一位首席信息官眼中的數(shù)字出版

筆者做數(shù)字出版很長(zhǎng)時(shí)間了，很多問(wèn)題反復(fù)的出現(xiàn)，也帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一些摸索，漸漸感覺(jué)自己的很多思路明晰起來(lái)。

不要被數(shù)字出版這四個(gè)字所迷惑

經(jīng)常被人問(wèn)起數(shù)字出版的定義和概念，也經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多能將數(shù)字出版的定義和概念背出來(lái)的人依然不能明晰什么是數(shù)字出版，即便是那些真正在數(shù)字出版方面做出些實(shí)際事情的人，也只能說(shuō)出一個(gè)大概的答案，然而新的問(wèn)題又出現(xiàn)了，這些能說(shuō)出什么是數(shù)字出版的人，有多少人，就有多少關(guān)于是數(shù)字出版的答案。這就是數(shù)字出版這個(gè)問(wèn)題之所以難于回答的原因所在，這是—個(gè)十分龐雜的概念，甚至囊括了許許多多可以預(yù)料到在未來(lái)會(huì)出現(xiàn)但現(xiàn)在還沒(méi)有出現(xiàn)的事物，可以想象到一定會(huì)存在但我們目前還沒(méi)有想到的模式等等?？偠灾?，這四個(gè)字是死的，而這個(gè)概念是活的。所以，千萬(wàn)不要去深究數(shù)字出版的概念，這將使人陷入一個(gè)誤區(qū)，數(shù)字出版其實(shí)只是一個(gè)稱號(hào)而已，—個(gè)代表了我們自己認(rèn)為已經(jīng)全面包括的事情的符號(hào)，但深究起來(lái)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)名字和它后面的很多事情沒(méi)有太深的和必然的關(guān)系。如果用這四個(gè)字去理解我們要做的事情，思路會(huì)受到禁錮。只要知道我們所要做的事情是什么，然后通過(guò)這個(gè)事情去創(chuàng)造出版業(yè)新的贏利點(diǎn)。如果一定要為做的這個(gè)事情冠上一個(gè)名稱的話，那么，不得已，這個(gè)名稱就是數(shù)字出版。

出版業(yè)應(yīng)加快與信息產(chǎn)業(yè)的融合

目前，出版業(yè)、IT廠商，互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線移動(dòng)，互相之間已經(jīng)沒(méi)有了明確的邊界，現(xiàn)在誰(shuí)能說(shuō)清楚自己是干什么的?大家都在拼命的向另外的三個(gè)產(chǎn)業(yè)，甚至三個(gè)以外的產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張。蘋果本來(lái)是一個(gè)IT廠商，卻通過(guò)下載音樂(lè)收費(fèi)，中國(guó)聯(lián)通本來(lái)是運(yùn)營(yíng)商，卻也開(kāi)始提供信息，尤其是IT廠商，大力加強(qiáng)與內(nèi)容出版商的合作，大有誰(shuí)占有了獨(dú)家內(nèi)容資源、品牌資源，誰(shuí)就能整合出自己新的競(jìng)爭(zhēng)力，在下一輪的競(jìng)爭(zhēng)中勝出的味道。同樣，出版業(yè)也必須要擴(kuò)張，否則就會(huì)被其他的產(chǎn)業(yè)湮沒(méi)，而出版擴(kuò)張的最好理由當(dāng)然就是數(shù)字出版，是以出版業(yè)為競(jìng)爭(zhēng)核心與IT廠商、互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線移動(dòng)的深度融合。要么通過(guò)新建、收購(gòu)、合并，建立在新產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)體系，要么進(jìn)行跨行業(yè)的深度戰(zhàn)略合作，總之要與其他的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生關(guān)系，而不僅僅是在出版領(lǐng)域內(nèi)部自己進(jìn)行的孤芳自賞式的數(shù)字出版，那樣的結(jié)果很可能僅僅是圖書的電子化。因此，沒(méi)有孤立的數(shù)字出版，數(shù)字出版一定是要跨產(chǎn)業(yè)的，而且不僅要盯住眼前，還要關(guān)注變化，要把數(shù)字出版的發(fā)展和各個(gè)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)格局變化聯(lián)系在一起去考慮。

數(shù)字出版成果是出版業(yè)信息化建設(shè)的最終體現(xiàn)

