崔立根,張惠
●研究報道Short Comm unications
基于因子分析的我國職業(yè)體育俱樂部品牌聯(lián)想因素研究
崔立根1,張惠2
采用問卷調(diào)查法、文獻(xiàn)資料法、探索性因子分析與驗證性因子分析等方法,測量我國職業(yè)體育俱樂部的品牌聯(lián)想因子。采用探索性因子分析,研究得出俱樂部品牌相關(guān)的7個因子可以影響到球迷、消費者引起職業(yè)體育俱樂部品牌聯(lián)想。用驗證性因子分析各個因素之間的關(guān)系以及對整個職業(yè)體育俱樂部品牌聯(lián)想的關(guān)系,研究得出的聯(lián)想因子正是俱樂部球迷所持有的理念,而且能有效幫助職業(yè)體育俱樂部管理層從各個方面來經(jīng)營管理他們的俱樂部品牌。
職業(yè)體育俱樂部;品牌;品牌聯(lián)想
品牌資產(chǎn)是一個職業(yè)體育俱樂部成功立足于職業(yè)聯(lián)賽市場中不可或缺的非物質(zhì)組織文化,它包括品牌認(rèn)知度、品牌忠誠度、品質(zhì)認(rèn)知度和品牌聯(lián)想。其中最為重要的是品牌聯(lián)想,品牌聯(lián)想是品牌與消費者之間成功的情感傳遞。俱樂部會員與球迷購買的不是冷冰冰的產(chǎn)品,他們更希望得到產(chǎn)品以外的情感體驗和相關(guān)聯(lián)想[1]。而且,這種聯(lián)想還有助于誘發(fā)俱樂部會員與球迷對品牌的好奇心和認(rèn)同感??v觀市場營銷學(xué),國外對品牌資產(chǎn)與品牌聯(lián)想這一方面進(jìn)行了深邃的研究,而國內(nèi)對這一方面的研究還有待發(fā)掘,尤其基于品牌聯(lián)想理論來研究國內(nèi)職業(yè)體育俱樂部還屬于空白[2]。本文通過問卷調(diào)查、統(tǒng)計分析、邏輯分析等研究方法研究我國職業(yè)體育俱樂部品牌資產(chǎn)構(gòu)成中核心的品牌聯(lián)想,探尋影響體育消費者對體育職業(yè)俱樂部品牌聯(lián)想的因素,并且以此來研究俱樂部會員與球迷對俱樂部品牌的整體評價和消費習(xí)慣等,以期對我國職業(yè)體育俱樂部管理實踐與理論起到一定的促進(jìn)作用。
以中國競技職業(yè)體育俱樂部及其球迷為調(diào)查對象,探討職業(yè)體育俱樂部品牌聯(lián)想因素。為便于受訪者理解俱樂部品牌聯(lián)想,在問卷設(shè)計時將俱樂部改為球隊,在文中論述時俱樂部概念等同于球隊,調(diào)查對象情況見表1。
表1 4輪調(diào)查對象年齡、性別等情況
1.2.1 問卷調(diào)查法問卷采用里克特5級量表來調(diào)查,本研究問卷進(jìn)行4輪次調(diào)查。
1.2.2 數(shù)理統(tǒng)計法運(yùn)用SPSS16.0進(jìn)行統(tǒng)計分析處理。主要運(yùn)用的探索性因子分析、驗證性因素(結(jié)構(gòu)方程模型)分析。
1.2.3 專家訪談法邀請專家評估筆者在第二次問卷調(diào)查后所確定的條目和擬用問卷量表的表面效度和內(nèi)容效度。
品牌聯(lián)想即是消費者看到一特定品牌時,從其記憶中所能被引發(fā)出對該品牌的任何想法,包括感覺、經(jīng)驗、評價、品牌定位等,而這些想法可能是來自于消費者在日常生活中的各個層面。Keller以不同的品牌聯(lián)想構(gòu)面來衡量品牌形象,將品牌聯(lián)想的內(nèi)涵分為3種型態(tài):屬性聯(lián)想;利益聯(lián)想;態(tài)度聯(lián)想[3]。
