重視醫(yī)院文化建設 培育職工整體意識

盧際南

江蘇省金壇市中醫(yī)醫(yī)院（213200）

醫(yī)院文化是整個社會主義文化的一個組成部分，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)院作為自主經(jīng)營的獨立經(jīng)濟實體，自負盈虧、自我約束、自我生存的發(fā)展空間，很大程度上取決于自身的競爭力。而重視醫(yī)院文化建設，培育職工的整體意識和團隊精神，是醫(yī)院領導提高醫(yī)院自身競爭力不可忽視的一個重要部分。

1 重視醫(yī)院文化建設是培育職工整體意識和團隊精神的新思路

醫(yī)院文化包括文化觀念、價值觀念、醫(yī)院精神、技術水平、管理水平等內容，也是一種管理理論。是醫(yī)院在建設和發(fā)展過程中逐步形成的物質文明和精神文明的總和，是一種理想信念、價值觀念和行為規(guī)范。

在社會主義市場經(jīng)濟條件下，有些員工可能受經(jīng)濟利益的趨動，偏面追求個人利益而不重視醫(yī)院的整體利益，缺乏團隊精神。在體制轉軌、機制轉變的過程中，醫(yī)院如何圍繞自身目標的實現(xiàn)，發(fā)揮職工隊伍的整體意識和團隊精神，提高市場競爭能力，搞好醫(yī)療服務和管理工作，是我們管理者的一個課題。因此，在市場經(jīng)濟和現(xiàn)代醫(yī)院制度條件下，在新醫(yī)改方案正在試點還未全面推開的情況下，加強醫(yī)院文化建設，為提高職工素質，加強隊伍建設，培育職工整體意識和團隊精神，更好地為人民的健康服務，打開了新的思路。

2 重視醫(yī)院文化建設是新形勢下加強和改進思想政治工作的有效途徑

重視醫(yī)院文化建設并不排除或代替加強和改進思想政治工作。思想政治工作是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，是搞好醫(yī)院建設的思想保證和精神動力。思想政治工作在醫(yī)院中作用的發(fā)揮，正是通過加強職工隊伍思想教育和素質表現(xiàn)出來的。醫(yī)院文化與思想政治工作都是醫(yī)院行為，同屬思想文化范疇，研究及作用的對象都是人，在醫(yī)院文化建設理論方面有相同之處。醫(yī)院文化與思想政治工作各有各的優(yōu)勢，相輔相成，互補互促。加強醫(yī)院文化建設將有利于拓展思想政治工作，有利于提高職工素質，有利于培養(yǎng)職工的整體意識和團隊精神，是在新形勢下加強和改進思想政治工作的有效途徑。

3 培育整體意識是醫(yī)院文化建設的重要內容

醫(yī)院要發(fā)展，必須在社會上要有良好的形象，要有良好的信譽，這樣才有較強的競爭力，這就需要大力培育職工整體意識，培養(yǎng)職工團隊精神，培育自尊自強、爭創(chuàng)一流的團結協(xié)作精神，培育職工的群體價值觀，這是事業(yè)取得成功的關鍵。

醫(yī)院文化建設是“以人為本”的管理文化，以文化引導為基本手段，以實現(xiàn)職工共同價值取向為核心，以形成團隊精神為追求，以激發(fā)職工自覺性、積極性、創(chuàng)造性為目的，是當代醫(yī)院管理理論的重要組成部分。團隊型管理和人文管理是文化凝聚原理的具體表現(xiàn)。要實現(xiàn)以人為中心的管理，必須要用高尚的組織目標和組織精神塑造人才、凝聚隊伍、激勵員工。由此可見，培育整體意識和團隊精神是醫(yī)院文化建設的重要內容。實踐證明，加強醫(yī)院文化建設，培養(yǎng)職工正確的整體意識和群體價值，對提高醫(yī)務員工整體素質，在醫(yī)院內形成凝聚力和推動力，能夠取得較好的成效。

4 開展多種有效的形式，加強醫(yī)院文化建設，培養(yǎng)職工整體意識

4.1 以“八字院風”引導人

早在十年前，我們將我院院風確定為“團結、嚴謹、遵章、優(yōu)質”，將這8個字用紅漆寫在墻上，印在工作筆記本扉頁上，成為每個員工的座右銘。我們教育員工，要團結，因為醫(yī)院是各科室工作的綜合，缺少一個科的協(xié)作都不行，一臺手術，需要主刀、助手、麻醉師和護士的共同努力，除了醫(yī)、護、藥、技人員外，同樣也離不開財務、總務、保衛(wèi)人員的密切配合，為醫(yī)療活動提供保障，因此必須將團結放在首位；工作要求嚴謹，要認真負責做好每一件事，出不得半點差錯，有位職工說得好，微小的失誤可能給醫(yī)院帶來巨大的損失，微小的疏忽可能給醫(yī)院帶來巨大的麻煩，何況醫(yī)療工作是人命關天的大事，要對人民的生命負責；要遵守醫(yī)院的一切規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，包括水、電修理，鍋爐工也是如此，沒有規(guī)矩不成方圓；每個崗位工作必須用“優(yōu)良”標準要求自己，不能敷衍了事，得過且過。這“八字”院風一直引導著全院職工，在工作中遵守，在工作中對照，成為工作的準則，達到了自我教育、自我激勵，陶冶情操，振奮精神，增強團結的效果。