數(shù)字出版的成果展示是對(duì)出版業(yè)信息化程度的一次檢閱，真正的數(shù)字出版是建立在出版業(yè)高度信息化的前提下的?；蛘呖梢赃@樣說(shuō)，一個(gè)出版社的數(shù)字出版狀況最終反映了該出版社在信息化建設(shè)上的真實(shí)水平。究其根源，出版社的數(shù)字出版業(yè)務(wù)運(yùn)作的成功與否，關(guān)鍵是取決于出版社對(duì)內(nèi)容資源的整合程度與利用程度，而內(nèi)容資源正是出版社最重要的和最依仗的信息資源，而對(duì)信息資源的利用程度，卻恰恰又反映了出版社信息化建設(shè)水平。將圖書內(nèi)容印在紙上和印在光盤上進(jìn)行銷售沒(méi)有太大的區(qū)別。只有產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的模式產(chǎn)生了變化才可能產(chǎn)生有生命力的數(shù)字出版模式，因此，單純的圖書產(chǎn)品數(shù)字化絕不是理想的數(shù)字出版模式，而改變產(chǎn)品的生產(chǎn)方式才是最根本的問(wèn)題，也就是改變做書是編輯單個(gè)文件的過(guò)程，其結(jié)果是將做書的過(guò)程改變?yōu)樽鰯?shù)據(jù)庫(kù)的過(guò)程，不是做單個(gè)文件了，而是在協(xié)同做庫(kù)，而這也正需要信息化的支撐。所以說(shuō)，現(xiàn)在的各家出版社數(shù)字出版所體現(xiàn)的狀況，是對(duì)各個(gè)出版社信息化建設(shè)成就的真實(shí)反映，如果說(shuō)一個(gè)出版社的信息化建設(shè)并不怎么突出，但是數(shù)字出版成績(jī)突出的話，那么很有可能這個(gè)出版社的數(shù)字出版業(yè)績(jī)主要集中在了電子書或者數(shù)字圖書館方面。

從產(chǎn)品調(diào)研做起，制訂一個(gè)可贏利的數(shù)字出版發(fā)展規(guī)劃

很多人在做數(shù)字出版規(guī)劃的時(shí)候不知道如何著手，要么做出的規(guī)劃大而空，不符合發(fā)展的實(shí)際，要么制訂的規(guī)劃比較保守，躑躅不前。實(shí)際上，做數(shù)字出版的發(fā)展規(guī)劃有一個(gè)非常好的切入點(diǎn)，那就是產(chǎn)品的規(guī)劃，在規(guī)劃產(chǎn)品時(shí)完全可以通過(guò)調(diào)研找到正確的或者相對(duì)正確的方向，通過(guò)調(diào)研，用戶喜歡的產(chǎn)品形式、用戶可以考慮的付款方式、用戶可以接受的產(chǎn)品價(jià)格，都可以得到相對(duì)明確的答案，如果沒(méi)有獲得具有指導(dǎo)性的信息，那么就調(diào)整調(diào)研方向，或者將產(chǎn)品進(jìn)一步細(xì)分，將用戶也進(jìn)一步細(xì)分，然后再進(jìn)行調(diào)研，一個(gè)新產(chǎn)品系列的確立是需要在前期投入大量精力的。新產(chǎn)品的研發(fā)將暴露和改造產(chǎn)品不適合數(shù)字出版的地方，同時(shí)產(chǎn)品的數(shù)字出版將引起一系列的化學(xué)反應(yīng)，從營(yíng)銷模式到服務(wù)模式等。事實(shí)上，數(shù)字出版發(fā)展的實(shí)質(zhì)是科技改變生活，科技發(fā)展是非常迅速的，所以數(shù)--字出版的規(guī)劃每半年都應(yīng)當(dāng)有一定的調(diào)整，要緊跟技術(shù)趨勢(shì)與用戶習(xí)慣的變化，修正數(shù)字出版的發(fā)展規(guī)劃。

強(qiáng)制在每本傳統(tǒng)出版物上設(shè)置與數(shù)字出版形式相關(guān)的結(jié)合點(diǎn)

