認(rèn)識職業(yè)倦怠 應(yīng)對職業(yè)倦怠

新聞?dòng)浾呤橇钊肆w慕的職業(yè)。在很多人眼里，他們消息靈通、見多識廣，他們可以伸張正義、針砭時(shí)弊；他們每天和奇聞逸事打交道，他們的工作富于挑戰(zhàn)與傳奇。他們的工作既是有趣的，又是很有意義的。從事這樣的工作也會發(fā)生職業(yè)倦怠嗎?曹茹新著的《新聞從業(yè)者職業(yè)倦怠研究》以大量的數(shù)據(jù)顯示我國新聞從業(yè)者的確已經(jīng)發(fā)生職業(yè)倦怠，其中重度職業(yè)倦怠者占一成以上。書中對新聞從業(yè)者發(fā)生職業(yè)倦怠的原因進(jìn)行了系統(tǒng)、全面、科學(xué)的剖析，對如何解決新聞從業(yè)者職業(yè)倦怠也進(jìn)行了深人的探討。

一、我國新聞從業(yè)者職業(yè)倦怠有什么特點(diǎn)

職業(yè)倦怠是一種普遍的社會現(xiàn)象，很多職業(yè)如教師、醫(yī)護(hù)人員、公務(wù)員等都存在著不同程度的職業(yè)倦怠。那么，我國新聞從業(yè)者的職業(yè)倦怠有什么樣的特點(diǎn)呢?書中第三章對這個(gè)問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析與闡述。

首先，女性新聞從業(yè)者的職業(yè)倦怠程度顯著高于男性。對電視采編人員問卷調(diào)查的結(jié)果以及對報(bào)紙媒體的采編人員深度訪談的結(jié)果都證實(shí)了這一點(diǎn)。近些年來。雖然越來越多的女性在不斷進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，但是，到目前為止，男性從業(yè)者與女性從業(yè)者的比例仍然是2:1。特別是“女性很少進(jìn)入媒介的高級管理層，擔(dān)任媒體部主任一級的女性不到女新聞從業(yè)者的10％(男性的這個(gè)比例為20％)，進(jìn)入編委會或社委會的女性只占4％(男性為10％)。女性在獲獎(jiǎng)、評選先進(jìn)方面的機(jī)會也明顯低于男性”。女性要在這個(gè)行業(yè)做出點(diǎn)成績要比男性付出更多。從業(yè)界也了解到。很多女記者素養(yǎng)高、能力強(qiáng)，在工作上可以說不讓須眉，但是，她們中的一些人，為了工作，沒有時(shí)間談戀愛，拖成了“老姑娘”；有的一再延遲生育，拖成高齡產(chǎn)婦，有的甚至不要孩子。該書對這一結(jié)果的公布與闡釋，應(yīng)該引起媒體特別是媒體管理者的重視。媒體管理者應(yīng)該認(rèn)真研究如何愛護(hù)好女性從業(yè)者的積極性、如何根據(jù)女性的特點(diǎn)充分發(fā)揮女性從業(yè)者的聰明才智等問題。

其次，不同級別的媒體從業(yè)者職業(yè)倦怠程度具有顯著的差異。中央級媒體倦怠程度最高，市級媒體次之，省級媒體倦怠程度最弱。這個(gè)結(jié)果基于對電視臺采編人員的問卷調(diào)查。中央電視臺雖然在電視行業(yè)居于龍頭地位，但由于員工數(shù)量多。且匯集了全國最優(yōu)秀的新聞人才，在人事管理上實(shí)行嚴(yán)格的“末位淘汰制”，員工內(nèi)部的競爭壓力、工作壓力就很大。至于市級電視臺從業(yè)者的職業(yè)倦怠為什么僅次于中央級電視臺從業(yè)人員、高于省級電視臺從業(yè)者，作者認(rèn)為，主要原因是許多市級電視臺近些年來，發(fā)展緩慢，有的地方甚至有所萎縮，有政策的原因，也有經(jīng)濟(jì)的原因。市級電視臺的從業(yè)人員工作壓力一般不大，但缺乏工作的成就感。調(diào)查及分析雖然限于電視媒體，但對其他媒體具有借鑒意義：壓力過大容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，沒有壓力、沒有成就感也可導(dǎo)致職業(yè)倦怠。

