２０００萬(wàn)張！熊貓卡迎五一“大考”

從清明小長(zhǎng)假的“實(shí)踐”，到面臨的五一“大考”，減免門票、優(yōu)惠折扣、積分獲獎(jiǎng)……一張小小的卡片背后，究竟給其它城市游客帶來(lái)多少實(shí)惠？熊貓卡到底好不好用？使用時(shí)應(yīng)注意那些細(xì)節(jié)？《成都女報(bào)》記者為此專門做了詳細(xì)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這熊貓卡想拿得簡(jiǎn)單，用得順暢還真不容易。

■申請(qǐng)容易，領(lǐng)取難

“卡主”心聲：平時(shí)排隊(duì)的人多，下班時(shí)間又晚，可否增設(shè)領(lǐng)卡點(diǎn)？外地人領(lǐng)卡很不方便，能否在全國(guó)的一些特大城市設(shè)立金卡銷售點(diǎn)，或者直接將卡快遞？

“這個(gè)卡好是好，但就是領(lǐng)取太難了?！敝形鐣r(shí)分，建設(shè)南路1號(hào)工業(yè)博物館熊貓卡領(lǐng)取點(diǎn)，太原游客高先生坐在路邊嘆著氣。他得知成都發(fā)放熊貓金卡的消息后，趕緊和女友打飛的來(lái)到成都。“網(wǎng)上申請(qǐng)熊貓金卡時(shí)非常順利，就準(zhǔn)備到成都現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取，沒(méi)想到在程序上走了彎路?！?/p>

高先生說(shuō)，4月18號(hào)下午，他和女友一下飛機(jī)，直奔領(lǐng)卡地之一的成都旅游集散中心，“現(xiàn)場(chǎng)卻被告知，那里4月1日起就不再辦理熊貓卡發(fā)放業(yè)務(wù)，得換地方領(lǐng)取。”根據(jù)提示，兩人馬上來(lái)到工業(yè)博物館，卻吃上了閉門羹——過(guò)了5點(diǎn)半，工作人員下班了，到第二天中午才拿到卡?！氨緛?lái)就是請(qǐng)假來(lái)游玩的，假期有限，光是領(lǐng)卡就用去了一天多時(shí)間?！?/p>

支招（成都市文旅集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人）：熊貓卡的使用剛剛開始運(yùn)行，很多細(xì)節(jié)需要逐步完善。從4月14日開始，熊貓金卡已經(jīng)開通網(wǎng)上郵購(gòu)業(yè)務(wù)，只要在申請(qǐng)階段填寫好收件地址，再選擇快遞發(fā)送，在收到付款（快遞資費(fèi)和卡費(fèi)）后7個(gè)工作日內(nèi)，工作人員將及時(shí)寄出熊貓金卡。4月25日后，在華東、華南、華西、華北、東北地區(qū)的各大城市，成都市文旅集團(tuán)就將設(shè)置熊貓卡辦理點(diǎn)，為申請(qǐng)者進(jìn)行異地現(xiàn)場(chǎng)辦理。

此外，在周末和節(jié)假日期間，建設(shè)南路1號(hào)的成都工業(yè)文明博物館和洗面橋街30號(hào)的高速大廈均可申購(gòu)熊貓卡，游客若乘飛機(jī)抵蓉，可在雙流機(jī)場(chǎng)成都空港旅游咨詢中心（行李轉(zhuǎn)盤處）申購(gòu)熊貓金卡。同時(shí)，成都市內(nèi)20個(gè)紅旗連鎖超市也已開通申購(gòu)業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)時(shí)間持續(xù)至22點(diǎn)，具體地點(diǎn)可登陸熊貓卡官網(wǎng)（www.pandahome.com）查詢。

■領(lǐng)取以后，激活難

“卡主”心聲：激活程序太復(fù)雜，電話占線，外地人來(lái)成都后難尋電腦，浪費(fèi)了時(shí)間。要是在辦理時(shí)能現(xiàn)場(chǎng)激活就方便多了。

關(guān)于熊貓卡，天涯論壇上有這樣一個(gè)帖子：“上聯(lián)：金卡很好辦，使用卻很難！下聯(lián)：卡尚未激活，人先被氣死！橫批：熊貓燒香”。對(duì)于這條調(diào)侃對(duì)聯(lián)，手持熊貓卡卻急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的上海市第一人民醫(yī)院婦產(chǎn)科醫(yī)生馮小江深有感觸?！岸家呀?jīng)在離堆公園門口站了兩個(gè)多小時(shí)了，電話打了無(wú)數(shù)個(gè)，卡就是激不活?！瘪T醫(yī)生表示，出門旅游沒(méi)考慮帶筆記本電腦，選擇電話激活卻老是占線，無(wú)疑降低了熊貓卡的使用效率。最后，打了N次電話無(wú)果的馮醫(yī)生只得選擇花5元錢，將自己的身份證和卡全盤交給一旅行社工作人員，請(qǐng)其代辦激活。