數(shù)字出版未必一定就是一種獨(dú)立的產(chǎn)品，可以是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)的一種思路，也可以是產(chǎn)品銷售之后的一種服務(wù)手段，還可以是產(chǎn)品本身的一個(gè)有機(jī)組成部分。以圖書和網(wǎng)站為例，就圖書自身而言，閱讀僅僅是用戶與圖書產(chǎn)生相關(guān)性的其中一個(gè)環(huán)節(jié)而已，很難保證整個(gè)圖書體驗(yàn)過(guò)程的完整性，在閱讀的過(guò)程中多設(shè)置一些與網(wǎng)站的關(guān)聯(lián)點(diǎn)，或者進(jìn)行閱讀指導(dǎo)，或者多問(wèn)為什么，從而做到在網(wǎng)站的補(bǔ)充閱讀、延伸閱讀、閱讀交流，達(dá)到閱讀的最大效果。書只是一個(gè)媒介，一個(gè)由頭，通過(guò)書將人們串聯(lián)在一起，把讀者聚集起來(lái)，這才僅僅是第一步，傳統(tǒng)出版物的分量在逐漸的變輕，我們應(yīng)當(dāng)有意識(shí)的將傳統(tǒng)的讀者引向網(wǎng)站，培養(yǎng)讀者的習(xí)慣，使其成為網(wǎng)站的固定訪問(wèn)者中的一分子，盡管很多出版社已經(jīng)有將圖書與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行結(jié)合的意識(shí)了，但與電視臺(tái)通過(guò)制作相關(guān)電視節(jié)目來(lái)配合電視劇的播放相比，出版社通過(guò)網(wǎng)站配合出版的力度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而使用強(qiáng)制的手段在每本傳統(tǒng)出版物上設(shè)置與數(shù)字出版相關(guān)的結(jié)合點(diǎn)，是做好傳統(tǒng)出版和數(shù)字出版的共有用戶資源運(yùn)作的一個(gè)有效的辦法。

對(duì)讀者資源的運(yùn)作是數(shù)字出版的重要內(nèi)容

對(duì)讀者的掌控可以說(shuō)是出版社比較薄弱的一環(huán)，一本書往往最終賣掉后不知道是誰(shuí)買的，造成了寶貴的讀者信息的流失。其實(shí)銷售和獲取讀者信息完全可以分開(kāi)做，比如通過(guò)傳統(tǒng)出版去贏利，通過(guò)數(shù)字出版去掌控讀者資源等；而且，擁有一個(gè)規(guī)?；淖x者資源庫(kù)可以大大增加獲得外部資金的幾率，幾乎有生命力的出版社都會(huì)走到這一步。

對(duì)于讀者資源的運(yùn)作主要有以下幾個(gè)方面：首先是讀者的行為分析，由于網(wǎng)絡(luò)的信息量越來(lái)越龐大，讀者在網(wǎng)絡(luò)上不會(huì)隱瞞自己的愛(ài)好和需求的內(nèi)容，上網(wǎng)之后往往直奔主題而去，將行為記錄系統(tǒng)與行為分析系統(tǒng)結(jié)合的話，就可以展開(kāi)對(duì)讀者群行為的研究，其結(jié)果可以用于新選題的開(kāi)發(fā)、輔助市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)、延伸銷售類別圖書、提高服務(wù)質(zhì)量等；其次是新業(yè)務(wù)拓展，讀者資源是可以進(jìn)行引導(dǎo)、推廣甚至復(fù)制的，傳統(tǒng)出版的讀者可以推向數(shù)字出版，數(shù)字出版的讀者也可以推向傳統(tǒng)出版，只要掌握了讀者資源，做好了客戶關(guān)系管理，那么可以將讀者推向任何一個(gè)適合他的新業(yè)務(wù)；最后是使用戶直接參與到產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，看到維基的時(shí)候總在想數(shù)字出版做到最后是什么樣子的，是不是每個(gè)人都是讀者的同時(shí)還是一個(gè)作者?其實(shí)在網(wǎng)絡(luò)世界里，這些模式都已經(jīng)具備了雛形，拋去大家在SNS社區(qū)里主動(dòng)創(chuàng)建的內(nèi)容不說(shuō)，就說(shuō)在最常見(jiàn)的GOOGLE的使用過(guò)程中，當(dāng)你告訴GOOGLE搜索引擎你想找的內(nèi)容的時(shí)候，你認(rèn)為你是在創(chuàng)造內(nèi)容呢，還是在消費(fèi)內(nèi)容呢，這個(gè)過(guò)程中，你是一個(gè)作者呢?還是一個(gè)讀者?理解這個(gè)過(guò)程，并引導(dǎo)、控制這個(gè)過(guò)程，同時(shí)為這個(gè)過(guò)程建立起新標(biāo)準(zhǔn)與新秩序，這將是一件很有挑戰(zhàn)也很有意思的事情，同時(shí)也是每一個(gè)數(shù)字出版人需要考慮的事情。