訟:慎爭戒訟,以和為貴的管理藝術

《易經》管理藝術六十四招之第六招

入刊理由：

《易經》訟卦所體現出來的慎爭戒訟，以和為貴的管理藝術，對提高企業(yè)管理者的能力和智慧有極強的借鑒作用。聽《周易》管理學專家盧正惠解讀訟卦中的管理藝術，可在管理工作中融匯“和為貴，諧為美，競而不爭”的大智慧。

訟，有孚窒惕，中吉；終兇。利見大人；不利涉大川。

コ趿，不永所事，小有言，終吉。

ゾ哦，不克訟，歸而逋；其邑人三百戶，無眚。

六三，食舊德，貞厲，終吉；或從王事，無成。

ゾ潘模不克訟，復即命；渝，安貞吉。

ゾ盼澹訟，元吉。

ド暇?；蝈a之鞶帶，終朝三褫之。

一、慎爭戒訟，以和為貴的管理藝術概說

訟卦的卦辭說，有孚窒惕，中吉；終兇。利見大人；不利涉大川。

對“訟”，的解釋是，“爭也。”無論是在人事還是觀點意見不相同，或者是于事物的性質相悖等，都會相爭?！缎蜇詡鳌吩弧帮嬍潮赜性A，故受之以訟也。”在這里，飲食必有訟，可理解為因為觀點或利益沖突而產生矛盾，在矛盾無法化解時必然會采取訴訟的方式來解決。如果長期處于爭訟之中，導致矛盾激化，結果必然是兇。

爭訟的發(fā)生一般都是自身利益受到損害，在無法得到補償，也達不成妥協(xié)時所采取的措施。做爭訟的裁判，應該公正、公平以至中至正的精神為根本，如果有理、有利、有據、有必要，且能找到公正的裁判，不得已而采取法律手段，也是吉利的。

中國傳統(tǒng)文化強調以和為貴，但是在企業(yè)的生產經營過程中，發(fā)生爭執(zhí)、摩擦在所難免，甚至會引起爭訟，但是管理者要盡量避免爭訟的發(fā)生。應用訟卦指導企業(yè)的生產、經營活動，要知法、守法、依法，在法律的框架內活動，才不會自找麻煩。企業(yè)的決策者要時時警惕，以誠信為本，以消費者的利益為重，就可以避免或減少紛爭。對待矛盾，用誠懇的態(tài)度，按照有關準則，擺事實，講道理才能解決。在解決矛盾時，提防聽不進不同意見，要多與他人溝通，中和意見達到雙方滿意。假若各持己見，強詞奪理，糾纏不休，是非常有害的。雙方實在解決不了，宜于找那些德高望重明白事理的人進行調解。不宜采取過激的舉動，激化矛盾，導致更大的麻煩。

訟卦的卦象就是爭議、不和，它至少給我們五點啟示：一、爭訟的本質是爭利；二、民告官、下訟上，多以失敗而告終；三、知足長樂，安于所有，反而不會失去什么；四、爭訟之事，必須有理、有據、有節(jié)，才能獲勝；五、靠強權或爭訟獲得利益，并不能得到社會公眾的尊敬與認同。

訟卦對管理者的啟示是，如果誠實守信的德行被阻塞，心中畏懼有所戒備，堅守正道居中不偏會得吉祥；堅持把官司打到底則有兇險，如有德高望重的大人物出現則會有利，但出外遠行、要渡過寬闊的大河則不會順利。

二、競爭雙方，和則雙贏，爭則皆兇

初六，不永所事；小有言，終吉。

不要長期做爭訟的事，要平息紛爭，才能獲得最終的吉祥。從管理學意義上講，企業(yè)在經營活動中不要長期陷于爭訟之中，因為，爭訟拖得太久，會貽誤時間、消耗財力、企業(yè)形象也會受損，都是不利的事。

事物總是處于不斷發(fā)展變化之中，新事物誕生，舊事物消亡，總會出現沖突與矛盾。因此，不要陷于瑣事之中，世界上沒有不變的東西。以變化的觀點來看待和處理瞬息萬變的現象，總會受到各種責難，但是，最后是吉祥的。任何爭執(zhí)都是由小事引起的，只要注意收斂，即使自己受到一些責怪，也都可以因無訟而吉祥。

《象》曰：不永所事，訟不可長也；雖小有言，其辯明也。意思是說，不要靜止、孤立地看待事物，局部的、表面的爭論是不會長久存在的。雖然會有小的責難，但只要能明辨是否，就是具有大智慧。

