關(guān)于中國現(xiàn)階段旅游供應(yīng)鏈核心企業(yè)的思考

周曉麗

（長治學(xué)院 歷史文化與旅游管理系，山西 長治 046011）

關(guān)于中國現(xiàn)階段旅游供應(yīng)鏈核心企業(yè)的思考

周曉麗

（長治學(xué)院 歷史文化與旅游管理系，山西 長治 046011）

國內(nèi)學(xué)者從21世紀(jì)開始將供應(yīng)鏈的管理思想引進(jìn)旅游業(yè)，學(xué)者們從各個不同的角度對旅游供應(yīng)鏈進(jìn)行了初步研究。文章在前人研究的基礎(chǔ)上認(rèn)為，從實踐上中國旅游業(yè)的供應(yīng)鏈還沒有構(gòu)建起來，處于供應(yīng)鏈初建階段的關(guān)鍵是有一個影響力和控制力強(qiáng)的核心企業(yè)吸納別的企業(yè)加入供應(yīng)鏈。因此文章對核心企業(yè)進(jìn)行了研究，以出境旅游為例指出現(xiàn)階段旅行社應(yīng)該成長為旅游供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，而且目前旅行社面臨很好的發(fā)展機(jī)遇，應(yīng)該抓住機(jī)遇迅速發(fā)展壯大。

旅游供應(yīng)鏈；核心企業(yè)；控制力；影響力。

一、供應(yīng)鏈管理理論簡介

傳統(tǒng)的管理模式是“縱向一體化”的管理模式，在企業(yè)處于相對穩(wěn)定的市場環(huán)境中時這種管理模式是有效的，但是進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，科技迅速發(fā)展，世界競爭日益激烈，顧客需求不斷變化，“縱向一體化”管理模式的弊端日益顯現(xiàn)①。于是制造性企業(yè)為了提高競爭力，開始注重采購和供應(yīng)鏈的整合，并逐步導(dǎo)入供應(yīng)鏈管理模式。供應(yīng)鏈管理模式是一種“橫向一體化”的管理模式，其核心是利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場需求，抓企業(yè)發(fā)展中最核心的東西。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和全球制造的出現(xiàn)，供應(yīng)鏈管理在服務(wù)業(yè)中也得到了快速發(fā)展，成為服務(wù)性企業(yè)的一種新型管理模式②。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，供應(yīng)鏈?zhǔn)墙橛谄髽I(yè)與市場之間的一種中間網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)對企業(yè)與市場結(jié)構(gòu)劃分的研究主要依賴于科斯和威廉姆森的交易費用理論和不完全契約理論。他們根據(jù)對交易成本和管理協(xié)調(diào)成本的比較解釋了企業(yè)對市場的替代與企業(yè)的邊界變化。然而，隨著全球市場競爭的日益激烈，這種傳統(tǒng)的“市場—企業(yè)”兩分法理論對提高企業(yè)的市場競爭力已力不能及，于是出現(xiàn)了“市場—網(wǎng)絡(luò)—企業(yè)”的三層次的全新制度分析框架。

供應(yīng)鏈?zhǔn)蔷W(wǎng)絡(luò)組織的一種，其核心是形成一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商再到零售商最后到顧客的貫穿所有企業(yè)的“鏈條”。位于供應(yīng)鏈上的成員企業(yè)之間沒有所有權(quán)或行政隸屬關(guān)系，成員企業(yè)之間通過一種合作伙伴關(guān)系和信息共享達(dá)到系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，以提高供應(yīng)鏈整體的競爭能力。通過供應(yīng)鏈管理，企業(yè)之間形成一種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從而一方面可以降低企業(yè)之間的交易費用和市場的不確定性帶來的風(fēng)險，同時又避免了企業(yè)擴(kuò)大投資所導(dǎo)致的資源配置不合理和企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大所帶來的管理和協(xié)調(diào)的成本的提高，因此供應(yīng)鏈理論在某種程度上說是優(yōu)于企業(yè)和市場的一種組織狀態(tài)，更有利于企業(yè)在21世紀(jì)的全球激烈競爭中立于不敗之地。