支招（成都市文旅集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人）：為了保證游客信息的真實(shí)和安全，目前熊貓卡還不能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)激活。由于撥打人數(shù)較多，熱線太“燙”，建議游客拿到卡后，馬上選擇網(wǎng)絡(luò)途徑進(jìn)行激活。沒(méi)有攜帶手提電腦的游客，可隨地在成都任一網(wǎng)吧上網(wǎng)進(jìn)行激活，不必?fù)?dān)心密碼被盜等問(wèn)題。

■沒(méi)身份證 使用難

“卡主”心聲：很多外地人是到了成都才知道有熊貓卡的，但對(duì)熊貓卡了解不多，即使申領(lǐng)了，也不太明白使用程序。要是能把使用方法、注意事項(xiàng)等內(nèi)容印制在卡面背后，就不會(huì)出現(xiàn)因沒(méi)帶身份證而不能用卡的尷尬了。

“還能怎么辦呢？來(lái)都來(lái)了，還是要進(jìn)去嘛?！弊笫帜弥鴦倓傎?gòu)買的價(jià)值90元的青城山門票，右手捏著兩張熊貓金卡，從江蘇無(wú)錫來(lái)的張?？嘈χ鴮?duì)老婆李麗說(shuō)?！拔覀儌z都辦理了熊貓金卡，但老婆的包擱在成都的賓館里了，身份證就沒(méi)帶來(lái)。要想進(jìn)入景區(qū)，除了‘亮’熊貓卡，還必須要身份證，我們事前也不知道啊?！焙蛷埾煽谧右粯?，不少旅客單方面認(rèn)為只需憑卡就可進(jìn)入景區(qū)，卻被自己沒(méi)帶身份證的尷尬“卡”住了。

支招（成都市文旅集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人）：雖然目前還不能把注意事項(xiàng)印制在卡面背后，但我們正努力通過(guò)各種途徑宣傳熊貓卡的使用方法和程序。從4月中旬開始，熊貓金卡省外發(fā)行正式啟動(dòng)，工作人員走出四川向全國(guó)21個(gè)大城市介紹熊貓卡。

■刷卡排隊(duì) 進(jìn)門難

“卡主”心聲：11個(gè)免費(fèi)景區(qū)中，大多景區(qū)基本上只有一臺(tái)刷卡設(shè)備供持卡者使用，允許持卡者進(jìn)入的入口也很少。持熊貓卡的游客很多，設(shè)備和硬件設(shè)施的不完善導(dǎo)致大量時(shí)間浪費(fèi)在排隊(duì)等待上，要是能增加熊貓卡的使用窗口、刷卡設(shè)備，相信一定會(huì)大大提高效率。

“法定大假用熊貓卡要有足夠的耐心，一般排隊(duì)都要在一個(gè)小時(shí)以上。耐心與體力不好的人最好還是不要在大假時(shí)使用熊貓卡?！痹诔啥脊ぷ鲀赡甑暮邶埥?yán)芳，清明小長(zhǎng)假使用熊貓卡時(shí)深深體會(huì)了排隊(duì)的滋味?！叭サ臅r(shí)候直接傻眼了，人實(shí)在是太多了，而杜甫草堂只有南門唯一一個(gè)入口能使用熊貓卡，其他門都不行?！眹?yán)芳說(shuō)，4月6日那天，草堂南門外排了大約300—400個(gè)“卡主”，她和三位外地同事，足足排了兩個(gè)小時(shí)隊(duì)才得進(jìn)入草堂?！芭赃叺拈T，根本沒(méi)人排隊(duì)，但要花錢買門票才能進(jìn)?！?/p>

支招（成都市文旅集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人）：經(jīng)過(guò)清明小長(zhǎng)假的“練兵”，我們也收集了不少群眾的意見，并很快地做出了相應(yīng)調(diào)整。為迎接“五一”旅游高峰的到來(lái)，文旅集團(tuán)正和11個(gè)景區(qū)進(jìn)行磋商，準(zhǔn)備配備更多的人力及設(shè)備保障游客刷卡的順暢，讓他們用最短的時(shí)間進(jìn)入景區(qū)。