4.2 以競賽活動激勵人

我們認真組織了多次競賽及評比活動，以此激勵全院職工的整體意識和團隊精神，促進職工進一步改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量。我們重視上級主管部門組織的優(yōu)質服務競賽及評比活動，認真組織籌劃，制定實施方案，積極狠抓落實，從輿論宣傳到總結評比，從通訊報道到表揚鼓勵，環(huán)環(huán)落實，著著扣緊，利用醫(yī)院網(wǎng)站、院報、櫥窗和標語等宣傳工具，營造競賽氛圍，每次都取得了比較滿意的成績。多年來，我院榮獲了衛(wèi)生系統(tǒng)“滿意杯”優(yōu)質服務競賽活動金杯獎、銀杯獎、組織獎，“常州市文明單位標兵”，創(chuàng)建全國衛(wèi)生城市先進集體等榮譽稱號。

4.3 以醫(yī)院形象塑造人

多年來，我院要求職工塑醫(yī)院形象，樹個人形象，以醫(yī)院形象的標準要求人、塑造人。我們開展“新世紀中醫(yī)院人新形象”的大討論，使大家認識到在激烈競爭的市場經(jīng)濟條件下，必須努力塑造醫(yī)院新的形象，建立良好的社會信譽，更好的服務好患者，才能吸引更多的患者，使我院在為患者服務的過程中，增強醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益。我們分層次、分科室開展專場討論。大家一致認為，在市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)院必須在社會上有“醫(yī)療質量高、服務態(tài)度好、?？铺厣珡姟⒈忝翊胧┒?、就診環(huán)境美”的形象；職工必須有團結協(xié)作、無私奉獻、遵章守紀、禮貌熱情的形象；黨員干部必須有廉潔奉公、模范帶頭、嚴于律已、做好表率的形象。通過討論，進一步激勵了職工團結向上積極努力的群體團隊精神。

4.4 以文體活動凝聚人

健康、新穎的文體活動是文化建設的載體和表現(xiàn)形式。我院因地制宜，積極組織開展小型多樣、熱情向上的群眾性文體活動，凝聚人心，激勵整體意識和團隊精神。我們經(jīng)常組織撲克、象棋、籃球、乒乓球比賽，重視組織集體參加的體育比賽活動，如百人大合唱、拔河比賽、團體跳繩和接力比賽等。2009年，我院參加了衛(wèi)生系統(tǒng)慶國慶60周年乒乓球比賽，獲得男子團體第二名、女子團體第二名；慶澳門回歸，組織百人大合唱，我院獲得衛(wèi)生系統(tǒng)第一名；慶祝建黨80周年活動中，我院排練舞蹈、大合唱，被市宣傳部調演；慶祝建國60周年活動中，組織大合唱參加市宣傳部、總工會及衛(wèi)生系統(tǒng)組織的演出，獲得了優(yōu)秀節(jié)目獎等。通過一系列的文體活動，提高了醫(yī)院在社會上的知名度，豐富了職工群眾的業(yè)余文化生活，增強了全院職工的集體榮譽感，培育了職工的凝聚力、整體意識和團隊精神。

調動職工的積極性，增強職工的凝聚力，培育職工的整體意識和團隊精神，是醫(yī)院管理的永恒主題，是醫(yī)院管理工作者搞好醫(yī)院管理的主要任務和關鍵所在，是醫(yī)院思想政治工作者努力工作的目標，也是一個醫(yī)院獲成功的根本保證。我們在加強思想政治工作的同時，重視醫(yī)院文化建設，取得了比較好的效果。在今后的管理工作中，我們將進一步大力加強醫(yī)院文化建設，積極探索醫(yī)院文化建設的新途徑，建設優(yōu)良健康的文化形態(tài)，從而使醫(yī)院文化建設在提高職工素質，樹立醫(yī)院形象，增加整體意識和團隊精神，以及推動醫(yī)院管理和醫(yī)療技術的發(fā)展中發(fā)揮更大的作用，更好地為人民的健康服務。