眼科的醫(yī)療安全隱患及防范措施

李小龍

(上海市閘北區(qū)彭浦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 上海 200435)

病人的安全問題已引起全世界的高度重視。眼科病人就診期間的安全能否得到保證,與醫(yī)療護(hù)理工作關(guān)系極大。我們醫(yī)務(wù)工作者如何在工作中找出不安全因素,采取相應(yīng)的防范措施,是十分及時(shí)和必要的。通過分析眼科病人存在的風(fēng)險(xiǎn)問題,針對(duì)眼科患者的特點(diǎn),醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人因素等,制定眼科護(hù)理的風(fēng)險(xiǎn)防范措施,最大程度地防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,維護(hù)病人的安全,為患者創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的就醫(yī)環(huán)境。

1 常見的眼科不安全因素

缺乏進(jìn)行有效的溝通,眼科病人因眼疾視物障礙,溝通起來比較困難。個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者缺少服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任心不強(qiáng),對(duì)病人及家屬咨詢的問題不能耐心細(xì)致地解釋,眼疾病人未按要求使用眼藥,注意事項(xiàng)說明的不夠清楚,影響手術(shù)的實(shí)施和治療。對(duì)醫(yī)療的效果承諾過多,都是醫(yī)患糾紛的原因。

操作不夠規(guī)范,眼科醫(yī)療工作要求非常細(xì)致精確,要求醫(yī)護(hù)工作者要有務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),一絲不茍的執(zhí)行規(guī)章制度。在進(jìn)行白內(nèi)障手術(shù)時(shí),安全隱患較多,少有疏漏就會(huì)發(fā)生安全問題。

患者個(gè)人因素,有些病人不配合醫(yī)生的工作,結(jié)果使治療效果出現(xiàn)偏差。病人的自我保護(hù)意識(shí)過強(qiáng),對(duì)手術(shù)期望值過高,恰恰醫(yī)生的保護(hù)意識(shí)較弱,由于并發(fā)其他眼科疾患時(shí),不能達(dá)到患者希望的效果時(shí),不可避免的發(fā)生醫(yī)患糾紛。

2 防范的具體措施

提高安全保護(hù)意識(shí),眼科醫(yī)護(hù)對(duì)安全重要性的認(rèn)識(shí)是做好眼科醫(yī)護(hù)安全工作的前提。為落實(shí)健康教育,我們要求護(hù)士在患者入院后講解有關(guān)疾病知識(shí),傾聽患者對(duì)安全管理方面的意見,及時(shí)改進(jìn)工作,妥善處理潛在的安全隱患,保證了就醫(yī)的安全。

樹立服務(wù)意識(shí),教育醫(yī)護(hù)人員要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感,對(duì)病人要有同情心和耐心,熱愛本職工作,對(duì)服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生興趣;加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)規(guī)范服務(wù)的學(xué)習(xí);將自己當(dāng)作患者,換位思考,加強(qiáng)責(zé)任意識(shí),給自己設(shè)定階段性的目標(biāo),將這種目標(biāo)作為人生的追求,吃苦耐勞,努力工作可改變一切,從更高的角度多方位思考問題,發(fā)揮主觀能動(dòng)性,正確看待批評(píng),吸收批評(píng)中得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

加強(qiáng)醫(yī)患交流,隨著技術(shù)快速發(fā)展,我們要不斷學(xué)習(xí)眼科新理論及新知識(shí)。近年來,眼科和視光學(xué)的新理論和新技術(shù)發(fā)展日新月異,現(xiàn)代?？谱o(hù)理管理理念也在不斷更新和發(fā)展。為了更好地促進(jìn)眼科?？谱o(hù)理的規(guī)范、良性、快速發(fā)展,提高眼科和視光學(xué)護(hù)理技能和護(hù)理管理水平,我們一定要更新知識(shí),跟上時(shí)代的要求。尊重病人,耐心解答病人的問題,做好術(shù)前術(shù)后健康教育。在檢查治療時(shí),努力消除病人的緊張情緒。對(duì)病人及家屬提出的術(shù)后效果問題,要注意講話技巧,不能完全保證會(huì)怎么樣。為了提高服務(wù)質(zhì)量,提高患者對(duì)疾病診療中的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí),減少醫(yī)患之間因醫(yī)療信息不對(duì)等而產(chǎn)生的矛盾和糾紛。增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí),提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,保護(hù)患者的合法權(quán)益、防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,維護(hù)良好的醫(yī)療秩序及廣大醫(yī)護(hù)人員的切身利益,確保醫(yī)療安全,化解醫(yī)患矛盾,穩(wěn)步提搞醫(yī)療質(zhì)量,

努力提高工作能力,嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度來操作。手術(shù)的目的是解除病痛,治療疾病。手術(shù)中一些微小的差錯(cuò)會(huì)增加病人的痛苦,特別是在病人多、手術(shù)多、工作忙時(shí)更要注意相關(guān)的檢查。要加強(qiáng)對(duì)新醫(yī)生眼科理論知識(shí)和操作實(shí)踐能力的培訓(xùn),特別對(duì)新來沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生的培訓(xùn)與管理。

加強(qiáng)設(shè)備管理,深入開展醫(yī)院管理年活動(dòng),避免不規(guī)范的醫(yī)療文書引發(fā)醫(yī)療糾紛,舉辦了醫(yī)療文件書寫展示活動(dòng)。醫(yī)療文件的書寫一定要規(guī)范。各種醫(yī)學(xué)信息記錄要客觀的記錄和反映。通過學(xué)習(xí)使醫(yī)務(wù)人員意識(shí)到了醫(yī)療文件書寫規(guī)范的重要性。造就一批具有較高醫(yī)德素質(zhì)醫(yī)學(xué)人才起到良好的促進(jìn)作用。

強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控,影響眼科患者安全因素是多方面的,我們要對(duì)各種不安全因素進(jìn)行有效的檢測,為患者創(chuàng)造一個(gè)安全的就醫(yī)環(huán)境。這是我們的一項(xiàng)常規(guī)工作,也是避免發(fā)生醫(yī)療糾紛需要,能夠取得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

只要我們嚴(yán)格按照國家制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范操作,增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),關(guān)心愛護(hù)病人,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,我們的工作就一定能夠做好,我們一定能夠創(chuàng)造和諧的醫(yī)患關(guān)系,實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)。

[1]王茜.老年護(hù)理安全隱患及對(duì)策[J].中華醫(yī)學(xué)會(huì),2007,25.

[2]韋夢燕,韋麗嘉,歐蘭芬.眼科老年患者的安全護(hù)理[J].2008,5.