基于用戶信息習(xí)慣的地方院校圖書(shū)館信息資源建設(shè)探討——以邯鄲學(xué)院為例

牛秀榮，蔚 潔，謝巧玲，崔文彥

（邯鄲學(xué)院 圖書(shū)館，河北 邯鄲 056005）

圖書(shū)館服務(wù)最終是以滿足用戶信息需求為目的，對(duì)讀者需求的滿足程度是評(píng)價(jià)圖書(shū)館的最重要指標(biāo)。社會(huì)環(huán)境的改變也改變著高校圖書(shū)館讀者信息獲取的習(xí)慣與服務(wù)需求。地方院校圖書(shū)館應(yīng)嵌入到學(xué)校與社會(huì)發(fā)展和規(guī)劃中，以人為本、以讀者為中心開(kāi)展資源建設(shè)和服務(wù)。以邯鄲學(xué)院教師為調(diào)查對(duì)象，采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，針對(duì)用戶的信息習(xí)慣和信息需求等方面進(jìn)行研究，通過(guò)整理分析調(diào)查數(shù)據(jù)，探討地方院校圖書(shū)館信息資源建設(shè)策略。

1 問(wèn)卷調(diào)查方法

調(diào)查問(wèn)卷共35個(gè)問(wèn)題，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷200份，回收問(wèn)卷195份，其中有效問(wèn)卷總?cè)藬?shù)146人份，有效回收率為74.9%。在回收的有效問(wèn)卷中，調(diào)查對(duì)象有高級(jí)職稱(chēng)的49人，占33.6%；講師55人，占37.7%；碩士及碩士以上學(xué)位的83人，占56.8%。學(xué)科分布情況如下：中文11人；法政7人；歷史8人；物理7人；外語(yǔ)12人；數(shù)學(xué)7人；化學(xué)10人；信息工程15人；藝術(shù)與傳媒23人；體育6人；地理與旅游8人；生物科學(xué)5人；教育學(xué)院27人。調(diào)查抽樣基本符合學(xué)校教師的構(gòu)成比例。

所得調(diào)查數(shù)據(jù)采用SPSS 11.5軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果與分析

2.1 對(duì)館藏信息資源利用情況

調(diào)查結(jié)果顯示（圖1），我校教師對(duì)圖書(shū)館的使用并不樂(lè)觀，經(jīng)常使用圖書(shū)館的只占調(diào)查對(duì)象的27%，有22%的教師極少到圖書(shū)館，有5%的教師沒(méi)有到過(guò)圖書(shū)館。圖書(shū)館主頁(yè)的瀏覽頻率很低（圖2），只有12%的教師經(jīng)常瀏覽圖書(shū)館主頁(yè)，35%的教師沒(méi)有訪問(wèn)過(guò)或不知道圖書(shū)館的主頁(yè)。調(diào)查和訪談的結(jié)果顯示（圖3），教師不依賴(lài)圖書(shū)館的原因，主要是圖書(shū)館的資源不能滿足教師的信息需求，說(shuō)明我們的館藏資源建設(shè)還存在很大的差距。

圖1 圖書(shū)館使用情況

圖2 圖書(shū)館主頁(yè)瀏覽情況

圖3 館藏資源滿足情況

2.2 各種館藏信息資源的使用頻率

電子資源易獲取性特點(diǎn)，迎合了用戶利用信息資源“最小努力原則”的行為特征。[1]33，36對(duì)信息源選擇的調(diào)查顯示，方便快捷的電子資源已成為教師的首選館藏信息資源（圖4）。這一調(diào)查從側(cè)面反映了地方院校教師科研信息需求在快速增加。但是我們發(fā)現(xiàn)，教師更多的是在利用互聯(lián)網(wǎng)檢索而并非館藏的數(shù)據(jù)庫(kù)資源，這反映出我們的電子資源建設(shè)還存在諸多問(wèn)題，比如品種單一、數(shù)量少等，60%的教師在館藏電子資源不能滿足需求的情況下，把開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)作為了首選的信息源（圖4）。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)（圖5），有53%的教師常用館藏印刷類(lèi)文獻(xiàn)。紙質(zhì)資源有閱讀的方便性、瀏覽受到的外界影響要小得多、比較符合讀者傳統(tǒng)上的閱讀習(xí)慣等傳統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)。另外，教學(xué)活動(dòng)決定了高校教師信息需求的特點(diǎn)在于扎實(shí)、成熟、權(quán)威，教學(xué)所需資料一般都具有精典性、權(quán)威性，多種數(shù)據(jù)必須是由權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的或由權(quán)威性工具書(shū)收錄的，這是教學(xué)性質(zhì)所決定的。這一調(diào)查數(shù)據(jù)也從另一側(cè)面反映了圖書(shū)館館藏電子資源的匱乏。