二、關(guān)于旅游供應(yīng)鏈的研究

國外關(guān)于旅游供應(yīng)鏈的研究始于20世紀(jì)90年代。進(jìn)入21世紀(jì)，國內(nèi)一些學(xué)者認(rèn)識到旅游供應(yīng)鏈概念的重要作用并引入供應(yīng)鏈管理的理論來對旅游業(yè)和旅游企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行探索，代葆屏于2002年發(fā)表于《北京第二外國語學(xué)院學(xué)報》的《旅行社供應(yīng)鏈管理模式初探》是國內(nèi)第一篇有關(guān)旅游供應(yīng)鏈的研究文章，筆者對中國期刊全文數(shù)據(jù)庫（CNKI）的旅游供應(yīng)鏈研究文獻(xiàn)進(jìn)行了檢索（檢索日期：2009年4月19日），共檢索到25篇論文，研究方向主要是關(guān)于旅游供應(yīng)鏈的核心企業(yè)、運作模式、供應(yīng)鏈成員企業(yè)的委托代理關(guān)系及供應(yīng)鏈管理的風(fēng)險規(guī)避等方面的，論文的數(shù)量和發(fā)表的時間都說明國內(nèi)對于旅游供應(yīng)鏈的研究還處于初期階段，研究還有待進(jìn)一步的深入。

從旅游業(yè)發(fā)展的實踐來看，我國旅游業(yè)的供應(yīng)鏈還沒有構(gòu)建起來，還處于旅游供應(yīng)鏈發(fā)展的初期構(gòu)建階段。該時期，最重要的是有一個規(guī)模及行業(yè)影響力足夠大的企業(yè)作為核心企業(yè)來吸納其他企業(yè)的加盟，能使其他企業(yè)認(rèn)為加入這個供應(yīng)鏈?zhǔn)怯欣蓤D的，這樣才能使供應(yīng)鏈不斷延伸和發(fā)展。作為供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)來說，為了自己的利益，必然會對加入供應(yīng)鏈的獲益情況做一個判斷。如果有利于企業(yè)的發(fā)展，這些企業(yè)就愿意加入供應(yīng)鏈；反之則會將自己有限的資源投向更能獲利的其他供應(yīng)鏈中去，即企業(yè)加入某個供應(yīng)鏈必須滿足參與約束或個體理性約束，加入供應(yīng)鏈帶來的效益必須大于企業(yè)不加入供應(yīng)鏈所能獲得的最大效益。所以作為旅游供應(yīng)鏈核心企業(yè)的第一個也是最重要的一個因素就是迅速擴(kuò)大自己的規(guī)模和行業(yè)影響力，提高自身的盈利能力。

本文在之前學(xué)者的研究基礎(chǔ)上就旅游供應(yīng)鏈的核心企業(yè)做進(jìn)一步的思考，以便能對實踐產(chǎn)生一定的指導(dǎo)作用，并希望有更多的學(xué)者對此進(jìn)行深入研究。由于市場的旅游需求多種多樣，不同的旅游細(xì)分市場具有不同的特點，因此筆者認(rèn)為應(yīng)該針對不同的細(xì)分市場構(gòu)建不同的旅游供應(yīng)鏈，例如根據(jù)旅游模式劃分的散客旅游和團(tuán)體包價旅游供應(yīng)鏈的構(gòu)建就應(yīng)該有很大的不同；同時由于市場競爭和需求處于不斷的變化之中，因此旅游供應(yīng)鏈的構(gòu)建和管理應(yīng)該是一個動態(tài)的過程，核心企業(yè)也會由于節(jié)點企業(yè)控制力和影響力的變化而發(fā)生變化?？紤]到我國現(xiàn)階段農(nóng)村旅游市場的巨大潛力和出境旅游市場的蓬勃發(fā)展，筆者認(rèn)為團(tuán)體包價旅游在我國現(xiàn)階段應(yīng)該具有很大的市場空間，因此本文關(guān)于旅游供應(yīng)鏈核心企業(yè)的思考是針對我國現(xiàn)階段團(tuán)體包價旅游供應(yīng)鏈的構(gòu)建進(jìn)行的。