考慮到品牌聯(lián)想對于俱樂部管理的重要性,一旦管理者沒有把握人們對品牌聯(lián)想的寬度和深度,后果可能會比較嚴(yán)峻[4]。此外,傳播戰(zhàn)略的相對低效使得管理者不易發(fā)現(xiàn)品牌定位過程中的負(fù)面發(fā)展,比如,不恰當(dāng)?shù)膹V告宣傳會讓俱樂部會員、球迷有受騙的感覺,而且,當(dāng)管理者并沒意識到其他產(chǎn)品的品牌所蘊(yùn)含的良好聯(lián)想時,同樣有可能錯失品牌延伸和品牌聯(lián)合的好時機(jī)。所以,對于任何一個職業(yè)體育俱樂部來說,認(rèn)定和理解球迷所持有的品牌聯(lián)想是非常重要的,對品牌聯(lián)想的精確衡量是絕對必要的。
職業(yè)體育俱樂部品牌聯(lián)想包含以下幾個因子:俱樂部品牌標(biāo)識、俱樂部的歷史、俱樂部競爭對抗、俱樂部團(tuán)隊屬性、非球員的俱樂部職員、俱樂部榮譽(yù)、俱樂部球場共7個因子[6]。
借助國外的研究經(jīng)驗,結(jié)合職業(yè)體育俱樂部的實際狀況,本文構(gòu)建了俱樂部品牌聯(lián)想路徑結(jié)構(gòu)關(guān)系(見圖1)。
圖1 我國職業(yè)體育俱樂部品牌聯(lián)想假設(shè)模型
H2-1俱樂部品牌標(biāo)識對俱樂部榮譽(yù)具有正向顯著影響;H 2-2俱樂部競技對抗對俱樂部榮譽(yù)具有正向顯著影響;H2-3俱樂部團(tuán)隊屬性對俱樂部榮譽(yù)具有正向顯著影響;H2-4俱樂部榮譽(yù)對俱樂部的歷史具有正向顯著影響;H2-5俱樂部歷史對俱樂部榮譽(yù)具有正向顯著影響;H2-6俱樂部球場和社區(qū)對俱樂部歷史具有正向顯著影響;H 2-7俱樂部非球員職員對俱樂部的歷史具有正向顯著影響;H2-8俱樂部品牌標(biāo)識以俱樂部榮譽(yù)為中介間接影響俱樂部歷史;H 2-9俱樂部競技對抗以俱樂部榮譽(yù)為中介間接影響俱樂部歷史。
進(jìn)行條目分析是確定問卷的步驟之一。本研究的條目分析過程從辨別力、區(qū)分度、題總相關(guān)、題他相關(guān)4個方面進(jìn)行。條目辨別力和區(qū)分度為一次性篩選。題總相關(guān)和題他相關(guān)則進(jìn)行了多輪,因為每一次根據(jù)題總相關(guān)刪除條目或根據(jù)題他相關(guān)轉(zhuǎn)移條目從屬分量表時,都會導(dǎo)致題總相關(guān)發(fā)生變化[7]。第1輪辨別力分析的結(jié)果是刪除標(biāo)準(zhǔn)差小于1的6個條目(標(biāo)準(zhǔn)差小于1,說明該條目辨別力不強(qiáng),故刪去),分別是條目10、21、30、34、37、43;第2輪對余下的44個條目進(jìn)行區(qū)分度分析,使用高低分組(按各取27%,使用T檢驗,P不顯著者刪除)。刪除條目3、14、47、49(t=-0.61,P=0.43;t=-0.38,P=0.20;t=-1.26,P=0.60;t=-1.27,P=0.83)。第3輪對余下條目進(jìn)行校正題總相關(guān)(各分量表中每個題目分?jǐn)?shù)與扣除該題目之后分量表總分間的校正相關(guān)),<0.3的條目刪除,本輪各題項值符合要求。第4輪各個因素中的“Cronbach”進(jìn)行測算,計算每個分量表的克隆巴赫α系數(shù)。如果每個分量表的內(nèi)部一致性程度高,則α系數(shù)應(yīng)達(dá)到或接近0.70,刪掉相關(guān)值<0.656的條目。經(jīng)過篩選,共保留了40個條目,最后做總量表的“Cronbach”,整個總量表的“Cronbach”值接近0.81。
表2 問卷條目辨別力及區(qū)分度分析結(jié)果一覽表
探索性因素分析是從數(shù)據(jù)的角度來探索職業(yè)俱樂部品牌聯(lián)想中存在的幾類因素。對問卷中的數(shù)據(jù)進(jìn)行KMO的檢驗,確定能否進(jìn)行因子的分析[8]。KMO檢驗用于研究變量之間的偏相關(guān)性,一般KMO統(tǒng)計量大于0.9時效果最佳,0.7以上可以接受,0.5以下不宜做因子分析。Bartlett球形檢驗統(tǒng)計量的sig<0.01,即認(rèn)為各變量之間存在顯著的相關(guān)性。KMO=0.797,KMO>0.6說明適合做因子分析。
