和諧

閭丘露薇

回到香港了,結(jié)束了一個(gè)星期幾乎不上網(wǎng)、不打電話、不看電視、不看報(bào)紙的日子。要開始準(zhǔn)備恢復(fù)這些習(xí)慣了。

這次到日本旅行,因?yàn)榇笠獬隽瞬簧贍顩r,但是最終都沒有大礙。

最嚴(yán)重的一次,從長野坐一個(gè)多小時(shí)的火車到目的地野澤,進(jìn)了酒店才發(fā)現(xiàn)自己隨身的背包忘在火車上了。證件,錢包,還有電腦等都在里面。酒店幫忙打電話到火車站,對(duì)方表示,等火車到了終點(diǎn)站之后,就會(huì)檢查。一個(gè)多小時(shí)之后,酒店轉(zhuǎn)告,接到火車站電話,包找到了,四十八小時(shí)之后通過宅急便送到,不過不知道我們是否會(huì)覺得速遞費(fèi)用太貴,可以選擇自己到火車站去領(lǐng)取。

和朋友們一起感嘆,走過那么多地方,像這樣丟失的財(cái)物能夠失而復(fù)得的地方著實(shí)不多。夜不閉戶的地方也同樣不多了,但是在野澤這樣的小鎮(zhèn)上,酒店都是家庭式經(jīng)營,過了晚上十一點(diǎn)就沒有工作人員了,住客們自出自入。大家開玩笑,如果不想訂酒店,依然可以過得很舒坦,因?yàn)橥砩峡梢运诖筇?不會(huì)有人管;還可以去泡溫泉,因?yàn)橥瑯記]有人管。

沒有人管,因?yàn)橐磺幸揽啃湃?相信大家都會(huì)遵守規(guī)矩,會(huì)自律。同行的小朋友說起之前在北海道遇到的一件事情:在酒店的溫泉里面,進(jìn)來幾個(gè)中國人,他們沒有酒店提供的毛巾,浸完溫泉之后,用衣服擦干身體,很明顯不是酒店的客人,小朋友問:“是不是只有中國人才會(huì)這樣?”

這個(gè)問題很難回答,不過在一個(gè)依靠自律,信任程度高的社會(huì),也就意味著不守規(guī)矩或者濫用別人的信任,確實(shí)可占到不少的好處。

比如,預(yù)定當(dāng)?shù)氐倪@些酒店,不需要像其他連鎖經(jīng)營的大酒店那樣,提供信用卡,也就是說,如果臨時(shí)取消,不管多晚,都不需要交罰金,而入住的時(shí)候也不需要交押金,敢這樣做,在于敢于信任對(duì)方。以一些中國人喜歡耍小聰明的個(gè)性,當(dāng)然會(huì)覺得太容易占到便宜。很多年前一個(gè)很著名的例子,就是中國人在東京街頭的電話亭,如何利用設(shè)計(jì)的漏洞,有技巧地反復(fù)使用電話卡來打免費(fèi)電話,并且口口相傳。

一個(gè)充滿了信任的社會(huì),其實(shí)是會(huì)省略很多的交易成本的。比如這些家庭式經(jīng)營的酒店可以節(jié)省人力,生產(chǎn)效率提高;電話亭的設(shè)計(jì)不需要考慮太多的機(jī)關(guān),節(jié)省成本?？纯礀|京街頭停放的自行車,大部份沒有上鎖,想想在香港,不少朋友都有丟失自行車的慘痛經(jīng)歷,而且都是上了鎖的。如果是在一個(gè)不濫用信任,能夠自律的地方,可以節(jié)省買鎖的開支,至少可以節(jié)省因?yàn)樽孕熊嚤煌祵?dǎo)致的財(cái)務(wù)損失。當(dāng)然,也會(huì)有人說,可以鉆的空子多,證明制度設(shè)計(jì)有漏洞,但如果反過來思考,那就是在一個(gè)沒有信任感、不自律的社會(huì),所有的人,包括社會(huì)要共同付出更多的成本。

一個(gè)自律的社會(huì),是由每一個(gè)人的行為構(gòu)成的。在日本坐電梯,可以看到大家整齊地在左邊排成一條直線,空出右邊的位置讓需要趕路的人通過。雖然香港已經(jīng)是在公共場合非常有秩序的地方,來到日本,還是會(huì)感嘆對(duì)方的一絲不茍。從新干線終點(diǎn)站下車,雖然有人會(huì)清潔車廂,但前后的乘客,都手拿著雜物,放到垃圾箱內(nèi)。而一些乘客在中途下車的時(shí)候,更是不忘把自己調(diào)低的座位調(diào)整到正常的位置。

日本的地鐵火車?yán)锩娌荒軌蚪哟螂娫?避免打擾其他的乘客。特別是在老弱病殘座位附近,電話要關(guān)機(jī)。不知道是不是每個(gè)人都遵守,但是這些天,確實(shí)沒有聽到過電話鈴聲。惟一一次例外,是一個(gè)中國年輕人,坐在車上和國內(nèi)的家人聊天,報(bào)告自己在日本的情況。周邊的人都是一副視而不見的樣子,并沒有對(duì)這種違規(guī)的行為表現(xiàn)出任何的反感。倒是自己因?yàn)槁牭枚?發(fā)現(xiàn)原來在這樣的封閉場合講私人電話,對(duì)于旁人來說,確實(shí)是覺得相當(dāng)滋擾。

大家總是在談?wù)?為何不少日本人,在中國的表現(xiàn)和他們?cè)谌毡镜臅r(shí)候判若兩人,就好像不少老外到了中國,也會(huì)不排隊(duì),隨地吐痰;一些香港人到了內(nèi)地,也馬上忘記了排隊(duì)習(xí)慣那樣。這是因?yàn)?自律除了自身的修養(yǎng),更需要一個(gè)大環(huán)境。當(dāng)這個(gè)大環(huán)境沒有這樣的要求時(shí),原本是再正常不過的個(gè)人自律就會(huì)變成相當(dāng)珍貴的一種堅(jiān)持了。如果大家從那些自律的人身上看到了大環(huán)境存在的問題,那么,至少有改善的機(jī)會(huì)。

【選自《鳳凰博報(bào)》】

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