三、對酒店、交通企業(yè)或景區(qū)等企業(yè)作為旅游供應(yīng)鏈核心企業(yè)的思考

李萬立認(rèn)為旅游供應(yīng)鏈體系中的餐飲、住宿、購物、娛樂、交通、游覽部門的任何企業(yè)都可能成長為核心企業(yè)，究竟是哪種類型的哪一個企業(yè)成長為核心企業(yè)，是由企業(yè)掌控的資源決定的③。筆者認(rèn)為這樣的觀點值得商榷。

首先，眾所周知，旅游者外出旅游購買的是一個由食、住、行、游、購、娛等單項旅游產(chǎn)品組合而成的總體旅游產(chǎn)品，旅游者對旅游產(chǎn)品的質(zhì)量感知取決于旅游者對組合產(chǎn)品的整體期望與感知之間的差距的評價。根據(jù)馬士華的觀點：核心企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)應(yīng)該具有可分解性，才能為其他企業(yè)成為某種零部件的供應(yīng)商提供機(jī)會。如果某企業(yè)的產(chǎn)品不易分解成能在不同時間和地域加工的零部件，就不容易為其他企業(yè)提供參與供應(yīng)鏈的可能性④。由于酒店、交通企業(yè)或景區(qū)等提供給旅游者的都只是整體旅游產(chǎn)品中的一個組成部分，其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不可分性決定了其很難成長為旅游供應(yīng)鏈的核心企業(yè)。

其次，21世紀(jì)的旅游需求出現(xiàn)了許多新的變化：市場中出現(xiàn)了許多新型的旅游消費者，他們更有知識、鑒賞力、追求旅游的質(zhì)量和參與性；旅游動機(jī)也逐漸從消極的追逐陽光轉(zhuǎn)向接受教育和滿足好奇心等⑤。面對日益激烈的旅游市場競爭，旅游供應(yīng)鏈的成功更多地取決于核心企業(yè)是否有能力迅速地了解顧客的需求及其變化趨勢，并及時將需求信息在供應(yīng)鏈的成員企業(yè)之間進(jìn)行傳遞與共享，共同為旅游者提供量身定制的、個性化的、積極的消費產(chǎn)品，快速地響應(yīng)旅游者的需求。然而大部分的酒店、景區(qū)和餐飲等企業(yè)都位于旅游目的地，雖然旅游者的旅游活動是在目的地進(jìn)行的，但是這種逗留時間是短暫的，這些企業(yè)與客源市場的距離決定了其很難迅速把握客源市場的需求及其變化趨勢，這樣就很難利用這些需求信息來對旅游供應(yīng)鏈的其他成員企業(yè)進(jìn)行激勵。

最后，除了景區(qū)之間，這些企業(yè)中的大多數(shù)企業(yè)的目標(biāo)顧客并非只有旅游者，旅游者支出在其總收入中所占的比例也不一定很高，這些企業(yè)在市場上的生死存亡并不取決于旅游者是否外出進(jìn)行旅游活動，旅游者的外出旅游只是增加了這部分企業(yè)的收入，加之旅游者外出旅游要受到很多不可控制的外部因素變化的影響，因此這樣的旅游供應(yīng)商很難有足夠的積極性來重視構(gòu)建和管理旅游供應(yīng)鏈，也就難以成長為旅游供應(yīng)鏈的核心企業(yè)。

