借ERP打造有中國(guó)石化特色的管理模式

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構(gòu)建具有中國(guó)石化特色的管理模式，促進(jìn)管理邁上新臺(tái)階，是中國(guó)石化提高管理水平的一項(xiàng)重要而緊迫的任務(wù)。中國(guó)石化自2001年開(kāi)始ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和上線，目前SAP系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋了油田、煉化和銷(xiāo)售等板塊，ERP在各級(jí)企業(yè)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，是構(gòu)建具有中國(guó)石化特色管理模式的重要橋梁和工具。山東石油作為一家銷(xiāo)量過(guò)千萬(wàn)噸的油品銷(xiāo)售企業(yè)，十分重視用ERP系統(tǒng)提升企業(yè)管理水平，在運(yùn)用ERP改進(jìn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理體制和運(yùn)行機(jī)制、管理理念、管理效率等方面進(jìn)行了成功的探索。

實(shí)現(xiàn)集中與分散的統(tǒng)一

借助ERP系統(tǒng)流程，可以保證80%的企業(yè)行為都有規(guī)范而暢通的渠道，最終形成理性的管理架構(gòu)，保證企業(yè)規(guī)章制度科學(xué)合理，并行之有效。在一個(gè)規(guī)范理性的管理架構(gòu)下，管理者可以從繁瑣的事務(wù)性工作中解放出來(lái)，從事業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等更具價(jià)值的管理活動(dòng)。SAP系統(tǒng)蘊(yùn)涵先進(jìn)的管理思想和方法，在明確以制度科學(xué)、流程規(guī)范作為管理特色，進(jìn)而從戰(zhàn)略上來(lái)確定企業(yè)的管理模式后，接下來(lái)是如何實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。ERP系統(tǒng)作為企業(yè)構(gòu)建管理模式的手段，能實(shí)現(xiàn)管理理念落地，拓展管理邊界，創(chuàng)新管理方法，是大型企業(yè)提高管理水平的必然選擇。

油品銷(xiāo)售企業(yè)具有點(diǎn)多、面廣、業(yè)務(wù)分散的特點(diǎn)，在管理上必須解決好“集中”與“分散”的矛盾，集中能夠提高效率、統(tǒng)一資源、減少內(nèi)耗，而分散具有靈活、適應(yīng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。借助ERP，企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)可以根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行集中或者分散。業(yè)務(wù)信息始終是集中管理的，這樣既能保證基層管理的靈活性，總部和決策部門(mén)又能掌握業(yè)務(wù)的進(jìn)展和綜合協(xié)調(diào)，不至于失控。

拓展管理界限，提高管理透明度

在沒(méi)有足夠的信息技術(shù)手段之前，傳統(tǒng)的管理范圍一般僅限于“人、財(cái)、物”等要素，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，“信息”也成為重要的管理對(duì)象，并使管理界限在深度和廣度上實(shí)現(xiàn)了極大的延伸，原先我們難以想象的管理內(nèi)容在ERP環(huán)境下都具備現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。以設(shè)備管理為例，推行ERP系統(tǒng)前，企業(yè)在設(shè)備的采購(gòu)、使用、盤(pán)點(diǎn)以及維修等方面存在著很大的管理漏洞和死角。由于缺少各種設(shè)備的分布、性能以及維護(hù)等方面的及時(shí)信息，導(dǎo)致在采購(gòu)、維修費(fèi)用的支付等方面難以作出理性的決策。上ERP系統(tǒng)后，由于對(duì)設(shè)備信息的全面及時(shí)掌握，可以根據(jù)設(shè)備的分布情況實(shí)現(xiàn)企業(yè)設(shè)備的統(tǒng)一調(diào)配，減少采購(gòu)費(fèi)用；可以根據(jù)設(shè)備的使用信息，選取性?xún)r(jià)比最好的設(shè)備類(lèi)型；可以根據(jù)同類(lèi)型設(shè)備的維修信息，判斷費(fèi)用的合理性，并最終降低相關(guān)費(fèi)用總額。

金陵石化為新入職員工開(kāi)辦培訓(xùn)班。培訓(xùn)班開(kāi)設(shè)了《HSE管理體系》、《ERP系統(tǒng)概述》等多門(mén)課程，使新員工進(jìn)一步了解石化企業(yè)的生產(chǎn)、安全過(guò)程。徐 捷 攝

對(duì)企業(yè)管理層來(lái)說(shuō)，管理透明化、數(shù)字化是一種理想的狀態(tài)。透明可以使各種管理漏洞和死角無(wú)處可遁，就如醫(yī)生能看穿病人的五臟六腑，才能更好地對(duì)癥下藥一樣。對(duì)管理層而言，ERP系統(tǒng)中所包含的詳盡信息，能使決策更科學(xué)。如去年，山東石油在ERP系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)濟(jì)南地區(qū)10名大客戶(hù)連續(xù)3個(gè)月購(gòu)油量下滑60%以上，進(jìn)一步咨詢(xún)客戶(hù)經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)是由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了更為優(yōu)惠的銷(xiāo)售政策，導(dǎo)致客戶(hù)流失。為了穩(wěn)定客戶(hù)，山東石油決定對(duì)這部分客戶(hù)實(shí)行有針對(duì)性的價(jià)格、信用和銷(xiāo)售代保管等政策。2個(gè)月后，再次調(diào)用ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)效果明顯，上述客戶(hù)全部回流。

ERP推進(jìn)管理“三化”

實(shí)施ERP系統(tǒng)對(duì)推進(jìn)企業(yè)管理的作用，主要表現(xiàn)在推動(dòng)企業(yè)管理的規(guī)范化、可控化、理性化三個(gè)方面：

企業(yè)管理規(guī)范化。對(duì)于大型企業(yè)，要想在企業(yè)管理的規(guī)范和經(jīng)營(yíng)的靈活性之間找平衡是一項(xiàng)高難度的工作。ERP系統(tǒng)的重要思想就是制度化、流程化管理，而合理、完善的業(yè)務(wù)流程能保證企業(yè)管理的高度規(guī)范并保持適當(dāng)?shù)撵`活性。和國(guó)際先進(jìn)企業(yè)相比，國(guó)內(nèi)企業(yè)最大的差距在于基礎(chǔ)管理的薄弱，依靠制度、流程可以形成相對(duì)穩(wěn)定的管理模式，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)“大治”。

企業(yè)經(jīng)營(yíng)可控化。實(shí)施ERP，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況能以數(shù)字的形式透明地展現(xiàn)在管理者面前，這樣可以實(shí)時(shí)監(jiān)控企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，使經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、管理漏洞能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正。目前中國(guó)石化銷(xiāo)售事業(yè)部正在執(zhí)行的“BW月度監(jiān)控”和“業(yè)務(wù)公開(kāi)工作”的檢查，就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)可控化的具體方式。隨著ERP的深化應(yīng)用，相關(guān)工作將逐步深入。

企業(yè)行為理性化。ERP系統(tǒng)中蘊(yùn)涵大量經(jīng)營(yíng)信息，如何挖掘并利用信息，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)，是深化應(yīng)用的重要方面。國(guó)際上許多先進(jìn)企業(yè)都有自己的智庫(kù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)各種內(nèi)外信息進(jìn)行分析處理，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供指導(dǎo)意見(jiàn)。如果培養(yǎng)一批懂業(yè)務(wù)、懂管理的分析員，能對(duì)ERP系統(tǒng)中蘊(yùn)涵的各種信息進(jìn)行深入的挖掘分析，必將給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)巨大的效益。