望聞問切

陳亞芳

就培養(yǎng)學(xué)生而言,家庭教育不僅是一種重要的教育形式,而且在學(xué)校教育過程中還擔(dān)任著重要的教育角色。良性的家校關(guān)系能使學(xué)校教育和家庭教育形成合力,有利于孩子健康地成長。家訪是家校雙向交流的重要平臺之一,它在改善教師和家長的溝通、促使家長參與學(xué)校的教育管理等方面都有著極其重要的作用。通過家訪這個平臺,教師和家長可以本著“研究孩子,服務(wù)孩子,教育孩子”的理念有效地發(fā)揮家庭教育功能,有效地實(shí)施個別教育,實(shí)現(xiàn)預(yù)期的教育目的。那么如何進(jìn)行有效的家訪呢?這是班主任需要認(rèn)真思考的問題。根據(jù)多年的班主任工作經(jīng)驗和家訪的實(shí)踐,筆者認(rèn)為,神醫(yī)扁鵲的“望、聞、問、切”四診法,對于我們的教育工作,特別是班主任有效開展家訪工作同樣有很好的借鑒與指導(dǎo)作用。在此,筆者不惴鄙陋,談?wù)勛约旱囊恍└惺?以請教于大家。

一、“望”其“形”而知其“神”

人們往往說第一印象很重要。一個人的衣著、言談舉止體現(xiàn)了一個人的身份和修養(yǎng),一個家庭的環(huán)境也向我們透露了主人的愛好和品位。馬卡連柯說:“家庭是最重要的地方,在家庭里,人初次向社會生活邁進(jìn)?！卑嘀魅慰梢酝ㄟ^“望”其“形”,即通過觀察學(xué)生和家長的待人接物、言談舉止、家庭環(huán)境以及學(xué)生和家庭成員間的互動情況,初步判斷學(xué)生、家長以及家庭教育的基本狀況。《三字經(jīng)》中說的:“子不學(xué),非所宜;幼不學(xué),老何為?玉不琢,不成器;人不學(xué),不知義”,大凡講的就是“教養(yǎng)”問題。在良好的家庭環(huán)境中,我們可以看出家長的品質(zhì)素養(yǎng)、尊師重教,學(xué)生的樂觀自信、積極向上。

筆者記得接手初一新生后,第一次到小杰家去家訪,踏進(jìn)他家的門,當(dāng)時的第一感覺是,挺整齊的兩居室,但黑黑的不亮堂,給人一種壓抑的感覺。物品被零亂地堆放著,東一茬,西一茬。讓我至今印象很深的是,他家煤氣灶邊的瓷磚上,積著厚厚的油膩膩的一片黃色,仿佛有一年半載沒擦洗過。通過談話了解到,小杰父母的工作不屬于疲于奔波生計的一類,不可能忙到抽不出身手來料理一下家務(wù)。一“望”而形成的印象是小杰的父母并不勤勞。家庭是孩子的第一所學(xué)校,而父母是孩子的第一任老師。在這樣的家庭中成長起來的孩子,其所作所為也可能“并不勤勞”,推及其學(xué)習(xí),孩子在學(xué)習(xí)上也可能不愿多花力氣。而后的接觸中,確實(shí)證實(shí)了我的看法,小杰的學(xué)習(xí)態(tài)度與“勤奮”兩字存在著較大的差距。在同樣二居室的小璐家里,雖然家境并不是很富裕,但收拾得干凈整潔,書架上的書擺放得整整齊齊,加上那一盆綠綠的文竹,給人一種賞心悅目、溫馨舒適的感覺,她的家長也給我留下了頗有“教養(yǎng)”和“教子有方”的良好印象。果然,小璐在學(xué)習(xí)和班級工作中確實(shí)表現(xiàn)出了做事有條理、有主見的一面,成為老師的好幫手、同學(xué)的好榜樣。同樣,從另外一些小細(xì)節(jié)中,也可以“望”出一個家庭的“文化”。暑假有一次家訪,與一位學(xué)生的家長事先約好家訪時間。上門時,學(xué)生的媽媽在和我交流,而他的父親卻關(guān)著房門在玩電腦游戲(事后知道),他似乎并不看重這次家訪——了解孩子在學(xué)校的表現(xiàn)以及與老師交流溝通討論孩子教育問題的一個難得機(jī)會,甚至連出房門與老師招呼一下的禮貌都沒有。直到樓下有人叫他而驚動他時,倒是我有點(diǎn)驚訝于他的“存在”了,看到他旁若無人地赤膊下樓的情形時,著實(shí)讓我一怔。我們不可能去教育家長怎樣與人交往,且更要尊重學(xué)生的家庭文化差異,但是通過對學(xué)生家庭環(huán)境和家長文化素質(zhì)的了解,有利于我們更深入地了解學(xué)生、解讀學(xué)生、培養(yǎng)學(xué)生。通過我們的教育去幫助學(xué)生甄別文明與粗俗,養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,讓他們超越自己的家長,這樣社會才會進(jìn)步。