2.3 用戶信息與服務(wù)需求

表1、表2顯示，在當(dāng)前圖書(shū)館服務(wù)工作中存在的最大問(wèn)題是，文獻(xiàn)資源建設(shè)不能滿足用戶教學(xué)、科研的需求。這一調(diào)查結(jié)果也顯示出用戶對(duì)資源建設(shè)比服務(wù)的敏感度更高，在當(dāng)前形勢(shì)下，圖書(shū)館為用戶建立高保障率的信息環(huán)境是地方院校圖書(shū)館建設(shè)的首要任務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，加強(qiáng)電子信息資源建設(shè)，是圖書(shū)館建設(shè)的第一要?jiǎng)?wù)。

圖4 檢索信息源

圖5 常用文獻(xiàn)載體

表1 您認(rèn)為圖書(shū)館服務(wù)工作存在的最大問(wèn)題是

3 信息資源建設(shè)策略探討

高校圖書(shū)館資源建設(shè)的目的是為滿足用戶的需求和提高館藏知識(shí)信息的利用率，資源建設(shè)的核心是為滿足用戶的全方位需求。用戶對(duì)知識(shí)信息的需求最終將決定圖書(shū)館的知識(shí)信息服務(wù)內(nèi)容、模式與管理機(jī)制。[2]54-55

3.1 加強(qiáng)電子文獻(xiàn)資源建設(shè)

表2 您認(rèn)為圖書(shū)館急需提高的是

近年來(lái)，地方院校逐漸升本，師資結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，高層次人才比例增加，教學(xué)科研水平及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平迅速提高，教師的閱讀行為模式發(fā)生了明顯改變。在當(dāng)前信息環(huán)境下，地方院校的教師對(duì)信息的需求已經(jīng)由原來(lái)傳統(tǒng)的紙本文獻(xiàn)轉(zhuǎn)向了以電子文獻(xiàn)為主的需求模式。館藏文獻(xiàn)從印刷型向電子型發(fā)展已是歷史潮流，我國(guó)高校圖書(shū)館正在向網(wǎng)絡(luò)化、電子化發(fā)展，電子文獻(xiàn)的逐年增加已是不爭(zhēng)的事實(shí)。[3]80-83隨著信息環(huán)境的變化，地方院校圖書(shū)館應(yīng)根據(jù)用戶的信息需求與習(xí)慣，大力加強(qiáng)電子資源建設(shè)。

3.1.1 優(yōu)化電子資源的配置

由于地方院校圖書(shū)館對(duì)電子資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)的投入明顯不足，地方院校圖書(shū)館既要用足經(jīng)費(fèi)，更要用好經(jīng)費(fèi)。因此，地方院校圖書(shū)館在數(shù)字資源建設(shè)上，一方面需要加大經(jīng)費(fèi)投入；另一方面則要合理選擇數(shù)字資源，突出重點(diǎn)學(xué)科。即在購(gòu)置數(shù)字資源時(shí)，一要考慮經(jīng)費(fèi)分配的比例問(wèn)題；二要對(duì)欲引進(jìn)的數(shù)字資源進(jìn)行預(yù)購(gòu)評(píng)價(jià)，循序漸進(jìn)。

