BI走下神壇

神秘、復(fù)雜的BI系統(tǒng)終將走向傻瓜化、扁平化。

傳統(tǒng)企業(yè)在實(shí)施信息化的過程中，往往遵循先用ERP系統(tǒng)把物料管起來，然后建設(shè)CRM系統(tǒng)把客戶關(guān)系管理起來，之后是財(cái)務(wù)系統(tǒng)，最后才會(huì)在數(shù)據(jù)的壓力之下，實(shí)施商業(yè)智能系統(tǒng)(BI)。那么，這種順序會(huì)不會(huì)延伸到SaaS領(lǐng)域呢?

易用型BI

易觀國際數(shù)據(jù)顯示，2009年第3季度中國管理型SaaS市場付費(fèi)用戶數(shù)達(dá)7.7萬個(gè)，環(huán)比增長30.9％。到了2009年年末，眾多SaaS廠商也在高調(diào)宣稱企業(yè)用戶數(shù)量。盡管沒有權(quán)威機(jī)構(gòu)給出實(shí)際數(shù)字，但當(dāng)SaaS觀念為更多人接受以后，中國國內(nèi)1000萬中小企業(yè)給SaaS提供了一個(gè)廣闊的發(fā)展空間。

由這些數(shù)據(jù)可以想象，2009年，SaaS正趨于成熟。單從用戶基礎(chǔ)來看，Saa SBI在此時(shí)出現(xiàn)萌芽并不是一件值得奇怪的事情。Forrester的分析師Boris Evelson就認(rèn)為：“公司放在云中的應(yīng)用系統(tǒng)越多，它們越可能接受SaaS BI，而不太可能自己來部署或者運(yùn)營BI應(yīng)用?！?/p>

進(jìn)入2010年，SaaS應(yīng)用已經(jīng)從早期的CRM、人力資源等逐漸滲透到越來越廣泛的領(lǐng)域。在一批初創(chuàng)公司的帶動(dòng)下，SaaS BI開始為人們所了解和關(guān)注，而隨著越來越多傳統(tǒng)BI廠商的加入，整個(gè)SaaS BI市場逐漸熱鬧起來。近日，管理軟件巨頭SAP發(fā)布SAP BusinessObjects BI OnDemand，更是給這一市場添了一把火。

登陸OnDemand.com，通過簡單的注冊，就能夠在Web上獲取BI服務(wù)的支持，使用者無需相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)即可上手。借助SAP BusinessObjects BI OnDemand解決方案，用戶通過利用SAP BusinessObjects Explorer軟件能夠?qū)Ω鞣N來源的數(shù)據(jù)進(jìn)行訪問和可視化地檢索。即便是企業(yè)中最普通的使用者，也可以通過簡單地點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)來組合數(shù)據(jù)，再根據(jù)詳細(xì)用戶指引來生成報(bào)告、進(jìn)行詳細(xì)分析。

SAP中國商業(yè)用戶與平臺(tái)事業(yè)部卓越中心總經(jīng)理張俠介紹，SAP采用SaaS模式的BI目前在業(yè)界還尚無競爭對手。主要的BI提供商還沒有提供SaaS模式的BI，盡管美國有一些創(chuàng)新公司試水SaaS模式的BI，但在技術(shù)深度和客戶數(shù)量上，和SAP都不在一個(gè)競爭級別。

BI OnDemand分為三種版本：個(gè)人版、基本版和高級別。個(gè)人版，完全免費(fèi)，基本版每月每用戶收取20多歐元，高級版每月費(fèi)用為60多歐元。由于全球同步上市，BI OnDemand現(xiàn)在還只有英文版，但能夠支持中文，只是界面還沒有漢化，漢化工作已經(jīng)在進(jìn)行中，中文版不久就會(huì)推出。

BI需要SaaS嗎?

相比傳統(tǒng)的管理軟件，SaaS軟件具有節(jié)省成本、簡單易用、實(shí)施時(shí)間和周期快的特點(diǎn)。

SaaS不僅減少或取消了傳統(tǒng)的軟件授權(quán)費(fèi)用，而且廠商將應(yīng)用軟件部署在統(tǒng)一的服務(wù)器上，免除了最終用戶的服務(wù)器硬件、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備和軟件升級維護(hù)的支出，除了個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)連接之外，客戶不需要其它IT投資就可以獲得所需軟件和服務(wù)。這種優(yōu)點(diǎn)難免使得需要信息化幫助但又手頭不寬裕的廠商動(dòng)心。