第3輪共對40個條目問題進(jìn)行主軸主子分析,共抽取公因素7個。刪去5個問題條目,對剩下的35個問卷條目合并分類,這些因素基本顯示出數(shù)據(jù)的高載荷且分類與假設(shè)基本一致。從方差解釋輸出表來看,前7個因素占總方差解釋的64%,且其特征值量大于1。碎石圖在第7個因子過后斜度變小,結(jié)合碎石圖發(fā)現(xiàn)選擇7個公因子是比較合適的。因此可以認(rèn)為這7個因素構(gòu)成了俱樂部品牌聯(lián)想。
將因子分析中因子旋轉(zhuǎn)得到35個條目進(jìn)行合并,具體條目見表3。
4.3.1 我國職業(yè)體育俱樂部品牌聯(lián)想因子模型初次擬合使用AMOS16.0對職業(yè)體育俱樂部品牌聯(lián)想因子模型進(jìn)行初次擬合,輸入第4輪調(diào)查對象的數(shù)據(jù),樣本量為414,方法為最大似然法(Maximum Likelihood,簡稱ML)。在設(shè)立模型時保持一定的模型簡約性,輸出結(jié)果見圖2。模型評價指標(biāo)包括以下3類,絕對擬合度、簡約擬合度和增值擬合度。除P值不理想外,各項指標(biāo)都符合擬合標(biāo)準(zhǔn)。故認(rèn)為,觀測方差的協(xié)方差矩陣不存在顯著性差異,樣本數(shù)據(jù)與模型擬合程度較好。而且模型相對簡約,與虛無模型比較的角度進(jìn)一步說明結(jié)構(gòu)方程模型具有理想的擬合度[10]。模型的整體擬合情況:絕對擬合度指標(biāo),X2顯著性概率值P=0.035<0.05、χ2/df=2.26<3、GFI=0.933、RMSEA=0.035;簡約擬合度指標(biāo):PNFI=0.61>0.5,PGFI=0.81>0.5。增值擬合度NFI=0.921、NNFI=0.901>0.90、CFI=0.912,從以上3類指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的情況比較可以看出,本文模型的整體擬合度合適(見表4)。但CMINDF值過高,大于2,模型的簡約擬合度指標(biāo)過高??梢愿鶕?jù)AMOS的MI指數(shù)、CR指數(shù)對模型進(jìn)行修訂(見圖2)。
4.3.2 我國職業(yè)體育俱樂部品牌聯(lián)想因子模型修正從上述分析來看模型修訂有兩個方向,一是模型簡約方面修正,即刪除或限制一些路徑,使模型變得更簡潔;二是向模型擴(kuò)展方面修正,即放松一些路徑的限制,提高模型的擬合度[11]。按這兩個方向修正,主要依據(jù)修正指數(shù)(MI)和臨界比率(CR)的大小進(jìn)行調(diào)整。按照模型的初次擬合指數(shù)與MI、CR提供的信息,MI指數(shù)修訂是朝著擴(kuò)展模型修正,CR指數(shù)朝著簡約模型修正。首先,觀察CR值來說,一般要求在1~2之間,如果有路徑間CR值接近零的,可以將其中之間關(guān)系系數(shù)調(diào)整為零。從模型輸出結(jié)果來看,沒有接近零的。其次,MI指數(shù)超過3.84,即MI>4時,對模型的修訂才有意義,觀察MI指數(shù)發(fā)現(xiàn)共有8條路徑需要增加見圖3。
圖3 我國職業(yè)體育俱樂部品牌聯(lián)想因子修訂模型
修訂模型依次增加路徑,觀察各項擬合指數(shù)。從理論上來說相當(dāng)于模型釋放4個限制條件,df減少4個,同時減低X2值。提高模型的擬合指數(shù)[12]。表4提供了模型的各項指數(shù),從修訂的擬合指數(shù)來說模型修訂提高了各項指數(shù),且修訂符合理論,模型修訂成功(見表5)。