四、對新型網(wǎng)絡(luò)中間商作為旅游供應(yīng)鏈核心企業(yè)的思考

隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，一些原本與旅游沒有關(guān)系的企業(yè)也抓住信息技術(shù)帶來的新的機(jī)遇，利用信息技術(shù)手段去滿足旅游者的需求，并逐漸成為新型的旅游中介組織，如攜程旅行網(wǎng)、e-龍網(wǎng)等。由于這些網(wǎng)絡(luò)中間商不但可以為旅游者提供關(guān)于目的地住宿、餐飲、交通等相關(guān)企業(yè)的信息，同時可以為旅游者提供類似于旅行社批量購買可以得到的便宜的價格，因此許多學(xué)者提出旅游網(wǎng)絡(luò)中間商的發(fā)展將使得旅行社的存在變得不必要。李佳指出這些新型旅游網(wǎng)絡(luò)中間商可以成為旅游供應(yīng)鏈的核心企業(yè)⑥，對旅游供應(yīng)鏈的構(gòu)建和管理發(fā)揮作用。本文也對此進(jìn)行簡要評價。

首先，旅游業(yè)是一個復(fù)合型、全球性的行業(yè)，信息是旅游業(yè)的命脈，旅游產(chǎn)品的銷售幾乎完全依賴于旅游企業(yè)或其他中介組織對旅游者進(jìn)行的解說和描述，即信息的傳遞。因此在信息通訊技術(shù)發(fā)展的初期，傳統(tǒng)的旅游企業(yè)還沒有完全掌握信息技術(shù)，這時新型旅游網(wǎng)絡(luò)中間商由于在信息技術(shù)方面的優(yōu)勢可以為旅游者及時傳遞各種信息而發(fā)展起來。然而，隨著傳統(tǒng)旅游企業(yè)對新技術(shù)的采用，其專業(yè)化的優(yōu)勢將逐漸體現(xiàn)，專業(yè)化的旅游代理商具有豐富的專業(yè)知識，如果具有創(chuàng)新意識就可以充分利用各種新興的技術(shù)手段向旅游者提供綜合性的旅游產(chǎn)品信息，降低旅游者自己利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息和組合產(chǎn)品的成本，因此可以通過增加提供給旅游者的旅游產(chǎn)品的附加值而在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。

其次，旅游業(yè)是一個高信息不對稱的行業(yè)，一方面旅游者購買旅游產(chǎn)品的方式是場外購買，沒有辦法通過現(xiàn)場的考察而獲得關(guān)于旅游產(chǎn)品的真實信息；另一方面旅游者購買的旅游產(chǎn)品具有特殊性，旅游者只能到旅游目的地暫時使用旅游產(chǎn)品，而不能獲得旅游產(chǎn)品的所有權(quán)，而且即使旅游者購買了旅游產(chǎn)品后對其不滿也不能像購買其他實體產(chǎn)品一樣找旅游供應(yīng)商退貨，因此真實可靠的信息對旅游者的購買決策至關(guān)重要。由于新型旅游網(wǎng)絡(luò)中間商的虛擬性，其信息的傳遞過程中將具有更大的不確定性，現(xiàn)階段在我國關(guān)于對該類虛擬企業(yè)監(jiān)管的立法和行業(yè)管理還不太完善，在缺乏監(jiān)管的情況下，旅游者將面臨更大的信息不確定性風(fēng)險。而且隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，大量信息充斥的旅游網(wǎng)絡(luò)也將使得旅游者面臨搜索真實可靠信息的時間成本進(jìn)一步提高。這些都決定了在我國現(xiàn)階段旅游網(wǎng)絡(luò)中間商還很難成為旅游供應(yīng)鏈的核心企業(yè)。