三、讓人非我弱，得志莫離群

九二爻，不克訟，歸而逋，其邑人三百戶，無眚。

意思是說弱小受壓抑的一方，在爭訟的過程中，如果不能取勝，還不如采取回避的方式，回到自己的領地，有基礎、有保護，還可以避免災禍。

在經營活動中發(fā)生爭訟，沒有充分的理由與獲勝的把握，暫時的退讓也是一種策略或明智之舉。明知不可為而為之，并非上策。此爻說明你會敗訴，最好是退一步海闊天空。在很多情況下，退讓一下，反而是好事。九二爻剛強卻失位，勉強爭訟必然失敗，只好逃竄到只有三百戶的小地方，安守本分則會渡過難關，不會有事。

《象》曰：“不克訟，歸逋竄也”；自下訟上，患至掇也。象辭的意思是說，打不贏官司，懼禍而逃亡。地位卑微的人訴訟強勢人物，或者說民告官，獲勝的可能性幾乎沒有，而且還會招致禍害。事實上，民告官，十訟九輸，三十六計，走為上。

四、大樹底下好乘涼，依賴與攀附也是一種管理藝術

六三，食舊德，貞厲，終吉；或從王事，無成?！笆场保车摰囊馑?；“舊德”，祖上累積的德行。依賴祖上累積的誠信道德和財富為生，雖然名聲不太好，但是終究是吉利的。總是為別人打工、為別人賺錢，自己永遠是富不了的，最多也就解決溫飽問題。

六三爻告誡我們，安享著原有的家業(yè)，吃喝不愁，堅守正道，處處小心防備危險，終久會獲得吉祥；如果好高騖遠，從事自己力不能及的事，即使成功了，業(yè)績也可能不是自己的。

六三陰柔處于上下兩個剛強的陽爻之間，以陰柔服從于剛強，是實行舊有的德性，在險境中明哲保身，不失為一種策略。如果企業(yè)還處于弱小狀況，硬要與大企業(yè)爭長短，成功的機率就會很小，也不會給自己帶來益處。管理者應面對企業(yè)的現實，量力而行才是上策，不可盲目逞強爭勝。

此爻對管理者的啟示是，對待傳統(tǒng)既要繼承，更要發(fā)揚光大。優(yōu)良的傳統(tǒng)是長期以來經驗與智慧的結晶，管理者可以從前人的成功經驗中借鑒與吸收有益的成份，以減少經營中的失誤，降低交易費用。

五、無為而治則無不治

九四，不克訟，復即命，渝，安貞吉。

“不克訟”，是指在爭執(zhí)中失理，如官司敗訴；“復”，回處所；“命”，使；“渝”變更。意思是說，立即使其改變?！鞍藏?，吉”，謂心安理得聽從正確的意見，矛盾就化解了?！柏憽保_。

從管理學意義上講，面臨爭訟不勝時，要立即返歸以人為善的本性，改變兩敗俱傷的狀況，復歸正道，就不會有過失，最終可獲吉祥。此爻表示企業(yè)處理爭訟之事，要安于正理，才會心安理得，最后才會成功。

在現代市場競爭中，企業(yè)間發(fā)生矛盾，產生爭執(zhí)，在所難免，如果是己方無理，就要勇于承擔責任，改正過失，反而會贏得尊重。比如當今世界，國外的汽車召回制度，是對用戶生命、財產負責的表現。反觀國內的汽車行業(yè)，零召回，給人的印象是不負責的表現。所以，反省自己的過失，并及時改正，真心誠意地接受正確的意見與建議，這樣矛盾就化解了。

《象》曰：復即命，渝，安貞不失也。《象辭》說，打官司失利后，回過頭仔細反思，覺得和為貴，還是息事寧人為好，于是改變了主意，撤回訴狀，退出爭端不打官司了，說明堅守正道，安分守己就沒有什么損失了。立即糾正錯誤的觀點，心安理得地遵從他人正確意見，這樣做才不失君子的道德風范。

六、據理力爭，維護自身利益

第五爻九五，訟，元吉。

九五處尊位，若有訴訟也是會贏的，當然吉祥。如果公司的利益受到損害，自己處于完全有利地位，又是受害者時，就一定要據理力爭，維護自身的合法利益。要用公正、公平、合理的態(tài)度去處理公司的爭訟，事情就能解決，最后是吉祥的。