3.1.2 免費(fèi)文獻(xiàn)資源的建設(shè)和利用

開(kāi)放獲?。∣pen Access，OA）是國(guó)際科技界、學(xué)術(shù)界、出版界等為推動(dòng)科研成果利用互聯(lián)網(wǎng)自由傳播而發(fā)起的運(yùn)動(dòng)，以此促進(jìn)科學(xué)信息的廣泛傳播，促進(jìn)學(xué)術(shù)信息的交流與出版，提升科學(xué)研究的公共利用程度，保障科學(xué)信息的長(zhǎng)期保存。OA資源已經(jīng)成為高校圖書(shū)館不可忽視的資源，越來(lái)越多的用戶選擇使用OA資源。[4]80-81，[5]241-245目前，由于地方院校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大和圖書(shū)館信息資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)的短缺，電子資源建設(shè)從數(shù)量到內(nèi)容都比較匱乏，這些開(kāi)放獲取的資源有助于提高圖書(shū)館的信息資源保障能力及用戶服務(wù)水平。地方院校圖書(shū)館要積極開(kāi)發(fā)、組織和整合網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源，充分利用優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)文獻(xiàn)信息資源，這是地方院校圖書(shū)館加強(qiáng)館藏文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的重要內(nèi)容之一。

3.1.3 特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)

特色館藏在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，既是構(gòu)成文獻(xiàn)信息保障體系中的組成部分，又是構(gòu)成資源共享網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，只有以反映本館館藏特色和滿足本地區(qū)、本系統(tǒng)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略信息需求的專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，才能在資源共享網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)揮其文獻(xiàn)資源的作用。[6]99-101因此，地方院校圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)走館藏文獻(xiàn)資源特色化的發(fā)展道路，建立和完善具有自身學(xué)科專(zhuān)業(yè)特色的數(shù)據(jù)庫(kù)，因?yàn)樘厣墨I(xiàn)資源是圖書(shū)館賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，而特色數(shù)字資源建設(shè)則是數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展的核心問(wèn)題 。

3.2 紙質(zhì)與數(shù)字文獻(xiàn)資源建設(shè)并重

面對(duì)全球的數(shù)字化浪潮和讀者閱讀習(xí)慣的改變，高校圖書(shū)館也必須順應(yīng)時(shí)代變化，逐步增加電子文獻(xiàn)在圖書(shū)館文獻(xiàn)保障中的比重。但同時(shí)，也應(yīng)避免在現(xiàn)階段過(guò)分依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)電子文獻(xiàn)資源，特別是以教學(xué)為主的地方院校，還應(yīng)以紙質(zhì)與電子文獻(xiàn)并重，保證一定數(shù)量的紙本文獻(xiàn)的建設(shè)，這也是由紙質(zhì)文獻(xiàn)的特點(diǎn)和許多用戶的閱讀習(xí)慣決定的。

3.3 加強(qiáng)區(qū)域合作

圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)的目標(biāo)不再是占有資源，而是擁有高水平、可靠的文獻(xiàn)信息保障能力，而地方院校圖書(shū)館以自身的館藏信息資源是難以滿足用戶不斷增長(zhǎng)的信息需求的。因此，實(shí)現(xiàn)區(qū)域合作，是地方院校圖書(shū)館彌補(bǔ)館藏資源不足的有效措施。加強(qiáng)與其他高校、地方圖書(shū)館、博物館、科研機(jī)構(gòu)等信息情報(bào)部門(mén)的合作，開(kāi)展文獻(xiàn)通用流通借閱、數(shù)字資源聯(lián)合引進(jìn)、聯(lián)合咨詢服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和文獻(xiàn)信息資源的優(yōu)化配置，提高圖書(shū)館信息資源的保障能力。這樣地方院校圖書(shū)館不但能更多的利用社會(huì)資源，而且能更好地利用自身的優(yōu)勢(shì)，為區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

4 結(jié)語(yǔ)

地方院校圖書(shū)館承擔(dān)著為全校教學(xué)科研提供信息資源保障的任務(wù)。只有了解用戶的需求，認(rèn)清圖書(shū)館為教學(xué)科研服務(wù)過(guò)程中存在的不足，增強(qiáng)主動(dòng)參與教學(xué)科研活動(dòng)的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)信息資源建設(shè)，提升圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量，才能更好地發(fā)揮圖書(shū)館為教學(xué)科研服務(wù)的職能。

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