五、對旅行社作為旅游供應(yīng)鏈核心企業(yè)的思考——以出境旅游供應(yīng)鏈為例

哪個企業(yè)應(yīng)該并且能夠成長為旅游供應(yīng)鏈的核心企業(yè)，筆者認(rèn)為應(yīng)該由該企業(yè)在旅游供應(yīng)鏈中的地位及其對旅游價值鏈的增值貢獻(xiàn)程度來決定。由于旅行社在團(tuán)體包價旅游活動中具有特殊地位，即最接近旅游者，因此最容易把握客源市場的需求及其變化趨勢；由于旅行社與酒店、交通企業(yè)、餐飲企業(yè)和景區(qū)等都有天然的聯(lián)系，所以更容易建立合作伙伴關(guān)系；因此旅行社最有潛力和動力成為旅游供應(yīng)鏈的核心企業(yè)。至于對旅游價值鏈增值的貢獻(xiàn)程度筆者認(rèn)為對于初次出游的旅游者而言，旅行社可以通過提供組合旅游產(chǎn)品一方面減少旅游者自己搜集各方面信息的麻煩和成本，另一方面旅行社團(tuán)體采購的優(yōu)勢也可以降低旅游者外出旅游的成本，因此旅行社的介入可以為旅游者提供更高的附加價值。從西方發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗來看，規(guī)模大、影響力強(qiáng)的旅行社已經(jīng)發(fā)揮了旅游供應(yīng)鏈核心企業(yè)的作用，如歐洲的TUI公司利用自己的核心企業(yè)地位構(gòu)建了綠色旅游供應(yīng)鏈，促進(jìn)了旅游的可持續(xù)發(fā)展⑦。因此參照相應(yīng)理論和國外實踐，以及我國團(tuán)體包價旅游的實際運作模式，筆者認(rèn)為我國旅游供應(yīng)鏈的構(gòu)建應(yīng)該以旅游客源地的組團(tuán)社為一級核心、以旅游目的地的地接社為二級核心、以目的地的餐飲、住宿等旅游供應(yīng)商為外圍的旅游供應(yīng)鏈，每一個客源地—目的地都可以構(gòu)建一條旅游供應(yīng)鏈，各個不同客源地—目的地構(gòu)建的供應(yīng)鏈以客源地的組團(tuán)社為核心構(gòu)成一個旅游供應(yīng)網(wǎng)，如圖1所示。

圖1 由組團(tuán)社與A、B、C三個目的地組成三條供應(yīng)鏈構(gòu)成了供應(yīng)網(wǎng)

然而，目前在我國，由于旅行社的規(guī)模和行業(yè)影響力都很有限，還遠(yuǎn)沒有承擔(dān)起核心企業(yè)的責(zé)任。但是我國旅行社面臨極好的發(fā)展機(jī)遇，尤其是經(jīng)營出境旅游的旅行社，一般都是中國整體旅行社市場中的經(jīng)營得比較成功、規(guī)模比較大的優(yōu)秀旅行社，應(yīng)該抓住機(jī)遇迅速發(fā)展壯大自己，為使其成長為旅游供應(yīng)鏈的核心企業(yè)以構(gòu)建中國的旅游供應(yīng)鏈和供應(yīng)網(wǎng)打下堅實的基礎(chǔ)。

第一，近些年我國的出境旅游市場發(fā)展迅速，經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社將具有巨大的市場潛力。改革開放30年來，隨著我國實行社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，我國經(jīng)濟(jì)實力日益增強(qiáng)，人民收入水平持續(xù)提高，因此經(jīng)濟(jì)上有能力參加出境旅游的人數(shù)不斷增多；而為了減少國際貿(mào)易摩擦，和各個國家建立友好合作關(guān)系，我國開放的出境旅游目的地也不斷增多。這些都將導(dǎo)致我國出境旅游市場的繼續(xù)迅速發(fā)展。對于首次參加出境旅游的游客來說，其出境旅游將面臨很多的麻煩和很大的風(fēng)險：如辦理簽證等手續(xù)的麻煩；不懂目的地國家的語言、文化、習(xí)俗等而帶來的溝通和適應(yīng)障礙；搜索關(guān)于目的地國家的住宿、餐飲、景區(qū)等方面的信息的不確定性風(fēng)險；而且由于出境旅游的費用一般要高于國內(nèi)旅游的費用，因此會增加旅游者的心理不安風(fēng)險。因此，對于首次參加出境旅游的旅游者，尤其是休閑旅游者而言，參加由旅行社組織的團(tuán)體包價旅游具有極大的優(yōu)勢和吸引力。因此旅行社在出境旅游市場上將大有作為。