最后，不同地區(qū)的媒體從業(yè)者職業(yè)倦怠程度具有顯著差異。根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和教育基礎(chǔ)，全國可分為三種地區(qū)：較發(fā)達(dá)地區(qū)(如北京、江蘇、浙江等)、一般地區(qū)(如河北、安徽等)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)(如內(nèi)蒙古、貴州等)。抽樣調(diào)查發(fā)現(xiàn)，較發(fā)達(dá)地區(qū)媒體從業(yè)人員的職業(yè)倦怠程度最高，欠發(fā)達(dá)地區(qū)媒體的從業(yè)人員次之，一般地區(qū)媒體從業(yè)人員倦怠水平最低。其原因也在于壓力水平的差異。較發(fā)達(dá)地區(qū)往往媒體業(yè)比較發(fā)達(dá)，媒體的商業(yè)化程度也比較高，媒體之間的競爭也比較激烈，從業(yè)人員的壓力也相應(yīng)較大；而欠發(fā)達(dá)地區(qū)和一般地區(qū)媒體不夠發(fā)達(dá)，媒體間的競爭也相對較弱，從業(yè)人員的壓力也相對較小。

二、新聞從業(yè)者職業(yè)倦怠的根源

國內(nèi)外許多研究都證明壓力是造成職業(yè)倦怠的直接原因。書中的第四章基于電視新聞采編人員的壓力問卷調(diào)查，分析了導(dǎo)致新聞從業(yè)者職業(yè)倦怠的壓力、壓力源及壓力源的形成。壓力主要包括：一是與新聞工作的特點(diǎn)、條件及本人工作能力相關(guān)的工作性壓力；二是與媒體組織管理相關(guān)的組織性壓力；三是與媒體外部環(huán)境相關(guān)的社會性壓力。那么這些壓力的壓力源是什么?通過對調(diào)查結(jié)果的分析，作者的結(jié)論是：缺乏回報(bào)、缺乏保障、缺乏自主、缺乏公平是影響新聞從業(yè)者職業(yè)倦怠的主要壓力源；并認(rèn)為“這些壓力源的產(chǎn)生主要在于媒體”，也就是說媒體組織是新聞從業(yè)者職業(yè)倦怠的主要根源。

媒體組織如何成為從業(yè)者職業(yè)倦怠的根源?作者從三個(gè)方面進(jìn)行了深入的分析。首先，新聞的專業(yè)水準(zhǔn)和行業(yè)門檻的降低導(dǎo)致資質(zhì)深或資質(zhì)較深從業(yè)者的失落甚至失望，這就是“職齡越大壓力越大”的原因所在。其次，是媒體制度、媒體管理中的不合理因素和有待完善的一些細(xì)則讓從業(yè)者感到缺乏公平、缺乏自主和缺乏回報(bào)。如，工作績效評價(jià)體系中的“重量輕質(zhì)”，使得負(fù)責(zé)某些口的記者比較輕松地就能夠達(dá)到較大的發(fā)稿量，而有些口的記者即使付出再大的努力也無法做到“大量”發(fā)稿。而績效又直接與收入掛鉤，有些記者就不免感到不公。特別是電視行業(yè)實(shí)行多年的“制片人制”，由于制片人權(quán)力過大，有些制片人家長作風(fēng)嚴(yán)重，一般記者編輯在工作中感到缺乏自主和公平。再次，傳統(tǒng)媒體普遍面臨新媒體和國外媒體的競爭壓力。報(bào)紙的發(fā)行量在銳減，電視觀眾、廣播聽眾也在流失，媒體的廣告收入在逐年遞減。媒體從業(yè)者不免對媒體的命運(yùn)和個(gè)人前途擔(dān)心、迷茫。我國媒體從計(jì)劃體制向市場體制的轉(zhuǎn)變還遠(yuǎn)未到位，又逢新媒體的強(qiáng)勁挑戰(zhàn)，就我國媒體而言是千載難逢的發(fā)展機(jī)遇，但媒體從業(yè)者所要承受的壓力恐怕也是前所未有的。

三、如何應(yīng)對職業(yè)倦怠

新聞從業(yè)者發(fā)生職業(yè)倦怠，有個(gè)人的原因。如性格、工作能力、處理人際關(guān)系的能力等，也有組織的原因(正如前文所述)，組織的原因是主要原因。對職業(yè)倦怠無論是干預(yù)還是預(yù)防。組織和個(gè)人都必須形成互動(dòng)，單純從組織或個(gè)人人手都難以奏效。該書從組織與個(gè)人兩個(gè)方面闡述了對職業(yè)倦怠進(jìn)行干預(yù)與預(yù)防的策略和方法。所謂干預(yù)，是指對已經(jīng)發(fā)生職業(yè)倦怠的員工進(jìn)行恢復(fù)或治療；所謂預(yù)防，是指對沒有發(fā)生職業(yè)倦怠和已經(jīng)從職業(yè)倦怠中恢復(fù)過來的個(gè)體實(shí)施介入，以防止職業(yè)倦怠的發(fā)生。