“形”是外在的形式,而“神”卻讓我們讀懂了內(nèi)容,由“形”而“神”會,有利于我們有的放矢地開展工作。

二、“聞”其“聲”而曉其“情”

言為心聲。家訪中,認(rèn)真傾聽、仔細(xì)揣摩是個好方法,通過“聞”其“聲”,聽聽家長對孩子信息的描述、家長的愿望及其對老師學(xué)校的一些看法和要求;聽聽學(xué)生對學(xué)校對班級對同學(xué)的一些想法和學(xué)習(xí)生活中遇到的困惑等,大致可以了解學(xué)生和家長的“情”,即他們的情感態(tài)度和價值觀?！奥劇奔议L學(xué)生之聲,曉家長學(xué)生之“情”,能讓我們早點(diǎn)抓準(zhǔn)時機(jī),不延誤對學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中的各種教育。

家訪時,大多數(shù)家長會把孩子的性格特征和存在問題告訴老師,希望班主任在今后的工作中對自己的孩子多一些關(guān)注和教育。有些家長看到家訪的老師,就像是抓到了一根救命稻草:“我的孩子,家長的話是不聽的,就愛玩游戲,就聽你們老師的。”還有家長會說:“我們家里什么都不缺,就是希望小孩把書讀好。全靠你們老師啦!”“我們工作都很忙的,平時沒時間管他?！甭犞@些家長的訴說,我們感謝這些家長對學(xué)校、對老師的信任,也“聞”出了他們對自己孩子教育的關(guān)心,但他們其實(shí)忽略了家庭的教育功能。針對這種情況,教師作為專職的教育工作者,工作無疑會更加艱巨,因為不僅要面對學(xué)生的教育問題,還要引導(dǎo)這些家長一起來配合學(xué)校共同做好教育工作。

家庭是個人的私密空間,有時學(xué)生更愿意在家里把自己的真實(shí)想法告訴老師。有次到小澤家家訪,他媽媽告訴我小澤想轉(zhuǎn)回老家去讀書。問其原因,就是感覺班級里有些同學(xué)看不起他。小澤說了他和同學(xué)在交往中發(fā)生的一些瑣碎事情,這些瑣事,在小澤看來對別人是難以啟齒的,所以他一直感到很無奈、很苦惱。而在家里,他可以放松地說給老師和家長聽。通過他的訴說,我們了解了他的問題所在,也讓我能迅速地找到他在人際交往方面的弱點(diǎn),并給以策略性的指導(dǎo)幫助。通過我與家長的努力,小澤解開了疙瘩,再也沒提轉(zhuǎn)學(xué)的事,找回了與同學(xué)相處的樂趣。

值得注意的是,在“聞”的過程要認(rèn)真聆聽對方話語中帶出的態(tài)度和感受,讓家長和孩子感覺到你接受了他們所傳遞的信息。同樣,在聽家長訴說的同時,也要注意觀察家長是否明白了你家訪的目的。理想的家訪也應(yīng)該讓家長“聞”教師之聲,曉教師之“情”,這樣才更易形成教育的合力。

