黃梅珍:拼搏中開拓 成功中幸福

黃梅珍，是優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理者，有效率的執(zhí)行者，經(jīng)驗(yàn)豐富、善于思考的職業(yè)經(jīng)理人，更是北京首旅集團(tuán)麾下酒店板塊中首屈一指的女老總。北京飯店、貴賓樓、和平賓館、兆龍飯店、北京國(guó)際飯店……無(wú)論哪一家，對(duì)于北京旅游飯店業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一本“厚厚的書”，見證著中國(guó)旅游飯店發(fā)展的歷史，同樣，也記錄著黃梅珍的人生足跡。

“執(zhí)著干事，終身學(xué)習(xí)”

1970年，中學(xué)畢業(yè)的黃梅珍從400多個(gè)學(xué)生中脫穎而出，被北京飯店選中，成為酒店行業(yè)的一名新人。從服務(wù)員干起，黃梅珍先后歷任北京飯店培訓(xùn)師、銷售部經(jīng)理、辦公室主任、總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理直至酒店管理的最高層——總經(jīng)理。

“經(jīng)歷是寶貴的人生財(cái)富，讓我們?cè)诠ぷ髦杏稳杏杏?、得心?yīng)手;學(xué)習(xí)是對(duì)人的改造，能夠產(chǎn)生潛移默化的作用，產(chǎn)生質(zhì)的飛躍?！彼氖甑穆殬I(yè)生涯，讓黃梅珍有了這樣的體會(huì)。

在30多年的飯店工作中，一邊努力工作，一邊不斷充實(shí)自己。在北京飯店工作的19年里，黃梅珍兩次脫產(chǎn)到北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院進(jìn)修外語(yǔ)，赴意大利羅馬科學(xué)旅游學(xué)院和加拿大多倫多約克大學(xué)深造，攻讀清華大學(xué)EMBA課程，最終獲得碩士研究生學(xué)位。“在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，作為現(xiàn)代女性，要塑造‘完美’形象。努力學(xué)習(xí)各方面的理論知識(shí)，增強(qiáng)時(shí)代感、緊迫感和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，才能提高承受各種困難與壓力的能力，提高溝通交際能力，始終保持良好的精神狀態(tài)?！?/p>

“感動(dòng)，我前行的勇氣”

酒店突然斷電，無(wú)疑是需要采取緊急措施加以應(yīng)對(duì)的突發(fā)事件?？腿诵枰o急疏散，斷電的原因需要迅速查明，并要在最短的時(shí)間恢復(fù)正常營(yíng)業(yè)。一次這樣的經(jīng)歷，讓黃梅珍記憶猶新?！爱?dāng)時(shí)，飯店的全體工作人員聞風(fēng)而動(dòng)，第一時(shí)間從四面八方主動(dòng)趕回，全心投入，和我一起面對(duì)困難，解決問(wèn)題?！?/p>

當(dāng)然，問(wèn)題得到了盡快的完美解決，但當(dāng)時(shí)來(lái)自四面八方的回應(yīng)、酒店人以店為家的精神、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的意識(shí)以及對(duì)工作的真誠(chéng)讓擔(dān)任酒店總經(jīng)理的黃梅珍感動(dòng)不已，增添了她繼續(xù)前行的動(dòng)力和勇氣，也讓黃梅珍看到了自己對(duì)酒店行業(yè)和員工無(wú)法割舍的情感。

黃梅珍說(shuō)，女人是最容易被愛打動(dòng)的人，也應(yīng)該用愛來(lái)回報(bào)社會(huì)。員工的行動(dòng)激勵(lì)著自己不斷前行，也激勵(lì)著自己一步一個(gè)腳印地做好每一項(xiàng)工作。

“細(xì)膩、冷靜，彰顯管理智慧”

“作為女性管理者，要想成功，除了需具備男性管理者的成功特質(zhì)(魄力、眼界、胸懷)之外，細(xì)膩、韌性和善于換位思考可能是女性的特別優(yōu)勢(shì)?！秉S梅珍說(shuō)。

2010年的3月8日，是婦女節(jié)100周年的紀(jì)念日，當(dāng)時(shí)正值全國(guó)兩會(huì)。中午，國(guó)際飯店所有管理者為每位女委員獻(xiàn)上一支紅玫瑰，送上節(jié)日的祝福。收到鮮花的女委員們驚喜而感動(dòng)，對(duì)飯店貼心細(xì)膩的安排連聲致謝。餐廳里，別致而簡(jiǎn)短的慶祝儀式贏得了滿堂的歡聲笑語(yǔ)和陣陣掌聲，黃梅珍代表國(guó)際飯店1200余名員工為所有女代表送去節(jié)日祝福，在歡笑聲中，與鄧亞萍、謝軍、宋春麗、李維康等女委員代表一同切開節(jié)日蛋糕，分享節(jié)日的喜悅。

在日常工作中，提倡“人本和諧”的黃梅珍，全力支持提升員工福利待遇，取消飯店的高職食堂，徹底翻修職工食堂，使員工對(duì)企業(yè)的向心力和凝聚力得到切實(shí)提高。黃梅珍說(shuō):“知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。”對(duì)自己應(yīng)該有一個(gè)透徹而清醒的認(rèn)知，理智而可控的把握，睿智而冷靜的預(yù)期，對(duì)環(huán)境、對(duì)手、整體局面也要有一個(gè)把控，要有深刻的了解和周密的準(zhǔn)備，始終保持從容應(yīng)對(duì)的態(tài)勢(shì)。

“在選擇挑戰(zhàn)時(shí)，我們也被機(jī)遇所選擇”

“機(jī)遇與挑戰(zhàn)總是相伴而生，但是機(jī)遇總是稍縱即逝，挑戰(zhàn)卻是需要面對(duì)的一座山。只有選擇爬山，選擇挑戰(zhàn)，才有可能得到機(jī)遇，否則機(jī)遇不會(huì)自己敲門。我們始終面臨一種人生選擇。選擇面對(duì)還是逃避，選擇快樂(lè)還是憂慮，選擇困境奮起還是退而求其次。在選擇挑戰(zhàn)的同時(shí)，我們也被機(jī)遇所選擇。”黃梅珍的感悟透著哲理。

近幾年，北京國(guó)際飯店在黃梅珍的帶領(lǐng)下表現(xiàn)突出，先后榮獲了奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)服務(wù)接待工作突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、新中國(guó)六十周年華誕接待服務(wù)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、首都旅游紫金杯先進(jìn)集體等各項(xiàng)殊榮。

提起黃梅珍，不少人都會(huì)把她和“女強(qiáng)人”聯(lián)系在一起。在黃梅珍看來(lái)，“女強(qiáng)人”首先是“女人”，加上一個(gè)“強(qiáng)”字，正說(shuō)明一個(gè)女人成功的艱辛，自信、自強(qiáng)、自立是現(xiàn)代女性應(yīng)該具備的潛在能力?！拔抑皇且粋€(gè)熱愛生活的女人?！秉S梅珍說(shuō)。