通過探索性因子分析發(fā)現(xiàn)問卷中存在俱樂部品牌標(biāo)識、俱樂部歷史、俱樂部競爭對抗、俱樂部團(tuán)隊屬性、非球員的俱樂部職員、俱樂部榮譽(yù)、俱樂部球場共7個因子,H1得到檢驗。(1)俱樂部品牌標(biāo)識對俱樂部榮譽(yù)具有正向顯著影響。理論模型的路徑系數(shù)可以發(fā)現(xiàn)俱樂部品牌對俱樂部榮譽(yù)有正面的路徑系數(shù),即有正面的直接影響效果(路徑系數(shù)為0.682,P=0.020),假設(shè)H2-1通過檢驗。(2)俱樂部競技對抗對俱樂部榮譽(yù)有正向顯著影響,理論模型的路徑系數(shù)可以發(fā)現(xiàn)俱樂部競技對抗對俱樂部榮譽(yù)有正面的路徑系數(shù),即有正面的直接影響效果(路徑系數(shù)為0.577,P=0.013),假設(shè)H2-2通過驗證。(3)俱樂部團(tuán)隊屬性對俱樂部榮譽(yù)具有正向顯著影響,理論模型的路徑系數(shù)可以發(fā)現(xiàn)俱樂部團(tuán)隊屬性對俱樂部榮譽(yù)有正面的路徑系數(shù),即有正面的直接影響效果(路徑系數(shù)為0.776,P=0.033),假設(shè)H2-3得到驗證。(4)俱樂部榮譽(yù)對俱樂部的歷史具有正向顯著影響,理論模型的路徑系數(shù)可以發(fā)現(xiàn)俱樂部榮譽(yù)對俱樂部的歷史具有正面的路徑系數(shù),即有正面的直接影響效果(路徑系數(shù)為0.849,P= 0.019),假設(shè)H 2-4得到驗證。(5)俱樂部歷史對俱樂部榮譽(yù)具有正向顯著影響,理論模型的路徑系數(shù)可以發(fā)現(xiàn)俱樂部榮譽(yù)對俱樂部的歷史具有正面的路徑系數(shù),即有正面的直接影響效果(路徑系數(shù)為0.631,P=0.011),假設(shè)H2-5得到驗證。(6)俱樂部球場和社區(qū)對俱樂部歷史具有正向顯著影響,理論模型的路徑系數(shù)可以發(fā)現(xiàn)俱樂部球場和社區(qū)對俱樂部歷史具有正面的直接影響效果(路徑系數(shù)為0.564,P=0.011),假設(shè)H2-6得到驗證。(7)俱樂部非球員職員對俱樂部歷史具有正向顯著影響,理論模子中球隊最近贏得的冠軍、球隊著名的歷史時刻與球隊曾獲得的冠軍榮譽(yù)對其貢獻(xiàn)較大,這符合職業(yè)體育俱樂部特點[16]。(5)非球員的職員(人員)因子與觀測變量之間的關(guān)系,主教練系數(shù)0.807,俱樂部的一線隊教練系數(shù)0.709,球隊的其他教練系數(shù)0.341,球隊經(jīng)理系數(shù)為0.711,球隊老板系數(shù)0.651。說明俱型的路徑系數(shù)可以發(fā)現(xiàn)俱樂部非球員職員對俱樂部歷史具有正面的直接影響效果(路徑系數(shù)為0.613,P=0.011),假設(shè)H2-7得到驗證。
表4 品牌聯(lián)想因子的各類值(根據(jù)因子分析報表有改動)
變量間的影響效果包括直接影響效果、間接影響效果及總影響效果3個方面,影響效果等于直接影響效果加上間接影響效果。間接效應(yīng)是指原因變量通過一個或多個中介變量對結(jié)果變量的間接影響,當(dāng)只有一個中變量時,間接效應(yīng)大小是兩個路徑系數(shù)的乘積;對于遞歸模型,當(dāng)中介變量不止一個時,間接效應(yīng)是所有從原因變量出發(fā),通過一個或多個中介變量后結(jié)束于結(jié)果量的“箭頭鏈”上的路徑系數(shù)乘積之和[13-14]。(1)俱樂部品牌標(biāo)識以俱樂部榮譽(yù)為中介間接影響俱樂部歷史,其影響效應(yīng)為0.682×0.849=0.579,P=0.283,假設(shè)H2-8未得到驗證俱樂部品牌標(biāo)識以俱樂部榮譽(yù)為中介間接影響俱樂部歷史。(2)俱樂部競技對抗以俱樂部榮譽(yù)為中介間接影響俱樂部歷史,其影響效應(yīng)為0.577×0.631=0.364,P=0.000,假設(shè)H2-9得到驗證。
