)防管理高職院校輔導(dǎo)員可以指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展校園心理劇大賽、心理主題征文、心理主題班會(huì)、朋輩心理咨詢、心理素質(zhì)對(duì)抗賽、職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)、心理電影展播等活動(dòng)，也可以邀請(qǐng)心理健康教育專家開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)心理咨詢與心理測(cè)量、團(tuán)體心理輔導(dǎo)、心理健康專家訪談等活動(dòng)，從而營(yíng)造濃郁的心理健康教育氛圍，提高學(xué)生的心理素質(zhì)。同時(shí)，要通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，為學(xué)生創(chuàng)造展示自己的機(jī)會(huì)，使之感受到自己在集體中的位置，提高自信心，實(shí)現(xiàn)有效的心理危機(jī)預(yù)防管理。

構(gòu)建心理危機(jī)干預(yù)的三級(jí)預(yù)警機(jī)制，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員一級(jí)預(yù)警的主體作用心理危機(jī)干預(yù)的三級(jí)預(yù)警機(jī)制具有預(yù)測(cè)危機(jī)、防范危機(jī)及處理危機(jī)的職能。心理危機(jī)干預(yù)的三級(jí)預(yù)警機(jī)制主要包括：一級(jí)——輔導(dǎo)員、班主任和學(xué)生干部，二級(jí)——從事學(xué)生工作的副書(shū)記；三級(jí)——學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和心理健康教育部門負(fù)責(zé)人。通過(guò)建立心理危機(jī)三級(jí)預(yù)警機(jī)制，可以有效地引導(dǎo)高職學(xué)生正確地認(rèn)識(shí)心理危機(jī)，理性地處理心理危機(jī)，適時(shí)把握轉(zhuǎn)機(jī)，獲得良好發(fā)展。處于一級(jí)預(yù)警地位的高職輔導(dǎo)員，應(yīng)充分發(fā)揮一級(jí)預(yù)警的主體作用，要意識(shí)到發(fā)現(xiàn)心理問(wèn)題比干預(yù)心理問(wèn)題更重要，及時(shí)反映問(wèn)題比自己解決困惑更重要。高職學(xué)生在遇到心理困惑的時(shí)候往往會(huì)嘗試著自己解決，自己解決不了的時(shí)候才會(huì)尋求社會(huì)支持系統(tǒng)的支持。“預(yù)警”就是在學(xué)生還沒(méi)有出現(xiàn)大的心理問(wèn)題的時(shí)候，預(yù)先發(fā)現(xiàn)警示訊號(hào)并給予及時(shí)的保護(hù)和干預(yù)的過(guò)程。在預(yù)警的時(shí)候，輔導(dǎo)員要注意不同學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)、成長(zhǎng)經(jīng)歷和生活狀況，要注意不同個(gè)體之間會(huì)有明顯的性格差異。

加強(qiáng)對(duì)學(xué)生應(yīng)對(duì)心理危機(jī)的教育，使其善待生命高職輔導(dǎo)員在心理健康教育工作中應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行生命教育，引導(dǎo)學(xué)生熱愛(ài)生活，熱愛(ài)生命，善待人生；應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行自我意識(shí)教育，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，愉快接納自我，積極發(fā)展自我，樹(shù)立自信，消除自卑；應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行危機(jī)應(yīng)對(duì)教育，讓學(xué)生了解什么是危機(jī)，在什么情況下會(huì)出現(xiàn)危機(jī)，同學(xué)的哪些言行是輕生的前兆，對(duì)出現(xiàn)輕生預(yù)兆的同學(xué)如何進(jìn)行幫助和干預(yù)等等。

加強(qiáng)心理危機(jī)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高應(yīng)對(duì)學(xué)生心理危機(jī)的能力高職輔導(dǎo)員工作面廣、量大，要在繁忙的事務(wù)中抽出一定的時(shí)間學(xué)習(xí)心理健康理論知識(shí)，把握學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，除了要學(xué)習(xí)心理學(xué)的一般知識(shí)，還應(yīng)重點(diǎn)學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)學(xué)生心理危機(jī)的知識(shí)，要理論聯(lián)系實(shí)際，做到有的放矢。（1）要明確心理危機(jī)干預(yù)的原則及其步驟，即迅速確定需要干預(yù)的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)以目前的問(wèn)題為主，并立即采取相應(yīng)的措施；必須有學(xué)生的家人或朋友參加危機(jī)干預(yù)；鼓勵(lì)自信，不要使當(dāng)事者產(chǎn)生依賴心；要把心理危機(jī)作為心理問(wèn)題處理，而不要作為疾病處理。（2）要科學(xué)、準(zhǔn)確地評(píng)估危機(jī)事件，快速?zèng)Q策，及時(shí)救助。從危機(jī)開(kāi)始到危機(jī)解決的整個(gè)過(guò)程中，對(duì)學(xué)生危機(jī)狀況進(jìn)行評(píng)估是很有必要的，主要可以依據(jù)病與非病的對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，即要判斷是一般心理問(wèn)題、嚴(yán)重心理問(wèn)題還是有明顯的精神障礙。若是心理問(wèn)題，要采取心理疏導(dǎo)的方法；若是有明顯的精神障礙，則要轉(zhuǎn)送專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療。根據(jù)心理危機(jī)的程度，還要進(jìn)行危機(jī)學(xué)生輕生性危險(xiǎn)的評(píng)估，每一個(gè)產(chǎn)生心理危機(jī)的學(xué)生都會(huì)有輕生的可能性，高職輔導(dǎo)員要具有敏銳的洞察力，對(duì)這種可能性做出迅速評(píng)估。一般而言，產(chǎn)生心理危機(jī)的學(xué)生在想輕生之前，往往會(huì)表現(xiàn)出明確的輕生意圖，并且迫切希望尋求幫助，但是其家人或同學(xué)常常忽略這些意圖。因此，高職輔導(dǎo)員要在第一時(shí)間安排學(xué)生盡可能地收集產(chǎn)生心理危機(jī)學(xué)生的有關(guān)信息，然后加以科學(xué)分析，及時(shí)進(jìn)行救助干預(yù)。

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G710

A

1672-5727（2010）09-0024-03

王濤濟(jì)（1982—），男，江蘇連云港人，江蘇食品職業(yè)技術(shù)學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)系團(tuán)總支書(shū)記，國(guó)際勞工組織KAB創(chuàng)業(yè)教育（中國(guó)）項(xiàng)目講師，主要從事大學(xué)生思想政治教育研究。