對職業(yè)倦怠的預(yù)防重于干預(yù)。書中引用美國著名的心理學(xué)者M(jìn)aslach的觀點(diǎn)說明預(yù)防的重要性：第一，發(fā)生職業(yè)倦怠的可能性太大了，職業(yè)倦怠已經(jīng)不是稀有之事：第二，職業(yè)倦怠一旦成為現(xiàn)實(shí)，個(gè)人和組織都要付出高昂的代價(jià)——身體受損、生活質(zhì)量降低、生產(chǎn)率降低；第三，當(dāng)職業(yè)倦怠發(fā)展成一個(gè)顯著的問題時(shí)，有效干預(yù)的難度要比預(yù)防的難度大得多。

就從業(yè)者個(gè)人而言，要預(yù)防職業(yè)倦怠有三種策略。一是克服“喜新厭舊”心理。“喜新厭舊”是發(fā)生職業(yè)倦怠的心理因素之一，工作本身不可能常變常新，但個(gè)人要善于在工作中自己創(chuàng)造新的境界、發(fā)現(xiàn)新的樂趣。二是要保持樂觀的心態(tài)?？鞓肥且环N感覺，關(guān)鍵不在于環(huán)境如何，而在于如何看待圍繞你的環(huán)境。每一個(gè)人必須用意志、用技巧避免創(chuàng)傷事件的傷害。保持心理健康地生活。三是不斷提高工作能力。記者要不斷學(xué)習(xí)，記者采訪、寫作都是學(xué)習(xí)提高的機(jī)會。記者長期從事某領(lǐng)域、某方面的報(bào)道，只要肯于學(xué)習(xí)、肯于鉆研。都可以成為某些方面的資深人士甚至專家。就組織而言，首先，最根本的預(yù)防職業(yè)倦怠的策略是真正建立起“以人為本”的管理制度體系：其次，加強(qiáng)對員工的職業(yè)教育與培訓(xùn)，不僅是技能的培訓(xùn)，更重要的是職業(yè)精神的培養(yǎng)；人性化的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是預(yù)防職業(yè)倦怠的關(guān)鍵。人性化領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的核心是“愛心”——領(lǐng)導(dǎo)對員工要有愛心。領(lǐng)導(dǎo)者不但要把事業(yè)看得比自己重，還要把人看得比事業(yè)重。要關(guān)愛每一個(gè)人，包括貢獻(xiàn)大的和貢獻(xiàn)小的。

應(yīng)該讓每一個(gè)從業(yè)者知道，即使職業(yè)倦怠發(fā)生在自己身上，也完全不需要自責(zé)，因?yàn)檫@不能說明自己是無能的，反而證明自己是優(yōu)秀的，正如本書的作者所言：越是優(yōu)秀的員工越容易發(fā)生職業(yè)倦?。喊l(fā)生職業(yè)倦怠的員工也無需恐慌，因?yàn)橹灰?jīng)過自我調(diào)節(jié)或?qū)I(yè)人員的幫助，一般都能走出職業(yè)倦怠。全書運(yùn)用心理學(xué)的相關(guān)知識，結(jié)合一些訪談案例，介紹了許多個(gè)人心理調(diào)適的方法與技巧。

媒體特別是媒體管理者應(yīng)該認(rèn)識到：媒體組織對職業(yè)倦怠的發(fā)生負(fù)有責(zé)任，對發(fā)生職業(yè)倦怠的員工不應(yīng)該嫌棄或歧視，幫助他們擺脫職業(yè)倦怠是媒體不可推卸的責(zé)任。作者借鑒國外的相關(guān)研究與經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國媒體實(shí)際，提出了諸多媒體干預(yù)職業(yè)倦怠的方法。相信對業(yè)界會有所啟發(fā)。

《新聞從業(yè)者職業(yè)倦怠研究》是一部學(xué)術(shù)之作，作者首次采用問卷調(diào)查與訪談相結(jié)合的方法對新聞從業(yè)者職業(yè)倦怠問題進(jìn)行系統(tǒng)研究。全書視野開闊，材料豐富新穎，既有作者自己的許多親見親聞，也不乏國內(nèi)新聞從業(yè)者倦怠現(xiàn)象的鮮活案例，它為應(yīng)對正在新聞行業(yè)蔓延的職業(yè)倦怠提供了既有理論依據(jù)又實(shí)用的策略和方法。