第二，我國于2009年1月21日國務(wù)院第47次常務(wù)會議通過的、自2009年5月1日起實施的《旅行社條例》⑧將為旅行社的發(fā)展，尤其是經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的中國旅行社提供更好的法律制度環(huán)境。一方面，《旅行社條例》大大放寬了外資旅行社進(jìn)入中國市場的規(guī)定，這將導(dǎo)致中國的旅行社市場面臨一個“國際競爭國內(nèi)化、國內(nèi)競爭國際化”的過程，發(fā)展尚不具備優(yōu)勢的中國旅行社能否順利地應(yīng)對外資旅行社的競爭還不可知。但是第三章“外商投資旅行社”明確規(guī)定禁止外商投資旅行社經(jīng)營中國內(nèi)地居民出國旅游業(yè)務(wù)以及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游的業(yè)務(wù)，這樣中國的旅行社將可以在出境旅游市場上暫時避開與外商投資旅行社的競爭，有利于為其發(fā)展壯大提供市場空間。另一方面，中國旅行社市場競爭力整體不強(qiáng)的一個關(guān)鍵因素是我國旅行社市場的市場集中度不高，沒有像西方發(fā)達(dá)國家的運通、TUI等之類的大規(guī)模旅行社，其中一個重要原因就在于出于地方保護(hù)主義的考慮，我國對旅行社設(shè)立分社設(shè)置了許多嚴(yán)格的地域限制。而新《旅行社條例》對旅行社的分社設(shè)立不再設(shè)置地域上的限制，將使得規(guī)模大、實力強(qiáng)的旅行社不再受人為管制的限制，根據(jù)自己的實力和目標(biāo)市場的范圍來擴(kuò)大自己的市場覆蓋范圍，在我國出境旅游市場開放之前培育自己良好的市場形象，把各地的潛在游客變?yōu)樽约旱闹覍嶎櫩?，增?qiáng)自身的競爭實力。

第三，盡管經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社將面臨極好的市場機(jī)遇，然而能否有效地抓住機(jī)遇發(fā)展自己、把自己培育為旅游供應(yīng)鏈的核心企業(yè)還是未知。旅行社要培育自己的核心地位必須首先轉(zhuǎn)變觀念，放棄傳統(tǒng)的“大而全、小而全”的經(jīng)營思想，認(rèn)識到供應(yīng)鏈在增強(qiáng)自身競爭實力方面的作用，集中自己的優(yōu)勢資源培育核心競爭力，把其他業(yè)務(wù)盡可能外包給供應(yīng)鏈上的其他合作伙伴，在供應(yīng)鏈合作上多下功夫，形成整體優(yōu)勢參與全球競爭。進(jìn)入21世紀(jì)，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，要想在激烈的全球競爭市場中立于不敗之地，企業(yè)要么努力以自己為核心構(gòu)建供應(yīng)鏈，要么努力加入到一個整體優(yōu)勢突出的供應(yīng)鏈中作為一個節(jié)點企業(yè)。其次對于任何一個行業(yè)而言，擁有客源就意味著在激烈的市場競爭中得到了贏得市場競爭優(yōu)勢的最大砝碼，對于以提供服務(wù)尤其是信息服務(wù)為主要產(chǎn)品的旅行社業(yè)而言更是如此。因此我國經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社應(yīng)該意識到自己掌握著令國外旅游目的地羨慕的巨大現(xiàn)實客源和潛在客源，應(yīng)憑借自身擁有的客源優(yōu)勢構(gòu)建旅游供應(yīng)鏈，篩選境外有實力的、市場信譽(yù)好的旅游供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，建立良好的合作伙伴關(guān)系，供應(yīng)鏈的各個節(jié)點企業(yè)應(yīng)統(tǒng)一認(rèn)識，樹立良好的市場形象，通過向目標(biāo)顧客提供高附加值的產(chǎn)品獲得顧客高滿意度，提升市場影響力和擴(kuò)張力。

