策劃就像一場戀愛

○深圳雙劍破局營銷策劃機(jī)構(gòu) 龔孟姣

策劃就像一場戀愛，風(fēng)花雪月永遠(yuǎn)是別人的故事，自己親歷的似乎永遠(yuǎn)是柴米油鹽醬醋茶這樣瑣碎到骨子里的事。

很多做過策劃的企業(yè)都會有這樣的感觸，在跟策劃公司“戀愛之前”，一切都是那么美好和欣欣向榮，就像戀愛時，兩個人心潮澎湃，為了光明的未來而“牽手”一樣。但當(dāng)真的在一起的時候又會大失所望：“這方案怎么不考慮我們甲方的現(xiàn)實(shí)情況”、“服務(wù)態(tài)度怎么越來越差”、“這公司給別的產(chǎn)品做的策劃那么好，怎么對我的產(chǎn)品這么馬虎”、“這策劃公司原來也就這水平啊”、“我要是換另一家公司做這個項(xiàng)目，現(xiàn)在的情況就會好多啦”……

另一方面，很多策劃公司也常常感嘆：“這企業(yè)內(nèi)部怎么這么混亂，策劃執(zhí)行必然走樣”、“當(dāng)初承諾得好好的，還不付款，我們都要沒米下鍋了”、“舍不得花錢，怎么套得到狼”、“別人都以為策劃風(fēng)風(fēng)光光，有錢有名，哪里知道我們是做牛做馬”……

這就好像戀愛中的男女雙方抱怨對方的轉(zhuǎn)變和不完美，而本來一份不錯的戀情，也經(jīng)常會在雙方失望的抱怨中夭折。那么是不是我們的愛情真的這么糟糕呢？答案當(dāng)然是否定的。在真正的戀愛高手眼里，就沒有完美的感情，也沒有完美的情人，只有對愛情良好的態(tài)度和不斷完善的溝通，才能讓這段戀情絢爛地綻放。

作為甲方公司，你有沒有對策劃公司期望過高，認(rèn)為策劃擁有起死回生的能力；你有沒有覺得策劃公司理應(yīng)為你盡犬馬之勞，大事小事都得替你操一把心，付出的費(fèi)用才值得；你有沒有拖欠策劃公司的服務(wù)費(fèi)；你有沒有對策劃公司謊報公司或產(chǎn)品的真實(shí)情況。

抱有以上心態(tài)的甲方公司，在策劃這場“戀愛”里首先需要明白的是：策劃不是萬能的，就像愛情不是生活的全部。最重要的是提升產(chǎn)品本身的品質(zhì)和服務(wù)。其次，甲方和乙方地位應(yīng)該是平等的，拿你的錢來幫你解決問題，但并不等于賣身給你。再次，費(fèi)用應(yīng)該及時付清，就好比在戀愛里，只有實(shí)現(xiàn)的承諾才能給雙方帶來幸福的感覺，否則就是傷害。最后，對待策劃公司要坦誠，就像在愛情里要真誠。

作為策劃公司，你有沒有對自己的方案過分自信，而忽略了現(xiàn)實(shí)的執(zhí)行力；你有沒有為求穩(wěn)妥，而不敢大膽進(jìn)行破局思考；你有沒有把甲方公司假想成充分理解你的策劃并會按部就班執(zhí)行，而忘了告訴他們你為什么這么做，這么做有什么好處。

抱有以上心態(tài)的策劃公司，在這場“戀愛”的關(guān)系里需要校正好自己的態(tài)度：首先，策劃公司千萬不能自以為是，就像戀愛里不能忽略對方的思想和感受。其次，策劃需要創(chuàng)新，就像愛情需要浪漫。再次，好的執(zhí)行比好的方案更重要，就像實(shí)現(xiàn)承諾比許下承諾更讓戀人感到幸福。最后，以解決問題為公司宗旨，而不是以證明自己比甲方更聰明為快樂，就像在愛情里讓對方幸福了，自己才能收獲真正的幸福。

有了正確的態(tài)度，雙方還需要良好的溝通，才能增進(jìn)彼此的了解，才能進(jìn)一步知道彼此的需求。那么如何去進(jìn)行有效的溝通呢？

首先，溝通不是請客吃飯，溝通也不僅止于語言。在甲方和策劃公司溝通時首要一點(diǎn)便是明確目標(biāo)，明確需要解決的問題。在這點(diǎn)上，雙方不能主觀臆斷認(rèn)為對方一定明白自己的想法，這就好比約會時，男方認(rèn)為女方喜歡看電影，于是請她看都市愛情片，結(jié)果這個女生喜歡的卻是大制作大場面的電影。所以，雙方需要確定彼此對于問題的理解是否一致，對于要達(dá)成的目標(biāo)是否看法一致，建議可以采用書面工作單的形式進(jìn)行確認(rèn)。

然后，雙方要注意傾聽對方的想法和需求，不要急于下結(jié)論，特別是甲方不要急于否定策劃公司的觀點(diǎn)，先聽聽他們?yōu)槭裁催@么做，避免犯當(dāng)局者迷的錯誤。

再后，也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)是，出現(xiàn)了摩擦不要抱怨，不要爭辯到底是誰的責(zé)任，而是雙方第一時間內(nèi)進(jìn)行溝通，尋找解決問題的辦法。

最后，不論是策劃公司還是甲方都得學(xué)會挑對象，特別是甲方要根據(jù)自己的需求來選擇策劃公司，這就跟談戀愛一樣，永遠(yuǎn)都有更好的，但適合自己的才是最好的。