表5 我國職業(yè)體育俱樂部品牌聯(lián)想驗證性因子分析擬合指標(biāo)
通過俱樂部品牌聯(lián)想因子指標(biāo)中潛在變量與觀測變量之間關(guān)系的分析,可以發(fā)現(xiàn)與潛在變量關(guān)系重大的觀測變量,還可進(jìn)行各因子觀測變量間的比較[15]。(1)俱樂部品牌標(biāo)識(品牌)因子與觀測變量之間的關(guān)系。俱樂部品牌標(biāo)識(品牌)因子中為0.683,球隊顏色0.611次之,球隊的象征為0.561。球隊LOGO系數(shù)最大,說明在俱樂部品牌標(biāo)識因子中球隊的LOGO至關(guān)重要。(2)俱樂部團(tuán)隊屬性因子與觀測變量之間的關(guān)系。居于系數(shù)前3項的是志同道合的球迷題項的系數(shù)最大(0.844),一個正式具有清晰目標(biāo)的群體系數(shù)次之(0.707),一個組織承諾于自己的球迷系數(shù)為0.711。說明這3項對俱樂部團(tuán)隊屬性因子有重要的影響,同時球迷的忠誠型也非常重要,即一直追隨球隊,永不變心系數(shù)為0.691。其余的球隊會回饋于社會0.694,同朋友一起去看球系數(shù)為0.518,一支球隊忠誠于自己的球迷系數(shù)為0.476。(3)俱樂部競爭對抗因子與觀測變量之間的關(guān)系,球隊怎樣獲得進(jìn)球系數(shù)為0.704,球隊最大的敵人系數(shù)為0.632,球隊所處的聯(lián)賽0.618,擊敗主要對手系數(shù)為0.735,球隊打法的特點系數(shù)為0.691說明競爭對抗首先考慮球隊怎么樣擊敗主要對手,其次考慮獲得進(jìn)球,這符合聯(lián)賽中俱樂部的實際特點。(4)俱樂部歷史(歷史)因子與其觀測變量之間的關(guān)系。球隊著名的歷史時刻系數(shù)為0.722,球隊歷史上的著名比賽系數(shù)為0.644,球隊曾獲得的冠軍榮譽(yù)系數(shù)為0.739,球隊最近贏得的冠軍系數(shù)為0.741。說明俱樂部歷史因樂部的非球員職員中主教練的影響最大,其次是球隊經(jīng)理。(6)球場和社區(qū)(球隊社區(qū))因子與觀測變量之間的關(guān)系。體育場(館)周圍的地區(qū)系數(shù)為0.411,體育場(館)的位置0.695,球隊所處的城市0.605,球隊主場比賽的體育場(館)0.578,球隊體育場(館)的特點0.683。這說明球場和社區(qū)(球隊社區(qū))因子中體育館的位置與球場體育特點對該因子起到了比較重要的影響。(7)俱樂部的榮譽(yù)因子與觀測變量之間的關(guān)系。一支獲勝的球隊系數(shù)為0.714,球隊的表現(xiàn)系數(shù)為0.661,合格的球員系數(shù)為0.684,合格的球隊系數(shù)為0.701,一支偉大的球隊系數(shù)為0.681。
針對模型的MI指數(shù)的信息,模型新增補(bǔ)4條路徑,俱樂部品牌標(biāo)識與俱樂部的團(tuán)隊屬性相互影響,路徑系數(shù)為0.477,兩者之間屬于中度相關(guān)。實踐中,一個職業(yè)體育俱樂部的品牌會受到團(tuán)隊屬性的影響,球迷的行為也會對俱樂部品牌有很大影響。其次,團(tuán)隊屬性與俱樂部競爭對抗相互影響,路徑系數(shù)為0.728,兩者之間屬于高度相關(guān)。俱樂部的競爭對抗優(yōu)劣對于球迷有非常強(qiáng)的影響,同時球迷在賽場中的很多行為對球隊也有很大的幫助,諸如當(dāng)前賽事中的主客場效應(yīng)[17-18]。再次,俱樂部品牌與俱樂部球場與社區(qū)相互影響,路徑系數(shù)為0.659,屬于中度相關(guān)。最后,俱樂部競爭對抗與俱樂部非球員職員相互影響,路徑系數(shù)為0.722,屬于高度相關(guān)。