三、“問”其“心”而喻其“理”

問其“心”,即問學(xué)生和家長的所思所想,相互明“理”,了解學(xué)生和家長的要求,傳達(dá)正確的教育理念。對于學(xué)生,我們可以問:“你認(rèn)為自己是怎樣一個人?”“進(jìn)入初中,你在學(xué)習(xí)上有什么打算?”“你喜歡交什么樣的朋友?”等等。學(xué)生往往會把自己的想法和他人對自己的評價告訴你。對于家長,可以設(shè)計諸如:“你們對孩子未來的發(fā)展有什么設(shè)想”、“你們選擇我們學(xué)校有什么想法”、“你的孩子存在的問題或努力的方向是什么”等一些問題。讀懂學(xué)生和家長的“心”,有利于日后的相互溝通并有針對性地展開工作。同時,針對學(xué)生的教育問題,也可以適時地給家長一些指導(dǎo)性建議,傳達(dá)一些正確的教育理念,使教育目標(biāo)趨向一致性。

曾有一位家長對我說:“人生不應(yīng)該只是一條直線,給她足夠的空間,創(chuàng)造盡可能的條件。讓孩子走自己的路,有一個屬于自己的人生?！憋@然,這是位有自己想法的開明家長,可以推知,這個家庭是民主開放型的,他們不希望給孩子太多的學(xué)習(xí)壓力。事后得知,她的孩子在琴棋書畫方面均有涉獵且相當(dāng)不錯,屬于才能出眾型一類。班主任不要把升入重點(diǎn)高中作為唯一的標(biāo)尺去要求學(xué)生,而是要讓她們的才能得到充分的發(fā)展。也有的家長對我說:“選擇你們這所學(xué)校,是可以讓她成為‘雞頭而不是‘鳳尾,讓她在學(xué)習(xí)和能力方面更自信。小琳的目標(biāo)是升入一級重高,希望她在初中表現(xiàn)優(yōu)異,爭取保送名額?！睂W(xué)生和家長的想法,在一定程度上能促進(jìn)班主任工作的有效開展,而了解了學(xué)生和家長的想法后,也能在一定程度上激勵班主任的工作熱情,提升班主任的工作成就感。

“問”其“心”的工作在接受一個新班時顯得尤為重要,因為對于新生來說,面對新的環(huán)境,學(xué)生和家長都希望以嶄新的面貌進(jìn)入新的高一級學(xué)校,重塑自我形象。了解學(xué)生的想法,就更能準(zhǔn)確地把握學(xué)生,特別是對于已逐步喪失自信心的孩子,讓他們把自己的想法說出來,可以進(jìn)行有利的疏導(dǎo),克服挫折心理,引導(dǎo)其健康地成長。第一次心理輔導(dǎo)式的交流,學(xué)生流露的常常是最真實(shí)的思想,這對以后的班主任工作很有幫助。

教師在“問”家長和學(xué)生時,要注意用語的妥當(dāng)、語氣的真誠、儀態(tài)的得體,要尊重學(xué)生和家長的多種想法。家長的文化層次和目標(biāo)要求等諸多方面是存在著差異的,家訪中不要把自己的價值觀直接強(qiáng)加給對方,有些你自認(rèn)為是善意的建議也有可能會遭受不理解,甚至可能引起對方的誤解。與其如此,不如多問問他們的想法和要求。倘有疑難或需要解決的問題,不妨先請家長提出解決的方案或者適時地提出自己建議性的意見,求同存異,形成合作態(tài)勢,這樣可以提高教育工作的有效性。

“問”其“心”以“喻”其“理”,通過“問”,把握家長與教師目標(biāo)的聯(lián)系點(diǎn),求得溝通,以便發(fā)揮好家校教育合力。

四、“切”其“脈”而下其“癥”