《象》曰：“訟，元吉”，以中正也。有理、有據、有節(jié)，依據法律規(guī)范維護自己的正當利益，當然是大吉大利的。官司得到公正的判決，獲得吉祥，表明此時居于中正地位，得到了大人物的公正判決。

七、塞翁失馬，焉知非福

第六爻上九，或錫之鞶帶，終朝三褫之。

獲得勝訴，好像得到大衣帶賞賜，但一天之內會被奪去三次。如果自身處于有利位置，就一味的逞強斗勇，雖然也獲得了成功，但很難維持長久。這樣做的結果往往會失去人心，也會受到社會公眾的鄙視。如果是以不正當手段達到目的，就更不會長久，最后會受到他人的指責，所獲得的成功也是短暫的，很快就會被取代。企業(yè)發(fā)展要找準自己的位置，潛心經營，誠信為本，才能贏得消費者的信賴。否則，即使一時獲利，也會因為是不義之財，免不了最終破產倒閉的厄運。

《象》曰：以訟受服，亦不足敬也?！缎∠髠鳌氛f：靠強爭力訟加官晉爵，雖然能夠顯赫一時，卻不足以成為人們尊敬的理由。因為爭訟而獲得上面的賜服，這樣得來的榮譽也不值得尊敬的。

八、小結

老子在《道德經》第二十二章中說：“曲則全，枉則直；洼則盈，敝則新；少則得，多則惑。是以圣人抱一為天下式，不自見，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功；不自矜，故長。夫唯不爭，故天下莫能與之爭。”圣人抱定最簡單的東西作為天下的楷模，不自我欣賞、不自以為是、不自吹自擂、不自高自大。有了不爭之心，則天下沒有人能與之相爭，也因此而找到天下之大道。所以，最聰明的競爭就是避免競爭，不爭而勝。正如孫子所言，不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。

歷史上范蠡幫助越王勾踐打敗了吳王夫差后辭官從商，幾經輾轉，散財資民，卻又幾度崛起，成就萬貫家業(yè)。他的經商思路就是開辟蹊徑，不走尋常路，不和大家爭飯吃。

不爭其實是避開無為的抗爭，注重自身的內功修煉，積蓄力量，不斷壯大自己，使對手無力與自己相爭。所以，不爭而勝，不是放棄一切利益，而是要懂得不枉爭，看清事物所處的境況，分析事物發(fā)展的趨勢，靜觀其變，采取合適的、順應時勢的辦法來行動，就可以達到目的。

現代市場競爭狼煙四起，異常劇烈，很多企業(yè)以打敗競爭對手為目標，希望成為行業(yè)的龍頭老大，最終的結局是自己被擠出市場而出局。其實，競爭的關鍵不是“爭”而是“競”，如果把著力點放在“爭”上，必然是兩敗俱傷。如果把關注點放在“競”上，就能不斷地超越對手，不斷地戰(zhàn)勝自我。如果只爭不競，往往會做出損人不利已的事來，因為“爭”是針對對手的，為了戰(zhàn)勝對手，常常是不擇手段；“競”更多的是針對自己，尋找差距與不足，不斷地革故鼎新，不斷地超越自我，最終將會成為行業(yè)的翹楚。

《道德經》第八章說：“上善若水。水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道。居善地，心善淵，與善仁，言善信，正善治，事善能，動善時。夫唯不爭，故無尤?！弊钌系鹊纳埔笏粯樱朴谧虧櫲f物而不與之爭奪，停留在眾人討厭的低洼低方，所以最接近道。居住善于選擇地方，存心善于保持深沉，交友善于真誠相愛，說話善于遵守信用，為政善于有條有理，辦事善于發(fā)揮能力，行動善于掌握時機。正因為與世無爭，所以才不會招惹怨恨。正因為像水一樣不與水去爭雌雄，所以才不會導致失敗招來怨恨。

中國是稀土大國，但是由于行業(yè)的惡性競爭，使中國的企業(yè)并未獲得定價錢，造成價格不斷下挫，珍稀資源大量流失，甚至危機到國家安全。惡性競爭必然會削弱自身的經濟實力，助長短期行為，喪失發(fā)展后勁。古今中外的成功商戰(zhàn)充分說明，避免競爭才是最聰明的競爭。由此觀之，避免競爭就是獨辟蹊徑，巧占市場盲點，出奇制勝，才能贏得市場。

責任編輯：王麗