傳統(tǒng)的管理軟件為了滿足業(yè)務(wù)的需求，在本身業(yè)務(wù)需求的情況下，會(huì)附帶很多對于企業(yè)本身不需要的功能，這些功能對于一些企業(yè)的業(yè)務(wù)應(yīng)用人員，尤其對于業(yè)務(wù)人員計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)水平的限制，直接導(dǎo)致了應(yīng)用計(jì)算機(jī)的水平不是很高，附帶的系統(tǒng)功能直接影響著業(yè)務(wù)人員的可操作性及給系統(tǒng)帶來了復(fù)雜性。而SaaS則是按企業(yè)特定的需求來進(jìn)行應(yīng)用，簡單易用，對于計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平比較低的企業(yè)或者員工來講，更加適用。在這一點(diǎn)上確實(shí)給計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平不高的中小企業(yè)帶來了福音。

管理軟件實(shí)施周期比較長，一般從系統(tǒng)建設(shè)到企業(yè)最后的應(yīng)用，需要少則七八個(gè)月多則三到五年時(shí)間，對于激烈的市場競爭，三到五年的實(shí)施周期也許就會(huì)讓企業(yè)被淘汰。在這一點(diǎn)上，對許多經(jīng)歷或見識過信息化失敗經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來說，具有極強(qiáng)的吸引力。

作為SaaS軟件的一種，SaaS BI也繼承了這些優(yōu)點(diǎn)。SaaS BI能快速地給用戶交付一套標(biāo)準(zhǔn)的分析工具包，同時(shí)無需用戶自己花時(shí)間、資源來開發(fā)一套BI系統(tǒng)，給用戶提供了非常大的靈活性，因而受到用戶歡迎。

現(xiàn)在，BI的客戶主要還是以大型企業(yè)為主，SaaS的模式還不是大型企業(yè)用戶所認(rèn)可的模式。而中小企業(yè)軟件已經(jīng)有了不少SaaS的應(yīng)用嘗試，可他們卻還沒能成為BI市場的主力軍。

BI+SaaS，很有可能會(huì)遭到這兩大客戶群都不買賬的情況。張俠坦誠這種顧慮的存在，不過在他看來，這兩類客戶依然能夠成為這種模式的最受用者。

大型企業(yè)的部門級應(yīng)用可能會(huì)垂青這種方式。大型企業(yè)的一個(gè)個(gè)部門，更像一個(gè)中小公司，他們也會(huì)有BI的應(yīng)用需求，BI OnDemand 恰恰就迎合了他們。而中小企業(yè)客戶也有數(shù)據(jù)挖掘、分析的需求，但相對而言BI的需求復(fù)雜度不高，BI OnDemand正合適。

道路曲折

盡管SaaS BI具備如此之多的優(yōu)點(diǎn)，但并不能因此就說它的發(fā)展是一帆風(fēng)順的。

目前，真正部署SaaS BI的企業(yè)還不夠多。根據(jù)Gartner最新發(fā)布的研究報(bào)告，已經(jīng)采用SaaS BI的企業(yè)不到10％。一方面是企業(yè)接受SaaS BI有個(gè)過程，另一方面是產(chǎn)品還需要優(yōu)化。比如，現(xiàn)在市場上的SaaS BI提供的功能通常局限于有限的幾種模板，采用的是多租戶的架構(gòu)，這使得SaaS BI具有很明顯的經(jīng)濟(jì)效益而且很容易部署，而隨之而來的問題是，很難像企業(yè)自己開發(fā)的BI應(yīng)用一樣滿足那些比較復(fù)雜的需求，且定制能力也比較差。

此外，人們對這種SaaS BI模式最主要的擔(dān)心是其安全性、可用性和傳送數(shù)據(jù)時(shí)可能會(huì)有的帶寬瓶頸。盡管供應(yīng)商們在這些方面采用了很多方法，特別是在安全方面，但是，很難徹底消除人們的這些擔(dān)心。

對于SaaS BI的前景，各權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)也給出了不少意見。IDC最新發(fā)布的一份研究報(bào)告表明，盡管與傳統(tǒng)的套裝BI軟件相比，現(xiàn)在SaaS BI所占市場份額相對較小，但今年的增長率可能相當(dāng)驚人，預(yù)計(jì)會(huì)以BI市場平均增長率3倍以上的速度增長，2010到2013年的年復(fù)合增長率將達(dá)到22.4％。

也許有人會(huì)對這類數(shù)據(jù)表示懷疑，但一個(gè)事例就可以說明中小型企業(yè)是否會(huì)用到SaaS BI。對許多中小企業(yè)主來說，因?yàn)榇嬖诠潭ǔ杀竞妥儎?dòng)成本，由于市場競爭激烈，他們在接單時(shí)可能會(huì)接一些報(bào)價(jià)極低的訂單。但他們在接單前的一刻必然要明白，這一單的實(shí)際成本是多少，利潤是多少。否則，等待他們的，可能是一樁既費(fèi)力又賠本的買賣。而這些數(shù)據(jù)的獲得，遠(yuǎn)不是按幾個(gè)計(jì)算器就可以算出來的。