“切”其“脈”,下其“癥”,即在“望、聞、問”之后,初步判斷學(xué)生的性格特點(diǎn)和興趣愛好、家長的目標(biāo)要求和家庭類型,采取一些合適的教育策略。

初中階段的學(xué)生處于青春叛逆期,對父母和老師經(jīng)常會表現(xiàn)出的一些反抗性態(tài)度和叛逆性行為。如果不能準(zhǔn)確地把握,不加以正確的引導(dǎo),就可能使學(xué)生走上不健康的成長道路,對學(xué)生的培養(yǎng)教育也有可能因此走向失敗。要加以準(zhǔn)確地把握和正確的引導(dǎo),家校聯(lián)手教育常常能起到事半功倍的功效。在這里,家訪顯然是實(shí)現(xiàn)家校聯(lián)手教育的一條重要途徑。

教師不要把自己的價值觀強(qiáng)加給對方,是家訪中需要遵循的一條原則,唯其如此,才能讓每次家訪都是愉快的。但不強(qiáng)加給對方并不等于放任對方,更不等于不向?qū)Ψ絺鬟_(dá)正確的教育理念。那么,面對不同的個體,如何表達(dá)正確的教育理念呢?這就要求“切”其“脈”而對癥下藥。在結(jié)合對方主張的基礎(chǔ)上,巧妙地把自己的主張融合進(jìn)來,適時發(fā)表自己的觀點(diǎn)不失為良策。根據(jù)美國心理學(xué)家霍夫蘭的理論,如果對方原本持贊同的態(tài)度就應(yīng)該采用單面說明的方法,如果對方持反對的態(tài)度則采取雙面說明的方法更為有效。面對將教育孩子的責(zé)任一股腦兒地推給學(xué)校和老師的家長,就應(yīng)采用“雙面說明”的方法,在認(rèn)可他合理性一面的同時,要不失時機(jī)地強(qiáng)調(diào)家庭教育對孩子具有重要影響的另一面,引導(dǎo)家長重視家庭教育,認(rèn)識家庭教育在孩子成長中的作用。同樣依據(jù)霍夫蘭的理論,針對不同文化程度的對象要采取不同的說明方法,大致說來,對于文化教育程度較高的家長要采用雙面說明的方法;而對于教育程度較低的家長則采用單面說明方法。小琳在小學(xué)里是班上的中等生,從她的個人調(diào)查表中我了解到她的父母文化程度較高,估計對小孩的教育也有自己的想法。第一次家訪中,通過與小琳父母的交談,證明了我的估計,于是用“雙面說明”的方法肯定了他們的想法。進(jìn)入初中后,小琳果然積極向上,成績優(yōu)良,但調(diào)皮的本性使她經(jīng)常出現(xiàn)上課講小話等現(xiàn)象,這時,我就搬出她的目標(biāo)和她父母對她的期望來加以教育,收到了良好的效果。而小杰每次要求他背書、聽寫或者訂正作業(yè)時,他最多的口頭禪是“真麻煩”、“我不高興干”,由于先前對他個性和家庭環(huán)境的觀察,我采用了皮格馬力翁效應(yīng)教育法。每次出現(xiàn)問題,我不是當(dāng)面批評他或者和他直接說道理,而是尋找他的閃光點(diǎn),并在同學(xué)面前大張旗鼓地表揚(yáng)他,讓他明白怎樣做是對的、是受到大家認(rèn)同和歡迎的,讓事例來說服教育他,同樣也收到了良好的教育效果。

綜合“望、問、聞”的情況加以分析解讀,“切”準(zhǔn)其“脈”,避免了工作中的盲目性,增強(qiáng)教育的實(shí)效性。

四診法是中醫(yī)診病的基本方法,在感官所及的范圍內(nèi),直接地獲取信息,再加以分析,作出判斷。在家訪中,借用四診法的基本方法和基本理論,確能增強(qiáng)家訪的有效性,提高家訪的質(zhì)量?！?/p>