在進(jìn)行模型建構(gòu)時,給出了因子間的關(guān)系并做了多項假設(shè),然后根據(jù)模型結(jié)果對這些假設(shè)分別作以驗證,研究得出結(jié)論除俱樂部品牌標(biāo)識以俱樂部榮譽(yù)為中介間接影響俱樂部歷史P值不顯著,未通過驗證外,其余假設(shè)均通過驗證。本文中的表2所涵括的量表因子和條目可以正確反映研究現(xiàn)象的屬性,并測出球迷想要了解的內(nèi)容,從而最終完成和達(dá)到本次研究的預(yù)定目的及所要測量的內(nèi)容。
從研究可以看出當(dāng),前俱樂部的品牌建設(shè)應(yīng)從以下幾個方面展開:(1)俱樂部球隊的競技能力,這是一個俱樂部在職業(yè)體育市場上能立足的核心;(2)俱樂部的球迷與其球隊對俱樂部的支持體系也是不可分開的;(3)俱樂部的歷史及榮譽(yù)對俱樂部的品牌聯(lián)想起到了一定的作用;(4)俱樂部的球場與所在社區(qū)對俱樂部的榮譽(yù)有著極大的貢獻(xiàn),俱樂部的歷史與俱樂部的榮譽(yù)相互之間都有一定促進(jìn)意義,而這兩者對俱樂部的品牌有著極為重要的意義;(5)對于結(jié)構(gòu)公式模型的修改提示,俱樂部的品牌標(biāo)識與俱樂部團(tuán)隊屬性、俱樂部競爭對抗與俱樂部非球員職員、俱樂部球場與社區(qū)與俱樂部品牌標(biāo)識、俱樂部團(tuán)隊屬性與俱樂部競爭對抗相互影響。
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Brand Association Factorsof Professional SportsClubs in China Based on Factor Analysis
CUILigen1,ZHANGHui2
(1.Dept.of PE,Xi’an Technology University,Xi'an 710032,China;2.Dept.of PE,Xinjiang University,Urumqi830046,China)
In this study,questionnaire survey,document,exploration factor analysis and confirmatory factor analysis used to measure brand association of professional sports clubs in China.Seven factors could affect fans and consumers to the brand association of professional sport clubs with exploration factor analysis.The relations of factors and the relationswith brand association were analyzed with confirmatory factor analysis.The association factorswere same with the fans held philosophy,this can help professional sportsmanagement tomanage their brands in all aspects.
professional sports clubs;brands;brand association
G 80-05
A
1005-0000(2010)04-0355-05
2010-03-29;
2010-04-22;錄用日期:2010-06-10
崔立根(1975-),男,河北泊頭人,西安工業(yè)大學(xué)講師,西安體育學(xué)院在讀碩士研究生。
1.西安工業(yè)大學(xué)體育部,西安710032;2.新疆大學(xué)體育部,烏魯木齊830046。