筆者認(rèn)為，目前我國旅行社整體利潤水平低的一個關(guān)鍵因素就是各個旅行社并沒有在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇自己的目標(biāo)市場，都是面對整個旅游市場開展經(jīng)營，旅行社之間的競爭就只能采取低水平的價格競爭，這樣的市場接近于經(jīng)濟(jì)學(xué)上的完全競爭市場。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理，在完全競爭的市場中由于產(chǎn)品之間沒有差異，因此最終的結(jié)果就是所有的企業(yè)都只能在成本等于價格的條件下進(jìn)行經(jīng)營，所有的企業(yè)都沒有利潤。因此，現(xiàn)階段我國經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社最重要的是應(yīng)該在對市場細(xì)分和自身掌握資源進(jìn)行匹配的基礎(chǔ)上選擇自己的目標(biāo)市場，集中有限的資源和能力服務(wù)于自己的目標(biāo)顧客，掌握目標(biāo)顧客的需求及其變化趨勢，做好針對目標(biāo)市場的主題定位和特色、個性化，只有這樣旅行社才可以在市場上樹立良好的形象，才能避免旅行社之間的惡性低價競爭，為旅行社的迅速發(fā)展壯大提供條件，擴(kuò)大旅行社的規(guī)模和行業(yè)影響力。只有規(guī)模和行業(yè)影響力擴(kuò)大了，我國旅行社才有可能承擔(dān)起旅游供應(yīng)鏈核心企業(yè)的責(zé)任，構(gòu)建我國的旅游供應(yīng)鏈，參與國際競爭，為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)最大的力量。

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［6］李佳.基于散客旅游信息需求的旅游供應(yīng)鏈管理研究一以“攜程旅行網(wǎng)”為例［D］.四川大學(xué)，2007.

［7］MariannaSigala.Asupplychainmanagementapproachfor investigatingtheroleoftouroperatorson sustainable tourism：thecaseofTUI［J］.JournalofCleanerProduction.2008:1589-1599.

［8］國令第550號：《旅行社條例》5月1日起施行［EB/OL］.http://www.cnta.gov.cn/html/2009-2/2009-2-27-8-40-40562_1.html.

TheConsiderationabouttheCoreCompanyofthe TourismSupplyChaininChinaToday

ZHOUXiao-li
（DepartmentofHistory-Culture&TourismManagementChangzhiUniversity，ChangzhiShanxi046011）

Fromthebeginningofthe21stcenturymanyscholarshavebroughtsupplychainmanagement intourism.Theystudiedthetourismsupplychainfromdifferentperspectives.OnthebasisofthepreviousstudiesthisthesispointsoutthatfromtheviewofpracticeChina'stourismsupplychainhasnotyetbeestablished.Attheearlystageofthetourismsupplychainestablishment，thekeyistohaveacorecompanywhichwillabsorbothercompaniesinjoininginthesupplychainbythepowerofitsstronginfluenceandcontrol.Thusthis thesisconductsastudyonthecorecompanyofChineseoutboundtourismsupplychain，andpointsoutthatthe travelserviceshouldbethecorecompanyatpresent.Thetravelserviceswhichrunoutboundtourismbusiness arenowfacingfavorableopportunitiesandshouldseizetheopportunitiestogrowanddeveloprapidly.

tourismsupplychain；corecompany；thepowerofcontrol；thepowerofinfluence

F592.6

A

1673-2014（2010）06-0013-04

2010—11—11

周曉麗（1983— ），女，山西長治人，碩士研究生，主要從事旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究。

（責(zé)任編輯 王建華）